21秋西电管理学原理模拟题二题目及答案
西安电子科技大学网络教育模拟考试试题二课程名称：____管理学原理 考试形式： 开 卷 学习中心：_________ 考试时间：90分钟姓 名：_____________ 学 号： 一 选择题（每题1分，共20分）
1.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（）
A 对于管理者来说只要善于决策就一定能获得成功
B 管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的
C 决策能力对于管理者的成功具有特别重要的作用
D 管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策
答案:C
解析:西蒙认为“管理就是决策”,决策贯穿于管理的各个方面,所以掌握决策能力对管理者的成功特别重要
2.（）不是企业对员工的责任
A 积极寻找途径参与各种社会活动
B 定期或不定期培训员工
C 营造一个良好的环境
D 推行民主管理
答案:A
解析:见企业的社会责任
3.信息是被用来反映客观事物的（ ）
A 规律 B 性质 C形态 D 数量
答案:D
解析:见信息的定义
4.关于决策的概念，下述不正确的是（）
A 决策贯穿了管理全过程
B 决策是管理的核心所在
C 最优决策是要追求理想条件下的最优目标，而理想条件实际难以达到
D 合理的决策就是最优决策
答案:D
解析:科学决策遵循最满意原则
5.计划目标得以实现的基本条件是（）
A 计划的稳定性 B 计划的灵活性 C 计划的创新性 D 计划的丰富性
答案:A
解析:见计划目标实现的基本条件
6.下列说法正确的是（）
A 所有的竞争优势都是核心竞争力
B 核心能力观也称为静态能力观，其本质特征是对同质能力存量的不断增加
C 核心能力可以像其他生产要素一样通过市场交易进行买卖
D 核心能力要为顾客所看得见或易于接受
答案:B
解析:见核心能力的定义
7.目标管理过程中成果评价的作用不包括（）
A 是实行奖惩的依据 B 是上下沟通的机会
C 是自我控制和激励的手段 D 是确定组织目标的前提
答案:D
解析:见目标管理章节
8.在组织规模一定时，管理幅度与管理层次（）
A 没有什么必然联系 B 直接成正比关系
C 有明显的间接联系 D 直接成反比关系
答案:D
解析:见组织结构,管理幅度与管理层次的关系
9.“尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时（）
A 不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常发挥
B 应该允许员工犯错误，特别是高级员工
C 学历高的人工作表现不一定好，学历低的人也会有惊人表现
D 就具体的工作职位来说，应安排最擅长该工作的人
答案:D
解析:理解人力资源人员配备的原则
10.根据组织变革的不同侧重，可以将组织变革的类型划分为（）
A 渐进式变革和激进式变革
B 以组织为重点的变革、以人为主导的变革和以技术为重点的变革
C 主动性变革和被动性变革
D 战略性变革、结构性变革、流程主导性变革和以人为中心的变革
答案:D
解析:见组织变革类型的分类
11.下面哪个理论关注下属的成熟度（）
A 菲德勒权变理论 B 途径—目标理论
C 领导生命周期理论 D 领导者参与模型
答案:C
解析:见领导生命周期理论
12.以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所诱发不良后果以哪种最为严重（）
A 工资成本迅速上升，经营效益受损
B 员工的物质欲望恶性膨胀，需求层次低级化
C 员工的奉献精神急剧下降
D 员工间的合作和团结受到干扰
答案:B
解析:见需求层次理论的弊端
13.非语言沟通的优点是（）
A 快速传递、快速反馈、信息量很大
B 信息意义十分明确，内涵丰富，含义隐含灵活
C 持久、有形、可以核实
D 快速传递、信息容量大、廉价
答案:B
解析:见非语言沟通的优点
14.控制工作通过纠正偏差的行动与管理的其他四个职能紧密结合在一起，使管理过程形成一个（）
A 完全封闭的系统 B 完全开放的系统
C 相对封闭的系统 D 相对开放的系统
答案:C
解析:见控制的定义
15.预算的编制和执行始终是与（）过程联系在一起的。
A 组织B 计划 C 领导 D 控制
答案:D
解析:见预算的编制
16.关于创造和创新两者间区别的说法正确的是（）
A 创造与创新是指产生一种新思想
B 创造与创新都是指引入一种新产品或是一种新的生产方法
C 创造是指采用新的产品，创新是指变革原有的生产技术
D 创造可以产生新的思想，创新是把新的思想引入新的领域
答案:D
解析:见创造和创新的区别
17.与其他类型的创新相比，（）具有最为漫长的前置期。
A 观念性创新 B 知识性创新
C 结构创新 D 意外的成败导致的创新
答案:B
解析:理解知识创新的含义
18.工业及经济中的企业试图通过（）来规范作为单个成员的参与者在企业活动中的关系和行为
A 制度结构 B文化结构 C 层次结构 D 组织结构
答案:C
解析:理解层次结构的内涵
19.根据赫茨伯格的双因素理论，（）因素可激励员工
A 报酬、成就、认可、责任
