北语12春消费者心理与行为 第一二章 复习题
北语12春消费者心理与行为 第一章 绪论1．（简答题）
简述消费的含义。
解答及分析：
解答：
消费有广义和狭义之分。广义的消费包括生产消费和个人消费，狭义的消费专指个人消费。其中生产消费指生产过程中工具、原材料、燃料、人力等生产资料和活劳动的消耗。它包含在生产之中，是维持生产过程连续进行的基本条件。个人消费指人们为满足自身需要而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。它是人们维持生存和发展，进行劳动力再生产的必要条件，也是人类社会最大量、最普遍的经济现象和行为活动。
分析：对此题的回答要全面。
1． 消费有广义和狭义之分，它们各自所涵盖的内容。
2． 生产消费与个人消费的具体含义。
2.（多选题）
从消费过程的角度考察消费者，可以把消费者划分为（ ）
A． 现实消费者
B． 需求者
C． 购买者
D． 集团消费者
E． 永不消费者
解答及分析：
解答：BC
分析：如果能够熟记消费者的具体分类方法，就不难回答此题了。几个选项中，A和E是从商品角度考察消费者，D是从消费单位角度考察消费者，而从消费过程角度考察消费者，可以把消费者划分为需求者、购买者和使用者，因此BC正确。
3.（填空题）
在消费心理中，受社会政治经济文化环境的影响，受其自身经济水平的制约，并以自身的本能性消费心理为基础的消费心理属于______。
解答及分析：
解答：社会性消费心理
分析：消费者的消费心理有本能性和社会性两种，两者的区别在于本能性消费心理是由人的生理因素决定的，社会性消费心理是由社会环境因素决定的。了解这一点，就可得知本题的答案了。
4．（单选题）
研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是（ ）。
A．直接观察法
B．自我观察法
C．行为记录法
D．实验法
解答及分析：
解答：A
分析：此题主要考察学生观察法与实验法的区别以及观察法的具体形式。根据研究人员对消费者进行的观察可排除D。又因为观察法共有三种具体形式：直接观察法、自我观察法和行为记录法，按照它们的具体含义可知 A 为正确答案。
5．（名词解释）
问卷调查法
解答及分析：
解答：
以问卷的形式向调查对象提出要调查的问题，并辅以调查人员的提问，回收被调查者的答卷，进行统计、汇总、分析的方法。
分析：问卷调查法是一种重要的观察调查方法。在解释这一问题时，要解释它的过程：问卷的设计，问题的提问，问卷的回收和结果的统计、汇总和分析。
第二章 消费者的心理活动过程
1. (单选题)
在消费者心理活动的过程中，人在认识客观事物时所持的态度体验，如欣赏、愉悦、厌恶、烦恼等是心理过程的（ ）。
A． 认识过程
B． 情感过程
C． 意志过程
D． 感觉
解答及分析：
解答：B
分析：本题考察的是心理过程的三个阶段：认识过程、情感过程和意志过程的具体含义。认识过程是人脑对客观事物的反映，不是态度，故A不对。意志过程是确立目标，调节行为的过程，也不是态度，故C不对，而D（感觉）只是认识过程的具体表现，是一个干扰项，也不对。故答案应为B。
2．（判断题）
参照群体可以影响消费者个人新的行为和生活方式，影响消费者个人的态度和自我观念，并使个人的行为趋于一致。
解答及分析：
解答：正确
分析：本题考察的是参照群体对消费者个人的影响作用。题目中的三句话恰好说明了参照群体对消费者的三种影响，所以无疑是正确的，这也是要求学生理解和掌握的内容。
3．（名词解释）
社会阶层
解答及分析：
解答：
社会阶层把一个社会所有成员划分到不同等级的地位阶层，每个阶层的成员具有相似的地位，而其他阶层的成员具有或高或低的地位。
分析：在解答这个问题的时候，首先要回答“社会阶层”的定义，然后是同一社会阶层以及不同社会阶层的成员的特点，即他们的地位是否相同。
4．（简答题）
简述对消费者行为有重要影响的经济环境因素。
解答及分析：
解答：
对消费者行为产生重要影响的经济环境因素主要包括：
1． 消费者收入的变化。消费者的购买力来自消费者的收入，所以消费者收入是影响社会购买力、市场规模大小以及消费者支出多少和支出模式的重要因素。
2． 消费者支出模式的变化。不同的消费者在消费支出的结构上存在很大的差异，消费者支出模式的变化主要受消费者收入、家庭生命周期阶段和消费者的居住地区影响。
3． 消费者的储蓄和信贷情况。在一定的时期内，消费者储蓄的变化会影响消费者的购买力和消费支出。储蓄增加会导致购买力和消费支出的下降，消费者信贷的发展情况也会影响消费者的购买力和购买信心。
分析：此题不仅要回答三种重要的经济环境因素，还要简要解释各种因素影响消费者行为的原因。
5．（多选题）
在以下消费者感觉中，属于距离感受作用的有（ ）。
A． 视觉
B． 位置觉
C． 听觉
D． 味觉
E． 嗅觉
解答及分析：
解答：ACE
分析：距离感受作用是指感受器与刺激物不发生直接接触所产生的外感受感觉，只有ACE符合。B（位置觉）是由身体内部的感觉器官引起的，属于身体内部感觉。D（味觉）是直接接触才能产生的感觉，属于接触感觉作用。
6．（论述题）
试比较关于注意的三个重要理论。
解答及分析：
解答：
现代认知心理学从信息加工的角度对注意这一心理过程作了大量的研究，针对注意的作用机理与功能提出了三个重要的理论。
1． 过滤器说的提出者，主要内容以及局限性。
2． 加工水平说的提出者和主要内容。
3． 综合器说的提出者和主要内容。
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