青青 发表于 2011-5-23 10:24:01

第三讲 欣赏幽默风趣的魅力(三)

第三讲欣赏幽默风趣的魅力(三)
幽默能促使演讲成功(下)
3.幽默风趣可防止疲劳综合症
一般听课者要比讲课者更累,特别是听那些讲得不好的老师的课,内容不充实、没有说服力、没有激情,学生就不愿意听。教学也是一种演讲,教师讲得幽默风趣,学生听得津津有味,课堂内大家都兴趣盎然,教学的积极性得到发挥,学习的主动性也就随着增强,教学的效果当然就好。而且不会产生听课的疲劳综合症。有经验的教师,会运用寓教于乐、快乐学习法、快乐思考法来进行有效的教学,用幽默风趣的方法进行教学,防止课堂疲劳。
4.辩论也要求幽默
幽默风趣能调节辩论的气氛,减少紧张与压力。它并不会弱化辩论的论题,反而能增强语言的穿透力。
辩论的形式主要是雄辩和诡辩,甚至狡辩,它们的区别往往就是一张薄薄的窗户纸,轻轻一捅破,雄辩就成了诡辩,雄辩的后面紧紧跟着的就是诡辩、狡辩。无论是雄辩还是诡辩、狡辩,都和幽默风趣有密切的关系。
幽默赋予雄辩以所向披靡的力量,使诡辩发散出迷惘的浓雾。
Æ雄辩的幽默
【案例】
中世纪时,神学家们不断蛊惑,力图使人们相信“上帝全能”,神学家和人们展开了一场辩论:
神学家说“上帝全能”。
你就说“不是全能”。
“是全能”。
“不是全能”。
你说了1000个“不是全能”,神学家可能说出1001个“是全能”。
谁也没有辩赢。
怎么办?你可以诡辩,也可以雄辩。
最好的方法是事实胜于雄辩。但任何荒谬的理论都可以找到事例加上佐证。最好的方法是,让雄辩也披上幽默的外衣,它会使雄辩温文尔雅,更有风度,更有感染力和说服力。
现代人怎么对付“上帝万能”的呢?他们向“上帝万能者”提了这样的问题:“上帝能否创造一块连他自己也举不起来的石头?”这是一个带有幽默性的雄辩。因为如果说上帝能够创造出一块自己举不起来的石头,说明上帝也有所不能。如果说上帝不能创造出这样一块石头,那就很直接地说明上帝并非万能了。实际上,这是一种在辩论中设置陷阱的方法,但陷阱要设置得巧妙而幽默。
Æ诡辩的幽默
作为变形的口才,诡辩在外表上貌似运用正当的辩论手段进行说辩,实际上却是有意违反逻辑规律,以似是而非的推论颠倒黑白、混淆是非,在日常生活经常见到。
【案例】
古希腊时哲学家普罗泰哥拉就看见一个人在教人家“买东西不付钱”的办法,并当场试验。
这个人到了一间酒铺,向卖酒的服务员要了一瓶红酒,看了看后又还给服务员,说:“给我换一瓶白酒好吗?”
“好的”,服务员很快递了一瓶白酒过去。拿到白酒后,买酒的人不付钱就走了。
服务员一把抓住他说:“你怎么不付钱就把我的酒拿走?”
这个人说:“我付什么酒钱?”
“白酒钱啦。”
“这白酒不是我刚才用红酒换的吗?”
“但是,红酒你并没有付钱啦!”
“红酒没有付钱我并没有要哇!”
“那你付白酒的钱!”
“我不是用红酒换的白酒吗?”
服务员一时糊涂了,答不出话来,只得眼巴巴地看着人家把酒拿走了。
显然,这就是典型的“诡辩”,实质上是一种欺骗,只不过欺骗得有艺术,用了幽默而已。所以,诡辩这种幽默艺术是开放在诡辩这棵大树上的不结果实而特别迷人的花。除了可恶、可鄙的一面外,诡辩也有风趣生动和机智的一面。
【案例】
有人问邱吉尔:“作为一个政治家必须具备什么才能?”
邱吉尔回答说:“作为政治家必须预先知道明天将要发生什么事的才能。”
问:“那么,要是明天没有发生呢”?
邱:“假如没有发生的话,你必须有自圆其说的才能。”
这里的自圆其说,可能也包涵了一定的“诡辩”在内。所以,如果诡辩术使用得好,也许是一种巧言术。凭一个人的能力很难改变世界,但可以改变对世界的看法,改变对世界的说法。
【自检1-1】
试述幽默风趣和提高领导力两者之间的关系。
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见参考答案1-1
答案1-1
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1.幽默风趣可以打破交际中的陌生感,融洽关系。
2.幽默风趣可以解脱窘境。
人与人的关系中,很多时候会发生窘迫、尴尬的局面,甚至会陷入僵局,弄僵关系,破坏大事。
领导者可以通过幽默风趣,化解→解脱→理解→和好,解脱窘境,融洽关系。
3.幽默风趣是领导沟通的有效方法
领导者与被领导者之间,本来就有一种人际落差,有一种“沟”,它可能在认识上形成差异,产生矛盾。领导者运用幽默的技巧进行沟通,就能缩小或消除差异,化解矛盾,达成共识,形成广泛的认同。