B 报酬、工作条件、良好的工作关系
C 成就、责任 、良好的人际关系和成长
D 成长、成就、责任
答案:D
解析:见双因素理论的激励因素
20.要确保“事有人做，人有事做，事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。
A 计划 B 组织
C 领导 D控制
答案:B
解析:见组织功能的作用
21. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部
A.没有历史包袱
B.能为组织带来新鲜空气
C.可以迅速开展工作
D.具有广告效应
答案:B
解析:见外部招聘的优势
22. 所谓授权，是指
A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属
D.委托代理关系
答案:C
解析:见授权的定义
23. 强化的方法按强化的手段来划分有
A.正强化 B.负强化 C.零强化 D.学习
答案:D
解析:见强化理论
24. 组织中利于分权的因素有
A.组织规模扩大 B.活动的集中性
C.政策的统一性 D.缺乏良好训练的管理人员
答案:A
解析:见影响组织分权的有利因素
25. 下面那一项不是过分集权的弊端
A.降低决策的质量
B.降低组织的适应能力
C.降低成员的工作热情
D.影响政策的统一性
答案:D
解析:见过分集权的弊端
26. ( )是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。
A.职工是经济人
B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的
C.人的需要是有层次的
D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度
答案:D
解析:见梅奥霍桑实验的结论
27. ( )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。
A.确定型决策法 B.风险型决策法
C.非确定型决策法 D.追踪决策法
答案:B
解析:见风险型决策法的定义
28. 中层管理者比低层管理者更多地依靠
A.正式权力与沟通技巧
B.个人权力与技术技能
C.人际关系技能与技术技能
D.沟通技能与人际关系技能
答案:A
解析:见人际技能、沟通技能、技术技能对各个层次的管理者的重要性
29. 信息收集与加工的要求有（）
A.准确性 B.完整性
C.经济性 D.适用性
答案：C
解析：见信息收集与加工的要求
30. 网络图的构成要素包括
A.工序 B.工程 C.事项 D.路线
答案：B
解析：见网络图的组成部分
二 填空题（每空1分，共20分）
学习与研究管理学的一般方法有________ ___________ ____________。
答案: 唯物辩证法，系统方法 理论联系实际方法
解析:见研究管理学的一般方法
2.波特的竞争三部曲是_________ __________ _________。
答案: 竞争战略竞争优势国家竞争优势
解析:见波特的竞争理论
3.组织文化的主要特征有_______ _________ __________ _________。
答案：超个体的独特性 融合继承性发展性相对稳定性
解析：见组织文化的特征
4.菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是________ __________ ________。
答案：职位权力任务结构 上下级关系
解析：见费德勒的领导全变理论
5.要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于这一行动的______、___________。
答案：效价期望值
解析：见期望理论
6. 管理的二重性是指管理的________、________
答案：自然属性、社会属性
解析：见管理的二重性
7. 控制工作的基本工作内容包括________、_______、________
答案：确定控制标准、衡量工作绩效、纠正工作偏差
解析：见控制的基本内容
三 简答题（每题6分,共30分）
1.简述组织文化的塑造途径有哪些？
答：(1)选择合适的组织价值标准。
(2)强化员工的认同感。
（3）提炼定格，组织价值观的形成不是一蹴而就的，必须经过分析、归纳和提炼方能定格。
（4）巩固落实。首先要建立必要的制度保障，其次领导者在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用，应起到率先垂范的作用。
（5）在发展中不断丰富和完善。任何一种组织文化都是特定历史的产物，当组织的内外条件发生变化时，组织必须不失时机地丰富、完善和发展组织文化。
评分标准：答错或答漏一条扣1分，全答得6分2.简述何为有效沟通？影响有效沟通的障碍包括哪些因素。
答：所谓有效沟通就是传递和交流信息的可靠性和准确性高，它表明了组织对内外噪音的抵抗能力。因而和组织的智能是连在一起的。沟通的有效性越明显，说明组织智能越高。
