吉林大学 电子商务练习题B
电子商务练习题B一、 问答题
1. 电子商务系统流程四要素分别是什么？
2. 数字设备公司用超过300万美元的价格购买了“altaVista”这个名字。为什么公司愿意花费数百万美元购买域名？
3. 请给出一个合法却不道德的有关电子商务隐私权的例子。
4. 比较数字产品和实体商品电子销售的优点和缺点。
5. 请举例说明下列网上拍卖方式：a.英式拍卖；b.荷兰式拍卖；c.密封拍卖。
6. 为什么b2c销售和广告方式可能不适合b2b。
7. 全面满足消费者需求（如个性化内容、高质量图片等）的代价是什么？网站设计应遵循哪些基本的准则？
8. 互列出可以为移动商务的发展提供最好机会的产品和服务。
9. 试述Web2.0技术对网络营销的影响。
二、 计算题
“新鲜食品”公司为米奇提供了一个在线购物计划，以节省她每周购买杂货花去的时间。米奇算了一下，她每周在杂货店花去的时间价值13美元。去杂货店一个来回要花费1.55美元。“新鲜食品”提供的计划每周花费9美元。米奇享受一年在线服务，将花费多少钱？如果她每周不去商店购物，一年中可以节省多少钱？
三、 材料分析题
案例1：
UPS是一家大型的国际快递公司，它除了自身拥有几百架货物运输飞机之外，还租用了几百架货物运输飞机，每天运输量达1000多件。UPS在今世界建立了10多个航空运输的中转中心，在200多个国家和地区建立了几万个快递中心。UPS公司的员工达到几十万。年营业额可达到几百亿美元，在世界快递公司中享有较高的声誉。
UPS公司是从事信函、文件及包裹快速传递业务的公司。它在世界各国和地区均取得了进出的航空权。在中国，它建立了许多快递中心。公司充分利用高科技手段，做到迅速安全，是物流服务内容广泛，形象完美。
1、为什么说UPS是一家国际物流企业，与一般运输物流企业有什么不同？
2、UPS是否需要建立许多仓库，说明你的理由。
案例2：
据估计，美国13～18岁的青少年中有68%的在上网，其中约50%的每周花8小时上网。他们在网上主要是收发电子邮件，还包括搜索信息、玩游戏、聊天、下载音乐或录像等，但他们不会购物。他们不在网上购物的理由很多，但其中最重要的理由是在网上购物时，需要使用的是信用卡。而青少年他们即便有足够的现金购物，但由于还没拥有自己的信用卡，所以也不得不使用父母的信用卡。这种青少年消费者不能独立购物的现实给网上商店带来了挑战，但也给发明创新新的支付方式，使青少年购物不再依赖信用卡的公司创造了机会。InternetCash就抓住了这个机会。InternetCash提供预付费储值卡，供零售的面值为10美元、20美元、50美元和100美元。和预付费电话卡一样，必须先激活它们才能使用。这包括两个步骤。首先商家在一台特殊的POS机上刷卡，然后用户登录InternetCash网站，输入卡背面的20位密码，接着建立一个个人认证码(PIN)。这使得他们能在带有InternetCash标记的网上商店里购物。货款被自动从卡上扣除。当卡上的钱用完后，顾客可以把卡丢掉，也可以把没用完的钱转到另一张卡上。和使用现金一样，使用InternetCash的交易是匿名的。
InternetCash面临着大量障碍。第一个障碍就是"鸡和蛋"的难题。首先，它必须找到零售商销售储值卡。InterneCash的目标是建立3万个代理点。吸引零售商的地方在于他们不必为卖卡付出代价，而且能得到销售金额的6%。直到最近，代理商的数量仍屈指可数。2000年10月，它与PaySmart America签订了合作协议，后者将在11个州的5000多个PaySmart销售点代售ImernetCash卡。PaySmart属于美国最大的电话预付费卡独立销售商TSI通信公司。
第二个障碍是它要说服商家接受该卡进行在线购物。这是一个更艰巨的任务，因为InternetCash要收取销售额2.25%～10%的佣金，根据最近的统计，InternetCash已与150家商店签订了协议，其中大部分是小公司。在2001年7月，它与JustWebit.com公司(一家小企业电子商务软件开发商)建立了联盟。根据协议，JustWebit.com将使其客户的网上商店接受InternetCash卡购物。结果喜忧参半，因为JustWebit.com在联盟建立后经济状况低迷。
InternetCash和其他电子现金产品还会面临一些严重的法律问题。现在它们正处在由个别州管辖的灰色地带。美联储正在考虑将这些公司视为银行，并使其遵守一系列银行和储蓄机构监管条例。
案例问题：
1、InternetCash为取得成功，要克服的最大障碍是什么？
