21秋西电人力资源管理3
西安电子科技大学网络教育XX学年X学期期末考试试题（模拟-3）课程名称：__人力资源管理 考试形式： 闭 卷 学习中心：_________ 考试时间：90分钟姓 名：_____________ 学 号： 一 名词解释（每题3分，合计15分）
1. 人力资源供给预测
2．双因素理论
3. 结构化面试
4．弹性冗余原理
5．报偿因素
二 单项选择题（每题1分，合计15分）
1. ________是代表雇员利益，试图通过集体讨价还价谈判保护雇员利益的机构。
A.反优先雇佣行动计划 B.工会C.人力资源管理 D.就业代理人
2.指明任职者要成功地开展某项工作必须拥有何种最低限度的可以接受的资格标准的文件是________。
A.职务规范 B.职务说明 C.职务分析 D.职务定义
3.安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程叫做________。
A.解聘 B.上岗培训 C.招聘 D.甄选
4.在甄选过程中，如果一个被选上的职务候选人后来表现很差，那么甄选过程出现了________。
A.效度 B.接受错误 C.信度 D.拒绝错误
5.甄选手段测量同一事物的持续一致性的能力叫做________。
A.效度 B.信度 C.公正性 D.权威性
6.影响薪酬体系设计的因素包括()。
A公司股东对待薪酬的态度 B高度集权化的管理
C国家和地方法律 D员工的任期长短及其业绩
7.在人力资源管理问题中，工作和生活的平衡考虑包括________。
A.多人比较 B.关键事件 C.益于家庭的福利 D.性骚扰
8．在人力资源需求和供给之间存在的供求数量的可能关系中属于理想状态的是 ：
A．供求平衡B．供不应求C．供过于求D．只有B和C
9．将未来的货币折算为现在为价值的过程是________的过程，这种方法可以用于人力资源投资收益的计算中。
A.货币贬值 B.投资回报计算 C.利息生成 D.贴现
10．能够避免趋中趋势的评价方法是________。
A.评价尺度表法B.强制分布法C.交替排序法D.关键事件法
三 多项选择题（每题1分，合计20分）
1．绩效实施与管理的过程中，要做到持续沟通的原因是________。
A．通过持续沟通，针对环境的变化对绩效计划进行调整
B．员工需要在绩效计划的过程中了解相关信息，得到主管人员的帮助和鼓励
C．经理人员要得到有关的信息，及时做出指示解决问题
D．减少最后评估时管理人员与员工之间可能产生的矛盾
2．“人力资源的体力、智力、创造力有最佳阶段”反映了人力资源的哪些特征？________
A．人力资源生成过程的时代性
B．人力资源使用过程的时效性
C．人力资源开发过程的持续性
D．人力资源闲置过程的消耗性
3．在管理人员接续计划中可以反映以下内容________。
A．组织的关键管理岗位
B．管理岗位的可能接班人人选
C．各管理岗位的任职者和可能任职者的业绩情况
D．各管理岗位的任职者和可能任职者的晋升潜力
4．人力资源规划应该包括的活动有________。
A．对组织在特定时期内的员工供给进行预测
B．对组织在特定时期内的员工需求进行预测
C．根据预测的结果采取相应的措施进行供需平衡
D．以上答案均不对
5．关于招聘，以下表述正确的是________。
A．网络招聘有很多优点，省时省人省钱，所以企业的招聘应该尽量采用这种方法
B．为了招到优秀的人才，企业应该尽量在招聘广告中增加吸引力，夸张一点也不要紧
C．招聘前有很多准备工作，所以要花很长的时间
D．招聘人员必须坚持任人唯贤、择优录用的原则
6. 在影响人力资源供给预测的各因素中属于企业外部环境因素的是________。
A．国家经济 B．人口流动性
C．对于特殊技能的要求 D．劳动力的教育状况
7．在人力资源规划的预测阶段中可予运用的定性技术包括________。
A．德尔菲法 B．经验判断法 C．趋势外推法 D．上级估计法
8．下列观点中属于“经济人”假设的是________。
A．一般人的本性是不喜欢工作的，只要可能，人就会逃避工作
B．人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，工作是为了获得经济报酬
C．对于绝大多数人来说，必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，才能使他们为实现组织目标而付出努力
D．不存在一套适合于任何人和任何时期的普遍有效的管理模式
9．关于组织人力资源结构失衡的表述正确的是________。
A．它只发生在组织人力资源供求数量平衡时
B．组织人力资源的数量平衡时不可能会有失衡问题
C．组织人力资源的数量平衡时也可能会有结构失衡问题
