21秋西电管理学原理模拟题三参考
西安电子科技大学网络教育模拟考试试题三课程名称：____管理学原理 考试形式： 开 卷 学习中心：_________ 考试时间：90分钟姓 名：_____________ 学 号：
一 选择题（每题1分，共20分）
1.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是（）
A 传统管理 B 现代管理 C 目标管理 D 组织管理
答案:A
解析:见传统管理与现代管理的区别
2.下列关于价值准则的说法正确的是（）
A 同一组织的管理者通常有着相似的价值准则
B 价值准则和道德发展阶段看起来相似，实质也一样
C 价值准则是关于什么是对、什么是错的基本信念
D 一般来说，大部分组织成员都在进入组织后，在具体的组织环境中形成相对稳定的价值准则
答案:C
解析:见价值准则的定义
3.及时的信息必须（）
A 简洁 B 有序 C 频繁 D 相关
答案:D
解析:见信息章节
4.环境研究对组织决策有着非常重要的作用，具体表现在可以提高组织决策的（）
A 有效性 及时性 稳定性 B 前瞻性 有效性 稳定性
C 正确性 及时性 稳定性 D 有效性 正确性 及时性
答案:D
解析:见环境的作用
5.下列哪一项不属于计划的功能（）
A 为领导提供决策
B 保证决策目标的实现
C 为实施控制提供依据
D 利于各种资源的合理配置
答案:A
解析:理解计划的含义
6.“战略计划是计划管理的核心和首先环节，有助于使组织内部各项管理工作之间相互协调，相互一致。”这说明：（）
A 战术计划是对战略计划的进一步细化、完善、落实
B 战略计划只强调对未来环境的正确估计
C 战略计划以战术计划为依据
D 战略计划是长期计划
答案:A
解析:理解战略计划于战术计划之间的关系
7.目标管理的具体步骤通常不应包括（）
A 上下级共同讨论下属的任务、责任和工作内容等
B 确定长期绩效目标
C 定期检查进展情况
D 期末共同评估所取得的成果
答案:B
解析:见目标管理的具体步骤
8.解决直线与参谋间冲突的一个方法是（）
A 赋予直线管理人员职能职权
B 让直线人员更多地依靠参谋人员的知识
C 允许直线人员压制参谋人员
D 把直线与参谋的活动结合起来
答案:D
解析:见组织冲突章节如何处理组织中存在的冲突
9.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是（）
A 用人所长原则 B 人事动态平衡原则
C 因事择人原则 D 因材器用原则
答案:A
解析:见人力资源管理中人员配置的原则
10.组织发展侧重于对人的变革，其原因是( )
A 使人员配置更加合理，因而提高销售量
B 使组织结构能适应环境的变化，因而提高组织的灵活性
C 使组织成员能适应产出的变化，因而提高劳动生产率
D 组织如若不能改变人的观念和态度，组织变革就无从谈起
答案:D
解析:见组织变革章节
11.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识的采取措施，把自已的领导方式改造成为（）
A 贫乏型管理方式 B 中庸之道型管理方式
C 团队型管理方式 D 乡村俱乐部型管理方式
答案:C
解析:见布莱克和穆顿的领导方格理论
12.根据激励对象的不同方面，一般可以把激励理论分为（）
A X理论和Y理论
B 需求层次论、双因素理论和后天需要理论
C 公平理论和期望理论
D 激励的内容理论、激励的过程理论和激励的强化理论
答案:D
解析:见针对激励对象对激励理论的分类
13.冲突的相互作用观点认为（）
A 冲突对组织是有害无益的
B 冲突并不一定会导致对组织的危害，甚至可能成为有利于组织的积极动力
C 冲突有利于组织的运作效率
D 冲突本身表明组织内部的机能失调
答案:C
解析：见冲突相互理论对冲突的态度
14.人们常说，人的身体是“三分治七分养”，这件事表明（）
A 反馈控制比前馈控制重要 B 同期控制比反馈控制重要
C 反馈控制比同期控制重要 D 前馈控制比反馈控制重要
答案：B
解析：理解题意，并理解前期控制、同期控制与反馈控制的区别
15.下面关于全面质量管理的说法错误的是（）
A 全面质量管理认为没有最好，只有更好
B 全面质量管理运用数理统计方法衡量实绩，比较标准、纠正偏差
C 全面质量管理授权于生产线上的工人和技术管理人员，鼓励全员参与
D 全面质量管理仅指最终产品
答案：D
解析：见全面质量管理的含义
16.在知识经济时代，各类组织为了快速应变日益复杂的环境，在竞争中求生存，就要善于学习，不断获取新的知识、新技术，不断改进创新。这种类型的组织称为（）
A 进取型组织 B 学习型组织 C 进攻型组织 D 知识型组织
答案：B
解析：见学习型组织的含义
17.（）曾在《经济发展理论》中把创新定义为企业家的职能。
A 波特 B 熊彼特 C 泰罗 D 德鲁克
答案：B
解析：见创新章节
18.（）规范了作为类群或个体的参与者在企业生产经营活动过程中的非正式关系。
A 层次结构化 B 制度结构化 C 组织结构化 D 文化结构化
答案：D
解析：理解文化结构化的含义
19.关于正式组织与非正式组织的叙述，下列说法不正确的是（）
