北语 12秋《消费者心理与行为》在线作业答案
12秋《消费者心理与行为》作业1试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共15道试题，共60分。）
1.当消费者认为某些刺激物，例如广告、商品的颜色、包装等，对自己不利时，就会产生反感情绪，这表明知觉具有（ ）。
A. 主观性
B. 选择性
C. 整体性
D. 防御性
满分：4分
2.事先没有明确目的，也没有经过特殊的意志努力的识记，这种识记是（ ）。
A. 意义识记
B. 机械识记
C. 有意识记
D. 无意识记
满分：4分
3.消费者行为的基础是（ ）。
A. 大脑
B. 心脏
C. 心理活动
D. 客观现实
满分：4分
4.企业所采取的全部营销策略、手段必须以（ ）为基础，最大限度地迎合消费者的需求、欲望、消费习惯、购买能力等。
A. 消费者行为
B. 消费者心理
C. 消费者心理与行为
D. 消费者偏好
满分：4分
5.在消费的分类中，生产过程中工具、原材料、燃料、人力等生产资料和活劳动的消耗属于（ ）。
A. 生产消费
B. 个人消费
C. 广义的消费
D. 狭义的消费
满分：4分
6.心理活动的（ ）过程是指消费者通过大脑对外部信息加以接收、整理、加工、贮存，从而形成对商品或劳务的认知的过程。
A. 认识过程
B. 情感过程
C. 意志过程
D. 感觉过程
满分：4分
7.（ ）是指人们为满足自身需要而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。
A. 生产消费
B. 个人消费
C. 广义的消费
D. 狭义的消费
满分：4分
8.绚丽的包装物色彩，别出心裁的巨型广告，造型奇特的商品比较容易引起消费者的（ ）。
A. 外部注意
B. 内部注意
C. 无意注意
D. 有意注意
满分：4分
9.个体自觉地确定目的，根据目的调节支配行动，努力克服困难，实现预定目标，这一心理过程称为（ ）。
A. 情感
B. 意志
C. 认识
D. 注意
满分：4分
10.一种感觉器官接受刺激产生感觉后，还会对其他感觉器官的感受性发生影响，这种现象是（ ）。
A. 知觉
B. 注意
C. 联觉
D. 记忆
满分：4分
11.很多人看到残缺不全的霓虹灯广告会不费力地辨别其中的内容，这种知觉倾向的理论是（ ）。
A. 图形-场地原理
B. 相似原理
C. 闭合原理
D. 联想原理
满分：4分
12.“久入芝兰之室不闻其香，久入鲍鱼之肆不闻其臭”说明了（ ）。
A. 潜意识感觉
B. 刺激的强度
C. 刺激的持续性
D. 感觉的适应性
满分：4分
13.（ ）是消费者购买心理过程的起点，又是它的终点或归宿。
A. 情感
B. 意志
C. 认识
D. 注意
满分：4分
14.研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是（ ）。
A. 直接观察法
B. 自我观察法
C. 行为记录法
D. 实验法
满分：4分
15.感觉分为外感受感觉和身体内部感觉，其中获取信息的主要通道是（ ），约85%的信息通过该感觉取得。
A. 视觉
B. 听觉
C. 味觉
D. 触觉
满分：4分
二、多选题（共5道试题，共20分。）
1.心理活动基础指消费者赖以从事消费活动的基本心理要素及其作用方式，包括（ ）。
A. 消费者心理活动的一般过程
B. 消费者的个性心理特征
C. 消费需要和动机
D. 本能性消费心理
E. 社会性消费心理
满分：4分
2.感觉的适应性一般是由以下几个因素导致的（ ）。
A. 刺激的强度
B. 刺激的持续性
C. 刺激的辨别难度
D. 接触频率
E. 刺激与消费者的相关性
满分：4分
3.根据对某一商品在同一时空范围内，消费者的不同反应，可以把消费者划分为（ ）。
A. 现实消费者
B. 潜在消费者
C. 永不消费者
D. 个体消费者
E. 集团消费者
满分：4分
4.消费者心理和行为研究的发展经历了三个阶段，包括（ ）。
A. 萌芽时期
B. 应用发展时期
C. 确立变革时期
D. 愚昧时期
E. 成熟时期
满分：4分
5.影响消费者行为的个人内在因素主要包括（ ）。
A. 文化
B. 心理过程
C. 生理需要
D. 个性心理
E. 社会阶层
满分：4分
三、判断题（共5道试题，共20分。）
1.调查法是指通过消费者的行为及他们心理活动的外部表现形式去了解其心理活动的方法，包括问卷调查法和访问法。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.类似联系是指两种事物在性质、大小、外观等方面存在着相反的特点，消费者认识到一事物时会从反面想到另一事物。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.消费者普遍具有一种先验心理，先验心理是由于人的直接感觉而产生的连锁心理反应。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.心理过程指消费者心理活动的动态过程，包括认识、情感和意志三个阶段。其中情感过程是人脑对客观事物的属性及其规律的反应。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.知觉倾向的闭合原理是指消费者具有将相似的自然属性的事物组合在一起的倾向，从而将相似物集合为一个整体。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
