南开《饭店业市场营销》20春期末考核
《饭店业市场营销》20春期末考核1.[单选题] 市场营销计划中，竞争/市场分析应当：
A.列出理想的散客和团体市场名单，并按主次进行排序
B.简短综述市场状况及其发展动向
C.提出营销预算的概算数字
D.列出提高饭店市场声誉的战略
答:——B——
2.[单选题] 何种类型的广告，重点在突出产品或服务中某一非同寻常的内容或特点？
A.品牌识别型广告
B.利益型广告
C.系列型广告
D.推销型广告
答:——D——
3.[单选题] 饭店业开始认真实施市场细分和产品细分的年代是：
A.20世纪50年代
B.20世纪60年代
C.20世纪70年代
D.20世纪80年代
答:——B——
4.[单选题] 将两个或多个旅游产品或服务组合一起，以一个总价格推销给消费者，这种营销方法被称之为。
A.产品组合
B.市场组合
C.包价组合
D.服务组合
答:————
5.[单选题] 下列选择中，哪些是以人口统计为标准的市场细分？
A.年龄、种族、家庭生命周期、收入、职业等。
B.社会阶层、生活方式、性格特征等
C.利益、需要、消费场合等
D.世界范围、区域、气候、人口密度
答:————
6.[单选题] 下列对波士顿咨询集团提出的四种产品的表述中，哪一个是错误的？
A.明星产品是指那些在快速增长的(新)市场中，本企业占有较高市场份额的产品。
B.现金牛产品是指那些在增长停止的市场中占有较高市场份额的产品。
C.问号产品是指那些在快速增长的市场中仅占有较小市场份额的产品。
D.瘦狗产品是指那些在增长缓慢，或正在萎缩的市场中占有较小市场份额的产品。
答:————
7.[单选题] 意向确认函非常重要，因为它是：
A.考核你工作绩效的基础
B.你同顾客签订最终合同的基础
C.你向主管汇报销售意向的基础
D.上述选项都不正确
答:————
8.[单选题] 为了评价你的竞争者，你需要掌握的信息是：
A.市场份额数据、竞争者的营销战略及其实施做法、所在城市出租率详情
B.市场份额数据、竞争者的营销战略及其实施做法、所在城市市场状况
C.市场竞争结构、竞争者的营销战略及其实施做法、所在城市出租率详情
D.市场份额数据、竞争者的扩张战略、所在城市出租率详情
答:————
9.[单选题] 广告是一个流程，须讲求步骤。下列选项中，哪一个比较适合作为广告六项步骤中的第一个步骤？
A.选择媒体
B.识别广告目的
C.目标对准你的听众或观众
D.创作该广告
答:————
10.[单选题] 在数据库三大要素中的优先性分类中，哪类人群最不可能回应你的直接邮寄：
A.经常性购买者
B.新近购买者
C.大量购买者
D.同类购买者
答:————
11.[单选题] 哪类促销的目的是通过采取某种形式的刺激措施，从竞争者手中夺取市场份额？
A.价格促销
B.份额竞争型促销
C.劝试型促销
D.联合性促销
答:————
12.[单选题] 下列旅游中间商中，哪类公司被视为专门经营为他人或团体组织奖励旅游的中间商？
A.旅游经营商—零售商
B.旅游俱乐部
C.公务旅游管理公司
D.奖励旅游公司
答:————
13.[单选题] 依据一个酒店自己的质量及其相对于主要竞争对手的坐落位置，该酒店的公司价应当与其 主要竞争对手的公司价相同或十分接近它们的价格？
A.前1位
B.前2位
C.前3位
D.前4位
答:————
14.[单选题] 酒店经营过程中，可靠性意味着当客房送餐服务部门告诉客人“过15分钟送上”，实际送达时间为：
A.10～12分钟
B.10～13分钟
C.10～14分钟
D.10～15分钟
答:————
15.[单选题] 在当今的旅游服务业中，为人们广泛使用的营销调研技术包括：
A.直接调查
B.问卷调查
C.中心小组讨论
D.a, b, c.
