大工12春《管理沟通》在线作业1、2、3答案
大工12春《管理沟通》在线作业1一、单选题：
1. 不属于人际沟通的动机是()。 （满分：6）
A. 支配动机
B. 实用动机
C. 探索动机
D. 归属动机
2. 沟通的目的是为了()。 （满分：6）
A. 获得知识
B. 做出最优决策
C. 获得更多新的信息
D. 取得沟通对象的认同
3. 在约瑟夫?亨利图表中 “自知，他知”属于人际沟通的()区域。 （满分：6）
A. 开放
B. 盲目
C. 隐蔽
D. 未知
4. 在人际关系形成的过程中最后的表现形式是()。 （满分：6）
A. 注意
B. 吸引
C. 依附
D. 适应
5. 沟通过程中影响信息接收和理解的因素是()。 （满分：6）
A. 选择性因素，功能性因素，结构性因素
B. 选择性因素，功能性因素，即时性因素
C. 选择性因素，功能性因素，延缓性因素
6. 管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、()。 （满分：6）
A. 自我管理
B. 沟通时机
C. 价值观念
D. 沟通意识
7. 换位思考是建设性沟通的()。 （满分：6）
A. 原则
B. 本质
C. 特征
D. 含义
8. 事实导向定位(描述性原则)是属于建设性沟通的()。 （满分：6）
A. 信息组织原则
B. 合理定位原则
C. 尊重他人原则
D. 认同性原则
9. 个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是()。 （满分：6）
A. 沟通
B. 人际沟通
C. 有效沟通
D. 沟通的原则
10. 人际沟通的三个层次有()。 （满分：6）
A. 信息层次，情感层次，行为层次
B. 信息层次，认知层次，情感层次
C. 信息层次，认知层次，行为层次
D. 认知层次，接触层次，情感层次
二、多选题：
1. 管理沟通策略中的信息策略原则是()。 （满分：4）
A. 从客观情况描述入手，引出一般看法，再就问题提出自己的具体看法
B. 站在间接上司的角度来分析问题
C. 就事论事，对事不对人
D. 不对上司的人身作评论
2. 非正式沟通包括()。 （满分：4）
A. 小道消息，私下交谈
B. 网上聊天
C. 小组会议
D. 通知
3. 关于德鲁克沟通的四项基本原则有()。 （满分：4）
A. 沟通是一种受众期望的满足
B. 沟通能够激发听众的需要
C. 沟通对象能感受到沟通的信息内涵
D. 所提供的信息必须是有价值的
E. 沟通可以是单向也可以是双向
4. 在人际沟通中心理障碍是由()等造成的判断失误、沟通困难等。 （满分：4）
A. 知觉偏差
B. 情感失控
C. 观念不同
D. 态度不端
5. 人际沟通强调沟通是在()。 （满分：4）
A. 沟通者与沟通对象之间进行的
B. 沟通双方有共同的沟通动机
C. 沟通双方都是积极的参与者
D. 沟通双方有相同的沟通能力
三、判断题：
1. 谈心是沟通类型的浅层沟通，而产品或项目说明会是沟通类型中的深层沟通。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
2. 人的所有行为都是以对现实的知觉而非现实本身为基础的。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
3. 沟通主体和客体从战略角度来思考沟通的策略才是成功的管理沟通。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
4. 在工作时间安排上，基层管理者由于沟通的方式和手段不如高层管理者，所以基层管理者%80左右的时间用于沟通，而高层管理者50%左右的时间用于沟通。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
5. 人际沟通是有效沟通的焦点，任何沟通目标都需要通过人际沟通去实现。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确转载请注明奥鹏作业答案网 www.ap5u.com
大工12春《管理沟通》在线作业2
一、单选题：
1. 建立共同文化价值观，促进文化整合与交融必须()。 （满分：6）
A. 求同存异，兼容并收，统一价值观，协同发展
B. 求同存异，兼容并收，协同发展
C. 求同存异，统一价值观，协同发展
D. 求同存异，兼容并收，统一价值观
2. 通过各种渠道公开检讨组织行为，采取果断措施制止事态蔓延，向公众承诺，表明态度，公布整改方案，采取了()危机管理沟通方式。 （满分：6）
A. 以退为进式
B. 控制式
C. 迂回式
D. 进攻式
3. 知晓公众属于组织沟通的对象分类的()之一。 （满分：6）
A. 横向分类
B. 纵向分类
C. 公众态度分类
D. 公众重要程度分类
4. 跨文化沟通管理就是在跨文化经营中，对不同种族、不同文化类型、不同文化发展阶段的组织所在国的文化采取包容的管理方法，并据此()的管理过程。 （满分：6）
A. 进行文化交融
B. 解决文化冲突
C. 逐渐适应各类型文化
D. 创造出独特组织文化
5. 在人际沟通发生冲突时“自知有错，但表明自己的态度，以示虚心”采取了()冲突解决方式。 （满分：6）
A. 通融式
B. 妥协式
C. 回避式
D. 竞争式
6. 组织是组织沟通构成要素的()。 （满分：6）
A. 主体要素
B. 客体要素
C. 中介要素
D. 都不是
7. 危机管理一般应遵循未雨绸缪原则、()。 （满分：6）
A. 快速反应原则、真诚坦率原则
B. 真诚坦率原则、人道主义原则
C. 快速反应原则、真诚坦率原则、人道主义原则
D. 快速反应原则、真诚坦率原则、人道主义原则、维护信誉原则
8. 在人际沟通发生冲突时“自知有错，但表明自己的态度，以示虚心”采取了()解决方式。 （满分：6）
A. 通融式
B. 妥协式
C. 回避式
D. 竞争式
