北语12春《人力资源开发与管理》复习资料1
北语12春《人力资源开发与管理》复习资料1一、单项选择题（每小题2分，共16分）
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1、“科学管理”是（ ）提出的。
A、福特 B、彼得·圣吉
C、泰罗 D、梅约
A |B |√C |D |
2、判断“知识”一词，（ ）的说法最合理。
A、知识即理论水平 B、知识即智力水平
C、分为经验（一般知识）与理论 D、知识是资源
A |B |√C |D |
3、（ ）不是人力保健投资的功用。
A、保护人体健康，减少治疗费用
B、是最有收益的消费
C、提高平均寿命，养护人力资源
D、防止工伤，减少工时损失
A |√B |C |D |
4、在以下考核方法中，（ ）最容易。
A、要素考核法 B、强制分布法
C、序列法 D、目标管理法
A |√B |C |D |
5、把人力当成资本意味着（ ）。
A、重使用而轻培训
B、用降低工资、减少福利的办法来获取更多利润
C、把人的使用当成一种负担
D、注重提高人的素质，开发人的潜能
A |B |C |√D |
6、从内容的角度划分，激励类型可以分为（ ）两种。
A、正激励和负激励 B、奖励和惩罚
C、外激励和内激励 D、物质激励和精神激励
A |B |C |√D |
7、劳动争议仲裁委员会属于一种（ ）性质的组织。
A、协商机构
B、中介服务机构
C、咨询机构
D、劳动行政部门的争议处理机构
A |B |C |√D |
8、薪酬调查的主要方法没有其中（ ）选项。
A、国家发布的数据 B、到人才市场去查找
C、从求职者那里取得 D、电话询问法
A |√B |C |D |
二、多项选择题（每小题3分，共12分）
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1、现代经济管理意义上的资源有（ ）。
A、物质资源 B、人力资源
C、技术资源 D、时间资源
E、公共关系资源
√A |√B |√C |D |E |
2、现代人力资源管理的思路和特点有（ ）。
A、以人为本
B、人力资源管理部门被视为生产或创造效益的部门
C、为一线管理服务，为员工服务
D、人力资源管理被提高到组织战略高度来对待
E、把人力当资本
√A |√B |√C |√D |√E |
3、一个社会的人力资源格局（ ）。
A、只是由供给决定 B、只是由需求决定
C、由供求双方共同决定 D、与工资水平有关
E、与用人单位的雇佣行为有关
A |B |√C |√D |√E |
4、绩效考核的种类，按考核的时间划分可分为（ ）。
A、日常考核 B、定期考核
C、随机抽检考核 D、不定期考核
E、长期考核
√A |√B |C |√D |√E |
三、名词解释（每小题3分，共21分）
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1、结构性面试
答案：
结构性面试是对一系列问题按一定结构进行的面试方法。该方法所问的问题在事先设计出应试者可能的各种答案，主试人根据应试者的回答，在表格上圈选“是”、“否”或者给出“不理想”、“一般”、“良好”或“优异”的判断。
2、需要
答案：
需要是人们缺乏某种东西而产生的一种“想得到”的心理状态，通常以对某种客体欲望、意愿、兴趣等形式表现出来。需要同人的活动紧密相关，是行为的基本动力。需要一旦被意识到，就以动机的形式表现出来，激发人去行动，以求得自身的满足。人的需要多种多样。
3、劳动合同
答案：
劳动合同是用人单位和从业者之间有关劳动的权利与义务的契约，通常为文本形式。是双方劳动关系的体现。劳动合同作为用人单位与劳动者双方确立劳动关系、明确各自权利和义务的协议，有规范劳动主体双方行为的作用。
4、职务分析
答案：
职务分析是确定一项职务的任务、活动、责任以及从事者条件的过程。英文名为Job Analysis。职务说明的结果，一般是制作出职务说明书。
5、现实震动
答案：
现实震动是新员工进企业后对新工作过高的期望落空而感到的震惊和焦虑。同时，面对一个全新的环境，思想上会出现一种不确定感，行动上不知所措。美国学者霍尔（Hall）称之为“现实震动”。
6、授权
答案：
授权是组织和管理者给予下属人员以一定的对工作的管理以至决策权限。授权是现代管理的重要原则，也是激励的重要手段。
7、人工成本
答案：
人工成本是用人单位所有用于用人方面各种开支的总和。包括员工个人所得的工资薪酬、社会保险费用等和从事人力资源开发与管理的各项工作成本。
四、简答题（每小题8分，共16分）
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1、简述复杂人的含义。
答案：
所谓复杂人，是指认为人的行为、动机、需要复杂易变的人性假设。主要观点为：
（1）人有各种各样的需要和动机，而且多变化，人们的需要结合成统一的整体，形成错综复杂的动机模式。如希望多得奖金者，有人是为了改善生活条件，有人是为了“光荣”。
（2）人们随着客观条件的变化，会不断产生新的需要和新的动机。
（3）一个人在不同单位在不同部门工作，其动机和需要也有可能不同。
（4）一个人需要是否得到满足，决定于他本身的动机结构及其与本组织之间的关系。
（5）人的需要和能力各有特点，对不同的管理方式会有不同的反应，因此没有一套适合于任何人、任何时期都行之有效的管理办法。