D．结构失衡是判断组织人力资源失衡的重要方面
10．在劳动生产过程中的不安全因素中的环境的因素包括了________。
A．作业方式 B．工具 C．照明 D．震动
11．绩效的反馈是为了________。
A．对被评估者的表现达成双方一致的意见
B．使员工认识到自己的成就和优点
C．共同制定绩效改进计划
D．指出员工有待改进的地方
12．劳动争议的预防措施有________。
A．强化劳动关系当事人的劳动法律观念
B．强化对劳动法律法规执行情况的监督检查
C．强化劳动合同、集体合同的管理
D．完善我国的劳动立法
13．人力资源信息系统的优点及其表现在于________。
A．为运营、控制和计划产生比手工或以工资册为基础的系统更精确和更及时信息的潜力
B．其速度和精度是手工系统不能匹及的
C．消除了由人力资源人员或组织的其他领域所保存的许多纸张文件
D．可协助人力资源管理者和其他最高层管理者做出出色的决策
14．以下各项中属于内在报酬形式的是________。
A．成就感 B．工作环境 C．奖金D．工作满足感
15．岗位评价的方法有________。
A．排列法B．要素比较法C．分类法 D．要素记点法
16．在劳动生产过程中的不安全因素中的物的因素包括了________。
A．作业方式 B．工具 C．程序 D．机器
17．关于人力资源激励的各说法中正确的是________。
A．激励必须针对需要进行
B．组织不同层次的人员的需要是不同的，激励也应有所不同
C．培训也是一种激励，它可以满足员工的高层次需要
D．弹性工作制被证明是一种有效的激励措施
18．有效的薪酬管理应遵循的原则是________。
A．对外具有竞争力 B．对内具有公正性
C．对内具有竞争力 D．对内具有激励性
19．关于访谈法在工作分析中的运用的表述正确的是________。
A．运用此种方法可对任职者的工作态度与工作动机等深层次内容进行详细的了解
B．访谈法，按照其结构化程度，主要有以下几种类型：个别员工访谈法，群体访谈法和主管人员访谈法。
C．访谈法按照其对象类型可分为： 个别员工访谈法，群体访谈法和主管人员访谈法。
D．面谈的程序可以是结构化的，也可以是非结构化的
20．经济危机来临，组织人力资源处于供过于求状态，此时可用的平衡措施包括________。
A．辞退临时工B．增加无薪假期
C．技能培训 D．调宽工作范围
四 简答（每题5分 合计25分）
1．请比较从组织内外进行人员招聘的优点与缺点。
2．请说明目标管理法的具体方法步骤。
3．请说明我国人力资源开发与管理的目标与对策。
4．企业人力资源信息系统的概念与功能。
5．请说明社会保险的基本特点和功能。
五 案例分析（每题10分 合计10分）
要求：分析正确、观点鲜明、说理充分、逻辑完整。
丙公司又到了年终绩效评估的时候，从主管到员工每个人都惴惴不安。这家公司的评估方法是：各部门的A、B、C、D、E五个等级各自所占比例是一定的，主管按照给定的比例将部门内的员工分配到各个档次上去，这是令主管人员非常头疼的事情，特别是该把谁评为E等确实很难办，需要主管们斟酌许久。结果往往还要向员工解释一番：“今年，其实大家表现得都很不错，只是上面规定每个部门必须要有5%的人要被评为E等，上一次开全体大会时只有你迟到了，所以这一次只好委屈你了，我也是没有办法。”员工们更是在内心猜测着自己会被评为几等，甚至会对主管人员察言观色。如果看到这段时间主管对自己总是笑容可掬的，就会在心里猜想自己的评估结果应该不会差了，如果看到主管人员总是对自己板着脸，那自己说不定就成了E等的牺牲品。
问题：根据所学知识判断案例中的丙公司采用的是什么样的绩效评价方法？该种方法的优缺点如何？ 西安电子科技大学网络教育
X学年X学期期末考试答题纸（模拟-3答案）课程名称：__人力资源管理 考试形式： 闭 卷 学习中心：_________ 考试时间：90分钟姓 名：_____________ 学 号： 题号
一
二
三
四
五
总分
题分
15
10
40
25
10
得分
一 名词解释（每个3分，合计15分）
1人力资源供给预测是指为了满足企业在未来一段时间内的人力资源需求，而对将来某个时期内企业从其内部和外部可以获得的人力资源的数量和质量进行预测。它包括外部人力资源供给预测和内部人力资源供给预测。
2美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论观点认为工作的激励因素分为两类，一类服务于人的动物需要，为保健-维护因素；另一类为激励因素，是能确实满足人的需要的因素。基于此理论，他认为激励员工的最佳方式就是通过工作丰富化将挑战与成就的机会植入员工所进行的工作中。
