西南大学22春《1197管理沟通》在线作业答案
1197 管理沟通1.[单选题] 简报的格式由报头、（ ） 、报尾三部分组成。
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A.报表
B.报文
C.报核
D.报导
2.[单选题] 组织结构中最传统也是最常见的形式是()。
A.矩阵型组织
B.扁平型组织
C.直线职能型组织
D.流线型组织
3.[单选题] 演讲的目的主要是传递信息、说服听众、激励听众和 （ ）。
A.讨好听众
B.娱乐听众
C.服务听众
D.感动听众
4.[单选题] 当你和日本人打交道时，对日本人而言，一群人中谁看上去最有权威？（ ）。
A.最胖的人
B.年长者
C.最矮的人
D.最高的人
5.[单选题] 演讲的哪一结尾方式是在笑声中结束的，给听众留下一个愉快、轻松的印象，也使演讲更富有趣味。()
A.故事式结尾
B.幽默式结尾
C.道具式结尾
D.高潮式结尾
6.[单选题] 商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示( )。
A.诚意
B.支配
C.支持
D.熟悉
7.[单选题] 下列哪种方式不利于会议沟通形成成效( )。
A.限制发言时间
B.会上分发会议文件
C.对参加人员有选择性
D.明确会议目的
8.[单选题] 如果在听人说话时东张西望，双手交叉抱在胸前，翘起二郎腿，甚至用手不停地敲打桌面。这些动作反映了倾听者障碍中的哪一种?( ) 东北大学作业无忧答案网发布
A.选择倾向
B.感到厌倦
C.生理差异
D.消极的身体语言
9.[单选题] 参加演讲的听众中有一部分是为了一睹名人风采，一般不太计较演讲的水平，这反映了听众的哪一心理特点。()
A.捧场而来
B.慕名而来
C.娱乐而来
D.不得不来
10.[单选题] 下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？（ ）。
A.惊人的陈述
B.提问
C.叙述或轶事
D.综述
11.[单选题] 谈判中的哪一要素是指参与谈判的当事人? ()
A.谈判主体
B.谈判客体
C.谈判目标
D.谈判结果
12.[单选题] 沟通是管理中的黏合剂，可以理解为( )。
A.沟通促进个体发展
B.沟通不可或缺
C.沟通有利于消除摩擦
D.沟通可以将个体与团体捆绑在一起
13.[单选题] 组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和（ ） 获得。
A.知识
B.财力
C.盈利
D.能力
14.[单选题] 演讲稿的开场技巧中哪一项是采用游戏开场，让听众动起来，借助游戏热身，打破僵局。()
A.活动法
B.开门见山法
C.发问法
D.故事法
15.[单选题] 对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向( )。
A.合作式
B.回避式
C.对抗式
D.迎合式
16.[单选题] 罗伯特.莫兰说:“有效的演讲者必须学会根据听众的期望改写演讲稿。”他要求演讲者应当考虑各国文化的差异。这说明演讲者在演讲过程中很可能会遇到()。
A.国际听众
B.班组听众
C.不友好听众
D.上级听众
17.[单选题] 下列哪一项不是造成倾听失误的原因？（ ）。
A.误解
B.耳聋
C.粗心大意
D.译码
18.[单选题] 在人际关系形成的过程中最后的表现形式是（ ）
A.依附
B.吸引
C.适应
D.注意
19.[单选题] 通过手势、面部表情或者声音等反馈，控制讲话者的表达内容。这是倾听过程中的哪一层次? ( )
A.D.第一印象
B.控制
C.不予理睬
D.佯装倾听
20.[单选题] 当你想要顾客够买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？（ ）。
A.参与
B.告知
C.征询
D.说服
21.[单选题] 管理心理学认为:如果你想要人们相信你是对的，并按你的意见办事，那就首先需要人们喜欢你。否则，你的尝试就会失败。这反映了演讲听众的哪一心理特点? ()
A.独立意识与从众心理的矛盾统一
B.听众对信息的接受具有选择性
C.首因效应和近因效应
D.名片效应与自己人效应