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12秋《消费者心理与行为》作业2
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共15道试题，共60分。）
1.下面哪种气质类型的消费者在消费过程中决策过程较缓慢，易出现购后后悔心理？（ ）
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
满分：4分
2.（ ）最早提出了气质的体液学说。
A. 古希腊的希波克拉底
B. 俄国的心理学家巴普洛夫
C. 德国的生理学家冯特
D. 美国的社会学家罗斯
满分：4分
3.按照需要的对象，可以分为（ ）和精神的需要。
A. 生存的需要
B. 享受的需要
C. 发展的需要
D. 物质的需要
满分：4分
4.下面哪种气质类型的消费者的消费行为属于随机型或想象型的？（ ）
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
满分：4分
5.（ ）是人的主要个性特点即心理风格的集中体现。
A. 气质
B. 能力
C. 性格
D. 兴趣
满分：4分
6.（ ）指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式。
A. 气质
B. 性格
C. 能力
D. 兴趣
满分：4分
7.美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类，其中求知欲旺盛，乐于钻研，长于观察、分析、推理，自制力强，对于情绪有较强的控制力的人属于（ ）。
A. 理论型
B. 经济型
C. 政治型
D. 宗教型
满分：4分
8.人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于（ ）。
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
满分：4分
9.（ ）销售行为的优点是工作有朝气，动作敏捷，善于随机应变。缺点是心境变化剧烈，服务态度不稳定。
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 温顺型
D. 冷静型
满分：4分
10.消费者对于感兴趣的商品，一开始是觉得有趣，如果这个阶段持续下去就会形成爱好甚至癖好。这种特点是兴趣的（ ）。
A. 指向性
B. 持久性
C. 差别性
D. 效果性
满分：4分
11.（ ）在个性结构中居于核心地位，是个性心理特征中最重要的方面。
A. 气质
B. 能力
C. 性格
D. 兴趣
满分：4分
12.下面哪种气质类型的消费者的消费行为表现更倾向于理智消费？（ ）
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
满分：4分
13.（ ）销售行为的优点是容易与顾客接近，互相沟通快，动作干脆利索，服务面广。缺点是注意力容易转移，兴趣易变，缺乏坚持性和耐久力。
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 温顺型
D. 冷静型
满分：4分
14.从心理学角度看，构成消费者千差万别、各具特色的购买行为的主要因素就是消费者的（ ）。
A. 个人倾向
B. 个性心理特征
C. 认识过程
D. 情感过程
满分：4分
15.在马斯洛的需要层次理论中，人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现的需要属于（ ）。
A. 尊重的需要
B. 发展的需要
C. 社会的需要
D. 自我实现的需要
满分：4分
二、多选题（共5道试题，共20分。）
1.按照需要的起源，可以将需要分为（ ）。
A. 精神的需要
B. 社会的需要
C. 发展的需要
D. 享受的需要
E. 自然的需要
满分：4分
2.气质的体液学说根据每种体液在人体内所占比例不同把人的气质分为（ ）。
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 性腺型
D. 粘液质
E. 抑郁质
满分：4分
3.性格的基本特征是（ ）。
A. 社会性
B. 情绪性
C. 意志性
D. 不确定性
E. 理智性
满分：4分
4.消费者兴趣的特点包括（ ）。
A. 指向性
B. 持久性
C. 差别性
D. 效果性
E. 盲目性
满分：4分
5.消费者的动机具有以下特性（ ）。
A. 主导型
B. 可转移性
C. 内隐性
D. 冲突性
E. 随意性
满分：4分
三、判断题（共5道试题，共20分。）
1.美国心理学家艾克森按照个性心理活动的倾向把性格划分为内向型和情绪型两种类型。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.经济型性格的人倾向于务实，乐于钻研，长于观察、分析、推理，自制力强，对于情绪有较强的控制力。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.气质的调节说由波兰心理学家斯特里劳提出，他把气质单独区分开来。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.活泼型营业员具有明显的胆汁质气质特征，优点是容易与顾客接近，互相沟通快。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.气质的可塑性小，变化缓慢；性格的可塑性大，容易培养和改变。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