9. 组织内部沟通中使用()沟通模式信息准确度最高。 （满分：6）
A. 链型
B. 全通道型
C. 环型
D. 轮型
10. 霍夫斯泰德的“4+1文化维度”论的第五维度是()。 （满分：6）
A. 个人主义与集体主义
B. 权利差距
C. 长期导向与短期导向
D. 阳刚与阴柔
二、多选题：
1. 危机事件的特点是()。 （满分：4）
A. 必然性与偶然性
B. 突发性与渐进性
C. 破坏性与建设性
D. 频发性与多样性
2. 创建学习型组织的“五项修炼”包括自我超越、()、系统思考。 （满分：4）
A. 改善心智模式
B. 培养危机意识
C. 建立共同愿景
D. 团体学习
3. 内部沟通中存在的障碍因素有()。 （满分：4）
A. 主观障碍
B. 客观障碍
C. 沟通方式障碍
D. 沟通渠道障碍
4. 组织冲突管理的原则有()。 （满分：4）
A. 无为而治原则
B. 贵和持中原则
C. 竞争原则
D. 出奇制胜原则
5. 组织之所以要确立共同的价值观，是因为价值观念在组织管理中起着()、整合作用。 （满分：4）
A. 定位作用
B. 决定作用
C. 支柱作用
D. 激励作用
三、判断题：
1. 出现分歧找上司协调属于组织内部纵向沟通技巧。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
2. 价值观决定组织的基本特征、经营风格、管理特色及每个员工的行为取向。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
3. 组织内部沟通是管理沟通研究的核心内容。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
4. 组织内部沟通技巧包括横向沟通技巧、纵向沟通技巧和无缝沟通。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
5. 危机管理沟通中力度法则是解决危机的关键。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确转载请注明奥鹏作业答案网 www.ap5u.com
大工12春《管理沟通》在线作业3
一、单选题：
1. “真不该在这个时候打扰您，但实在没有办法” 使用礼貌语言的()表达方法。 （满分：6）
A. 被动法
B. 不定法
C. 缓言法
D. 知错法
2. 讨价还价策略是在谈判中使用的()。 （满分：6）
A. 方位性策略
B. 时机性策略
C. 以攻为守策略
D. 双簧策略
3. 在商务谈判时缺乏灵活性，不轻易公开做出重大让步，属于()的商务谈判风格。 （满分：6）
A. 英国人
B. 德国人
C. 美国人
D. 中国人
4. 推销、说明、广告等属于()类型的演讲范畴。 （满分：6）
A. 教育演讲
B. 经济演讲
C. 政治演讲
D. 社会问题演讲
5. 按照谈判的内容不同，谈判可分为()。 （满分：6）
A. 政治谈判、经济谈判、军事谈判
B. 政治谈判、军事谈判、科技谈判、文化谈判
C. 政治谈判、经济谈判、军事谈判、科技谈判
D. 政治谈判、经济谈判、军事谈判、科技谈判、文化谈判
6. “如果事成了，不会让你白操心的”使用了礼貌语言的()表达方法。 （满分：6）
A. 谦恭法
B. 述因法
C. 被动法
D. 乞谅法
7. 在商务谈判时：注意原则，轻细节；反对妥协而喜欢强调共同利益；合同的签订是双方维持长期关系的开始，属于()的商务谈判风格。 （满分：6）
A. 英国人
B. 德国人
C. 美国人
D. 中国人
8. 使用含蓄的语言和商洽的语气表达自己看法的方法是口头语言表达方法的()。 （满分：6）
A. 讳蚀式委婉法
B. 借用式委婉法
C. 曲语式委婉法
9. 写作注意事项有写作提纲、()、开头与结尾、正文、修改。 （满分：6）
A. 标题与主题
B. 主要内容
C. 组织资料
D. 观点正确与否
10. 公文文种的()适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况。 （满分：6）
A. 通告
B. 公告
C. 通报
D. 命令
二、多选题：
1. 倾听的障碍有()、选择性因素。 （满分：4）
A. 环境因素
B. 语言表达因素
C. 倾听者因素
D. 生理差异因素
2. 谈判应遵循的基本原则是()。 （满分：4）
A. 真诚求实
B. 平等互利
C. 依法办事
D. 求同存异
3. 通知的转述式写作方法主要适用于()。 （满分：4）
A. 发布性通知
B. 批示性通知
C. 知照性通知
D. 指示性通知
4. 会议主席的职责是在会议过程中()、处理不同意见、做出决定。 （满分：4）
A. 控制会议
B. 引导会议
C. 促进讨论
D. 会议记录
5. 写作的“四C”写作原则包括()。 （满分：4）
A. 正确
B. 简洁
C. 完整
D. 清晰
三、判断题：
1. 会议纪要的结构中结尾部分也可以省略。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
2. 谈判的策略是指根据谈判的实际情况，所采取的方针、技巧、方式、方法。它包括时机性策略和方位性策略。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
3. 正式舞会场合的邀舞礼仪是先主人、主宾夫妇，其次主人主宾夫妇互相邀请，再次大家共舞。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
4. 非言语沟通可划分为体态语和符号语两大类。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
5. 倾听属于特殊的言语沟通，有效的沟通始于倾听。 （满分：4）
A. 错误
B. 正确
转载请注明奥鹏作业答案网 www.ap5u.com
页:
[1]