陕西工商职业学院22年3月管理沟通-19级-作业二答案
管理沟通-19级-作业二1.[判断题] 非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。
A.对
B.错
答:——B——
2.[判断题] 不管你去面试的职位是什么类型，都必须穿西装去参加面试。
A.对
B.错
答:——B——
3.[判断题] 沟通的基本要素有7各方面：发送者与接收者、编码与解码、信息、通道、背景、噪音和反馈。
A.对
B.错
答:——A——
4.[判断题] 神贯注的倾听就是专心的倾听。
A.对
B.错
答:————
5.[判断题] 倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。
A.对
B.错
答:————
6.[判断题] 能言善辩的人，在任何场合都是受欢迎的交谈者。
A.对
B.错
答:————
7.[判断题] 在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。
A.对
B.错
答:————
8.[判断题] 根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。
A.对
B.错
答:————
9.[判断题] 沟通就是把信息传递给对方。
A.对
B.错
答:————
10.[判断题] 在会议中，对于一部分能言善辩的人在滔滔不绝地谈天说地，这时候会议主持人不应该打断他们的话题，应该尽可能让他们在会议上尽情发表他们的意见。
A.对
B.错
答:————
11.[单选题] 下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？()
A.微笑
B.拇指朝上
C.摇头表示“是”
D.以上都不是
答:————
12.[单选题] 以下哪种不属于正式沟通网络中的小群体网络类型？()
A.链式
B.葡萄藤式
C.轮式
D.全通道式
答:————
13.[单选题] 你认为下列哪个句子是最有礼貌的？()
A.周五之前把你的详细费用提交给我。
B.请在周五之前把你的详细费用提交给我。
C.所有的费用必须在周五之前提交来报销。
D.请问你能在周五前提交费用报告吗？
答:————
14.[单选题] “OK”的手势，从沟通的角度来讲是沟通中的（ ）方式。
A.非语言沟通
B.语言沟通
C.上行沟通
D.下行沟通
答:————
15.[单选题] 下面哪个是关于语言沟通的例子？（）
A.你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟
B.写一份报告
C.在手机上看见华为的标志
D.看一套只有图片的说明书
答:————
16.[单选题] 下列哪位受众会得到内部文档？（）
A.你最好的顾客
B.人力资源主管
C.你最想录用的求职者
D.银行的工作人员
答:————
17.[单选题] 小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该：()。
A.雇一名优秀的秘书
B.提高他的技术技能
C.提高写作技能
D.在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲
答:————
18.[单选题] 在一个企业中，有几个人是同乡，他们遇到事情总在一起商量，我们把这种在正式组织内部，由于兴趣、爱好或者地域等因素形成的成为（）组织。
A.非正式组织
B.企业
C.正式组织
D.同乡会
答:————
19.[单选题] 当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？( )。
A.说服
B.征询
C.告知
D.参与
答:————
20.[单选题] 下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。
A.面露微笑
B.咳嗽
C.眉头紧蹙
D.打电话
答:————
21.[单选题] （）是指对事物形成的一般看法和个人评价，认为某种事物应该具有其特定的属性，而忽视事物的个体差异的心理现象。
A.晕轮效应
B.第一印象
C.刻板效应同
D.自我投射
答:————
22.[单选题] （）沟通渠道，就是信息通过中间人进行传递和交流，其他人只能与中间人进行交流，中间人是各种信息的汇集点与传递中心，起着领导、支配与协调的作用。
A.轮式
B.环式
C.Y式
D.全通道式
答:————
23.[单选题] 以下那种不属于管理沟通的方法()。
A.内部刊物
B.召开会议
C.员工手册
D.签字仪式
答:————
24.[单选题] 心理学上，把人的气质类型分为（）、多血质、黏液质和抑郁质。
A.内向型
B.外向型
C.胆汁质
D.活泼质
答:————
25.[单选题] （）又叫“群面”，是面试中经常使用的一种测评技术，其采用情景模拟的方式对考生进行集体面试的方式 。