22.[单选题] 一些大型的经贸谈判，由于需要洽谈的问题千头万绪，双方谈判人员不应该也不可能介入全部谈判，往往要分成若干等级进行多次谈判。此时应选择哪一种谈判入题方法? ()
A.从哪里记起就从哪里接着讲
B.迂回入题
C.先谈细节，后谈原则性问题
D.先谈一般原则，后谈细节问题
23.[单选题] 你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方面。很有可能这位听众：（ ）
A.毫无理由地在点头
B.想要误导你
C.不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点
D.一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意
24.[单选题] 在沟通距离的划定中0-0.5属于( )。
A.亲密距离
B.公众距离
C.私人距离
D.社交距离
25.[单选题] 沟通过程中影响信息接收和理解的因素是（ ）。
A.选择性因素，即时性因素，延缓性因素
B.选择性因素，功能性因素，即时性因素
C.选择性因素，功能性因素，结构性因素
D.选择性因素，功能性因素，延缓性因素
26.[单选题] 下列哪一项并不包含在合理定位原则中？（ ）。
A.事实导向定位
B.责任导向定位
C.问题导向定位
D.人员定位原则
27.[单选题] 按演讲者的目的不同，演讲类型中的哪一类是影响听众的态度或习惯的转变，使听众改变其原有的态度和习惯而转向自己建议的方法。()
A.娱乐型演讲
B.劝说型演讲
C.辩论型演讲
D.介绍型演讲
28.[单选题] 下面哪一种不属于表里不一致的情形？（ ）。
A.表达内容与举止、口气之间的不一致
B.个人感觉与表达意见之间的不一致
C.表达的观点与问题之间的不一致
D.处事态度与意识到的态度之间不一致
29.[单选题] 暗示自己没有退路了，还是放开胆子去说吧;准备很充分了，一定会成功。这所反映的是演讲情绪控制技巧的哪一种?()
A.放松状态，注意转移
B.适度走动，缓和焦虑
C.目光接触，眼神交流
D.心理暗示，坚定信心
30.[单选题] 只有让说话者觉得自己的话有价值，他们才会愿意说出更多有用的信息。称职的倾听者还会使对方思维更加灵活敏捷、启迪对方产生更深入的见解，使双方皆受益匪浅。这反映的是倾听的哪一重要性? ()
A.激发对方谈话欲
B.掩盖自身弱点
C.善听才能善言
D.获取重要信息
31.[单选题] 下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍( )。
A.知觉偏差
B.表达模糊
C.心理障碍
D.过度加工
32.[单选题] 下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？ （ ）。
A.微笑
B.以上都不是
C.拇指朝上
D.摇头表示“是”
33.[单选题] 了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法：（ ）
A.个体分析
B.局部分析
C.A和B
D.整体分析
34.[单选题] 人际沟通的四个阶段分别是：定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和 （） 阶段。
A.稳定感情
B.稳定角色
C.稳定心情
D.稳定关系
35.[判断题] 会议成功与否取决于会议主席的会前准备、会中控制和会后跟踪，而其他与会者只需到场即可。
A.正确
B.错误
36.[判断题] 在人际沟通中所传递的信息内容本身要比传递的方式来得更为重要。
A.正确
B.错误
37.[判断题] 在负面性商务信函中，间接方式比直接方式更常用。
A.正确
B.错误
38.[判断题] 当沟通中出现冲突时，应尽量避免，因为冲突有害无益。
A.正确
B.错误
39.[判断题] 沟通风格中，数对抗风格最不可取，因为它会导致相互间关系紧张及不和谐。
A.正确
B.错误
40.[判断题] 沟通指的是人们了解他人思想和情感的单向过程。
A.正确
B.错误
41.[判断题] 结构式面试操作方便，并且能够全面考察应聘者。
A.正确
B.错误
42.[判断题] 根据沟通的基本模型，沟通中的噪音主要集中在信息接收者。
A.正确
B.错误
