北语12秋电子商务课程作业第三套
电子商务课程作业第三套单项选择题
1． 在评价商品和服务是否适合在线销售时，以下说法正确的是（ ）。
A． 如果目标市场定位于技术的晚期采用者，则此服务和商品适于互联网销售
B． 适于互联网销售的商品一般定位于低于平均收入水平的人群
C． 网上销售一般目标市场定位于教育水平相对较高的人群
D． 适于网上销售的商品应该是定位于女性，尤其是定位于家庭主妇的商品
2． 价格很昂贵的产品在网上难以销售，其最主要的原因在于（ ）。
A． 对于支付安全的担心
B． 买主更愿意与销售代表交谈和亲自试用产品
C． 网上的昂贵品价格高于同等商品在传统零售渠道中的价格
D． 送货成本所占比重太大
3． 以下关于在线订单履行的方式选择中正确的说法是（ ）。
A． 外包者往往是具有深度而不是有广度的传统公司，它们发掘现有优势，并将"商品流转"作业外包
B． 集成者将订单履行任务交给有经验的第三方
C． 有选择的营造者靠其内部控制的价值，建立自己的作业系统来管理交易的各个方面
D． 选择外包形式的公司往往比较注重加快商品送达市场的速度
4． 在拍卖中，出价人叫一个比前一个出价更高的价格，直到没人出更高的出价为止。这时，拍卖人就宣布这件物品按最后一个出价，卖给了出价最高的出价人。这种拍卖叫做（ ）。
A． 英式拍卖
B． 荷兰拍卖
C． 密封递价拍卖
D． 双重拍卖
5． 客户关系管理出现的新趋势是（ ）。
A． 自动记录客户记录、分析客户偏好的软件的出现
B． "企业业务流程重组"运动的兴起
C． 呼叫中心和网站等新型的客户联系点的出现
D． 对客户关系管理应用结构的整合
6． 下列选项中不属于WWW销售的业务模式的是（ ）。
A． 广告支持的业务模式
B． 按点击率融资
C． 交易费用模式
D． 销售知识产品的模式
二、多项选择题
1． 在线零售与邮购相比，其优势在于（ ）。
A． 在线零售只支持信用卡支付，而邮寄可以支持多种支付
B． 网络购物的成本不随受众的增加而明显上升
C． 在线购物时，商家与消费者可以在线交流，有助于建立长期客户关系
D． 在线购物中，价格可以保持长期稳定利于消费者选择比较
E． 网络购物可以在三维环境中立体的展示商品
2． 在线零售中的管理问题主要集中于（ ）。
A． 零售经营问题
B． 零售广告和营销问题
C． 零售管理问题
D． 人员绩效评估
E． 商业模式选择
3． 呼叫中心和网站对传统的客户支持渠道产生的影响主要体现在（ ）。
A． 倾听客户的声音
B． 提高客户忠诚度
C． 改进客户购物体验
D． 满足客户更高的服务期望
E． 全面搜集客户信息
4． WWW销售的业务模式有（ ）。
A． 广告支持的业务模式
B． 广告和订阅混合模式
C． 交易费用模式
D． 销售知识产品的模式
E． 按点击率融资
参考答案
单项选择题
1 C 2 B 3 D 4 A 5 C
6 C
多项选择题
1 BCE 2 ABC 3 ABCD 4ABCD
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