A.结构化面试
B.无领导小组面试
C.交流互动式面试
D.面谈式
答:————
26.[单选题] 企业与顾客的沟通主要内容，不包括以下哪一项？（）。
A.向顾客提供产品和服务
B.给顾客打电话
C.股东大会
D.CIS设计
答:————
27.[单选题] 国家公务员或事业单位普通职位，面试一般采取哪种面试方式？（）
A.结构化面试
B.情境模拟化面试
C.交流互动式面试
D.面谈式
答:————
28.[单选题] （）是采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它通过给一组考生一个问题，让考生们进行一定时间的讨论，来检测考生的能力和素质，由此来综合评价考生之间的优劣。
A.无领导小组面试
B.结构化面试
C.情景化面试
D.面谈式
答:————
29.[单选题] 世界500强的企业中有80%的企业在高级人才招聘或是职务竞争上会使用（）方式。
A.无领导小组面试
B.结构化面试
C.情景化面试
D.面谈式
答:————
30.[单选题] 着装的基本原则是TPO原则，其中O是( )。
A.时间
B.地点
C.场合
D.目的
答:————
31.[单选题] ()冲突是指发生在个人身上，通常表现为目标冲突和认识冲突。
A.内心冲突
B.人际冲突
C.组织冲突
D.交际冲突
答:————
32.[单选题] 冲突的消极作用不包括( )。
A.影响员工心理健康
B.组织内人际关系紧张
C.阻碍组织目标实现
D.提高员工参与程度
答:————
33.[单选题] 按照一定的目的，有两个或两个以上的人员所组成的共组小组，是（）。
A.非正式组织
B.团队
C.团伙
D.小组
答:————
34.[单选题] 团队积极的角色不包括（ ?）。
A.领导者
B.创始者
C.协调员
D.自我标榜者
答:————
35.[单选题] 美国人A.E奥斯本提出了一种决策的方法，该方法的目的是为了引发创意，但是要求严格遵守以下规则：严谨提出批评、非难；鼓励随心所欲地自由遐想；提出的想法越多越好；对各种想法进行综合和改进。这种决策方法是（ ）。
A.会议讨论法
B.德尔菲法#头脑风暴法
C.冥想法
答:————
36.[单选题] 常用的团队决策的方法，不包括（ ）。
A.查找文献法
B.德尔菲法#头脑风暴法
C.冥想法
答:————
37.[单选题] 会议的目的，不包括以下哪一项？（ ）
A.上情下达
B.分配任务
C.解决问题
D.打发时间
E.做出决策
答:————
38.[单选题] 团队精神主要体现强烈的归属感和一体感以及（ ）。
A.领导关心下属
B.运作上的默契
C.下属关系领导
D.各自完成自己的任务就好
答:————
39.[单选题] 当企业处于危机时，企业应当尽快掌握对外发布信息的主动权，以防片面甚至虚假信息的传播。要把握黄金（）小时。
A.8
B.12
C.24
D.36
答:————
40.[单选题] 按照会议的时间规律，可以把会议分为例行会议和（ ）。
A.非例行会议
B.大会议
C.小会议
D.协商会议
答:————
41.[多选题] 团队决策的模式有（ ）。
A.议会讨论法
B.冥想法
C.头脑风暴法
D.德尔菲法
答:————
42.[多选题] 能融洽人际关系的5种非语言包括（）。
A.微笑
B.触摸
C.肯定的点头
D.即时行为
E.目光关注
答:————
43.[多选题] 根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（ ）。
A.书面沟通
B.正式沟通
C.非正式沟通
D.口头沟通
答:————
44.[多选题] 目前常用的面试形式大致可分哪三种？（）
A.结构化面试
B.情境模拟化面试
C.交流互动式面试
D.面谈式
答:————
45.[多选题] 危机处理的5S与原则是（ ）。
A.承担责任原则
B.真诚沟通原则
C.速度第一原则
D.系统运行原则
E.权威认证原则
答:————
46.[多选题] 管理沟通的常用方法有()。
A.发布命令
B.请示汇报
C.召开会议
D.个别访谈
答:————
47.[多选题] 下列非言语类型中，属于副语言的是（ ）。
A.表情
B.眼神
C.语调
D.大笑
答:————
48.[多选题] 在倾听类型中，有全神贯注的倾听、专心的倾听和随意的倾听。对于下列哪些信息，你需要全神贯注地倾听。（）
A.体育新闻
B.合同条款
C.上级布置工作
D.进度报告
答:————
49.[多选题] 正确处理与上级的关系，应注意以下()。
A.了解并尊重上级的习惯
B.了解自己的长处及不足
C.设法保持良好关系
D.正确对待上级的批评
答:————
50.[多选题] 以信息的流向来看，组织内沟通包括以下哪三种？（ ）。
A.上行沟通
B.下行沟通
C.平行沟通
D.多项沟通
答:————
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