北语12春《消费者心理与行为》作业1、2、3、4答案
北语12春《消费者心理与行为》作业1一、单选题：
1. 绚丽的包装物色彩，别出心裁的巨型广告，造型奇特的商品比较容易引起消费者的( )。 （满分：4）
A. 外部注意
B. 内部注意
C. 无意注意
D. 有意注意
2. 直接构成消费者生存的空间条件，可以促进或限制某些消费活动的进行，对消费者的消费行为有明显影响的外部环境因素是( )。 （满分：4）
A. 人口环境
B. 文化环境
C. 自然环境
D. 经济环境
3. 消费者行为的基础是( )。 （满分：4）
A. 大脑
B. 心脏
C. 心理活动
D. 客观现实
4. “久入芝兰之室不闻其香，久入鲍鱼之肆不闻其臭”说明了( )。 （满分：4）
A. 潜意识感觉
B. 刺激的强度
C. 刺激的持续性
D. 感觉的适应性
5. 个体自觉地确定目的，根据目的调节支配行动，努力克服困难，实现预定目标，这一心理过程称为( )。 （满分：4）
A. 情感
B. 意志
C. 认识
D. 注意
6. 在消费的分类中，生产过程中工具、原材料、燃料、人力等生产资料和活劳动的消耗属于( )。 （满分：4）
A. 生产消费
B. 个人消费
C. 广义的消费
D. 狭义的消费
7. 事先没有明确目的，也没有经过特殊的意志努力的识记，这种识记是( )。 （满分：4）
A. 意义识记
B. 机械识记
C. 有意识记
D. 无意识记
8. 心理活动的( )过程是指消费者通过大脑对外部信息加以接收、整理、加工、贮存，从而形成对商品或劳务的认知的过程。 （满分：4）
A. 认识过程
B. 情感过程
C. 意志过程
D. 感觉过程
9. 感觉分为外感受感觉和身体内部感觉，其中获取信息的主要通道是( )，约85%的信息通过该感觉取得。 （满分：4）
A. 视觉
B. 听觉
C. 味觉
D. 触觉
10. ( )是消费者购买心理过程的起点，又是它的终点或归宿。 （满分：4）
A. 情感
B. 意志
C. 认识
D. 注意
11. 一种感觉器官接受刺激产生感觉后，还会对其他感觉器官的感受性发生影响，这种现象是( )。 （满分：4）
A. 知觉
B. 注意
C. 联觉
D. 记忆
12. ( )是指人们为满足自身需要而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。 （满分：4）
A. 生产消费
B. 个人消费
C. 广义的消费
D. 狭义的消费
13. 消费者心理和行为学作为一门独立的学科，其历史大概有( )年。 （满分：4）
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
14. 研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是( )。 （满分：4）
A. 直接观察法
B. 自我观察法
C. 行为记录法
D. 实验法
15. 被称为“行为主义之父”的心理学家( )提出了刺激-反应理论，这一理论揭示了消费者在接收广告刺激物与行为反应的关系，被广泛地运用于消费者行为的研究中。 （满分：4）
A. 韦伯伦
B. 斯科特
C. 罗斯
D. 约翰·华生
二、多选题：
1. 以下属于问卷调查法的优点的是( )。 （满分：4）
A. 是一种主动的调查，而不象观察法那样被动地等待观察
B. 可以大面积了解消费者对同一内容的看法
C. 调查速度较快
D. 问卷的回收率一般较低
E. 对被调查者有一定的要求
2. 在研究消费者心理与行为的过程中，应从本学科的特点出发，遵循相应的原则，具体包括( )。 （满分：4）
A. 整体性原则
B. 客观性原则
C. 超前性原则
D. 联系性原则
E. 主观性原则
3. 下列选项属于知觉特性的有( )。 （满分：4）
A. 主观性
B. 整体性
C. 选择性
D. 防御性
E. 负荷性
4. 消费者行为除受多种因素影响的特点外，还包括( )。 （满分：4）
A. 消费者行为是受动机驱使的
B. 消费者行为包含许多不同的角色
C. 不同消费者的消费者行为不同
D. 消费者行为是可以诱导的
E. 消费者行为是不可改变的
5. 观察法是消费者心理与行为研究的一种重要方法，具体形式为( )。 （满分：4）
A. 实验室试验法
B. 自然实验法
C. 直接观察法
D. 自我观察法
E. 行为记录法
F.
