13春吉大《管理沟通》在线作业一.二答案
吉大《管理沟通》在线作业一试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100
单选题 多选题
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） 得分：60V 1. 沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。
A. 沟通可以将个体与团体捆绑在一起
B. 沟通有利于消除摩擦
C. 沟通促进个体发展
D. 沟通不可或缺
满分：4 分 得分：4
2. 下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。
A. 面露微笑
B. 咳嗽
C. 眉头紧蹙
D. 打电话
满分：4 分 得分：4
3. 人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。
A. 沟通
B. 交流
C. 管理
D. 传递
满分：4 分 得分：4
4. 冲突处理态度中很具有合作精神和自信心的行为是( )
A. 回避
B. 对抗
C. 妥协
D. 合作
满分：4 分 得分：4
5. 下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（ ）。
A. 过度加工
B. 表达模糊
C. 知觉偏差
D. 心理障碍
满分：4 分 得分：4
6. 冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是( )
A. 回避
B. 对抗
C. 妥协
D. 合作
满分：4 分 得分：4
7. 冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( )
A. 回避
B. 对抗
C. 妥协
D. 合作
满分：4 分 得分：4
8. 下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（ ）。
A. 管理者展示的沟通风格与情境不一致
B. 接收者沟通技能上的障碍
C. 猜疑、威胁和恐惧
D. 不善倾听
满分：4 分 得分：4
9. 对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。
A. 回避式
B. 对抗式
C. 迎合式
D. 合作式
满分：4 分 得分：4
10. 组织结构中最传统也是最常见的形式是（ ）。
A. 直线职能型组织
B. 矩阵型组织
C. 扁平型组织
D. 流线型组织
满分：4 分 得分：4
11. 人在一天里精力最旺盛的阶段是（ ）。
A. 11：00~13：00
B. 7：30~10：30
C. 13：00~15：30
D. 18：00~20：00
满分：4 分 得分：4
12. 个人对待人际冲突的态度不包括( )
A. 回避
B. 对抗
C. 妥协
D. 暴力
满分：4 分 得分：4
13. 商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ）。
A. 支持
B. 熟悉
C. 诚意
D. 支配
满分：4 分 得分：4
14. 下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（ ）。
A. 明确会议目的
B. 限制发言时间
C. 会上分发会议文件
D. 对参加人员有选择性
满分：4 分 得分：4
15. 在沟通距离的划定中0—0.5属于（ ）。
A. 社交距离
B. 私人距离
C. 亲密距离
D. 公众距离
满分：4 分 得分：4
吉大《管理沟通》在线作业一
试卷总分：100 测试时间：--
单选题 多选题
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 横向沟通中存在的障碍有( )
A. 部门“本位主义”和员工短视倾向
B. “一叶障目”，对公司组织结构的偏见
C. 性格冲突
D. 猜疑、威胁和恐惧
满分：4 分
2. 根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（ ）。
A. 书面沟通
B. 正式沟通
C. 非正式沟通
D. 口头沟通
满分：4 分
3. 下列选项中，信息发送者的障碍包括（ ）。
A. 目的不明
B. 表达模糊
C. 选择失误
D. 形式不当
满分：4 分
4. 横向沟通的策略有( )
A. 树立“内部顾客”的理念
B. 倾听而不是叙述
C. 换位思考
D. 选择准确的沟通形式；
满分：4 分
5. 个人对待人际冲突的态度有（ ）。
A. 回避
B. 对抗
C. 妥协
D. 迎合及合作
满分：4 分
6. 书面沟通的心理障碍有( )
A. 语气障碍
B. 写作障碍
C. 不同个体障碍
D. 语言障碍
满分：4 分
7. 谈判活动的基本要素有( )
A. 谈判主体
B. 谈判客体
C. 谈判目的
D. 谈判结果
满分：4 分
8. 下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（ ）。
A. 语言和非语言
B. 信仰与行为
C. 文化的多样性
D. 价值观
满分：4 分
9. 有效书面沟通的策略有( )
A. 礼貌策略
B. 语气的正确运用
C. 克服书面沟通的心理障碍
D. 对不同个体进行分析
满分：4 分
10. 团队决策的模式有（ ）。
A. 议会讨论法
B. 冥想法
C. 头脑风暴法
D. 德尔非法
满分：4 分
吉大《管理沟通》在线作业二
试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100
单选题 多选题
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） 得分：60V 1. 沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )
A. 非正式沟通
B. 正式沟通
C. 书面沟通
