21秋西电人力资源管理2
西安电子科技大学网络教育XX学年X学期期末考试答题纸（模拟-2）课程名称：__人力资源管理 考试形式： 闭 卷 学习中心：_________ 考试时间：90分钟姓 名：_____________ 学 号： 题号
一
二
三
四
五
总分
题分
15
10
40
25
10
得分
一 名词解释（每题3分，合计15分）
1. 人力资源管理
2. 结构化面试
3. 评价中心法
4. 人力资源配置
5. 关键事件法
二 单项选择题（每题1分，合计15分）
1. 人力资源管理过程包括组织进行人力资源管理以及员工保持高绩效的八项必要活动。________ 不属于这八项活动。
A.招聘 B.上岗培训 C.薪酬与福利 D.员工外派
2. ________是由一系列员工填写的表格组成，包括了姓名、教育背景、培训和工作经历等方面的信息。
A.人力资源目录 B.评价中心 C.职务分析 D.薪酬系统
3.一家新成立的生产型企业成立并投入运营，人事经理和区域经理拟定了一系列需要的职务以及履行职务所需的行为。这是一个关于________的实例。
A.职务分析 B.职务规范 C.职务说明 D.人力资源目录
4.安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程叫做________。
A.解聘 B.上岗培训 C. 招聘 D.甄选
5.如果一个组织出现了人员的冗余，管理者可能会通过________缩小组织的员工规模。
A.招聘 B.解聘 C.职务分析 D.领导能力
6.在甄选过程中，如果一个被选上的职务候选人后来表现很差，那么甄选过程出现了________。
A.效度 B.接受错误 C.信度 D.拒绝错误
7. ________的优势之一是对特定体力要求的职位具有效度。
A.申请表 B.履历调查 C.体格检查 D.笔试
8.当高层职位候选人在甄选过程中被要求通过2-4天的真实问题模拟训练，那么这些候选人所经历的是________。
A.敏感度训练 B.过程会议 C.一次模拟 D.评估中心
9.某公司想让申请者了解工作的有利和不利的方面，它应该在面谈过程中加入一个________。
A.真实工作预览 B.正式的上岗培训 C.工作抽样 D.笔试
10.人力资源管理的基本任务是______。
A.确保各种人事政策和制度与组织绩效的密切联系，维护人事政策和制度的适当性和连续性
B.创造理想的组织氛围，鼓励创造性，培养员工积极向上的作风，并为合作、创新和全面质量管理的完善提供支持
C.吸引、保留、激励与开发组织所需的人力资源，促成组织目标的实现，从而使组织在市场竞争中得以生存和发展
D.确保、提高组织结构、工作分工的合理性和灵活性
三 多项选择题（每题1分，合计20分）
1．组织的人力资源部门的设置具有的特点______。
A．会出现某些人力资源管理职能方面的分工
B．人力资源部门经理显得十分重要
C．一般拥有人力资源管理的正式专家
D．人力资源管理的重心是全方位的
2．下列观点中属于“经济人”假设的是______。
A．一般人的本性是不喜欢工作的；只要可能，人就会逃避工作
B．人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，工作是为了获得经济报酬
C．对于绝大多数人来说，必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，才能使他们为实现组织目标而付出努力
D．不存在一套适合于任何人和任何时期的普遍有效的管理模式
3．按照人力资源的狭义理解，下面属于人力资源的是______。
A．小张，14岁，还在学校读书
B．小王，16岁，已经是一家酒店的服务员了
C．老周，61岁，某名牌大学的教授，是一家学校的返聘教师
D．李某，35岁，大学毕业，身体健康，最近下岗在家
4．关于人口的说法正确的是______。
A．一个国家、地区的全部自然人