三、判断题：
1. 心理过程指消费者心理活动的动态过程，包括认识、情感和意志三个阶段。其中情感过程是人脑对客观事物的属性及其规律的反应。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
2. 随着刺激物持续作用时间的延长，消费者因接触过度而造成感受性逐渐下降，这种现象叫做感觉适应。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
3. 消费者普遍具有一种先验心理，先验心理是由于人的直接感觉而产生的连锁心理反应。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
4. 意志活动依赖于认识过程和情感过程，意志是消费者购买心理过程的核心。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
5. 消费者群体是某些具有共同消费特征的消费者组成的群体，同一消费群体内部在购买行为、消费心理及习惯等方面有许多共同之处。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
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北语12春《消费者心理与行为》作业2
一、单选题：
1. 美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类，其中求知欲旺盛，乐于钻研，长于观察、分析、推理，自制力强，对于情绪有较强的控制力的人属于( )。 （满分：4）
A. 理论型
B. 经济型
C. 政治型
D. 宗教型
2. ( )最早提出了气质的体液学说。 （满分：4）
A. 古希腊的希波克拉底
B. 俄国的心理学家巴普洛夫
C. 德国的生理学家冯特
D. 美国的社会学家罗斯
3. 情绪兴奋性低，反应速度慢而不灵活，具有刻板性，敏感细腻，脆弱多疑，孤僻寡欢，对事物反应较强，情感体验深刻，但很少外露的气质类型属于( )。 （满分：4）
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
4. 按照需要的对象，可以分为( )和精神的需要。 （满分：4）
A. 生存的需要
B. 享受的需要
C. 发展的需要
D. 物质的需要
5. ( )指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式。 （满分：4）
A. 气质
B. 性格
C. 能力
D. 兴趣
6. ( )销售行为的优点是容易与顾客接近，互相沟通快，动作干脆利索，服务面广。缺点是注意力容易转移，兴趣易变，缺乏坚持性和耐久力。 （满分：4）
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 温顺型
D. 冷静型
7. 消费者对于感兴趣的商品，一开始是觉得有趣，如果这个阶段持续下去就会形成爱好甚至癖好。这种特点是兴趣的( )。 （满分：4）
A. 指向性
B. 持久性
C. 差别性
D. 效果性
8. 人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于( )。 （满分：4）
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
9. 下面哪种气质类型的消费者的消费行为属于随机型或想象型的？( ) （满分：4）
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
10. 消费者的感觉器官持续受到某一消费对象的过度刺激，会引起感受力下降，形成感觉适应。这种现象称为( )。 （满分：4）
A. 感觉逆反
B. 广告逆反
C. 价格逆反
D. 政策逆反
11. 下面哪种气质类型的消费者在消费过程中决策过程较缓慢，易出现购后后悔心理？( ) （满分：4）
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
12. 从心理学角度看，构成消费者千差万别、各具特色的购买行为的主要因素就是消费者的( )。 （满分：4）
A. 个人倾向
B. 个性心理特征
C. 认识过程
D. 情感过程
13. 人们购买电饭锅的行为属于基本动机的哪一类？( ) （满分：4）
A. 实用型动机
B. 方便型动机
C. 健康型动机