A 前者是经过人为筹划设计而形成的，后者是自发形成的
B 组织成员形成非正式组织的心理需要，正是正式组织所不能满足的
C 两者都有明确的目标
D 非正式组织对于正式组织的影响具有两面性
答案：C
解析：理解非正式组织与正式组织之间的差别
20.以下关于组织文化的描述中，正确的是（ ）
A 变化较慢，一旦形成便日趋加强
B 变化较快，随时补充新的内容
C 变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容
D 变化较快，特别是企业管理人员变更时
答案：A
解析：见组织文化章节
21. 控制环节不包括（）
A.制定控制标准
B．用标准衡量绩效
C．控制能力的培养
D．采取矫正措施
答案：C
解析：见控制的内容
22. 以下不属于保健因素的是（ ）
A．企业管理政策
B．工作环境和条件
C．工作得到认可和赞赏
D．工作安全
答案：A
解析：见保健因素的含义
23职务、职责、职权三者的关系是（ ）
A、对立 B、不相关 C、不相等 D、相等
答案：D
解析：职位的大小决定了职责和职权的大小
24.“一招不慎满盘皆输”体现了关了的（）原则
A.系统原则
B.人本原则
C.弹性原则
D.能级原则
答案：A
解析：理解系统原则的含义
25.管理层次与管理幅度之间（ ）
A.成正比关系
B.成反比关系
C.互不相关
D曲线相关
答案：B
解析：见组织结构中管理层次与管理幅度之间的关系
26.管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那么只需要打个电话说一下就可以完事了。“按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式？?() A.正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式 B.正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式 C.正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式 D.正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式
答案：B
解析：参考强化理论内容及沟通方式的不同类型。
27.通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法是（）
A．德尔菲法 B．层次分析法 C．名义群体法 D．头脑风暴法
答案：D
解析：见头脑风暴法的含义和内容。
28.从创新行为与组织环境的关系来看，创新可分为（）
A．局部创新和整体创新?
B．防御型创新和进攻型创新
C．组织初期创新和组织发展过程创新?
D．自发创新和有组织创新?
答案：B
解析：见创新的分类及其分类标准
29.根据计划的明确性，可以将计划分为（）
A．长期计划、中期计划和短期计划 B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划 D．程序性计划和百程序性计划
答案：C
解析：见计划的分类及相关内容。
30.没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于（） A．战略决策 B．战术决策 C．程序化决策 D．非程序化决策
答案：D
解析：见决策的分类及非程序化决策的概念。
二 填空题(每空1分，共20分)
1.马斯洛需求层次理论将人的需要分为________ ________ __________ _________ _______
答案：生理需要 安全的需要 社会的需要 尊重的需要 自我实现的需要
解析：见马斯洛需求层次理论
2.企业制度主要包括_________ ___________ ___________
答案：经营制度 产权制度 管理制度
解析：见企业制度的分类
3.企业的技术创新主要表现在___________ ____________ ___________
答案：要素创新 产品创新 要素组合方法创新
解析：见企业的技术创新
4.熊彼特认为，企业家之所以成为企业家是因为________-___________
答案：创新精神 抓住机遇
解析：见创新章节
5.管理的二重性是指_________ _________
答案：自然属性 社会属性
解析：见管理的二重性
6.领导方式按领导活动侧重点划分，可分为_______和_______的两种领导方式。
答案：任务取向 人员取向
解析：见领导方式的分类及其分类标准
7．控制是按_____标准衡量所取得的成果，并及时纠正所发生的偏差，确保计划目标的实现。
答案：计划
解析：见控制的含义、目的。
8.领导者在开展领导工作中要发挥指挥、_______ 和________的作用。
答案：协调 激励
解析：见领导的作用等相关内容。
三 简答题(每题6分，共30分)
1.简述技术创新的内涵。
答：从生产过程的角度来分析，可以将其分为以下几个方面：