B．人口是人力的自然基础，主要体现为数量概念
C．人口就是人力
D．人口主要体现为质量概念
5．以下哪些属于人力资源的特征？______
A．人力资源生成过程的时代性
B．人力资源使用过程的时效性
C．人力资源开发过程的持续性
D．人力资源闲置过程的消耗性
6．人力资源质量的衡量包括了3个方面：身体素质、智力水平和____。
A．非智力水平 B．心理素质C．觉悟情操D．劳动积极性
7．人总是生活在过去的人类选择所造成的结果情景下，时势造英雄，英雄识时务，可用于解释人力资源的哪一个特征？______
A．人力资源生成过程的时代性
B．人力资源使用过程的时效性
C．人力资源的可塑性
D．人力资源功能的共用性
8．人力资源投资的意义与作用包括______
A.人力资源的开发利用离不开投资
B.人力资源投资可直接提高生产力
C.人力资源投资能推动科学技术的发展，提高物力资源开发利用的程度；
D.人力资源投资能够提高经济活动的效率与效益；
9．以下哪一种表述符合能级对应原理的要求：______
A．人人都是可用之才，只是程度不同罢了
B．好钢要用到刀刃上
C．小王的可塑性强，他现在的知识技能足以胜任其质检员的岗位，后面还是可以进一步培训提升的
D．刘大的动手能力强，很喜欢钻研技术，水平也不错，公司把他从原来的办公室后勤岗位调整到了技术研发部门
10．关于人力资源预测，以下说法正确的是______
A．是对组织在特定时期内的员工供给和需求进行预测
B．应从数量和质量两个方面进行
C．根据预测的结果可以采取相应的措施进行供需平衡
D．预测阶段在整个人力资源规划过程中，这是最为关键的一部分，也是难度最大的一个阶段，它直接决定着人力资源的规划是否能够成功
11．关于人力资源规划，正确的说法正确的是______
A．人力资源规划的内容就是人力资源规划的结果，主要包括两个方面：人力资源总体规划和人力资源业务规划
B．人力资源总体规划指导了业务规划
C．人力资源业务规划会让我们获得组织人力资源供求比较的结果，即净需求
D．人力资源业务规划是总体规划实现的保证，人力资源晋升规划就属于人力资源业务规划的一种
12．人力资源信息系统的优点及其表现在于______
A．为运营、控制和计划产生比手工或以工资册为基础的系统更精确和更及时信息的潜力
B．其速度和精度是手工系统不能匹及的
C．消除了由人力资源人员或组织的其他领域所保存的许多纸张文件
D．可协助人力资源管理者和其他最高层管理者做出出色的决策
13．关于360度反馈法，以下说法正确的是______。
A．它是绩效评估的一种方法
B．这种考评使用了与管理者有互动关系的所有人员的反馈信息
C．不适用于对报酬、提升或辞退的决策
D．它是职业指导的一种有效方法，能帮助管理者认清自己的长处和短处
14．在影响人力资源需求预测的各因素中属于企业外部环境因素的是____
A．技术进步因素
B．竞争者因素
C．培训计划因素
D．劳动力市场供求状况
15．在影响人力资源需求预测的各因素中属于人力资源自身因素的是____
A．周大为从造纸厂辞职下海
B．王芳已经年满55周岁，将于2006年8月退休
C．到2006年7月，宏兴机械厂与其研发部的江陵博士的劳动合同即将终止
D．生产部的主管刘侠在生产事故中严重受伤，需要休假
16．在管理人员接续计划中可以反映以下内容______
A．组织的关键管理岗位
B．管理岗位的可能接班人人选
C．各管理岗位的任职者和可能任职者的业绩情况
D．各管理岗位的任职者和可能任职者的晋升潜力
17．在影响人力资源供给预测的各因素中属于企业外部环境因素的是____
A．技术进步因素 B．竞争者因素
C．员工数量与质量 D．劳动力市场供求状况
18．法律法规对人力资源管理的影响体现在______。
A．对于聘用或提升的决策都必须在法律的框架下进行
B．能够保护在种族、性别、年龄等方面处于弱势的员工
C．人力资源管理的薪酬决策需要符合国家最低工资和工时限制的规定