12秋《消费者心理与行为》作业3
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共15道试题，共60分。）
1.耐用消费品和重要商品的购买，一般采用（ ）进行决策。
A. 个人决策
B. 他人决策
C. 家庭决策
D. 社会协商决策
满分：4分
2.（ ）是指一个地区或一个民族的约定俗成的消费习惯，是社会风俗的重要组成部分。
A. 消费流行
B. 消费习惯
C. 消费习俗
D. 感性消费
满分：4分
3.消费者在购买金融资产时，应保证这部分占用资金在急需时能及时变现，并且在价值上不致于遭受损失。这是投资决策的（ ）。
A. 安全性原则
B. 流动性原则
C. 盈利性原则
D. 保本性原则
满分：4分
4.在无对抗条件下，用含蓄、间接的方式对消费者的心理和行为产生影响，从而使消费者产生顺从性的行为。这种现象称为（ ）。
A. 暗示
B. 沟通
C. 模仿
D. 从中行为
满分：4分
5.当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成（ ）。
A. 消费者暗示
B. 消费者模仿
C. 从众行为
D. 消费习俗
满分：4分
6.消费流行的本质在于其标准的（ ）。
A. 抽象性
B. 主观性
C. 客观性
D. 盲目性
满分：4分
7.心理活动的独立性较差，消费动机主要源于生理性需要的消费群体是（ ）。
A. 儿童消费群体
B. 少年消费者群体
C. 青年消费群体
D. 老年消费群体
满分：4分
8.个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向是（ ）。
A. 消费者暗示
B. 消费者模仿
C. 从众行为
D. 消费习俗
满分：4分
9.消费者对于以前买多的效果较好的商品会继续购买，这种行为称为（ ），会使消费者产生对品牌的偏爱。
A. 试购
B. 重复购买
C. 连带购买
D. 癖好购买
满分：4分
10.在一定时期和范围内，大部分消费者呈现出相似或相同行为的消费现象称为（ ）。
A. 消费流行
B. 消费习惯
C. 消费习俗
D. 感性消费
满分：4分
11.下列哪类人员消费者群追求商品的高档化，求新立异的消费动机强烈？（ ）
A. 女性消费者群
B. 农民消费者群
C. 文教科研人员消费者群
D. 经营管理人员消费者群
满分：4分
12.（ ）认为消费者的购买决策基于理性判断和清醒的经济计算，即每个消费者都根据本人的需求偏好、产品效用和相对价格来决定其购买行为。
A. 马歇尔模式
B. 巴普洛夫模式
C. 维布雷宁模式
D. 霍华德-谢思模式
满分：4分
13.消费者决策过程的初始阶段是（ ）。
A. 作出决策
B. 寻求信息
C. 确认问题
D. 方案评估
满分：4分
14.消费流行的方式中，社会各阶层之间相互诱发横向流行的方式，具体表现为某种商品由社会的某一阶层率先使用，而后向其他阶层蔓延、渗透，进而流行起来的方式称为（ ）。
A. 滴流
B. 横流
C. 倒流
D. 逆流
满分：4分
15.下面哪类消费群体的消费更追求表现个性？（ ）
A. 少年消费群体
B. 青年消费群体
C. 中年消费群体
D. 老年消费群体
满分：4分
二、多选题（共5道试题，共20分。）
1.影响消费者储蓄行为的外界因素有（ ）。
A. 银行利率
B. 通货膨胀率
C. 宏观经济形势
D. 经济收入
E. 个性心理特征
满分：4分
2.消费者群体形成的外部因素包括（ ）。
A. 生产力发展水平
B. 文化背景
C. 民族
D. 宗教信仰
E. 地理气候条件
满分：4分
3.消费者的购买决策具有以下特点（ ）。
A. 决策主体的单一性
B. 决策范围的有限性
C. 影响决策因素的复杂性
D. 决策内容的情境性
E. 决策方式的多样性
满分：4分
4.影响消费者从众行为的群体因素有（ ）。
A. 群体的规模
B. 群体的内聚力
C. 个体在群体中的地位
D. 性别差异
E. 个体性格
满分：4分
5.消费者购买决策过程包括（ ）。
A. 引起需要
B. 寻找信息
C. 评级方案
D. 决定购买
E. 购后行为
满分：4分
三、判断题（共5道试题，共20分。）
1.根据巴普洛夫模式，没有驱策力和诱因，就没有购买行为，也就谈不上强化。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.购买对象决策是决策的核心和首要问题。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.根据组合的观点，企业可以向纵向和横向对消费链加以开拓和发展。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.青年用品市场所经营的商品大多数是“软性商品”和“包装商品”。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.活泼型消费者在购买时愿意遵从售货员的介绍和意见，神经过程比较薄弱，但内心却有体验深刻。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