答:————
16.[单选题] 在下列旅行消费者细分市场中，哪一类靠差旅津贴旅行的可能性最大？
A.政府雇员
B.消遣型旅游者
C.参加会议者
D.消费开支相对无限制的差旅型旅行者
答:————
17.[单选题] 介绍酒店某位员工及其嗜好的宣传报导称之为_______。
A.组织秘书人员俱乐部
B.评选月度模范员工
C.褒扬员工兴趣爱好
D.组建企业体育运动队
答:————
18.[单选题] 是酒店确保卫生间设备无故障，以及客房内照明光线充足，赢得消费者好感的重点要素？
A.保证可靠性
B.检查整洁
C.注重新貌
D.讲求效率
答:————
19.[单选题] 一家酒店所试图去影响的那些不同客人类别的组合，被称之为：
A.营销组合
B.产品组合
C.市场组合
D.服务组合
答:————
20.[单选题] 20世纪70年代后半期，假日饭店公司“最好的惊喜是没有惊喜”的广告战，在哪些方面是不成功的：
A.广告战的规模
B.广告战结果
C.广告战的安排
D.广告战播出时间
答:————
21.[多选题] 当你选择广告的推出地点时，需考虑的问题包括：
A.广告刊出或播发的周份
B.你的目标市场人群
C.广告播发或刊出的时间
D.版面和版面中的位置
答:————
22.[多选题] 不属于早期内部驱动形成的战略是：
A.富裕程度的提高
B.产品多样化
C.特许经营
D.对价值观、兴趣爱好和心理类型的定性划分
答:————
23.[多选题] 下列各项中，哪几项酒店无法通过对目标市场进行内部分析识别出来？
A.本酒店目前所吸引顾客的类型
B.本酒店有可能吸引的那些新市场的赢利率
C.争取新顾客所应采取的最有效的营销技术
D.a项和b项.
答:————
24.[多选题] 下列表述，那些是正确的：
A.县也是重要的地理区域，因为有关烈性酒营业许可证制度、餐馆营业时间的限制、餐饮服务的管制等方面的法律规定可能会因县而异。
B.美国的邮政编码在某种程度上是与城市和大都市统计区相呼应的。
C.人们往往按人口规模、富裕程度，以及其他一些有助于营销特定产品或服务的标准，对地区(district)进行排列。
D.互通客源的城市(feeder cities)是指双方之间的旅游客流量很大的两个城市。
答:————
25.[多选题] 消费者之所以购买周末度假包价产品，最主要的考虑因素是：
A.解脱
B.方便
C.价格
D.休整
答:————
26.[判断题] 很少有信用卡公司会通过向消费者宣传和推销由旅游批发商等其他中间商组织的包价旅游，去影响人们的购买决策。
A.错误
B.正确
答:————
27.[判断题] 就市场营销计划而言，社区意识所强调的是酒店的亲和力以及在市场中的声誉。
A.错误
B.正确
答:————
28.[判断题] 特殊兴趣包价旅游产品的内容，不必限于体育或娱乐活动。
A.错误
B.正确
答:————
29.[判断题] 你的销售形象是由你的装束、言谈，以及行为风格等方面构成。
A.错误
B.正确
答:————
30.[判断题] 在公关领域中，所谓联络资料包是指向政府提供的一整套联络资料，其中包括新闻稿件、联系人员的姓名和电话号码、本企业的情况介绍、图片、宣传册，等等。
A.错误
B.正确
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31.[判断题] 问号产品是指那些在增长缓慢或正在萎缩是市场中占有较小市场份额的产品。
A.错误
B.正确
答:————
32.[判断题] 合同价是指应用于承租30天以上的包房价。
A.错误
B.正确
答:————
33.[判断题] 在为旅游产品做广告宣传时，你的承诺应相当于你的产品或服务所能达到的实际水平。
A.错误
B.正确
答:————
34.[判断题] 在明确宴会的接待计划、会间休息时间的安排以及所计划的菜单等方面，销售部和前厅部都应做到清楚了解。
A.错误
B.正确
答:————
35.[判断题] 在有关调研完成之前的各个阶段，你只能慎重地应用合理判断。
A.错误
B.正确
答:————
36.[问答题] 通过自己的实践或观察，评论一下饭店与旅游服务业市场营销理论的应用。
答:————
37.[问答题] 解释旅游服务业中的包价组合。
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38.[问答题] 列出提高营销竞争力的5项步骤。
答:————
39.[问答题] 收益管理
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40.[问答题] 公共关系
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