D．没有影响
19．在以下关于招聘大中专毕业生的描述中正确的有______
A．学生的可塑性强
B．校园招聘是许多公司招聘大中专毕业生的有效方法
C．大中专毕业生不需要培训就可上岗，因而成本低
D．学校的就业指导部门是在组织进行大中专毕业生招聘时的一个合作部门
20．关于猎头公司，以下表述正确的是______
A．它是一个劳动力市场的中介组织
B．组织主要是利用猎头公司招聘中等技术人才
C．猎头公司的特色是它的专业性
D．猎头服务总是很昂贵的
四 简答（每题5分 合计25分）
1．试说明人力资源管理与传统人事管理的主要区别。
2．请说明问卷调查法在人力资源管理活动中的优缺点与适用性。
3．试述在员工培训中使用案例教学的优点。
4．试述如何正确认识人力资源的市场配置的地位。
5．请说明如何认识人力资源的心理开发方法中的破除SCOTOMA法。
五 案例分析（每题10分 合计10分）
要求：分析正确、观点鲜明、说理充分、逻辑完整。
乙公司是一家国营的医药公司，计划经济下时不愁产品的产销问题，由于国家经济体制的转变，乙公司也在推进市场化，现在遇到了发展的瓶颈。除了组织结构上存在着严重的问题外，其他方面的问题也不小，例如企业的战略愿景不够明确，管理流程冗繁，公司内员工流动性较差，没有建立有效的人员引进和淘汰机制，员工和现有的管理方式和组织机构的沟通障碍较大。甲公司一直以来推行的岗位技能工资制类似于改制前的等级工资制，分配导向平均主义盛行，工龄、学历、职位、职称是决定薪酬高低的标准，而且岗位差距很小，没有对员工能力、贡献进行考核的指标。
问题：如何提升乙公司的人力资源管理的成效？
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XX学年X学期期末考试试题（模拟-2答案）课程名称：__人力资源管理 考试形式： 闭 卷 学习中心：_________ 考试时间：90分钟姓 名：_____________ 学 号：
一 名词解释（每个3分，合计15分）
1人力资源管理：即对各种类型的从业人员从招聘、录用、培训、使用、晋升、薪酬、调动以及退休的全过程的管理。
2结构化面试：对应聘同一岗位的所有应聘者，事先制定好所提的全部问题，然后一一提问的面试方式。在一定程度上可以减少主试者的主观偏见等个人因素对于面试结果的影响，更为公平。
3评价中心法： 是一种在人员甄选种运用的人事测评的综合方法，综合使用了多种测评技术，如个性测验、认知能力测验、情景模拟等方法。使用情景性的测验方法对应聘者的某一特定行为进行观察和评价有利于组织做出正确的人事决策。
4人力资源配置：根据经济和社会发展的客观要求，科学合理地在地区、部门间分配人力资源，使其实现与生产资料的合理结合，充分发挥人力资源作用的过程。
5关键事件法：是指在利用一些从一线管理者或员工那里收集到的工作表现的特别事件进行考评，考评者需观察和记录这些关键事件，在测量时以此为尺度，主要包括三种：年度报告法；关键时间清单法；行为定位法。
二 单项选择（每题1分，合计10分，在正确答案上划√）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
D
A
A
C
B
B
C
D
A
C
三 多项选择（每题2分，合计40分，在正确答案上划√）1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ABCD
ABC
BD
AB
ABCD
ABD
ABC
ABCD
ABCD
ABCD
11
12
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15
16
17
18
19
20
ABCD
ABCD
ABD
ABD
ABCD
ABCD
ABD
ABC
ABD
AC
四 简 答（每题5分 合计25分）
1．人力资源管理与传统人事管理的主要区别一览
?