D. 安全型动机
14. ( )销售行为的优点是工作有朝气，动作敏捷，善于随机应变。缺点是心境变化剧烈，服务态度不稳定。 （满分：4）
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 温顺型
D. 冷静型
15. 在马斯洛的需要层次理论中，人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现的需要属于( )。 （满分：4）
A. 尊重的需要
B. 发展的需要
C. 社会的需要
D. 自我实现的需要
二、多选题：
1. 高级神经活动类型说将高级神经活动划分为四种基本类型，包括( )。 （满分：4）
A. 兴奋型
B. 活泼型
C. 安静型
D. 抑制型
E. 外倾型
2. 预期心理的形成机制和表现形式带有很大的不规范性，具体表现为( ) （满分：4）
A. 预期非理性化
B. 预期的可诱导性
C. 对价格变动过度敏感
D. 大规模从众
E. 逆反心理趋强
3. 按照需要的起源，可以将需要分为( )。 （满分：4）
A. 精神的需要
B. 社会的需要
C. 发展的需要
D. 享受的需要
E. 自然的需要
4. 根据推销员、营业员气质类型，可将其销售行为分为以下几类( )。 （满分：4）
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 温顺型
D. 冷静型
E. 沉默型
5. 消费者个性的基本特征包括( )。 （满分：4）
A. 稳定性
B. 独特性
C. 整体性
D. 倾向性
E. 可塑性
三、判断题：
1. 美国心理学家艾克森按照个性心理活动的倾向把性格划分为内向型和情绪型两种类型。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
2. 活泼型营业员具有明显的胆汁质气质特征，优点是容易与顾客接近，互相沟通快。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
3. 气质的调节说由波兰心理学家斯特里劳提出，他把气质单独区分开来。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
4. 后凯恩斯主义的预期经济学派于70年代首次提出“预期假说”，把这一普遍存在的客观现象上升为可以认知的理性概念。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
5. 多血质和胆汁质的消费者在消费体验方面比较深刻，在遇到不满意的商品或受到不良服务时，经常做出强烈的反应。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
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北语12春《消费者心理与行为》作业3
一、单选题：
1. 下面哪类消费群体的消费过程更理智？( ) （满分：4）
A. 少年消费群体
B. 青年消费群体
C. 中年消费群体
D. 老年消费群体
2. 下面哪类消费群体的消费更追求表现个性？( ) （满分：4）
A. 少年消费群体
B. 青年消费群体
C. 中年消费群体
D. 老年消费群体
3. 当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成( )。 （满分：4）
A. 消费者暗示
B. 消费者模仿
C. 从众行为
D. 消费习俗
4. 对商品有使用习惯，对厂牌、商标的忠实度高的消费群体是( )。 （满分：4）
A. 少年消费群体
B. 青年消费群体
C. 中年消费群体
D. 老年消费群体
5. 消费者在购买金融资产时，应保证这部分占用资金在急需时能及时变现，并且在价值上不致于遭受损失。这是投资决策的( )。 （满分：4）
A. 安全性原则
B. 流动性原则
C. 盈利性原则
D. 保本性原则
6. 个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向是( )。 （满分：4）
A. 消费者暗示
B. 消费者模仿
C. 从众行为
D. 消费习俗
7. 善于观察、分析、比较，广泛收集商品信息，不受他人及广告宣传的影响。这种消费者购买行为属于( )。 （满分：4）
A. 习惯型
B. 理智型
C. 经济型
D. 感情型
