西电21秋《项目质量管理》模拟试题五题目及答案
学习中心_________ 姓 名_____________ 学 号 西安电子科技大学网络教育学院模拟试题五
《项目质量管理》题号
一
二
三
总分
题分
20
50
30
得分
一 名词解释（每题5分，合计20分）
1.PDCA循环
答案：项目质量管理需要经过从质量计划的制订到组织实施的完整过程：首先是提出目标，然后需要根据目标制订计划（Plan）;计划制订后，就需要组织实施（Do）；在实施的过程中，需要不断检查（Check）；针对质量状况分析原因并进行处理（Action）。这个过程可归纳为PDCA循环，又称“戴明环”。
评分标准：解释全面正确满分，未解释清楚核心思想适当减分，答非所问不得分。2.项目质量规划
答案：项目质量规划是通过质量策划，形成质量计划和质量技术文件的一项重要活动，主要是识别哪些质量标准适用于本项目，并确定如何满足这些标准的要求。
评分标准：解释全面正确满分，未解释清楚核心思想适当减分，答非所问不得分。3.质量管理体系
答案：质量管理体系是将影响质量的技术、管理、人员和资源等因素综合在一起，在质量方针的指引下，使之为一个共同的目的，即为实现质量目标而相互配合、努力工作。
评分标准：解释全面正确满分，未解释清楚核心思想适当减分，答非所问不得分。4.质量文化
答案：质量文化是指项目相关方在项目实施过程中所形成的质量意识、质量精神、质量行为、质量价值观和质量形象等“软件”，以及提供的项目或服务质量等“硬件”的总和。
评分标准：解释全面正确满分，未解释清楚核心思想适当减分，答非所问不得分。二 简答（每题10分，合计50分）
1.项目质量管理具有哪些特点？
答案：项目质量管理具备复杂性、动态性、不可逆性和系统性等特点。由于项目的影响因素多、经历的环节多、涉及的主体多、质量风险多等，使得项目的质量管理具有复杂性。项目要经历从概念阶段至收尾阶段的完整的生命周期，不同的阶段影响项目质量的因素不同，质量管理的内容和目的不同，因此项目质量管理具有动态性。项目具有不可逆性，这就需要对项目的每一个环节、每一个要素都要予以高度重视，否则就可能造成无法挽回的影响。对项目的质量管理可以说是“机不可失，时不再来”。项目的质量并不是孤立存在的，它受到其他因素和目标的制约，同时它也制约着其他的因素和目标。所以，项目的质量管理是系统管理。
评分标准：回答全面陈述清晰满分，仅回答部分内容则适当减分，答非所问不得分。2.项目质量管理过程策划有哪些主要内容？
答案：1）项目的质量目标与要求。2）针对项目所需建立的过程和文件，以及所需提供的资源和设施。3）针对项目所需的验证、监视、检验和试验活动，以及项目的验收标准。4）对过程及其项目的符合性提供信任所必需的记录。质量记录产生于项目实施过程之中。
评分标准：1）、…、4）各2.5分。3.建立质量管理体系需要经历哪些环节？
答案：第一步，统一认识及决策；第二步，组织落实；第三步，培训。分别对中层人员及工作人员、质量控制人员、全体员工进行分层次培训，以提高其素质。第四步，制订工作计划。建立质量体系是一项系统工程，应分步推进。为使该工作能有条不紊地进行，应编制工作计划；第五步，制订质量方针和质量目标。组织应在第一责任人的带领下，由领导层负责制订质量方针和质量目标；第六步，明确过程。过程方法是质量管理原则之一。为贯彻这一原则，应识别质量管理体系所需要的过程，包括管理活动、资源管理、产品实现和测量等有关过程，并明确这些过程的顺序和相互作用。第七步，质量体系设计。一般来说，一个组织只需建立一个质量管理体系，其下属基层单位的质量管理和质量保证活动以及质量机构和质量职责只是企业质量管理体系的组成部分。第八步，编制质量体系文件。针对质量体系的具体情况，确定应编制的文件种类，并进行编制。
评分标准：每个步骤各1.5分，合计不超过10分。4.简述运用控制图控制项目质量的步骤。
答案：用控制图控制项目质量的实施步骤：a、选定控制对象；b、选定控制图并控制数据采集方法；c、将收集的数据绘成直方图并与规格界限相比较，若不能满足，则应提高工序能力，然后重新采集数据；d、绘制分析用控制图；e、判断控制对象是否处于控制状态；f、若异常，追查原因并加以消除，使作业条件标准化，防止再次发生异常，剔除异常数据，重新绘制分析用控制图；g、延长正常的分析用控制图的控制界限，绘制管理用控制图；h、定期抽样、测定、计算并记入管理用控制图。
评分标准：每个步骤各1.5分，合计不超过10分。5.如何建立质量责任制？
答案：建立质量责任制是保证和提高项目质量的一项重要的组织措施，也是一项重要的组织基础工作。质量责任制实质上就是通过制订一系列的规定和制度，具体体现项目各相关部门、机构和人员在质量工作中的责权利。
评分标准：回答全面陈述清晰满分，仅回答部分内容则适当减分，答非所问不得分。三 计算题（每题15分，合计30分）
1.某构件，其厚度要求不低于100mm，不超过150mm。根据检测结果，厚度数值的标准差为10mm，均值为115mm，求可能出现的不合格品率。
答案：0.099
评分标准：结果正确，过程清晰，满分。结果有误，过程不全，适当扣分。2.某项目，其规格要求为，，测得样本标准差为14mm，样本均值为2510mm，求工序能力指数。
答案：0.95
评分标准：结果正确，过程清晰，满分。结果有误，过程不全，适当扣分。
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