幽默能促进营销力提升
1.营销力的概念
营销力就是赢得客户的能力,把商品很好地、更多地卖出去,让客户更满意。没有消费者,没有客户,就没有商家和厂家,就没有老总和员工存在的理由。
2.用什么赢得客户
用质量、用服务、用真诚,也可以用幽默赢得客户,使客户在物理上、生理上、心理上满意。
3.幽默风趣提升营销力
客户的名字有叫“上帝”、叫“天使”、叫“魔鬼”、叫“父母”、叫“儿女”、叫“老总”、叫“员工”、叫“老师”和叫“学生”等等。还有一个很特殊的名字,叫“拒绝”。人们本能地对推销心存疑虑,甚至反感。怎样提升营销力,把商品卖得更多更好?在诸多的方法中,运用幽默风趣是一种有效的方法。幽默风趣使商品的卖点更加突出,会把“拒绝”变为“接受”,幽默会架起营销成功登天的云梯。
4.面对陌生人你的言行
从心理学的角度讲,人是一种矛盾的动物,一方面不堪忍受孤独寂寞,要与他人交流沟通,具有群居性;另一方面,人们对陌生人总有一种戒备心和恐惧感。
多数人在碰到陌生人时第一个反映便是关起心扉,有所防备。如果这个陌生人表现出爽朗的笑容、幽默的言谈、大方的举止,对方便会慢慢地了解到他并不是“来者不善”,从而谨慎地打开心扉,愿意接近。
营销人员对于客户来说是陌生人,开始并不被顾客了解,如果营销人员对顾客和蔼可亲,谈吐幽默,就会提升营销力,营销的效果会更好。
一位公司的总裁在一次对销售人员谈如何发掘可能的销售机会时说:“只要你的顾客是活着的,你就有希望。”
【案例】
曾先生和夫人在家具城买床时,发现一张标价8万元的床,很不可思议,不就是睡觉的床吗,怎么那么贵,而经理解释道:“这可是以人为本的床哟!一般的床,都是人适应床,要睡觉了,把人放到床上去就得了。床的软硬度、高矮度、宽窄度,没法改变,是人去适应床。但是这款床,是床适应人。床的簧片,随着人的睡姿而协调变动;床垫也与众不同;还有它是电动的,一按电钮,上身不动,脚那边跷起来了;一按电钮,脚那边不动,上身这边跷起来了;一按电钮,我的这边床不动,夫人那边的床往上跷起来了。”
曾先生说:“好倒是很好,可是要8万元,不就是睡觉的一个床吗,比一个‘羚羊小车’还要贵,值吗?”
经理笑着说:“这位先生,只要不是专业司机,一个人在车上是不可能呆上人生的三分之一的时间;但是,人是要在床上度过他一生中三分之一的时间啊。床好不好,关系到休息得好不好;休息得好不好,可是要关系到工作、学习、生活和身体健康的呀!”
他和夫人都觉的经理讲得很有道理。虽然觉得还是太贵买不起,但不能不为那位经理富有知识、富有幽默的介绍动心。
营销人员的要求具体有:
Æ学会幽默
Æ狂练“笑”
营销人员练习笑,学会幽默,是一个基本功。笑是两个人之间最短的距离。客户既然本能的要拒绝,与营销人员天生有距离,那就通过微笑来拉近距离。营销人员、服务人员、与客户缩短距离的最好方法就是笑。
【案例】
重庆名瑞服装公司,它们的品牌“瑞琪卡登”,服装的质量很好,销售也很好。为什么?原来公司老总苏定瑞先生就把微笑作为企业的文化,他们的口号是“微笑每一天”。老总带头微笑,员工都要会微笑,对每位顾客,首先是微笑,让别人感到你是对他有点意思。要使顾客对你微笑,你先要对顾客微笑;要让顾客对你的产品有意思,你先要对顾客有意思;也就是说,你对人家有意思,人家才能对你有意思。他们还要求员工对顾客在几米内要笑得来露出几颗牙齿,要笑得灿烂,笑得可亲可爱。
做广告是营销的一个重要手段。“做营销不登广告,就好像在黑暗里向女人眨眼睛送秋波。”如果广告词都是些“省优部优国优”的老套的东西,不新鲜,看后印象也就不深。优秀广告的一个标准,就是要有幽默的味在里面。
在20世纪90年代一次世界广告大奖赛上,大会从4800多件参赛作品中选出近60件得奖作品,最高殊荣是“广告大奖”,评选的负责人总结了得奖作品的创作新趋势,指出当今成功广告包含有四项因素:“技术、人性、幽默和环保”。谈到广告幽默感的重要性时这位负责人指出:“有幽默感的广告令人回味无穷。”
【案例】
下面是两则有一定幽默的广告:
一个牛奶商的广告是这样的:“如果你连续1200个月每天喝一杯牛奶的话,你能活上100岁。”
一家眼镜公司的广告词是这样的:“眼睛是心灵的窗户,为了保护你的心灵,请你为你的窗户安上玻璃。”
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