东财在线23年4月《绩效管理》模拟试题
《绩效管理》模拟试题1.[单选题]在体操比赛中，裁判评分的一致性直接影响运动员的名次，因此一般都要取消两极各一个分数后再求平均成绩。这样做是为了增强评分结果的（ ）。
答案资料下载请参考帮助中心说明
A.再测信度
B.考评者内部信度
C.考评量表的结构信度
D.内容效度
答:——B——
2.[单选题]绩效目标确立的支撑要素是（ ）。
A.绩效目标的来源
B.管理者、员工与组织的共同参与
C.绩效目标的种类
D.绩效目标设置的原则
答:——B——
3.[单选题]绩效管理为组织的薪酬决策、晋升决策、人员配置决策等多项管理决策提供必要的信息，这是实施绩效管理的（ ）。
A.开发目的
B.管理目的
C.战略目的
D.沟通目的
答:——B——
4.[单选题]绩效沟通活动一般发生在（ ）。
A.绩效周期期初
B.绩效周期期末
C.绩效周期期间
D.绩效周期全过程
答:————
5.[单选题]比赛时，如果前面的参赛选手水平都较高，那么跟在后面的水平略差的选手在得分上往往更低些，这体现了考核者误差中的（ ）。
A.近因效应
B.对比效应
C.居中效应
D.晕轮效应
答:————
6.[单选题]GE的“活力曲线”与海尔的“三工并存、动态转换”，都是排序法中的（ ）。
A.简单排序法
B.交替排序法
C.配对比较法
D.强制分布法
答:————
7.[单选题]美孚石油公司向丽嘉·卡尔顿酒店学习“迷人的微笑”的方法，这属于（ ）。
A.竞争标杆管理
B.职能标杆管理
C.内部标杆管理
D.流程标杆管理
答:————
8.[单选题]虚拟团队的绩效考核侧重点是（ ）。
A.工作结果
B.行为绩效
C.绩效目标
D.客户维护
答:———— q1647861640 南开大学答案
9.[单选题]管理者在年底对员工全年的工作表现进行评价时，近期表现好的员工往往得分偏高，这体现了考核者误差中的（ ）。
A.近因效应
B.对比效应
C.居中效应
D.晕轮效应
答:————
10.[多选题]下面关于绩效管理与绩效考核表述正确的有（ ）。
A.绩效管理侧重判断与评估
B.绩效考核具有阶段性和总结性
C.绩效管理具有前瞻性和过程性
D.绩效考核侧重信息沟通与绩效提升
答:————
11.[多选题]下面关于绩效指标与绩效标准表述正确的有（ ）。
A.绩效指标是对绩效指标达成状态的描述
B.绩效标准是从哪些方面对绩效进行评价
C.绩效标准指的是各项绩效指标应该达到的水平
D.绩效指标指的是绩效行为、结果或素质的构成
答:————
12.[多选题]关于“素质”，下列说法正确的有（ ）。
A.素质是先天决定的
B.素质在一定程度上决定了人的行为
C.浅层的素质内容是可以观察的，因而可以用作考核依据
D.深层的素质内容很难或无法观察，因此与考核无关
答:————
13.[多选题]对于来自外部客户的评价，下列说法正确的有（ ）。
A.“旁观者清”，因此最为公正
B.体现了工作行为与结果的服务导向
C.需要鼓励客户的支持与配合
D.应保证样本的数量与结构，否则容易出现偏激的结果
答:————
14.[多选题]关于“绩效计划”，下列说法正确的有（ ）。
A.绩效计划的工作只需管理者单独完成
B.绩效计划的制定需要管理者与员工的共同参与
C.绩效计划是自上而下的命令传递
D.绩效计划是双向沟通的过程
答:————
15.[多选题]绩效管理的组织基础包括（ ）。
A.薪酬制度
B.组织文化
C.组织战略
D.组织结构
答:————
16.[多选题]下面关于绩效面谈的说法，错误的有（ ）。
A.绩效面谈同时具备绩效沟通、绩效辅导、绩效反馈与绩效改进的多重目的
B.绩效面谈前，管理者需要精心准备，而员工则只需放松参与
C.绩效面谈由人力资源部全权负责实施
D.绩效面谈是直线管理者的管理工作之一
答:————
17.[多选题]对于绩效管理参与者的职责，下列说法正确的有（ ）。
A.需要高层管理者的支持
B.直线经理承担主要责任
C.员工只是计划的执行者，不是计划的制订者
D.人力资源管理者提供指导和必要的帮助
答:————
18.[多选题]下列属于绝对评价法的有（ ）。
A.关键事件法
B.图尺度法
C.KPI法
D.行为观察量表法
答:————
19.[多选题]下列关于“绩效”理解正确的有（ ）。
A.绩效是员工对组织的承诺
B.绩效至少包括行为与结果两个方面
C.绩效是组织期望的结果
D.只要努力，就一定能实现好的绩效
答:————
20.[多选题]绩效辅导的恰当时机包括（ ）。
A.员工的工作业绩发现问题时
B.员工希望解决某个问题时