（1）材料创新：材料既是产品和物质生产手段的基础，也是生产工艺和加工方法作用的对象。村料创新的主要内容是寻找和发现现有材料、特别是自然提供的原材料的新用途，以使人类从大自然的恩赐中得到更多的实惠。
（2）产品创新：产品是企业的象征。产品创新包括新产品的开发和老产品的改造。这种开发和改造是指对产品的结构、性能、材质、技术特征等一方面或几方面进行改进、提高或独创。
（3）工艺创新：工艺创新包括生产工艺的改革和操作方法的改进。
（4）手段创新：手段创新主要指生产的物质条件的改造和更新。生产手段的创新主要包括两个方面的内容：一是将先进的科学技术成果用于改造和革新原有的设备，以延长其技术寿命或提高其效能；二是用更先进、更经济的生产手段取代陈旧、落后、过时的机器设备，以使企业生产建立在更加先进的物质基础之上。
评分标准：每条1.5分2.简述组织文化可分为哪几层结构？组织文化的内容是什么？
答：一般认为，组织文化有三个层次结构：（1）潜层次的精神层；（2）表层的制度系统；（3）显现层的组织文化载体。
组织文化的内容包括：（1）组织的价值观。组织的价值观就是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。（2）组织精神。组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认知和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。（3）伦理规范。伦理规范是指从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为。（4）组织素养。组织的素养包括组织中各层级员工的基本思想素养、科技和文化教育水平、工作能力、精力以及身体状况等等。
评分标准：组织文化的层次3分，组织文化的内容3分
3.简述何为培训，人员培训的目标有哪些？
答：培训是指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练，使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的工作。
培训旨在提高员工队伍的素质，促进组织的发展，实现以下四个方面的具体目标：
（1）补充新知识，提炼新技能
（2）全面发展能力，提高竞争力
（3）转变观念，提高素质
（4）交流信息，加强协作
评分标准：培训的含义2分，人员培训目标4分
4.简述矩阵型组织结构的优点和缺点？
答：矩阵型组织结构是由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性。
优点：可以取得专业化分工的好处，可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动，资源可以在不同产品之间灵活分配。可以有效克服职能部门之间相互脱节的弱点，同时易于发挥事业单位机构灵活的特点，增强职能人员直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目人员共同组织项目实施的责任感和工作热情。
缺点;组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理和职能经理之间势必会为争取有限的资源或权力不平衡而发生矛盾，这反而会产生适得其反的后果，协调处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力，并付出更多的组织成本。另外，一些项目成员需要接受双重领导，他们要具备较好的人际沟通能力和平衡协调矛盾的技能，成员之间还可能会存在任务分配不明确，权责不统一的问题，这同样会影响到组织效率的发挥，如何客观公正地评价其绩效，并在成本、时间、质量方面进行有效的控制将是此类组织结构正常运行的关键。
评分标准：优缺点各3分
5.简述战略环境分析的主要内容及其基本逻辑。
答：战略环境分析是为完成企业使命和战略选择服务的。企业竞争的最终目的是为给顾客创造价值而去创造和获取顾客。企业的产品或服务必须能为顾客创造价值，与顾客相匹配，战略制定的原则是：扬长避短、趋利避害和满足顾客。
（1）外部一般环境。又称总体环境，是在一定时空内社会中各类组织均面对的环境，又称之为“天”。其大致可分归纳为政治、社会、经济、技术、自然等五个方面。
（2）行业环境。制订竞争战略的实质就是将一个公司与其环境建立联系，但公司环境的最关键部分是公司所投入竞争的一个或几个行业，我们称之为“地”。根据美国学者波特的研究，行业环境研究主要包括行业竞争结构、行业内战略分析等内容。
（3）竞争对手。竞争对手分析的目的是认识在行业竞争中可能成功的战略的性质，竞争对手对各不同战略可能做出的反应、竞争对手对行业变迁以及更广泛的环境变化能做出的反应。
（4）企业自身。企业自身应与竞争对手相对应地进行研究。其目的是“识长短”即与对手相比，认清企业自身的实力和不足。
（5）顾客（目标市场）。企业产品和服务是为顾客服务的，但是企业不能在产品和服务创造出来后才考虑顾客的需求，而应在战略制定阶段就分析企业所服务的顾客及其需求，主要研究内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品定位。
