东财《服务礼仪B》在线作业一（随机）10/15答案
东财《服务礼仪B》在线作业一（随机）试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100
单选题 多选题
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） 得分：40V 1.一般情况下，舞会的结束曲是（）。A. 《难忘今宵》
B. 《友谊地久天长》
C. 《同一首歌》
D. 《朋友》
满分：4分得分：4
2.有关馈赠礼仪，以下说法错误的是（）。A. 送日本人菊花时，最好是有15个花瓣的
B. 可以送给阿拉伯人带有猪的图案的礼物，这比较受欢迎
C. 送礼物给英国人礼物时最好在晚上
D. 送法国人菊花是不礼貌的
满分：4分得分：4
3.日本的国花是（）。A. 月季
B. 牡丹
C. 樱花
D. 芍药
满分：4分得分：4
4.心理定势可以分为（）两种形式。A. 积极和消极
B. 好感和反感
C. 高尚和低俗
D. 肯定和否定
满分：4分得分：4
5.化自然妆的重点在于（）。A. 眼影
B. 口红
C. 粉底
D. 眉毛
满分：4分得分：4
6.咖啡的最佳饮用温度是（）度。A. 40
B. 60
C. 86
D. 96
满分：4分得分：4
7.男士衬衫领口的最佳位置是（）。A. 上衣领口内
B. 上衣领口外1——2公分处
C. 上衣领口2——4公分处
D. 可随意
满分：4分得分：4
8.给客户家里打电话的时间一般为（）。A. 上午不早于8点，晚上不晚于10点
B. 上午不早于6点，晚上不晚于9点
C. 上午不早于8点，晚上不晚于8点
D. 早上不早于6点，晚上不晚于10点
满分：4分得分：4
9.我国的国花是（）。A. 月季
B. 牡丹
C. 樱花
D. 芍药
满分：4分得分：4
10.写电子邮件时，以下说法错误的是（）。A. 可以全文使用英文字母
B. 在转寄之前要清理上次邮件的内容
C. 要有开头问候语
D. 要有结尾的礼貌用语
满分：4分 东财《服务礼仪B》在线作业一（随机）
试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100
单选题 多选题
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。） 得分：60V 1.主持人的礼仪是（）。A. 自由发言则较随意
B. 口齿清楚，思维敏捷，简明扼要
C. 开幕词和闭幕词是主持人工作成功的关键
D. 主持人身份应该与主题报告人身份相匹配
CD 满分：4分得分：4
2.确认对方单位与姓名，询问来电事项，按5W1H的原则记录，5W1H包括（）。A. WHO
B. WHERE
C. WHAT
D. WHY
E. WHEN
F. HOW
G.
满分：4分得分：4
3.面部修饰的原则（）。A. 干净
B. 整洁
C. 卫生
D. 自然
4.酒吧的类型一般包括（）。A. 鸡尾酒吧
B. 宴会酒吧
C. 服务型酒吧
D. 站立酒吧
满分：4分得分：4
5.保持面部表情的主要原则有（）。A. 表现谦恭
B. 表现真诚
C. 表现适时
D. 表现友好
6.奉茶的顺序一般是（）。A. 先主宾，后次宾
B. 先女士，后男士
C. 先次宾，后主宾
D. 先男士，后女士
B 满分：4分得分：4
7.随身用品包括（）。A. 工作用品
B. 抽象性用品
C. 清洁用品
D. 形象性用品
满分：4分得分：4
8.书写正规信件可使用（）。A. 钢笔
B. 圆珠笔
C. 毛笔
D. 铅笔
满分：4分得分：4
9.关于游览过程中“游”的礼仪，以下说法错误的是（）。A. 在旅游景点不要因为照相而攀爬树木
B. 不能在风景区乱刻乱画
C. 在参观庙会时，如果有对庙会信仰的相反的意见，可以提出来与大家分享
D. 在导游员讲解过程中，如果有不懂的地方，最好即刻提出来
D 满分：4分得分：4
10.女性服务人员的头发应该是（）。A. 不长于肩部
B. 长于肩部的一般盘起来、束起来或编起来
C. 置于工作帽内
D. 披散着
满分：4分得分：4
11.游览时与其他游客交往的礼仪()。A. 游览中要做到文明游览，以礼待人
B. 要注意仪表仪态
C. 要做好对孩子的文明礼貌教育
D. 要注意安全，讲究卫生
满分：4分得分：4
12.拍照礼仪包括（）。A. 不要过分摆姿势
B. 通常，不要给不认识的人照相
C. 不能违反特定国家、地区、民族的禁忌
满分：4分得分：4
13.使用文明用语的原则有（）。A. 称呼得当
B. 照顾习惯
C. 主次有别
D. 严防犯忌
满分：4分得分：4
14.根据餐具的使用可以将中餐的用餐方式划分为（）。A. 公筷式
B. 分餐式
C. 自助式
D. 混餐式
满分：4分得分：4
15.男性服务人员的头发的长短应该是（）。A. 前发不覆额
B. 侧发不遮耳
C. 后发不触领
D. 不要为追求时尚在工作时留长发或梳辫子
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