东财《管理学》 第七章 预测与决策 课堂笔记
东财《管理学》第七章预测与决策课堂笔记 主要知识点掌握程度
了解预测的概念、作用；掌握预测的分类；重点掌握经济预测的方法；了解决策的概念和特征；掌握决策的类型划分；了解决策的体制和原则；掌握决策的程序；重点掌握决策的方法。
知识点整理
一、预测
（一）预测的概念与特征
1、预测的概念
预测是一个完整的管理活动的过程。预测是在科学分析的基础上，运用相应的预测方法，对预测对象在未来的状态及发展变化趋势进行预料推测的过程。
2、预测的特征
（1）不确定性。
（2）科学性。
（3）近似性。
（4）局限性。
（二）经济预测的作用
1、经济预测具体作用表现在以下方面：
2、经济预测为计划工作提供可靠信息及科学依据
3、经济预测为科学决策提供可靠保证
4、经济预测可以促进统计工作的有效开展
（三）经济预测的类型
1、按照预测的范围不同分为宏观经济预测和微观经济预测
（1）宏观经济预测：对世界经济或国家经济发展变化趋势所做出的预测。主要包括：
1）社会未来预测：研究与社会发展相关的社会问题，它的主要对象是由于科学技术的发展而产生的种种社会问题。
2）科学技术预测：研究与科学技术发明、创造与应用有关的一系列问题。
3）经济预测：为制定国民经济规划、经济战略和制定经济政策服务的预测。
（2）微观经济预测：指企业对其经济活动的发展变化趋势所做的预测。主要内容有：
1）市场需求预测：它是预测市场对本企业产品的需求量的状况以及产品品种、性能、质量、服务等方面的需求及其发展变化趋势，用户的潜在需求，开拓市场的可能性。
2）市场占有率预测：对企业的产品在市场销售的同类产品中所占的比重及其发展趋势的预测。
3）产品寿命周期预测：预测本企业产品的寿命周期有多长，产品正处于寿命周期的哪一阶段。
4）价格预测：对产品及原材料的变动趋势、比价以及消费者对价格的接受程度等的预测。
5）科学技术发展预测：对本行业科学技术发展动向、新产品、新技术、新材料、新工艺等对市场需求造成的影响的预测。
6）资源预测：对企业开展经营活动所需的人、财、物等各种资源未来发展变化趋势的预测。
2、按照预测的时间不同分为：
（1）长期预测：预测时间一般在五年以上。
（2）中期预测：预测时间为一到三年。
（3）短期预测：预测时间在一年以内。
3、按照预测的方法不同分为：
（1）定性预测：靠决策人员的知识经验和综合分析能力，对未来预测对象的发展状况做出推断和描述的预测方法。
（2）定量预测：通过对经济现象量的方面的分析，来揭示经济现象的变化规律或发展趋势，并在定性分析的基础上，对未来经济发展的程度和数量进行预测的一种方法。
（四）预测的步骤
1、提出预测的课题，确定预测目标
2、调查、收集和整理资料
3、选择预测方法，建立预测模型
4、估计预测误差，评定预测结果
5、提出预测报告交付决策
（五）预测的准确度
1、影响预测准确度的因素：预测科学是一门年轻的科学，还不成熟；客观情况在不断迅速变化，而人们的认识总是滞后的；客观事物发展有渐变，也有突变；限制实现预测的因素太多
2、怎样提高预测的准确度
提高预测的准确度可以从以下方面着手：
（1）从预测的材料来源看。资料、数据、情报一定要可靠，必须经过核实。因为当我们在进行预测因素选择、模式的建立以及预测值求解的过程中，无一不和原始资料有关。资料是否完全、是否正确，直接影响预测结果的精度。
（2）从预测的方式看。要善于利用各方面的预测成果和报告。预测需要集体去做，要发挥集体力量，集思广益，统一思想，统一行动。预测的结果要由集体来评定，要吸收不同意见。
（3）从预测的方法看。注意研究预测的方法，改进预测技术。因为客观事物的表现形态是各种各样的，它所表现出的统计规模也是不同的。因此，应针对不同的问题，选择不同的预测方法。同时要注意预测的准确度是相对而言的，要考虑预测的成本问题。
（六）经济预测的方法
1、定性预测方法：靠决策人员的知识经验和综合分析能力，对未来预测对象的发展状况做出推断和描述的预测方法。主要有以下三种
（1）德尔菲法（专家调查法）：把所要预测的问题和必要的资料，用信函的形式向专家提出，得到答复后，把各种意见经过综合整理和反馈，如此反复多次直到预测的问题得到较为满意的结果的一种预测方法。该方法具有匿名性、反馈性、统计性等特点。
（2）用户意见法：预测人员通过对用户进行调查和征求意见，来进行预测的方法。其优点为：结果切合实际。但是成本较大。
（3）集合意见法：将有关人员召集起来，就预测事物未来的发展发表意见，交换看法，然后由预测人员将各种意见汇总起来，进行综合分析与研究，以形成预测结果的预测方法。其优点是：经验互补；简单易行。缺点是偏重于主管估计，容易产生偏差。