评分标准：答全得6分，少答或错答扣1分
四 论述题(每题10分，共10分)
1.作为一个企业领导者，在人才管理方面都有哪些艺术或技巧？
答：现代竞争从根本上说是人才的竞争，能不能发现人才、吸纳人才、留住人才、合理使用人才，使人才发挥最大的作用，关键在于领导者是否具有合理用人的艺术。 (1)科学用人的艺术。 领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术，主要表现在以下几个方面： A．知人善任的艺术。也就是用人用其德才，不受名望、年龄、资历、关系亲疏的影响。对于企业领导者来说，要能容忍和敢用反对过自己的人，要有勇气选择名望和才学与自己相同，甚至超过自己的人。同时要用人所长，避人所短。 B．量才适用的艺术。 要帮助职工找到最适合自己的工作岗位，以使其才能得到最大程度的发挥。 C．用人不疑的艺术。中国有句古语：疑人不用，用人不疑。对委以重任的员工，应当放手使用，合理授权，使他们能够对所承担的任务全权负责。同时还要做到不偏听、不偏信， 明辨真伪，给他们以必要的支持和帮助。 (2)有效激励人的艺术。 激励是现代企业管理的一项重要职能，激励理论是现代管理的基础理论之一。行为科学家根据人的需要、动机和行为之间的关系，对激励艺术和方法，提出了许多见解和主张。 研究表明，一个人工作成绩的大小，取决于他的能力和动机激发程度，能力越强，动机激发程度越高，工作成绩也就越大。 领导者应该掌握各种激励方法与技巧，把握好激励的时间和力度，只有这样才能充分发挥激励机制的有效性。 (3)适度治人的艺术。 治人，主要包括批评人、指责人，帮助人克服错误行为以激发人的积极性。而批评或指责人，也需要有艺术性并掌握一定的技巧。 A．要弄清需要批评的原因。即掌握事情的真实情况，确保批评的准确性。 B．要选择合适的批评时机。即批评一般应当及时，以免不良行为继续发展。有时先给予必要的提示，然后再视其改正状况正式进行批评，可能效果更好。 C．要注意批评的场合。尽量避免当众批评，特别注意不要在被批评者的下级面前进行批评，以免影响他的威信和对下属的管理。 D．要讲求批评的态度。即批评者要对人真诚、公正、平等、理解，要帮助被批评者认识发生过失的主客观原因，并指出改正的方向。 E．要正确运用批评的方式。例如，把点名批评与不点名批评相结合，把批评与奖励相结合等，都是十分重要的。
评分标准：全答10分，答1条得4分，答2条得8分
五 材料分析题（每题10分，共10分）
三九企业集团是以健康产业、金融产业、信息网络产业为三大支柱产业，以生命健康产业为主业、以制药为重点、以中药（植物药）为核心、以资本为纽带，综合性跨地区、跨行业、跨所有制、跨国经营的大型企业集团。2001年，集团实现营业总额94.8亿元，实现利税10.68亿元（含关税），“999”品牌升值为81.16亿元，在国内医药行业排名第一，资产总额达186亿元，进入全国最大工业企业50强之列。下面是关于该企业的部分资料。资料一：三九企业集团管理体制总原则：集团对子公司的“九管”：管依法经营、管经营方向、管国有资产、管投资、管企业设立、管经济效益、管企业形象、管党团建设、管经理。 集团对子公司的“六放”：生产经营权、人事权、财务权、机构设置权、干部任命权、分配权。资料二：三九机制六项主要内容：一是企业法定代表人党委书记、总经理“党政一肩挑”，两个文明建设“两手一起抓”，负有确保国有资产保值增值和精神文明建设过得硬等五项责任，拥有决策、财务、人事管理等六项权力的责任机制；二是企业自负盈亏、自我发展、自我完善的自主经营机制；三是“干部能上能下，机构能设能撤，人员能进能出，收入能高能低”的动态调节机制：四是拉开档次、兼顾效率与公平的1：18倍的分配机制；五是广泛接受上级领导、地方政府、内部员工、广大消费者和党纪国法监督的制约机制；六是以法人代表为总负责，以调查研究为基础，以企业外脑即战略决策指导委员会为依托的科学民主决策机制。
问题：
1、根据资料分析三九企业集团采用的管理体制是分权还是集权，试说明理由。
2、结合资料谈一谈您对集权体制、分权体制的看法（优缺点比较）。
1、根据资料分析该企业采用的是在较大程度上分权的管理体制，原因从以下几个方面阐述： （1）集团对子公司所管的内容更多的是宽泛的、表面的； （2）集团对子公司下放的权力是体现分权与集权的重要标志，如人事权、财务权、分配权等企业经营管理的最重要部分在子公司； （3）集团对子公司的控制主要通过管理、经济效益、投资等方面来进行，企业真正的经营决策权在子公司。 2、企业采用集权体制还是分权体制，主要应根据企业的具体情况来选择，集权和分权体制本身没有好坏之分；
（1）集权的优点：规模效益、总部战略保障、高级人才的放大使用、降低组织成本等；集权的缺点：官僚主义、降低效率、影响创造力、高层人员能力影响大、下级抵触等；
（2）分权的优点：充分调动下级的积极性和创造性，产生1+1大于2的效果等；分权的缺点：产生诸侯割据的现象，效益差的愿意紧跟总部、效益好的希望独立，总部对下级不易控制等等。 评分标准：第1小问4分，第2小问6分,言之有理即可
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