天大2020年春学期《质量管理与质量保证》离线作业考核
第一组：一、 论述题（每小题30分，共60分）
1、试述八项质量管理管理原则的内容及运作思路
2、试述在建立质量管理体制的过程中应着重解决的主要问题。
二、简答题（每小题20分，共40分）
1、2000版ISO9004与94版ISO9004
2、2000版ISO9000族标准的结构与特点。
第二组：
一、 论述题（每小题30分，共60分）
1、 针对当前我国产品质量状况，试说明应如何加强质量管理?
2、试述企业如何做好TQC的基础工作。
二、简答题（每小题20分，共40分）
1、简要说明质量的影响因素
2、简要说明控制图的分类？
第三组：
一、 论述题（每小题30分，共60分）
1、在当今“3C”的环境下，持续的改进是企业生存发展的永恒主题，其运用的工具不是单一的。某企业拟针对“某项服务顾客投诉率高”进行改进，在不同的阶段可采用哪些工具。
2、请分析说明工序质量控制图的受控状态与失控状态
二、简答题（每小题20分，共40分）
1、什么是石川图与关联图？
2、简答故障分析的要点。
第四组：
一、 论述题（每小题30分，共60分）
1. 试述八项质量管理管理原则的内容及运作思路
2. 试述企业如何做好TQC的基础工作。
二、简答题（每小题20分，共40分）
1、现场文明生产的5S 运动是什么？
2、简答早期警报方法有哪些。
第五组：
一、 论述题（每小题30分，共60分）
1. 试述在建立质量管理体制的过程中应着重解决的主要问题。
2. 针对当前我国产品质量状况，试说明应如何加强质量管理?
二、简答题（每小题20分，共40分）
1、如何搞好QC小组活动？
2、请图示说明ISO9000质量管理体系的过程方法？
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