2、定量预测方法：通过对经济现象量的方面的分析，来揭示经济现象的变化规律或发展趋势，并在定性分析的基础上，对未来经济发展的程度和数量进行预测的一种方法。适用于经常性的预测。
（1）指数平滑法：它是利用一个平滑系数来调整实际数，反映数据近期性影响，对下一期进行预测的一种方法。
（2） 回归预测法： 回归预测法是在研究经济变量之间因果关系的基础上，以一个或多个自变量的变化来推测另一个因变量变化的预测方法。
二、决策的概念与类型
（一）决策的概念与特征
决策是指在一定的环境条件下，决策者为了实现特定目标，遵循决策的原理和原则，借助于一定的科学方法和手段，从若干个可行方案中选择一个满意方案并组织实现的全过程。现代科学化决策概念具有以下几个特征：目标性、选择性、可行性、动态性。
（二）决策在管理中的作用
1、决策是决定组织管理工作成败的关键
2、决策是实施各项管理职能的根本保证
（三）决策的类型
1、按决策的作用范围分类，可分为战略决策、战术决策、业务决策。
2、按照决策的时间长短分类，可分为中长期决策和短期决策。
3、按照拟定决策的层次分类，可分为高层决策、中层决策、基层决策。
4、按照决策的重复程度分类，可分为程序化决策和非程序化决策。
5、按照决策的时态分类，可分为静态决策和动态决策。
6、按照决策问题具备的条件和决策的可能程度分类，可分为确定型决策、风险型决策、不确定型决策
7、按照决策目标与使用方法分类，可分为定量决策和定性决策。
三、决策的体制、原则与程序
（一）决策的体制
现代决策体制是由信息系统、智囊系统和决策系统所构成，三者有机结合组成科学决策体制。
（二）决策的基本原则
1、系统原则。
2、信息原则。
3、可行性原则。
4、民主集中制的原则。
5、创新原则。
（三）决策的程序
决策是一个发现问题、分析问题和解决问题的系统分析判断的过程。一般应按以下程序进行。
1、确定决策目标
2、拟定备选方案
3、选择决策方案
选择方案的方法有三种：经验判断法、数学分析法、试验法。
（四）实施决策方案并进行跟踪决策
四、决策的方法
人们创造出许多决策方法。归纳起来可以分为两大类：定性决策方法和定量决策方法。
（一）定性决策方法
定性决策方法又称为决策的“软”方法。它是指在系统调查研究分析的基础上，根据掌握的情况与总聊，充分发挥专家集体的智慧、能力和经验进行决策的方法。灵活渐变，费用少，适用非规范化的综合性决策问题。但是缺乏论证，主观性较强。使决策者趋于保守。
常用的定性决策方法有：
1、畅谈会法：又称头脑风暴法，邀请专家内行，就专业内问题敞开思想，畅所欲言发表个人看法。
2、征询法：一种被征询意见的人，事先不接触，事后接触的一种决策方法。
3、哥顿法：又称提喻法。它的特点是不讨论决策问题本身，而用类比的方法提出类似问题，或者把问题分解为几个局部小问题。
4、方案前提分析法：出发点是每个方案都有几个前提假设作为依据，方案是否正确，关键在于它的前提假设是否成立。这种方法只组织讨论方案前提是否成立，而不涉及决策内容本身。
（二）定量决策方法
定量决策方法又分为静态决策分析法和动态决策分析法。
1、确定型决策方法
确定型决策问题，应具备以下条件：存在决策者希望达到的一个明确目标；只存在一个确定的自然状态。在可供决策者选择的两个或两个以上的行动方案；不同的行动方案，在确定状态下的损益值可以计算出来。常用的方法有：
（1）直观法：从已有的定量分析资料中就可以直观明确地选择出方案。
（2）量本利分析法：又称盈亏分析法。它是根据对业务量、成本、利润三者之间的依存关系进行综合分析。中心内容是盈亏平衡点的分析。所谓盈亏平衡点是指产品销售收入等于产品总成本时的销售量或销售额。
2、风险型决策方法
风险型决策方法又称随机型决策。需要具备以下条件：具有一个决策者企图达到的明确目标；村子啊两个以上可供选择的行动方案；存在着不以决策者意志为转移的两种以上自然状态；各个行动方案在各个自然状态下的损益值可以计算出来；决策者对未来可能出现何种自然状态不能确定，但出现的概率可以大致估计出来。
（1）单级决策
（2）多级决策
3、不确定型决策方法
不确定型决策是在客观自然状态的概率完全不能确定的情况下进行的决策。这种决策主要取决于决策者的经验和智慧。由于决策者各具特点，便有不同的评价标准，因而产生了多种具体的决策方法。
（1）悲观法（小中取大法）。
（2）乐观法（大中取大法）。
（3）平均法（又称等概率法）。
（4）后悔值法（大中取小法）。
提高决策质量的六要素
企业老板为了做出决策并达成全员共识，总要进行很多的会议，但一连串的讨论下来却发现，有建设性的事情并不多，批评或反对的声浪更是不断，花很多时间开会，却没有得到实质成果。决策应注意什么呢?
