东财11春学期《市场营销学》在线作业一（随机）答案
东财11春学期《市场营销学》在线作业一（随机）一、单选题：
1. 在以过程和结果为基础的公司中营销部门与( )是虚线联系责任 （满分：4分）
A. 营销人员
B. 跨职能的训练小组
C. 职能部门
D. 其他部门
2. 企业应在( )和( )之间获得一种很好的平衡。 （满分：4分）
A. 顾客导向、社会导向
B. 顾客导向、竞争导向
C. 产品导向、市场导向
D. 生产导向、推销导向
3. ( )是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。 （满分：4分）
A. 集中性市场营销策略
B. 选择性市场营销策略
C. 差异性市场营销策略
D. 无差异市场营销策略
4. ( )是指在控制的条件下对所研究的现象的一个或多个因素进行操纵，以测定这些因素之间的关系，它是因果关系调研中经常使用的一种行之有效的方法。 （满分：4分
）
A. 访问法
B. 观察法
C. 面谈法
D. 实验法
5. 选择了目标市场后，还需要进行( )。 （满分：4分）
A. 市场细分
B. 子市场细分
C. 市场定位
D. 市场营销
6. 如果效果低于期望，顾客就会( )。 （满分：4分）
A. 不高兴
B. 不消费
C. 不满意
D. 不购买
7. 下列不属于产品小组结构类型的是( )。 （满分：4分）
A. 垂直型产品小组
B. 三角型产品小组
C. 水平型产品小组
D. 网络型产品小组
8. 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和( )。 （满分：4分）
A. 计划
B. 管理
C. 控制
D. 策划
9. 需求管理是市场营销管理的( )。 （满分：4分）
A. 实质
B. 职能
C. 义务
D. 本质
10. 下列不属于营业推广的特征的是( ) （满分：4分）
A. 传播信息
B. 刺激
C. 邀请
D. 评价
11. ( )是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。 （满分：4分）
A. 宏观营销环境
B. 微观营销环境
C. 内部营销环境
D. 外部营销环境
12. 在以过程和结果为基础的公司中营销部门与跨职能的训练小组工作是( )联系责任 （满分：4分）
A. 紧密
B. 毫无
C. 实线
D. 虚线
13. ( )是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的营销行动，这种不利趋势将导致公司市场地位被侵蚀。 （满分：4分）
A. 环境机会
B. 环境威胁
C. 环境挑战
D. 环境突变
14. ( )主要依靠预测人员所掌握的信息、经验和综合判断能力，预测市场未来的状况和发展趋势。 （满分：4分）
A. 经验判断
B. 销售人员意见综合法
C. 定量预测
D. 定性预测
15. 顾客导向企业对竞争者削价的态度和反应应该是( )。 （满分：4分）
A. 积极回应
B. 采取同样战略
C. 尽量避免
D. 彻底躲避
16. ( )是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。 （满分：4分）
A. 市场份额分析
B. 营销费用/销售额分析
C. 顾客满意度追踪
D. 财务分析
17. ( )当市场领导遭到对手降价或促销攻势，或改进产品、市场渗透等进攻时，不能只是被动应战，应主动反攻。 （满分：4分）
A. 阵地防御
B. 侧翼防御
C. 反攻防御
D. 收缩防御
18. ( )是企业营销活动所要满足的有相似需要的消费者群。 （满分：4分）
A. 消费群体
B. 细分市场
C. 目标市场
D. 整合营销
19. 营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人( )产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程 （满分：4分）
A. 共享
B. 自由分配
C. 自由交换
D. 买卖
20. 企业的市场营销环境分成企业的( )和( )。 （满分：4分）
A. 内部环境、外部环境
B. 微观环境、宏观环境
C. 有形环境、无形环境
D. 物质环境、精神环境
二、多选题：
1. 下面属于市场补缺者所担任的特殊角色的有( )。 （满分：4分）
A. 最终用户专家
B. 纵向专家
C. 顾客规模专家
D. 地理区域专家
E. 服务项目专家
2. 一般来说，一个理想的“利基(niche)”具有以下几个特征( )。 （满分：4分）
A. 有足够的市场潜量和购买力
B. 市场有发展潜力
C. 对主要竞争者不具有吸引力
D. 企业具备有效的为这一市场服务所必需的资源和能力
E. 企业已在顾客中建立起良好的信誉,足以对抗竞争者
3. 使用品牌对企业有如下好处( )。 （满分：4分）
A. 有利于订单处理和对产品的跟踪
B. 保护产品的某些独特特征被竞争者模仿
C. 为吸引忠诚顾客提供了机会
D. 有助于市场细分
E. 有助于树立产品和企业形象
4. 采用现金折扣要考虑的因素有( )。 （满分：4分）
A. 折扣比例
B. 给予折扣的时间限制
C. 付清全部货款的期限
D. 折扣数量
E. 折扣利息
5. 下列属于产品差别化战略的优点的有( )。 （满分：4分）
A. 使企业避开价格竞争,在特定领域形成独家经营的市场
B. 培养的顾客忠诚性成为其他企业进入该行业的障碍
C. 产生较高的边际收益
D. 削弱了购买者讨价还价的能力
E. 在与代用品的较量中比其他同类企业处于更有利的地位
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