12秋《消费者心理与行为》作业4
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共15道试题，共60分。）
1.消费者对商品价格高低的感受和直觉程度，这种心理特征是消费者对价格的（ ）。
A. 感受性心理
B. 敏感性心理
C. 习惯性心理
D. 倾向性心理
满分：4分
2.（ ）是“潜在的推销员”。
A. 包装
B. 广告
C. 商品
D. 价格
满分：4分
3.端午节龙舟赛属于（ ）消费习俗。
A. 喜庆类
B. 纪念类
C. 宗教类
D. 文化类
满分：4分
4.直接影响消费者的购买行为，消费者又是其中一部分的参照群体称为（ ）。
A. 直接参照群体
B. 首要群体
C. 次要群体
D. 间接参照群体
满分：4分
5.针对青少年用品的广告一般应选择下面哪类广告媒体？（ ）
A. 报纸
B. 杂志
C. 电视
D. 广播
满分：4分
6.（ ）媒体具有保存期较长的心理特点。
A. 电视广告
B. 广播广告
C. 报纸广告
D. 杂志广告
满分：4分
7.在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的（ ）。
A. 习得性
B. 动态性
C. 相对稳定性
D. 实用性
满分：4分
8.在各种心理定价策略中，利用消费者求名心理，制定高价的策略属于（ ）。
A. 渗透定价法
B. 尾数定价法
C. 整数定价法
D. 声望定价法
满分：4分
9.在新产品进入市场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”心理，低价投放新产品，给消费者以物美价廉的感觉，待产品打开销路、占领市场后，再逐步提价的定价方法属于（ ）。
A. 撇脂定价法
B. 渗透定价法
C. 声望定价法
D. 习惯定价法
满分：4分
10.最具有民族特色的消费文化是（ ）。
A. 艺术消费文化
B. 精神消费文化
C. 节日消费文化
D. 饮食消费文化
满分：4分
11.（ ）是广告的基本功能。
A. 教育功能
B. 诱导功能
C. 促销功能
D. 传播功能
满分：4分
12.消费者出于某种原因，不愿说出拒绝购买的真实动机，而用别的理由加以掩饰的拒绝购买态度属于（ ）。
A. 一般性拒绝
B. 彻底性拒绝
C. 隐蔽性拒绝
D. 公开性拒绝
满分：4分
13.日本人一般喜欢吃生鱼，而欧美人则不喜欢，其消费态度的差别主要源于（ ）因素的影响。
A. 信息加工
B. 阶层文化
C. 经验
D. 需要
满分：4分
14.在购买过程中，扮演有权单独或与家庭中其他成员共同作出决策的人的角色为（ ）。
A. 提议者
B. 影响着
C. 决策者
D. 购买者
满分：4分
15.（ ）的出现和推广会引起消费方式与消费心理的重大变化，导致已有消费观念与消费习惯的根本性调整。
A. 革新产品
B. 改进产品
C. 全新产品
D. 以上都不是
满分：4分
二、多选题（共5道试题，共20分。）
1.参照群体对消费者影响力的大小主要取决于（ ）。
A. 个性特征
B. 自我形象
C. 选购商品的类型
D. 对商品或商标的认识程度
E. 与参照群体的关系
满分：4分
2.我国的民族传统对消费行为的影响主要表现为（ ）。
A. 消费行为上的大众化
B. 消费支出中的重积累和计划性
C. 认知商品时的品牌意识
D. 消费习俗
E. 消费习惯
满分：4分
3.商品名称的心理效应主要表现在以下方面（ ）。
A. 便于认知
B. 帮助记忆
C. 诱发情感
D. 启发联想
E. 便于推销
满分：4分
4.POP广告运用的场合主要有（ ）。
A. 电视
B. 报纸
C. 商品展销活动
D. 有奖销售
E. 展览试销
满分：4分
5.影响家庭消费行为的因素有（ ）。
A. 家庭收入水平
B. 家庭结构
C. 家庭规模
D. 家庭关系
E. 所购商品的重要性
满分：4分
三、判断题（共5道试题，共20分。）
1.企业理念是企业的精神和灵魂，也是CIS的实质所在。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.产品生命周期指的是产品的使用寿命，而不是产品的市场寿命。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.消费者的价值观念和人的文化修养、之区有关，和所处的自然条件和社会时代无关。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.相比于男性消费者，女性消费者能够比较全面地、从总体上评价商品的优缺点，更注重商品的质量、性价比等特征。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.社会上层的消费者，电视媒体对其影响很大，而印刷媒体对其的影响力要相对小些。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
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