（一）界定范围：领导人首先必须思考，这个决策要解决什么问题，也就是希望达到什么样的结果，要做到这点并不难，但界定的范围要更清晰，例如发生问题的区域在哪里？企业能有多少时间？是一年还是一个月？要用谁的角度解决？是投资者的还是老板的，当界定的范围越明确，呈现的问题就越清楚，在进行讨论时就不会天马行空漫无目的。
（二）可执行的选择方案：每回部属告诉你一个他觉得很好的创意时，你都应问他有没有想过其他的方法，因为没有选择的决策不叫决策，解决问题绝不会只有一种方法，每一种方法都有其优劣，若正面是我们想要的，而当出现负面的效果时企业能否承受，每一种结果都要考虑，然后找出一种对企业最好的，这才是决策。
再者，如果只有一种选择，任何的讨论都会沦于批评而缺乏建设，因为多数人对于非出于自己的意见通常反对居多，而提出点子的人又非常想“实验”自己的创意，因此容易使讨论陷入人心的攻防而缺乏解决问题的诚意。你应经常问部属如果他觉得这个不好，那怎样才会更好？如果大家都找不出更好的，至少证明这个方法在此时也许是可行的。
（三）找可靠的资讯作为佐证：做决定不能靠“我认为”、“我想”，而是要找出证据来降低决策风险。科技的进步使资讯的取得更容易，因此任何决定都要有资料作为证据。
（四）取舍：这一点是决策过程中最难的一件事，企业领导必须认清，资源是有限的，这个资源不只指有形的资产，无形的资源如员工的时间也是，部属花时间做这件事就会没有时间做那件事，因此不能这个想要那个也想要，而是应该思考做这个选择后会失去什么，要用什么方法来弥补，如此才是用最有限的资源创造最大效益的方法。
（五）寻找决策逻辑：针对各项选择方案进行逻辑分析，为什么最后决定不要A或B或C，理由何在？为什么最后选择D？针对每一个决定再重新分析其利弊得失与可能产生的风险。
（六）付诸行动：许多老板经常在开完会议取得共识后就采取行动，后来却发现找错了执行的人，事实上要成就一件事必须有3种人，一是出钱者，可能是老板或是股东，第二是出力者，可能是员工或协力厂商，第三是出面者，可能是产业大佬或是人脉关系良好者，一个决策要执行前一定要取得这三者的共识，如果发现在部门中所举行的任何决策会议缺乏以上3种人参与，未来在执行上可能会发生做事的人根本缺乏共识的难题。
东财《管理学》第八章 战略管理 课堂笔记
主要知识点掌握程度
掌握战略及战略管理的概念；掌握战略构成要素及类型；重点掌握总体成长战略；了解战略管理过程；了解全球战略管理。
知识点整理
一、战略管理的概念、特征和价值
（一）战略的概念
战略的概念，因不同的学者、时代、角度而异。
美国哈佛商学院的教授安德鲁斯认为企业总体战略是一种决策模式，决定和揭示企业的目的和目标，提出实现目的的重大方针与计划，确定企业应该从事的经营业务，明确企业的经济类型与人文组织类型，以及决定企业应对职工、顾客和社会做出的经济与非经济的贡献。
美国达梯茅斯学院的管理学教授魁因，认为战略是一种模式或计划，它将一个组织的主要目的、政策与活动按照一定的顺序结合成一个紧密的整体。
美国著名战略学家安绍夫，认为经营战略主要是关心企业外部胜于企业内部，特别是关系到企业生产的产品构成和销售市场，决定企业干什么事业，以及是否要干。
加拿大麦吉尔大学管理学教授明茨博格，提出了战略是由5种规范的定义阐明的，即计划、计策、模式、定位和观念构成了战略的5P'S。
综上，战略是为了组织的生存和发展，利用内部优势，把握外部机会，对组织全局的长远的重大问题进行的谋划。
（二）战略管理的概念
战略管理的实质不是战略而是动态的管理，它是一种崭新的管理思想和管理方式。它是经过经验管理、科学管理、现代管理发展而来的，是现代管理中一种总体性管理方式。
