南开12春学期《商务礼仪》在线作业答案
南开12春学期《商务礼仪》在线作业一、单选题：
1. 握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是() （满分：2）
A. 死鱼式
B. 谦恭式
C. 对待式
D. 双握式
2. 传统礼仪和商务礼仪排座次区别是() （满分：2）
A. 前排为上
B. 居中为上
C. 以左为上
D. 以右为上
3. 面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁() （满分：2）
A. 下级、晚辈、主人
B. 上级、长辈、嘉宾
C. 上级、晚辈、嘉宾
D. 下级、长辈、主人
4. 使用手机的不正确做法是() （满分：2）
A. 女士将手机挂在脖子上
B. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
C. 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
D. 手机不适合传递重要商业信息
5. 在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？() （满分：2）
A. 索取法
B. 平等法
C. 激将法
D. 谦恭法
6. 下面哪个家送手帕不合适() （满分：2）
A. 日本
B. 美国
C. 澳大利亚
D. 古巴
7. 为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度 （满分：2）
A. 15
B. 30
C. 60
D. 45
8. 一般最佳的握手时间是()秒 （满分：2）
A. 3－5秒
B. 5－6秒
C. 10秒
D. 30秒
9. 呈递名片时，下面哪项做法是不正确的() （满分：2）
A. 名片正面朝向接受方
B. 双手拿着名片两个上角
C. 右手拿着名片上角
D. 左手拿着名片上角
10. 一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜() （满分：2）
A. 10分钟，20分钟
B. 10分钟，30分钟
C. 20分钟，30分钟
D. 10分钟，10分钟
11. 如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？ （满分：2）
A. 副驾驶座
B. 后排右侧
C. 后排左侧
D. 司机后排对角线
12. 正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确() （满分：2）
A. 上班时间不能穿时装和便装
B. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
13. 公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜() （满分：2）
A. 半米之内
B. 05－15米之间
C. 15－3米之间
D. 3米以上
二、多选题：
1. 对于座次的描述正确的有() （满分：2）
A. 后排高于前排
B. 两侧高于中央
C. 中央高于两侧
D. 内侧高于外侧
E. 前排高于后排
F. 外侧高于内侧
2. 行事规范要求() （满分：2）
A. 领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面
B. 男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内
C. 有所为有所不为
D. 领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫
E. 穿夹克衫能打领带
3. 下列说法正确的是() （满分：2）
A. 出入无人控制的电梯，陪同人员应先进后出
B. 打电话地位高者先挂电话
C. 出入有人控制的电梯，应让客人先进先出
D. 名片可以涂改后给别人
4. 商务着装基本规范() （满分：2）
A. 符合身份
B. 善于搭配
C. 遵守惯例
D. 区分场合，因场合不同而着装不同
5. 商务礼仪排列座次的五大技巧有() （满分：2）
A. 面门为上
B. 以左为上
C. 前排为上
D. 居中为上
E. 以近为上
F. 以右为上
6. 社交场合的“五不问”是指() （满分：2）
A. 不问收入
B. 不问年龄
C. 不问婚姻家庭
D. 个不问健康问题
E. 不问职业
F. 不问经历
7. 以下属于电话形象要素的有() （满分：2）
A. 通话内容：语言信息等内容
B. 举止表现：神态语气态度动作等等
C. 通话时机，时机不对会影响工作效率影响双方关系
D. 公务性问题
8. 在会客时或拜访客户时，手机要做到() （满分：2）
A. 不大声讲电话
B. 不响
C. 不听
D. 不出去接听
E. 说声对不起可以接电话
9. 穿西装时的三大重要规则是() （满分：2）
A. 三色原则
B. 三一定律
C. 三大场合
D. 三个错误不能犯
10. 关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是() （满分：2）
A. 戒指戴在食指上，表示奉行独身主义
B. 戴在中指上，表示已在恋爱
C. 戴在无名指上，表示已经订婚或结婚
D. 戴在小指上表示无偶求爱
11. 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该() （满分：2）
A. 先问清对方是谁
B. 先告诉对方他找的人不在
C. 先问对方有什么事
D. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
E. 让他一会再打
12. 交谈四忌是指() （满分：2）
A. 忌打断对方
B. 忌补充对方
C. 忌纠正对方
D. 忌质疑对方
E. 忌怀疑对方
13. 日常生活中要讲究礼貌用语，下面说法正确的是() （满分：2）
A. 久未联系说“久违”
B. 请人指正说“斧正”
C. 麻烦别人说“打扰”
D. 请人指教说“赐教”
三、判断题：
1. 正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来() （满分：2）
A. 错误
B. 正确
2. 西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上() （满分：2）
A. 错误
B. 正确
3. 当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人() （满分：2）
A. 错误
B. 正确
4. 握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜() （满分：2）
A. 错误
B. 正确
5. 今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐() （满分：2）
A. 错误
B. 正确
6. 公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送() （满分：2）
A. 错误
B. 正确
7. 在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放() （满分：2）
A. 错误
B. 正确
8. 如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递() （满分：2）
A. 错误
B. 正确
9. 国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士() （满分：2）
A. 错误
B. 正确
10. 代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？() （满分：2）
A. 错误
B. 正确
11. 打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话() （满分：2）
A. 错误
B. 正确
12. 当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别() （满分：2）
A. 错误
B. 正确
13. 在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒() （满分：2）
A. 错误
B. 正确
14. 男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重() （满分：2）
A. 错误
B. 正确
15. 名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片() （满分：2）
A. 错误
B. 正确
16. 你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理() （满分：2）
A. 错误
B. 正确
17. 作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦() （满分：2）
A. 错误
B. 正确
18. 介绍他人时，尊者优先了解情况() （满分：2）
A. 错误
B. 正确
19. 女士握手时不允许戴手套() （满分：2）
A. 错误
B. 正确
20. 不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜() （满分：2）
A. 错误
B. 正确
21. 西服袖口上的商标一定要拆掉() （满分：2）
A. 错误
B. 正确
22. 在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等() （满分：2）
A. 错误
B. 正确
23. 在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟() （满分：2）
A. 错误
B. 正确
24. 中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”() （满分：2）
A. 错误
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