北理工20秋消费行为学考卷1
(编号) 北京理工大学远程教育学院2010-2011学年第二学期《消费行为学》期末试卷（A卷）教学站 学号 姓名 手机号 成绩
半开卷，允许学生携带一张记录知识点的A4纸进入考场
单项选择题（每小题1.5分）
1.消费者的感觉就是商品外部的 作用于消费者不同的感觉器官产生的心理现象。
A个别属性
B整体属性
C色彩
D全部特征
2.人们对客观事物的不正确的感觉或知觉被称之为
A联觉
B空间知觉
C运动知觉
D错觉
3. 记忆是获得信息并把信息储存在头脑中以备将来使用的过程，可分为识记、_______、再认或回忆等环节。
A遗忘
B再忆
C保持
D储存
4.（ ）是不以活动目的和内容为转移的典型的、稳定的心理活动的动力特性。
A能力
B性格
C个性
D气质
5.（）是指消费者个体在与其环境发生交互作用的过程中形成和表现出来的，并且有别于他人的活动、兴趣和态度的模式。
A气我概念
B生活方式
C个性
D气质
6.（ ）类商品应摆放在商店主要通道两侧、出入口附近、临街窗口等位置。
A必需品
B选购品
C特殊品
D高档品
7.消费者的购买决策过程一般分为五个阶段，第一个阶段是（ ）
A信息搜寻
B问题认识
C评价与选择
D购买
8.以下关于动机与行为的关系说法错误的是（ ）
A消费者的消费行为主要受主导动机影响
B在消费活动中，动机强度越大，消费行为效率越高
C一般情况下，积极的消费动机导致积极的消费行为
D消费动机与消费行为之间的关系既有—定规律性，又有一定偶然性
9.由上代传承下来的习惯和模式，包含着促进同一文化中成员间的相互交往、相互作用的社会实践，指的是文化的（）特征。
A动态性
B习得性
C群体性
D社会性
10.（ ）是一个社会或群体中的人们所共有的对于区分事物的好与坏、对与错、符合或违背人的意愿，可行与不可行的观念。
A习俗
B价值观
C文化
D亚文化判断题（每小题1.5分）
1.马斯洛需要层次理论中的社交需要属于低层次需要 。（ ）
2.消费者购买的产品重要性越大，就越容易产生购后冲突。（ ）
3.消费者的需要都会转变成消费行为 。 （ ）
4. 识记材料的性质会影响消费者的遗忘 。 （ ）
5. 消费者的态度与行为具有一致性 。 （ ）
6. 实际的自我概念是指消费者实际上如何看待自己 。 （ ）
7.处于某一社会阶层的部分消费者会试图模仿或追求更高层次的生活方式 。 （ ）
8. 消费者在一次购买活动中的天气、情绪、购物伙伴以及购物场所的灯光、音乐等所组成的店堂气氛，都构成购物时的情境。（ ）
9.随着人们收入水平的提高，人们的冲动性购买行为越来越多。 （ ）
10. 如果消费者没有关于某类产品的消费知识或经验，为了减少或消除风险，那么他会从事大量的信息搜寻活动。（ ）
简答题（每小题8分，共计40分）
简述知觉的特征。
减少知觉风险的策略有哪些？
简述常见的消费者学习方法有哪些？
简述消费者态度的功能。
女性消费者的消费心理与购买行为特征是什么？
案例题(每小题10分，共计20分)
1.材料:
盖尔上课前在大学书店随意翻阅，书架上摆满了许多可选择的书籍。盖尔是《十七岁》杂志的热心读者，但当她在书架前浏览时，她的目光却被其它的妇女杂志封面上极富魅力的作业们吸引住了。她想这正是开阔眼界，改变自己天真单纯形象的好时候。她琢磨了一下《时尚》杂志，觉得似乎有些过于老派而乏味。《大都会》杂志是以身材纤细、穿着暴露的职业妇女为号召的，而《诱惑》和《麦考尔一家》又是她母亲更愿意看的杂志。最后，盖尔被一本叫《玛丽克莱尔》的新杂志吸引住了。封面上的作业拥有一头她一直想尝试的新潮短款发型。盖尔翻了翻里面的内容，许多服装广告和一缕微弱的香水味捕获了她的注意力，这种香水正是她的朋友莉萨刚买的那种香水。
问题：试分析盖尔的消费行为特点及影响其杂志选择的因素。
2.材料：
马路售货的议论
某大集团公司已有30多年的历史，生产销售冰箱、冰柜。由于历史原因，销售科一直设在公司大院外临街的一排简易房内，为了扩大销售，除批发外，还搞门市销售。每天在路旁便道上摆着各种规格的冰箱和冰柜，树下立着价格牌。
一次，一位消费者走进低矮的销售科办公室，对销售员说："听说你们公司的冰箱质量不错，售后服务很好，本地许多家庭都用你们的产品。可是这么漂亮的产品放在马路边推销。太不雅观，我还以为你们公司的产品卖不出去呢。"
事后，该销售员把顾客的话在科务会议上重复了一遍，并且说："这个顾客真多事儿，我们的产品销售这么红火，产品好就行了，他买冰箱又不是买房子，管我们在哪儿卖呢。"
销售科科长说："马路边售货有它的优点，商品暴露能见度高，老远就能引人注意，不用花钱就起了广告宣传作用。顾客的感觉好不好关键在我们的冰箱质量、外形和价格。常言说人叫人千声不语，货叫人自然无忧答案网，人们只要记住这里卖的冰箱价格合理、节约电能、外观漂亮就行。"
问题：请从消费行为学角度对顾客、销售员及销售科长的话做出评析。
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