战略管理有广义与狭义两种概念。广义的战略管理是指运用战略对整个组织进行管理，其主要代表是安绍夫。狭义的战略管理是指对企业战略的制定、实施、控制和评价等进行的管理，其主要代表是斯坦纳。目前主张狭义战略管理者占主流。本书是指狭义概念。
综上所述，战略管理是对组织活动实行的总体性管理，是组织制定、实施、控制和评价战略的一系列管理决策与行动，其核心问题是使组织自身条件与环境相适应，求得组织的生存与发展。
（三）战略管理的特征
战略管理是组织（企业）最重要的最高层次的管理，它属于现代管理的高级阶段。其特征如下：
1、全局性，又称总体性。战略管理是以组织的全局发展规律为研究对象，为指导整个组织总体发展全过程的需要而制定的。它所管理的是组织总体活动，追求的是组织总体效果，着眼点是组织全局的发展，覆盖着组织工作的全局。
2、长远性。战略管理的长远性指考虑组织长期的总体生存和发展的问题。它着眼于未来，在科学预测的基础上，谋求组织的长远发展，关注的主要是组织的长远利益。制定的战略目标一般为5年以上，其措施也要从长计议。
3、纲领性。战略管理所制定的战略目标、战略重点、战略对策等属于方向性、原则性的。它是组织发展的纲领，对于组织一切活动具有权威性的指导作用。它必须通过分解落实等过程，才能变为具体的行动计划。
4、适应性。战略管理的适应性指所制定的战略要与外部环境和内部条件相适应；在实施战略过程中，要根据环境、条件变化，适时地加以调整，使战略适应变化的情况。同时，利用可能发生的变化和新的发展机会，制定新战略，达到组织的目的。
5、竞争性。针对竞争对手，保证自己在竞争中处于优势地位。
（四）战略管理的价值
1、审时度势
2、扬长避短
3、应付自如
4、优化资源配置
（五）战略联盟
战略联盟是指两个或两个以上的企业为了一定的目的通过一定的方式组成的网络式的联合体。建立战略联盟的动因是增强自身实力，扩大市场份额，迅速获取新的技术，进入国外市场、降低风险。战略联盟的形式有合资、研究与开发协议、定牌生产、特许经营和相互持股等。
二、战略构成要素及类型
（一）安绍夫战略构成要素
从规定经营战略共同经营主线的因素划分，可把经营战略的构成要素分为：产品与市场范围，增长向量（成长方向），竞争优势，协同作用。安绍夫认为这四种要素可以产生合力，成为企业的共同经营主线。
1、产品与市场范围：企业的事业属于什么特定行为和寻求新机会的领域。
2、增长向量：它是指企业经营运行的方向，成长的方向，从企业现有产品与市场组合向未来产品与市场组合移动的方向。
3、竞争优势：指企业所追求的表明企业某一产品与市场组合的特殊属性，以给企业带来强有力的竞争地位。
4、协同作用：企业与其新产品新市场的相互配合。
（二）企业战略构成要素
企业战略作为一个系统，主要由五个要素构成，即战略思想、战略目标、战略重点、战略阶段、战略对策。它们相互联系，形成一个完整的战略。
（三）战略类型
企业战略的内容十分丰富，形式多种多样。
1、按战略的范围和重要性划分，可分为总体战略，一般战略，附属战略。
2、按经营层次划分，分为总体战略、事业部战略和职能战略。
3、按企业经营职能划分，分为市场、产品、技术、人才和信息等职能战略。
4、按战略的时间跨度划分，分为长期、中期、短期和因地制宜战略。
5、企业总体战略按偏离战略起点的程度划分，分为紧缩战略、稳定战略和成长战略（发展战略）。
三、总体成长战略
企业总体成长战略，也叫增长战略或发展战略，是企业在现有基础上向更高一级方向发展，由小到大，由弱到强，不断成长发展的战略。可供选择的成长战略有三种，即密集性成长、一体化成长和多样化成长。
（一）密集性成长战略
密集性成长战略，指企业选用在原有生产领域内充分利用产品和市场方面的潜力，求得成长发展的战略。可供选用的密集性成长战略有三种形式，即市场渗透（在老市场和老产品的基础上渗透）、市场开发（老产品开辟新市场）和产品开发战略（开发新产品或改进老产品）。