8. 在一定时期和范围内，大部分消费者呈现出相似或相同行为的消费现象称为( )。 （满分：4）
A. 消费流行
B. 消费习惯
C. 消费习俗
D. 感性消费
9. 消费者决策过程的初始阶段是( )。 （满分：4）
A. 作出决策
B. 寻求信息
C. 确认问题
D. 方案评估
10. 消费流行的方式中，自下而上的流行方式，由社会下层的消费行为开始，逐渐向社会上层推广，从而形成消费流行的方式称为( )。 （满分：4）
A. 滴流
B. 横流
C. 倒流
D. 逆流
11. 心理活动的独立性较差，消费动机主要源于生理性需要的消费群体是( )。 （满分：4）
A. 儿童消费群体
B. 少年消费者群体
C. 青年消费群体
D. 老年消费群体
12. 在无对抗条件下，用含蓄、间接的方式对消费者的心理和行为产生影响，从而使消费者产生顺从性的行为。这种现象称为( )。 （满分：4）
A. 暗示
B. 沟通
C. 模仿
D. 从中行为
13. 下列哪类人员消费者群追求商品的高档化，求新立异的消费动机强烈？( ) （满分：4）
A. 女性消费者群
B. 农民消费者群
C. 文教科研人员消费者群
D. 经营管理人员消费者群
14. ( )认为消费者的购买决策基于理性判断和清醒的经济计算，即每个消费者都根据本人的需求偏好、产品效用和相对价格来决定其购买行为。 （满分：4）
A. 马歇尔模式
B. 巴普洛夫模式
C. 维布雷宁模式
D. 霍华德-谢思模式
15. 消费流行的方式中，社会各阶层之间相互诱发横向流行的方式，具体表现为某种商品由社会的某一阶层率先使用，而后向其他阶层蔓延、渗透，进而流行起来的方式称为( )。 （满分：4）
A. 滴流
B. 横流
C. 倒流
D. 逆流
二、多选题：
1. 按消费者购买目标的选定程度区分，消费者购买行为类型分为( )。 （满分：4）
A. 全确定型
B. 半确定型
C. 不确定型
D. 理智型
E. 感情型
2. 从众行为具有以下特点( )。 （满分：4）
A. 是被动接受的过程
B. 涉及的范围有限
C. 发生的规模较大
D. 涉及的范围广泛
E. 发生的规模较小
3. 影响消费者从众行为的群体因素有( )。 （满分：4）
A. 群体的规模
B. 群体的内聚力
C. 个体在群体中的地位
D. 性别差异
E. 个体性格
4. 消费者购买行为指消费者为满足某种需要而产生的购买商品的一切活动，具有以下特点( )。 （满分：4）
A. 与心理现象相关
B. 受社会群体影响和制约
C. 具有自主性
D. 具有可变性
E. 具有随意性
5. 消费流行的形成大多有一个完整的过程，这一过程通常包括( )。 （满分：4）
A. 酝酿期
B. 发展期
C. 高潮期
D. 衰退期
E. 萌芽期
三、判断题：
1. 消费流行一般由“消费领袖”带头，而后引发多数人的效仿，形成“时尚潮流”。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
2. 根据巴普洛夫模式，没有驱策力和诱因，就没有购买行为，也就谈不上强化。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
3. 某些消费流行的发生是出于商品生产者和销售者的利益；某些流行现象是由于消费者的共同心理造成。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
4. 参照群体可以影响消费者个人新的行为和生活方式，影响消费者个人的态度和自我观念，并使个人的行为趋于一致。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
5. 购买对象决策是决策的核心和首要问题。 （满分：4）
A. 错误
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北语12春《消费者心理与行为》作业4
一、单选题：
1. 直接影响消费者的购买行为，消费者又是其中一部分的参照群体称为( )。 （满分：4）
A. 直接参照群体
B. 首要群体
C. 次要群体
D. 间接参照群体
2. 消费者对商品价格高低的感受和直觉程度，这种心理特征是消费者对价格的( )。 （满分：4）
A. 感受性心理
B. 敏感性心理
C. 习惯性心理
D. 倾向性心理
3. 端午节龙舟赛属于( )消费习俗。 （满分：4）
A. 喜庆类
B. 纪念类
C. 宗教类
D. 文化类
4. ( )媒体具有保存期较长的心理特点。 （满分：4）
A. 电视广告
B. 广播广告