C.员工通过培训获得新技能时
D.员工面临职业发展机会时
答:————
21.[判断题]团队成员的绩效可以看作是团队领导绩效的一部分，所以对团队的考核也是对团队领导的考核。（ ）
A.1
答:————
22.[判断题]在绩效面谈中，管理者应该避免负面反馈。（ ）
A.0
答:————
23.[判断题]岗位职责是确定绩效目标的依据，绩效目标是岗位职责的具体化。（ ）
A.1
答:————
24.[判断题]平衡计分卡系统体现了“利润来自客户”以及全程管理与服务的理念。（ ）
A.1
答:————
25.[判断题]与绩效管理相比，绩效考核注重事前的承诺与持续的沟通。（ ）
A.0
答:————
26.[判断题]强制分布在一定程度上增加了由于考核人的主观性所产生的误差。（ ）
A.0
答:————
27.[判断题]所有部门员工的业绩情况都符合正态分布的规律，所以正态分布适用于所有情况。（ ）
A.0
答:————
28.[判断题]绩效指标的数目越多，考核越全面，考核结果越公正、准确。（ ）
A.0
答:————
29.[名词解释]团队绩效
答:————
30.[名词解释]多维绩效考核法
答:————
31.[名词解释]关键绩效指标
答:————
32.[名词解释]绩效评价
答:————
33.[名词解释]卓越标准
答:————
34.[名词解释]标杆管理
答:————
35.[名词解释]关键成功要素
答:————
36.[名词解释]绩效沟通
答:————
37.[名词解释]团队
答:————
38.[名词解释]绩效管理
答:————
39.[问答题]简述绩效管理的基本流程。
答:————
40.[问答题]简述绩效契约所包含的内容。
答:————
41.[问答题]简述关键事件法的含义及优缺点。
答:————
42.[问答题]简述组织绩效改进的流程步骤。
答:————
43.[问答题]简述员工绩效问题诊断的四因素法。
答:————
44.[问答题]简述匹配KPI体系的组织支持体系所包含的内容。
答:————
45.[问答题]简述绩效辅导的程序。
答:————
46.[问答题]试论平衡计分卡的实施流程及步骤内容。
答:————
47.[问答题]试论实施360度反馈应具备的组织条件与制度设计要求。
答:————
48.[问答题]一个部门中的一名员工与其他员工相比起来显得更为出色，能够获得更高的考核成绩。结果，他就被提升到另一部门的一个工资较高的新岗位上。但是，他在新的岗位上并不胜任。这种现象又被称为“彼得原理”。<br>请从绩效考核的角度分析该现象出现的原因及如何避免。
答:————
49.[问答题]Bernadin等（1995）认为，“绩效应该定义为工作的结果，因为这些结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资金的关系最为密切”。而Campell（1993）指出，“绩效不是行动的后果或结果，它本身就是行动……绩效由个体控制之下的与组织目标相关的行为组成，无论这些行为是认知的、生理的、心智活动的或人际的”。<br>根据上述案例，对比说明绩效行为、绩效结果之间的逻辑关系并阐述绩效的维度内容。
答:————
50.[问答题]在1974年韦德诉密西西比合作分机服务公司一案中，黑人员工控告公司的绩效考评工具对黑人在整体上有歧视。经过调查，法院认为该公司所谓的“客观工作绩效考评”实际上是根据主管对员工的领导能力、公众接受度、对他人的态度、外表、穿着打扮、个人行为、人生观、宗教习惯、智力状况、发展潜力、反应和对组织的忠诚度等一般的个性特征的评价。该公司进而在本案中败诉。请分析其败诉的原因及可采用的改进方法。
答:————
51.[问答题]王经理是某企业产品开发的负责人，在他领导的4个开发团队中，有一个团队的整体绩效始终都非常好，但有个别成员的表现却比较差，个人绩效水平常常达不到要求。另一个团队的总体绩效比较差，但是其中的一两个成员的绩效水平却非常突出。该企业为了鼓励团队成员间的合作，实行的是以团队为单位的奖励办法。所以，每到年底总会出现这样的情况：对于整体绩效比较好的团队，即使个人绩效水平很低的成员，也因为团队绩效突出而获得大笔的奖金，所以在选择团队时，大家都希望加入该团队，因为可以搭便车。而对于整体绩效较差的团队，个人绩效水平突出的成员却因为团队绩效不达标而得不到奖金，所以一些团队成员强烈要求离开该团队。面对这样的局面，王经理十分苦恼。<br>请分析：产生以上问题的原因是什么？如何解决王经理面临的难题？
答:————
附件是答案，转载注明 无忧答案网
页:
[1]