（二）一体化成长战略
一体化成长战略是指向企业外部发展，与别的企业联成一体，实行联合化的战略。它是把几个分散的企业联合起来，组成一个统一的经济组织，即公司、联合企业或工业中心。联合化按企业之间联合程度不同，有低级形式和高级形式。低级形式指松散型联合，高级形式指紧密型联合。
一体化成长的形式有后向、前向和水平一体化三种。
1、后向一体化：指生产企业与供应商之间的联合，目的是为了确保原材料的供应。
2、前向一体化：指生产企业和销售企业之间的联合，目的是为了促进产品的销路。
3、水平一体化：把性质相同的或生产同类产品的其他企业合并起来。目的是为了扩大生产规模。
（三）多样化成长
指企业生产更多种类的产品甚至几个行业的产品。又称多角化和多元化战略，是增加与本企业现有产品或劳务大不相同的产品或劳务的一种发展战略。
要求：要有明确的组织目标和发展目标；有多种市场容量和客户；有实行多角经营的能力。
1、同心多样化：企业发展与原有生产技术有联系的跨行业产品。
2、水平多样化：企业发展与原有销售市场有联系的跨行业产品。
3. 整体多样化：企业发展与原有技术或者市场销售完全无关的跨行业产品。
四、战略管理过程
（一）战略制定的管理
战略管理是指企业高级管理层，对企业战略的制定、执行和控制进行的管理过程。战略制定的管理工作主要是如何组织力量按必要的程序和方法把战略制定出来。它包括确定企业的使命，战略事业单位的划分，战略管理职责的落实，选择战略制定的方式，制定和选择战略方案。
1、战略事业单位的确定。
2、战略管理职责的划分。
3、选择战略制定的方式。
4、制定和选择战略方案。
（二）战略执行的管理
战略执行就是把战略付诸实施。为了确保战略的实施，要了解战略执行的制约因素，选择战略实施模型，搞好资源分配，加强组织领导和激励，制定具体的行动计划等。
战略执行的制约因素有：人员系统、组织结构系统和企业文化系统。
一般来说，战略的实施有五种模式：指令型、转化型、合作型、文化型、增长型。
（三）战略控制的管理
战略控制是指把战略执行过程中所产生的实际效果与预定的目标和评价标准进行比较，评价工作业绩，发现偏差，采取措施，以达到预期的战略目标，实现战略规划。它是战略实施中保证战略实现的一个重要阶段。
控制程序和方法，控制程序一般由评价标准，评价工作业绩和反馈三个要素构成。 控制的方法主要有跟踪型控制、开关型控制和事后控制。
五、全球战略管理
（一）经济全球化的发展
所谓全球化就是通过扩大商品、服务、资本、劳动力和观念的流动以及通过各国解决全球环境问题的集体行动而使世界各国经济持续一体化。
推动经济全球化的主要因素有：信息通信技术革命、跨国公司迅速发展、关税的降低和金融监管的放松等。经济全球化的发展，需要一种超越国界、内外互通和开放的全球战略管理。
（二）全球战略管理的概念与特征
全球战略管理，是指管理主体（对国家经济有重大影响力的大型企业）利用现代科技手段，制定面向全球的经营决策的发展战略方案，并加以实施的过程。这是一个开放的动态过程，涉及文化、政治、经济和科技多种因素。
全球战略管理的特征可概括为全球性、长期性、整体性、应变性。
（三）全球战略管理模式
1、跨国公司的全球战略管理模式
2、经济特区的全球战略管理模式
3、国际区域经济集团的全球战略管理模式
（四）中国企业的全球战略管理
中国企业全球战略管理的核心是如何创造中国企业的全球竞争优势。
我国企业要行程呢个自己的竞争优势，必须走出国门实施全球战略，大力实施国际化经营，推进全球战略，开拓全球战略管理空间。这就要组建中国大型的集团公司。
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