43.[判断题] 在开始演讲前可以说些类似“对不起，由于时间仓促，没有准备得很好，还请大家多多原谅。”等表述以表示演讲者谦虚的美德。
A.正确
B.错误
44.[判断题] 非语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，分为身体语言沟通、副语言沟通和物体的操纵。
A.正确
B.错误
45.[判断题] 组织内部沟通包括横向沟通和向上沟通。
A.正确
B.错误
46.[判断题] 在商务谈判中有时候卖方报低价会有利于促成交易，并为己方争取到利益。
A.正确
B.错误
47.[判断题] 我没有张口说话就说明我没有进行沟通。
A.正确
B.错误
48.[判断题] 管理沟通是围绕企业经营而进行的信息传递过程，与外界公众的交往不属于管理沟通。
A.正确
B.错误
49.[判断题] 身体语言沟通是通过动态的目光、表情、手势或静态的身体姿势、衣着打扮和空间距离等形式来实现的沟通。
A.正确
B.错误
50.[判断题] 间接负面性信函应遵循的原则是承认错误、作出承诺和具有友好积极的结束语。
A.正确
B.错误
51.[判断题] 书面沟通属于单向沟通形式。
A.正确
B.错误
52.[判断题] 沟通中的障碍可以是各种各样的，其中包括文化、观念、年龄等的差异。
A.正确
B.错误
53.[判断题] 本位主义是导致组织中横向沟通障碍的主要原因之一。
A.正确
B.错误
54.[判断题] 当下级进入比较成熟阶段（有能力无意愿）时，领导者应与下属共同参与决策，给下属提供便利条件，激励下属积极工作,即参与型的沟通方式最有效。
A.正确
B.错误
55.[判断题] 会议议程主要包括会议的时间、地点及出席对象。
A.正确
B.错误
56.[判断题] 过于保守和信息闭塞是缺乏跨文化沟通能力的表现。
A.正确
B.错误
57.[判断题] 组织中的沟通包括内部沟通和外部沟通。
A.正确
B.错误
58.[判断题] 小道消息带有负面性和破坏性，组织应竭力加以避免。
A.正确
B.错误
59.[判断题] 内部沟通是组织内上下级之间、部门之间、员工之间的沟通。
A.正确
B.错误
60.[判断题] 倾听障碍的两大策略是提问和做记录。
A.正确
B.错误
61.[判断题] 网络沟通涉及到语言沟通，但不涉及非语言沟通。
A.正确
B.错误
62.[判断题] 首因效应，就是说人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。
A.正确
B.错误
63.[判断题] 空间距离也能传递信息。亲密空间的距离是0到50公分，表示一般朋友、同事之间的融洽关系。
A.正确
B.错误
64.[判断题] 倾听技能的五位一体法指的是微笑、点头、目光接触、手势和姿势。
A.正确
B.错误
65.[判断题] 管理沟通与计划、组织、领导等管理职能有关，与控制职能无关。
A.正确
B.错误
66.[判断题] 管理者作为监督者要通过董事会、新闻发布会等形式向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息。
A.正确
B.错误
67.[判断题] 与互动型的领导沟通时，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且实质性的东西。
A.正确
B.错误
68.[问答题] 建设性沟通的原则，建设性沟通的策略。
A.
69.[问答题] 企业文化融合过程中有哪些基本原则？
A.
70.[问答题] 请简述在沟通过程中语言信息与非语言信息的互相关联及其区别。
A.
71.[问答题] 书面沟通的心理障碍有哪些?如何克服?
A.
72.[问答题] 管理沟通中，管理者所常用的管理模式有哪些？
A.
73.[问答题] 简述谈判的特点
A.
74.[问答题] 请简述什么是沟通
A.
75.[问答题] 管理沟通的过程模型及基本要素？
A.
76.[问答题] 企业危机管理者与媒体进行危机沟通的技巧有哪些？
A.
77.[问答题] 如何发挥沟通在组织变革中的作用？
A.
78.[问答题] 口头表达的原则。
A.
79.[问答题] 如何做好危机管理与沟通？
A.
80.[问答题] 冲突处理态度有哪些?各自有哪些特点?
A.
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