2、现代组织结构的变化方向。
答案：
（1）扁平化。组织的阶层减少和管理跨度加大。组织结构走向扁平化，不仅减少了组织内部的沟通环节，提高了管理效率，而且也是符合人性特征的。
（2）柔性化。与扁平化组织同时出现的，还有各种“柔性化组织”。所谓柔性化，是指工作组织及其工作内容的强制制度减少的趋势。柔性化组织所强调的柔性，包括组织结构的柔性、管理的柔性和工作时间的柔性等。
（3）可塑性。可塑性更加侧重组织的目标与组织发展，组织结构本身随着组织目标与组织发展而会被塑造。组织的可塑性包括三种要素：一是广泛的内部跨单位网络；二是用市场机制来协调大量以赢利为中心的内部单位；三是通过与外部协作伙伴的合作，创造新的优势。
（4）灵活性。灵活性是高度竞争条件下的现代组织非常重视的内容。“变色龙组织”在此方面具有代表性。变色龙组织具有以下五大特征：极大的灵活性、个人的承诺、充分运用团队、扎实的基本功和尝试多样性。变色龙组织的最大特点，是其不断地适应环境而随时变化自身。
（5）虚拟化。虚拟组织，是当代社会向信息社会发展的背景下，由若干项技术的会聚产生的功能特征而形成的公司结构，是技术加速融合的结果。虚拟组织有“人员、目标、连结”三要素。在虚拟组织的形式下，组织的员工由“组织内部”变为“跨组织”；工作方式由“当面沟通”变为“网络沟通”；管理方式由“奖罚控制”变为“目标导向”。
五、论述题（共35分）
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1、（本题15分）阐述人力资源的能力要素结构及各部分内容。
答案：
各种能力要素的不同组合，形成人力资源的不同能力要素结构。职业能力包括体力、智力、知识和技能四大模块。人的能力要素可从四大方面细化到十几个因素，并还可以根据职业的不同进行更细的划分。体力分为：人体运动能力、身体负荷能力和恢复疲劳能力。智力又分为：感知力、思维力、记忆力和想象力。知识包括：一般知识、专业知识和操作知识。技能包括：一般技能和特殊职业技能。
就能力要素总体而言，需要考虑两个问题。其一是冰山理论，其二是核心能力。冰山理论是指人的能力被认识的只是冰山一角，大部分能力处于潜在状态。核心能力是指要把握最重要的能力。
人的体力，是人从事各项活动的基础，是智力、知识、技能得以存在的载体。人的智力、知识、技能三者之间有紧密的联系，三者之间互相制约，互为影响：智力是一种能力，一种潜力；知识是对具体理论和现实经验的掌握，是思想的内容或者思维的材料；技能是行动方式，是操作技术。智力是掌握知识、技能的基础，智力水平在一定程度上制约着知识和技能的获得状况。一个人“聪明”，就能较快、较多、较高深地掌握知识与技能。智力的发展，又是在学习、运用知识和技能的过程中完成的。
2、（本题20分）阐述劳动合同订立原则与条款的内容，并试拟一份简单的劳动合同书。
答案：
劳动合同订立原则：
（1）平等自愿原则。“平等自愿”作为订立劳动合同的核心原则，是指在订立劳动合同的时候，双方当事人之间地位完全平等。地位平等，表现在订立劳动合同的双方当事人都是以劳动关系主体资格出现的，互不隶属，各自独立，一方不能强迫另一方接受自己的条件。自愿，是指订立劳动合同的双方当事人，以各自的起初意志表示自己的意愿。
（2）协商一致原则。“协商一致”即从业者个人和用人单位双方互相协商各项内容，在双方达到一致意见的情况下，确定合同的各项条款。
（3）依法订立原则。“依法订立”是达到劳动合同有效性、并使劳动合同能够受到法律保护的前提，是把劳动关系纳入法制轨道的根本途径。依法订立原则体现在五个方面：
第一，订立劳动合同的目的必须合法。当事人不得以订立劳动合同的合法形式掩盖不法意图和不法行为的内容，达到不良企图的目的。
第二，订立劳动合同的主体必须合法。当事人双方必须具有法律、法规规定的主体资格。从业者一方必须达到法定劳动年龄，具有劳动权利能力和劳动行为能力。用人单位一方必须具备法人资格或者具有公民资格，并具备承担劳动合同义务的能力。用人单位要由法人代表或者他所指定的人签字。
第三，订立劳动合同的内容必须合法。当事人双方在合同中设定的权利义务条款，必须符合我国宪法、劳动法等法律，必须符合中央和地方政府的有关法规，必须符合国务院、国家劳动和社会保障部、国家人事部、有关部委和各级政府关于劳动管理、人事管理方面的有关政策和行政规定。
第四，订立劳动合同的程序、形式必须合法，要经过双方协商认可，要形成书面合同即合同文本，要有双方当事人或者其代表“签字画押”。劳动合同签订后，双方当事人必须各持有一份。
第五，订立劳动合同的行为必须合法，不得有强迫和欺骗行为。
劳动合同的内容包括以下条款：
（1）必备条款。按照我国的劳动法，劳动合同的必备条款有7条，它们是：
劳动合同的期限；工作内容以及工作岗位、工种的安排；用人单位应当提供的劳动条件和劳动保护措施；工资、福利、其他劳动报酬和社会保险；从业者应当遵守的劳动纪律和规章制度；劳动合同终止的条件；违反劳动合同时双方应当承担的责任。
（2）双方同意的其他条款。个人与用人单位任务应当协商签订的其他方面内容。
（3）用人单位规章制度。用人单位的规章制度，一般可以作为附件，列在劳动合同书的正文之后。但应当在劳动合同书中写明。
（4）保守商业秘密条款。用人单位一方，可以在劳动合同中规定“保守用人单位商业秘密”的有关事项。
合同书略
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