D. 口头沟通
满分：4 分 得分：4
2. 以下属于横向沟通的策略的是( )
A. 迎合不对抗
B. 对抗不妥协
C. 妥协不对抗
D. 设立沟通官员，制造直线权力压力
满分：4 分 得分：4
3. 有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )
A. 书面沟通
B. 正式沟通#身体语言沟通
C. 表情沟通
满分：4 分 得分：4
4. 一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )
A. 直线沟通
B. 矩阵沟通
C. 轮型沟通
D. 曲线沟通
满分：4 分 得分：4
5. 有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )
A. 全渠道型沟通
B. 正式沟通
C. 身体语言沟通
D. 表情沟通
满分：4 分 得分：4
6. 冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )
A. 迎合
B. 对抗
C. 妥协
D. 合作
满分：4 分 得分：4
7. 在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( )
A. 非正式沟通
B. 正式沟通
C. 书面沟通
D. 口头沟通
满分：4 分 得分：4
8. 一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为( )
A. 寸步不让
B. 得寸进尺
C. 决不妥协
D. 坚持到底
满分：4 分 得分：4
9. 冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指( )行为。
A. 回避
B. 对抗
C. 妥协
D. 合作
满分：4 分 得分：4
10. 在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、证明信等，这种文稿常常用来联络信息、互通感情，这种文稿是( )
A. 应用文
B. 议论文
C. 生活文书
D. 正式文书
满分：4 分 得分：4
11. 有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )
A. 动员全员
B. 分配任务
C. 指挥工作
D. 控制进度
满分：4 分 得分：4
12. 听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为( )
A. 选择性注意
B. 深入性引导
C. 专业性提问
D. 开放式问题
满分：4 分 得分：4
13. 在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题常常有意无意的将受试者的反应导向面试者希望的方面，这类问题是( )
A. 引导性问题
B. 深入性问题
C. 专业性问题
D. 非专业性问题
满分：4 分 得分：4
14. 重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是( )
A. 研究性阅读
B. 广泛性阅读
C. 深入性阅读
D. 目的性阅读
满分：4 分 得分：4
15. 在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )
A. 引导性问题
B. 深入性问题
C. 专业性问题
D. 开放式问题
满分：4 分 得分：4
吉大《管理沟通》在线作业二
试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100
单选题 多选题
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） 得分：40V 1. 书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有( )
A. 有形展示
B. 长期保存
C. 法律防护依据
D. 信息量大
满分：4 分 得分：4
2. 言语沟通是建立在语言文字基础上的，其可细分为( )
A. 内部沟通
B. 外部沟通
C. 口头沟通
D. 书面沟通
满分：4 分 得分：4
3. 为了能正确选择切实可行的领导模式，换言之，为了改变现在模式以适应具体环境的需要，你必须具备的特别技能是( )
A. 分析技能
B. 变通技能
C. 沟通技能
D. 指挥技能
满分：4 分 得分：4
4. 非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有( )
A. 树立“内部顾客”的理念
B. 身体语言沟通
C. 副语言沟通
D. 物体的操纵
满分：4 分 得分：4
5. 在写作的过程中，需要经过一些阶段，具体的阶段有哪些( )
A. 组稿阶段
B. 准备阶段
C. 成稿阶段
D. 修改阶段
满分：4 分 得分：4
6. 当代社会人际沟通四大趋势的汇合使得沟通方式发生了重大的转变，当今沟通发生的原动力是( )
A. 理解
B. 谈判
C. 冲突
D. 对抗
满分：4 分 得分：4
7. 一次成功的会议需要精心的组织，需要组织的环节有( )
A. 会议的准备
B. 会议的通知
C. 会议的主持
D. 会议的收尾
满分：4 分 得分：4
8. 下列选项中，哪些是正式沟通渠道的优点( )
A. 沟通效果好
B. 约束力强
C. 信息量大
D. 保持信息权威性
满分：4 分 得分：4
9. 在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )
A. 折线图
B. 面积图
C. 曲线图
D. 柱状图
满分：4 分 得分：4
10. 组织沟通渠道可分为正式渠道和非正式渠道两种基本类型，其中正式渠道的表现形态有( )
A. 链型与轮型
B. 环型与四环型
C. Y型与倒Y型
D. 矩阵型
满分：4 分 得分：4
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