传统人事管理
人力资源管理
管理的价值观念
视员工为成本负担；视员工为实现组织经济目标的工具
视员工为有价值的重要资源；视员工为实现组织发展的动力
管理模式
以物为中心，对员工严格监控
以人为中心，注重员工的开发、激励、保护
管理性质
以业务为主的战术性操作
以战略为主的策略性操作
在组织中的地位
处于组织机构中的执行层，被动接受指令
处于组织机构中的决策层，发挥决策性的管理职能
部门属性
非生产效益部门
生产效益部门
管理方式
以管理者为中心的取向，重控制，方式隐秘
以组织成员为中心的取向，重参与，方式公开
管理的内容
简单、单一
丰富
与其它部门关系
作为管理者出现
作为合作者出现
2．问卷调查法在人力资源管理活动中的优缺点与适用性：
（1）作为工作分析的一种基本方法，其优缺点与适用性如下：
优点：成本低；速度快；适用范围广；结果可量化
缺点：问卷设计费时；问卷解释的必要性；员工与调查者之间交流不足
适用：
——各种类型的工作；样本数量较大的场合
——除了在工作分析中有用以外，服务于不同的目的，在薪酬调查、培训需求确定等诸多方面皆有广泛使用。
3．在员工培训中使用案例教学的优点：真实性、实用性、参与性都很强。
案例是对真实管理情境和问题的描述，它可以只涉及一个典型的管理问题，也可以把若干个管理问题综合在一起。案例分析往往采用个人思考、小组讨论与集体讨论相结合的形式，既能锻炼受训者个人的分析能力，又可训练团队的合作能力。企业在培训中采用案例方法，最好能应用本企业自己的案例，因为这种案例不仅能更有效地调动受训者参与的积极性，而且实用性也更强。
4．人力资源的市场配置的地位：根据人力资源科学配置的途径划分为人力资源计划配置、自动配置和市场配置。
市场配置是以市场为基础配置人力资源，使现实经济生活中人力资源与物质资本相结合。它既是社会化大生产和市场经济发展的必然结果，又是社会化大生产和市场经济发展的前提条件。
市场配置是社会主义市场经济中人力资源配置的主要方式。是建立在自愿基础上进行的，它充分尊重当事人的意愿。市场配置成本低、速度快，配置效率高，能真正达到将合适的人配置到合适的岗位的目标。在中国，在强调市场配置是主要方式的同时，还要正确认识计划配置的地位，处理好二者之间的关系，保证人力资源配置的效率最大化。在社会主义市场经济中进行人力资源配置，不仅要克服计划配置的缺陷，充分发挥市场的配置功能，而且还要发挥计划配置的优势。这就要求计划必须是建立在市场基础上的计划，充分重视人力资源载体——人的选择，充分遵循价值规律。同时，要对计划与市场进行分工，计划配置主要着眼于宏观人力资源的配置，市场配置着眼于微观人力资源配置，只有二者结合，才能保证人力资源配置的效率最大化 。一方面充分发挥市场配置的基础作用，一方面合理运用计划配置手段，建立计划配置与市场配置的有效结合方式
5．人力资源的心理开发方法中的破除SCOTOMA（斯格托玛）法：
（1）SCOTOMA：原意指黑暗、盲点。现代心理学研究中指人的认识的盲点。人人都有SCOTOMA，人们以有限的知识水平、认知能力、智慧经验去认识无限的客观事物时不可避免会出现认识的盲点，从而限制和阻碍了人的潜能的发挥。开发潜能、从而卓越的关键，不仅仅在于勤奋的工作，更重要的在于不断破除自己的SCOTOMA
（2）破除SCOTOMA方法有：
——使用不同的思维方式;
——善于不断变换思维的角度;
——不断突破自己已有的知识和经验的范围。
五 案例分析（每题10分 合计10分）
乙公司面对的人力资源管理的问题较多，要提高其人力资源管理的成效，需要在以下各方面综合设计：
1明确企业的战略愿景，一个明晰的战略是企业效率的基本保障。通过培训与宣讲让该战略获得各层员工的认同与遵行。
2重新设计组织的结构，明确职位划分和岗责设计。应对市场化发展的要求，重视研发等环节的客户导向。引进扁平化改造原来的层级过多的结构，这也是战略实施的有效保障。
3制定完善、系统、科学的员工职业发展手册和培训制度，制定并公开完善、科学的晋升制定并实施有效的监督。对各级管理者和一般员工进行职业生涯的设计，加大培训力度，内部晋升摈弃论资排辈，以岗位职责要求为基础设计胜任力标准，依之择贤选能，优化员工的个人价值的实现的环境，提高其工作满意感和成就感。
4通过建立协调机制给员工提供和部门及企业高层间广泛的沟通渠道，鼓励员工参与，对其提出的建设性意见进行讨论，吸纳合理的建议并付诸实施，对建议人给予奖励。
5设计适应医药行业特点和远景发展战略的全员绩效考核体系，明确关于考核内容、考核主体、考核频率、考核操作程序、评价方法及考核结果的应用的相关制度，并实行有效的监督。
6将新的战略框架下的心的企业管理制度及组织结构纳入企业制度汇编，并与企业的高层一起进行方案的实施、调整和最终地确定方案。
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