北语12秋《消费者心理与行为》课程教学实施计划
北语12秋《消费者心理与行为》课程教学实施计划一、 课程简介
课程学分： 4 学分
课程学时数： 80 学时
开课对象及修课性质：工商管理（高起专）专业 专业选修
考核方式： 考查
二、 课程任务
课程任务： 本课程主要是对消费者心理与行为进行专门的研究。内容基本上能够全面地涵盖该领域的各个方面，并且对近年来消费领域出现的许多新现象、新问题进行了真实反映和探索性研究，如现代消费需求发展的最新趋向，消费者的逆反心理、预期心理、储蓄与投资行为、模仿与从众行为、参照群体、社会分层、家庭角色以及信息源对消费者心理与行为的影响等；在研究方法上，注重强调理论与企业营销实践的紧密结合，运用有关原理具体分析了消费者在广告宣传、商品命名、商标、品牌、包装、价格制定、新产品设计推广、购物环境、销售服务等方面的心理活动特点与行为表现，有针对性地提出了各种切实有效的心理策略，对于企业开展营销活动有直接的指导意义和实用价值。
三、 教学内容与教学要求
目次 教学内容 教学基本要求
（用熟练掌握、掌握、熟悉、了解等关键词来描述知识、技能的掌握程度）
第一章 绪论 通过本章的学习，了解消费者心理与行为研究的基本内容，理解消费者心理与行为研究的特点，把握有关理论研究的历史演进过程，明确其学科性质与发展趋向，以及该研究领域在我国社会主义市场经济建设中的意义。
第二章 消费者的心理活动过程 通过本章的学习，了解影响消费者行为的个人内在因素和外部环境因素，掌握消费者的感觉和知觉、消费者注意和记忆以及消费者的情绪和意志的主要内容。
第三章 消费者的个性心理与行为差异 通过本章的学习，了解消费者的个性心理结构与能力，认识消费者的气质类型与行为表现，明确消费者的性格特征与行为差异，理解兴趣和自我概念对消费行为的影响。
第四章 消费者的需要和动机 通过本章的学习，了解消费者需要的特性和形态，熟悉动机理论与消费者的购买动机，理解消费者态度的一般理论和消费者态度的改变，掌握消费者态度的测量，认识消费者的逆反心理与行为。
第五章 消费者的购买行为与决 通过本章的学习，了解消费者行为的一般模式与类型，掌握购买决策的制定和决策原则，理解消费者的储蓄与投资行为。
第六章 消费者群体的心理与行为 通过本章的学习，了解消费者群体的形成与细分，理解主要消费者群的心理与行为特征，掌握消费者群体规范与内部沟通。
第七章 社会环境与消费者心理和行为 通过本章的学习，了解社会文化的相关概念以及对消费行为的影响，理解参照群体对消费行为的影响。
第八章 消费者对产品的认知心理与行为 通过本章的学习，了解消费者对新产品的认知心理与行为，掌握消费者对商品命名、商标、包装装潢的认知心理与行为。
第九章 消费者对价格和广告的认知心理与行为 通过本章的学习，了解和掌握消费者对价格的认知心理与行为以及消费者对广告的认知心理与行为。
第十章 消费者对购物环境、销售服务和企业形象的认知心理与行为 通过本章的学习，了解消费者对购物环境的认知心理与行为，理解消费者对销售服务的认知心理与行为，掌握消费者对企业形象的认知心理与行为。
四、 课程教材及相关资源：
1、教材
教材名称 版本 教材作者 出版社 ISBN号
教材 消费者心理与行为（第三版） 2007.8 江林中国人民大学出版社 7-300-08234-9/F.2818
2、课件
（1）自主学习型网络课件 （2）考前串讲课件
3、网站资源
经济学阶梯教室http://www.gjmy.com/
人大经济论坛 http://www.pinggu.org/bbs/
4、其它： 相关专业杂志
五、 教学安排
本课程学习主要形式有：课件播放课为主，辅以考前串讲或模拟题、平时作业、网上BBS讨论。课件由学生根据教学周历表要求，自主安排学习计划。
具体安排如下：
1、教学周历（仅指上课或自学周次序列）
周次 教学内容（含自学和上课） 有无作业
1 第一讲绪论 有
2
3 第二讲消费者的心理活动过程
4
5 第三讲消费者的个性心理与行为差异 有
6
7 第四讲消费者的需要和动机
8
9 第五讲消费者的购买行为与决策
第六讲消费者群体的心理与行为 有
10
11
12 第七讲社会环境与消费者心理和行为
13 第八讲消费者对产品的认知心理与行为 有
14 第九讲消费者对价格和广告的认知心理与行为
15 第十讲消费者对购物环境、销售服务和企业形象的认知心理与行为
16~17 上复习课
18 考试，具体时间见考试日程表
2、作业安排（共 4 次，同时发布）
次号 作业内容 完成时间
第一次 绪论、消费者的心理活动过程 4月24日
-9月6日
第二次 消费者的个性心理与行为差异、消费者的需要和动机
第三次 消费者的购买行为与决策、消费者群体的心理与行为、社会环境与消费者心理和行为
第四次 消费者对产品的认知心理与行为、消费者对价格和广告的认知心理与行为、消费者对购物环境、销售服务和企业形象的认知心理与行为
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