《ERP系统理论 》山东大学20春测试题答案
ERP系统理论填空题
销售预测的数学方法主要包括 和 等。
ERP系统的销售预测、 和 是主生产计划的需求来源。
进行顾客分析时，必须严格区分 和 。
客户管理原则包括动态管理、突出重点、 和 。
客户服务的主要内容包括 、 、解答疑难问题、处理客户投诉。
现金折扣包括两个要素： 和 。
ERP销售管理部分的合同管理主要是 。
合同管理的内容是 、存货和客户价格管理、 、 、付款条件与期限管理。
退货管理中应坚持的主要原则有： 、 。
订单报价管理的两种方法是： 和 。
销售分析的主要分析方法包括：绝对分析法、相对分析法、 、 。
销售分析的相对分析法中，主要进行的是： 分析、 分析和动态比率分析。
一般来说，顾客投诉的内容包括： 、购销合同投诉、货物运输投诉、 。
订单生产模式的两个特点是：避免了 ；大大提高了 。
数据流程图是在详细分析与理解相应管理业务的基础上绘制的，表示 ，不表示 。二、 名词解释
信用管理
订单生产模式
授信额度
相对分析法
销售计划
销售预测
销售潜力
数据流图
三、 简答题
简述ERP销售管理系统的功能
简述销售预测的内容
简述销售预测的过程
简述销售计划的内容体系
简述客户管理的内容并进行简单解释
简述订单生产模式的主要环节
简述货款回收控制方法
简述销售额分析的主要内容
四、 绘图论述题
绘制销售管理子系统与ERP其他系统的相互关系图，并做简单解释。
绘制企业销售管理的业务流程图，并做简单解释。
奥鹏无忧答案网
页:
[1]