C. 报纸广告
D. 杂志广告
5. 下列购买态度中经常发生的是( )。 （满分：4）
A. 隐蔽性拒绝
B. 一般性拒绝
C. 彻底性拒绝
D. 随意性拒绝
6. 消费者出于某种原因，不愿说出拒绝购买的真实动机，而用别的理由加以掩饰的拒绝购买态度属于( )。 （满分：4）
A. 一般性拒绝
B. 彻底性拒绝
C. 隐蔽性拒绝
D. 公开性拒绝
7. 针对青少年用品的广告一般应选择下面哪类广告媒体？( ) （满分：4）
A. 报纸
B. 杂志
C. 电视
D. 广播
8. ( )是“潜在的推销员”。 （满分：4）
A. 包装
B. 广告
C. 商品
D. 价格
9. 最具有民族特色的消费文化是( )。 （满分：4）
A. 艺术消费文化
B. 精神消费文化
C. 节日消费文化
D. 饮食消费文化
10. ( )是广告的基本功能。 （满分：4）
A. 教育功能
B. 诱导功能
C. 促销功能
D. 传播功能
11. 在各种心理定价策略中，利用消费者求名心理，制定高价的策略属于( )。 （满分：4）
A. 渗透定价法
B. 尾数定价法
C. 整数定价法
D. 声望定价法
12. 在新产品进入市场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”心理，低价投放新产品，给消费者以物美价廉的感觉，待产品打开销路、占领市场后，再逐步提价的定价方法属于( )。 （满分：4）
A. 撇脂定价法
B. 渗透定价法
C. 声望定价法
D. 习惯定价法
13. 在购买过程中，扮演有权单独或与家庭中其他成员共同作出决策的人的角色为( )。 （满分：4）
A. 提议者
B. 影响着
C. 决策者
D. 购买者
14. 在不同的消费者群体中，市场新产品和时尚商品的消费带头人主要是( )。 （满分：4）
A. 少年消费者群
B. 女性消费者群
C. 青年消费者群
D. 中年消费者群
15. ( )的出现和推广会引起消费方式与消费心理的重大变化，导致已有消费观念与消费习惯的根本性调整。 （满分：4）
A. 革新产品
B. 改进产品
C. 全新产品
D. 以上都不是
二、多选题：
1. 按照形成上的原因，消费习俗可分为( )。 （满分：4）
A. 民族性消费习俗
B. 宗教性消费习俗
C. 地域性消费习俗
D. 喜庆类消费习俗
E. 纪念性消费习俗
2. 在下列情况下，适宜采用个别商标策略的有( )。 （满分：4）
A. 企业产品类别较多
B. 产品系列之间关联程度较小
C. 产品系列之间关联程度较大
D. 产品之间的质量、档次差别较小
E. 产品之间的质量、档次差别较大
3. 我国的民族传统对消费行为的影响主要表现为( )。 （满分：4）
A. 消费行为上的大众化
B. 消费支出中的重积累和计划性
C. 认知商品时的品牌意识
D. 消费习俗
E. 消费习惯
4. 参照群体对消费者影响力的大小主要取决于( )。 （满分：4）
A. 个性特征
B. 自我形象
C. 选购商品的类型
D. 对商品或商标的认识程度
E. 与参照群体的关系
5. 影响家庭消费行为的因素有( )。 （满分：4）
A. 家庭收入水平
B. 家庭结构
C. 家庭规模
D. 家庭关系
E. 所购商品的重要性
三、判断题：
1. 封闭式柜台增加了消费者与商品联系的中间环节，扩大了距离感，适用于不宜或无法直接挑选的商品销售。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
2. 对消费者影响较大的参照群体是家庭成员、亲朋好友、单位同事，也可以是联系密切的某些社会团体，或较少接触但羡慕并愿意模仿的社会群体。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
3. 广告心理效果的测定，主要是判断广告对目标市场的消费者引起的心理效应的大小。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
4. 社会上层的消费者，电视媒体对其影响很大，而印刷媒体对其的影响力要相对小些。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
5. 电视广告是目前企业使用最普遍的广告媒体。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
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