3结构化面试是对应聘同一岗位的所有应聘者，事先制定好所提的全部问题，然后一一提问的面试方式。在一定程度上可以减少主试者的主观偏见等个人因素对于面试结果的影响，更为公平。
4弹性冗余原理是指人力资源管理过程中应该留有余地，保持弹性，不能超负荷和带病运行，弹性有一个弹性度，超过这个弹性度，弹性就要丧失。弹性冗余原理有四个基本要点：劳动强度要适应有弹性；脑力劳动要适应有弹性；劳动时间工作定额要适应有弹性；目标设置要适应有弹性。
5报偿因素是指组织认为重要性达到了一定程度因而愿意为其付酬的那些职位因素或特征。某一特定职位拥有这些报偿因素的程度决定该职位的相对价值。
二 单项选择（每题1分，合计10分，在正确答案上划√）1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
B
A
C
B
B
D
C
A
D
B
三 多项选择（每题2分，合计40分，在正确答案上划√）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ABCD
ABD
ABCD
ABC
ACD
ABD
ABD
ABC
CD
CD
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
ABCD
ABCD
ABCD
AD
ABCD
BD
ABCD
ABD
ACD
AB
四 简 答（每题5分 合计25分）
1．请比较从组织内外进行人员招聘的优点与缺点。
外部招聘
优点：1)可得到更多、更好的人才。2)会给组织带来新的见解和观念。3)从外部雇用有技术的、熟练的或有管理才能的人才往往比较便宜、容易。 （例：职场天花板，某职位以上仅空降）
缺点：1)吸引、联系和评价外来员工较困难。 2)调整和定位期较长。3)会影响那些认为自己可以胜任空缺职位的内部员工的士气。4. 招聘成本高
内部招聘
优点：1) 了解全面，准确性高。2) 鼓舞士气，激励员工进取。3) 适应工作迅速。4)使组织培训投资得到回报。5) 选择费用低。
缺点：1) 来源于企业内部，水平有限，影响企业活动。 2) 容易造成近亲繁殖，出现人员板块效应。3)可能因为操作不公或员工心理原因造成内部矛盾，易于出现涟漪效应。
2．请说明目标管理法的具体方法步骤。
1）明确建立并准确陈述员工要完成的工作目标；
2）制定、指明如何实现这些目标的行动计划；
3）由员工实施行动计划；
4）衡量目标的实现程度；
5）必要时采取修正措施；
6）为未来确定新的目标。
3．请说明我国人力资源开发与管理的目标与对策。
1）把强化人力资源开发利用作为基本国策和重要产业
2）降低人口自然增长率,实现适度人口目标
3）增加就业机会,实现充分就业
4）提高教育投资强度和效益,实现全民普及教育目标
4．企业人力资源信息系统的概念与功能。
概念：
人力资源信息系统（HRIS）是一个包括所有相关的人力资源信息并提供维护与访问这些数据的设施的数据库系统。
或按照教材表述：
企业为了实现特定的目标，用于收集、汇总和分析有关人力资源信息的工作体系。它一般包括信息基础设施、信息工作者和人力资源信息。
功能：
1）为人力资源规划决策提供信息。
2）为企业制定发展战略提供人力资源数据。
3）为人事决策提供信息支持。
4）为企业管理效果的评估提供反馈信息。
5）为其他有关人力资源的活动提供快捷、准确的信息。
5．请说明社会保险的基本特点和功能。
1)社会保险的特点
①国家性－－最鲜明的特性
②强制性
③公平与效率统一
④福利性
⑤权利与义务统一
2)社会保险的功能
①经济补偿功能
②维护社会稳定的功能
③再分配功能
五 案例分析（每题10分 合计10分）
该公司把各部门员工由其主管按确定比例给予特定等级的评价结果，使用的是强制分布法这一绩效评估方法。由于此方法由是美国学者欧德伟等人提出，又称欧德伟法。
此方法的优点在于：按照事物“两头小、中间大”的正态分布规律将限定范围内的员工按照某一概率分布划分到有限数量的几种类型上。按照每人的绩效的相对优劣程度强制把员工划分到不同类型中，有效减少了“趋中趋势”或其他的人为误差。
此方法的缺点在于：评价者是按照预先确定的概率来进行等级评定的，但是问题在于假设不符合实际，各部门中不同类型员工的概率不可能一致。如果大家都已经尽了力，整体水平较高，但是还是有可能被强制评价为E等，成为牺牲品，谁都不会满意。在主管人员负责最后评价结果时，大家又会把心思花在和主管搞好个人关系上而不是工作上。在绩效评价反馈环节中，对于在评估中得到B、E等级的员工而言，主管需要费神解释其评价结果为什么不是A（优秀）或D（合格），易于引起争执和纠纷、抱怨。
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