影响有效沟通的障碍包括下列因素：（1）个人因素。个人因素主要包括两大类，一是有选择地接受，另一是沟通技巧的差异。（2）人际因素。人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接爱者之间的相似程度。（3）结构因素。结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。（4）技术因素。技术因素主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。
评分标准：有效沟通的含义2分，有效沟通的障碍4分
3.简述何为绩效评估，其在人力资源管理中有哪些作用？
答：所谓绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。
在人力资源管理中，绩效评估的作用体现在以下几个方面：
（1）绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据。
（2）绩效评估为组织发展提供了重要的支持。
（3）绩效评估为员工提供了一面有益的镜子。
（4）绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据。
（5）绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据。
评分标准：答错或答漏一条扣1分，全答得6分4.简述人力资源计划中的人员配备原则
答：人员配备原则主要有以下几个方面：
（1）因事择人原则：所谓因事择人是指应以所空职位和工作的实际要求为标准选拔符合标准的各类人员。
（2）因材器用原则：所谓因材器用是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。
（3）用人所长原则：所谓用人所长是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。
（4）人事动态平衡原则：所谓人事动态平衡就是要使那些能力发展充分的人去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职务需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与工作的动态平衡。
评分标准：一条1.5分5.简述目标市场研究的主要内容
答 目标市场研究主要包括四个方面：总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品定位。
（1）总体市场分析。市场的主要特征可用市场容量和市场交易便利程度两个指标描述。市场容量决定企业发展的可能边界，市场交易便利程度或市场交易成本反映市场交易的可实现程度。主要任务是进行市场容量分析和市场便利程度分析。
（2）市场细分。市场细分就是将一个总体市场划分为若干具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品或市场组合。主要任务是确定细分变量并细分市场，以及描述细分结果。
（3）目标市场确定。主要任务是评价各细分市场和选择目标市场。企业可从以下三个主要指标来评价细分市场：细分市场规模及其成长状况、细分市场结构的吸引力、企业的目标和资源状况。
（4）产品定位。产品定位是企业为了满足目标市场，确定产品（或服务）的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等等。主要任务是为各细分市场确定可能的定位概念和产品定位选择。
评分标准：一条1.5分四 论述题（10分）
1.企业在其发展过程中应如何协调各方面的关系？
协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。 答：企业是一个由多要素组成的、开放的组织，在其生存和发展过程中，需要协调的关系很多也很复杂，大体上可以分为两部分：一部分是企业内部关系，一部分是企业与外部环境间的关系。那么，企业应如何协调各个方面的关系呢？ （1）组织内部关系的协调。 A．各生产要素的协调。组织要顺利地运转，必须根据组织总目标的要求，对组织各要素进行统筹安排和合理配置，并使各环节相互衔接、相互配合。对生产要素进行协调的主要工具是计划。同时，完善、科学的规章制度是协调工作能够顺利进行的基本保证。另外，会议也是一种重要的协调方式。横向部门间可采用定期或不定期的会议方式，加强彼此间的联系与沟通。 B．企业与股东关系的协调。在所有权和经营权相分离的现代企业制度下，没有股东也就没有企业。协调企业与股东的关系，争取现有股东和潜在投资者的了解、信任和支持，以最大限度地扩大企业资金来源。在这方面，首先应完善企业法人治理结构，在产权清晰和责权利统一的基础上，实现对企业控制权的合理配置，在企业所有者和经营管理者之间形成相互制衡的机制和有效的激励和约束机制，以最大限度地提高企业运营效率。其次，企业，尤其是上市的公众公司，应按《公司法》、《证券法》的要求，规范自己的信息披露行为，为投资者提供充分、准确的投资信息。 C．组织内部人际关系的协调。组织内部的人际关系主要指的是正式途径以外的非正式关系，如同学关系、亲朋关系等。这些关系一般是自愿自发的人际关系，所以往往比正规的沟通渠道更迅速有效、更富于弹性。协调组织内部的人际关系，可以提高员工对组织的归属感和认同感，增强组织凝聚力。