2、InternetCash正在用什么办法来吸引青少年使用其储值卡？它还可以采用哪些措施来推广该卡？
3、InternetCash与小企业签约的战略是否有可能吸引青少年使用它的卡？
4、是否有其他人群可能会使用储值卡进行网上购物？
案例3：
福特汽车公司利用7500家经销商为使用15种不同语言的18个国家提供产品。为了将他们都连接起来，福特公司建立了名为DealerConnection的门户网站。
该门户网站为经销商提供了实时存取所有信息和工具的专门站点，这些信息和工具是他们有效管理日常任务所必需的，例如担保支票和零件订购，并禁止经销商访问其他系统。另外，在该门户网站出现之前，由于准备、打印和分发材料所需的时间，更新经销商需要的有关信息通常需要5天；现在，所有关于定价、产品、维修、客户服务和市场营销的信息对经销商都是在线可用的。该门户已经使Ford实现了真正的高效率。
利用DealerConnection，当地经销商和Ford公司的代表控制他们自己的企业的web应用程序。与传统的应用程序不同，建立在Plumtree门户软件基础上的企业web应用程序把来自企业系统的现有数据和过程与新的共享服务结合起来。这种共享服务是公司层在一个行政系统内进行管理的。这样就可以建立真正的联机社区。DealerConnection也促进了经销商之间的自助式销售，使福特公司可以实施更为合理化和更集中化的后台应用程序。
福特公司并不是为公司经营所在的国家分别建立不同的门户网站，而是开发了一个泛欧洲门户网站，该网站对不同的国家和不同的业务分别准备了应用程序。尽管福特公司对品牌、形象和通信仍然剧由中央控制权，但通过采用这种方式，福特公司授权每个国家在DealerConnection的欧洲保护伞下建立自己的环境。软件提供商认为，该门户网站已经使福特公司及其经销商网络真正提高了投资报酬率。
结合案例回答问题：
1. 为什么福特汽车只使用一个门户网站？
2. 如何解决多语种、多文化方面的问题？
3. 经销商的收益是什么？福特汽车的收益是什么？
案例4：
电子商务“治愈”了医院
1990年末美国政府法规的修改和医疗行业激烈的竞争使许多医疗机构大为头疼。即使是美国最大的医疗机构—凯萨（Kaiser Permanente）也不能幸免，仅1998年就亏损了2.88亿美元。凯萨公司拥有361家医院和诊所、1万名医生和数万名雇员，为1000万名会员（病人）提供服务。公司意识到老的经营方式，即使用老式的纸张记录和通过电话、传真以及信件进行通信，只能使财务问题更加严重。因此，凯萨公司决定大胆投资20亿美元转向电子商务，建立各种基于万维网的系统。下面是该系统的一些组成部分：
（1）建立了一个基于因特网的通信系统。该系统包括为每个机构定制的网站，并与凯萨公司相连。这些机构的人员可以在线查询费率和资金情况，而不用再打电话向凯萨公司的雇员询问信息。
（2）凯萨公司的门户站点允许病人通过因特网和电子邮件向公司雇员预定和查询门诊时间。
（3）凯萨公司内联网允许医生和其他雇员以电子化方式订购补给品、设备和服务。
（4）公司内联网有一项功能可以查询医生给每个病人开的药方。计算机可以建议使用最便宜或危险性更小的替代药品，由医生决定是否采纳。
（5）作为一家医疗机构，凯萨公司必须与其他医疗机构和个人争夺顾客。内联网允许进行实时报价，因此凯萨公司的4000多名经纪人可以在几分钟内向顾客提供个性化的费率。
（6）病人体检的数字化记录被存储在内联网中，经授权的工作人员可以在几秒内访问这些数据。这意味着工作人员不会再为遗失或漏看纸张记录而重复10%-15%的病人体检。
（7）一套电子采购系统加快了装运速度、减少库存，并降低了成本。
（8）所有的医疗记录都被电子化。医生通过键盘和嵌在墙上的平板显示器可以迅速输入用户记录，也可以在计算机里添加注释。
其他几十种电子商务应用都在运转中。所有这些电子商务应用都将成为一个巨大网络的组成部分，该网络将于2003年建设完成。
电子商务的实施并不是一帆风顺的。西北部一些州的医疗机构从1999年开始逐步采用电子商务。在推广期间，一些雇员有抵触情绪，时常发生错误，同时还要管理好供应商。但是结果很清楚：因特网是治疗大型医疗结构的唯一良药。在最初的两年里，因特网系统的成本比类似的非因特网系统的成本低大约60%。最重要的是，电子商务的使用还提高了质量，这才是关键所在。
结合资料回答问题：
1、在文中所列出8个电子商务应用中，请选出一个B2C模式和一个B2B模式。
2、哪些因素促使凯萨公司实施电子商务？
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