2022年4月高级汽车营销员（专业能力）模拟试卷1题目及答案
高级汽车营销员（专业能力）模拟试卷11.[问答题] 案例：阿吉在和一个需要购车的顾客会面前查阅了客户档案，注意到这名顾客一向很注重价格，正好阿吉所在公司有这位具有经济头脑的顾客所想要的轿车，然而顾客却对他的产品不感兴趣。于是阿吉问他：“难道您已找到了更便宜的轿车?”顾客回答：“我想要的汽车必须能省油，就像我原来的那辆一模一样。你的汽车虽然价格合适，但油耗量比我原来的那辆车多。”阿吉点头表示同意，然后又介绍了本公司一款更好的汽车。顾客又说：“质量和性能还可以，但价格太高。”阿吉听后耐心地介绍了同类汽车产品的市场情况，指出自己的汽车价格与同质汽车价格相比还是较低的。顾客摇了摇头。于是，阿吉留下了联系电话和有关材料，请顾客过一段时间再答复。最后阿吉做成了这笔生意。
在推销过程中，顾客提出了哪些异议?阿吉是怎样处理的?
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答:——异议：价格适中但省油性能不好。
方法：介绍本公司一款更好的汽车产品给顾客。
异议：质量、性能还可以但价格太高。
方法：指出自己的汽车价格与同质汽车价格相比还是较低的，最后留下电话和相关材料给顾客，留给顾客充分考虑的时间。——
2.[问答题] 轿车降价后是否按保险金额赔偿?
案例：张某2001年8月购买了一辆桑塔纳轿车，市场价格为13万元，并以此向保险公司投保了车损险，期限为5年。2002年5月，张某在高速公路上驾车，因跟车过近，不慎撞上前面的一辆集装箱车，造成桑塔纳全车报废，张某当场死亡。公安交通管理部门鉴定张某负主要责任。张某的继承人向保险公司索赔。保险公司认定事故属保险责任，但双方在具体赔偿金额上未达成协议。原因在于桑塔纳轿车价格由2001年的13万元降至11．8万元。张某的继承人要求按车损险保险金额13万元赔偿，保险公司则坚持按调整后的价值11．8万元计算赔偿。
问题：
1．应如何赔偿?依据是什么?
2．计算出应该赔偿的金额是多少。
答:——应按照调整后的价值11．8万元计算赔偿。
依据是：保险条款中明确规定，机动车辆在全部损失的情况下，按保险金额计算赔偿，但保险金额高于实际价值时，以不超过出险当时的实际价值计算赔偿。
赔偿金额=11．8×(1—15％)=10．3万元
或赔偿金额=(11．8万元一残值)×(1—15％)——
3.[问答题] 案例1：在对购买90天内同品牌汽车每百辆车出现缺陷数的统计中，一开始奔驰品牌缺陷数最少，很快日本的凌志、无限就成为最佳，美国车也通过努力赶到前面。但是奔驰在人们心目中依旧是第一品牌汽车，2001、2002两年的品牌价值均在210亿美元以上。
案例2：20世纪80年代末，日产公司在美国市场推出豪华轿车“无限”(Infinity)。在电视广告中见不到靓丽的车型，代之以反复呈现的大自然、原野、雷雨、大海和森林，广告词则为：所谓的豪华是指一种多彩的自然感觉，所谓的美是指一种密切的个人关系。这种在视觉、听觉上表现的豪华和美丽观念给许多消费者留下了深刻的印象，这正符合他们的信念。Infinity轿车从此屡屡列在美国各品牌轿车年销售量的榜首或前几名。
问题：
4.[问答题] 推车造成第三者伤害可否赔偿?
案例：保险车辆发生故障，不能行驶，被保险人下车后，将车推到路边时不慎发生碰撞第三者的事故。经交通队处理判定保险车辆负全责。根据车险条款中有关第三者损失赔偿的规定，“保险车辆在使用过程中……”，条款未阐明使用的具体情况，那么保险人是否应该承担第三者责任险的赔偿责任?
答:————
5.[问答题] 咨询服务应注意的事项有哪些?
答:———— 福建师范大学作业无忧答案网整理
6.[问答题] 获取市场信息的程序有哪些?
答:————
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