协调组织内部人际关系应坚持以下原则：相互尊重、平等待人；互助互利；诚实守信。 （2）组织与外部环境的协调。 A．组织与消费者关系的协调。市场经济下，企业与消费者可谓“唇齿相依”。没有了消费者，企业就失去了生存的基础。协调企业与消费者的关系，要求企业树立消费者导向观念，在经营决策和经营管理中充分考虑消费者的需要。 B．企业与政府关系的协调。这里的政府不是指作为国有资产所有者的政府，而是指作为经济、社会管理部门的政府。企业作为社会的一员，必须接受政府的统一监督和管理。协调与政府的关系，首先要加强企业与政府的信息沟通。其次要熟悉政府机构的内部层次、部门职能和办事程序，以提高办事效率。还要利用一切机会，扩大企业在政府部门的影响和信誉。最后，要正确处理企业利益与国家利益的关系。 C．企业与新闻界关系的协调。新闻界通过新闻报道、新闻评论、社会讨论等形式来引导公众舆论。它既是企业处理对外关系的一个重要媒介，又是企业对外关系中的一个方面。企业可以借助新闻界，塑造自己的良好形象，加强与政府、消费者等外界间的沟通。新闻界对企业也有一定的监督作用。协调与新闻界的关系，应注意：尊重新闻界人士，了解他们的工作性质和工作方式，给予工作上的方便和合作，提供真实信息；与新闻界的沟通、联络应保持经常性；根据新闻媒体的特点、背景，选择合适的新闻中介。 D．企业与社区的关系。 社区是指人们共同生活的一定区域，如城镇、街道等。任何组织都是在一定的社区中运作的，因此，必然与社区及社区中的社会公众发生种种联系。这要求企业必须从多方努力，搞好与社区的关系，以取得社区的支持，使企业能够顺利地发展下去。 企业社区化是建立和维持良好社区关系的根本方法。企业社区化是指通过接受、汲取社区文化并以自己的行为反作用于社区，从而使企业被社区公众接受、爱戴，并融为社区一员。在实现企业“社区化”过程中，应注意：加强企业与社区之间的沟通；企业要象爱护自己的家园一样爱护社区；妥善处理与社区间的冲突、摩擦。
评分标准：内外部协调各占5分五 案例分析题(10)
当A·P·斯隆接受通用汽车公司时，幼稚的汽车市场完全处于福特公司的统治之下。亨利·福特带领他的公司率先掌握了大规模生产技术。在1920年，福特公司每一分钟便造出一辆车，著名的黑色T型车占据了60%的市场份额，通用公司仅仅占有12%。在这种情况下，人们普遍认为与福特竞争的唯一出路就是规模很小的豪华车市场，斯隆则另辟蹊径，将注意力集中在当时尚未形成的中间市场。斯隆的目标就是为“各种钱包和各种目的”供应汽车。当时，通用汽车公司极难控制，这家由多个公司组成的集合体生产八种型号的汽车，彼此相争的激烈程度绝对不亚于总公司和福特之间的竞争。斯隆下定决心要把这个成分杂乱的集合体改造成联系紧密的组织。1920年，斯隆将公司按八个事业部的形式组织起来---五个汽车事业部和三个配件事业部。每个事业部都为它全部的商业活动负责，拥有自己的工程部、生产部和销售部，但是必须接受负责全面政策和财务的总部机关监督。营业单位有半自治权，但应负责保持它在特定市场的市场份额和盈利率。钱德勒这样描写这个系统：“每个营业单位负责人所负的责任都十分广泛。每个这样由负责人所领导的单位拥有各种必要的职能，完全有能力充分发挥积极性和进行合理发展。” 这项被斯隆称之为“联邦式分散管理制”政策的实施标志着这种分散管理制、多事业部制组织的诞生。多事业部的体制使得斯隆既能利用公司的规模效益，又不致变得臃肿笨拙。高层管理人员能腾出更多的精力来考虑战略问题，操作方面的决定则由总部下放给第一线的人们。到1925年，通用汽车公司超过了福特公司，前者拥有新的组织形式，每年都会推出新款车型，而后者始终坚持毫无变化的黑色T型车。各事业部的良性竞争激发了人们的创造欲望，总体资源的共享又为各事业部提供了发展机会。
问题：
1、斯隆主要是针对什么问题提出事业部制组织结构形式的？（2分）
2、由斯隆首创的事业部制组织结构主要有哪些特点（2分）
3、与通用电气公司首创的直线职能制组织结构相比，事业部制有哪些优点？（3分）
4、企业选择事业部制组织结构形式需要哪些基本条件？（3分）
答：1、企业实行多样化经营所带来的复杂管理问题。 2、一种分权式结构，在总公司领导下按产品、地区或市场划分建立事业部，并统一进行产品设计、采购、生产和销售，各事业部相对独立经营、单独核算，自己设立自己的职能部门。总公司通过人事、财务和利润指标对事业部进行调控。 3、主要优点有： （1）权力下放，利于高层抓大；
（2）各事业部独立核算，利于发挥积极性；
（3）事业部之间的竞争，利于提高效率；
（4）便于培训管理人才。 4、企业选择事业部制组织结构形式需要具备下列条件： （1）产品条件。所负责的产品或服务能在本部门内独立完成，才能作为一个事业部单位开展活动。 （2）市场条件。所负责的产品或服务能够形成独立的市场和市场价格，同时市场比较稳定和具有较高的市场占有率。 （3）经营条件。所负责的产品或服务或管理职能能够分解后独立完成和实行独立核算制，这样才能准确地计算成本与收益，事业部经理才能发挥对利润的管理作用。 （4）授权条件。事业部经理能够被赋予所必须的管理权限，如某些生产、销售、人事等权限。
评分标准：1、2小问各2分，3、4小问各3分，言之成理即可
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