华东11秋《人力资源开发与管理》大作业
《人力资源开发与管理》大作业注意事项：
1、非重修学员、08秋及以后重修学员要通过网络在线提交的方式上交大作业，不接收和批阅书面材料；
2、08春及以前重修学员要以书面（纸张大小为A4纸）形式上交大作业；
3、抄袭、雷同作业一律按零分处理。
一、名词解释（每题8分，共40分）
1. 柔性管理
2. 行为管理
3. 分级管理原则
4. 管理者的影响力
5．心理承受力
二、简答题（每题15分，共30分）
1. 柔性管理的特征有哪些？
2. 心理沟通的艺术包括哪些方面？
三、论述题（从以下两题中任选一题作答即可，共30分）
1．请对中、日、美三国的管理特色进行比较。
2．根据以下小故事作答，要求论点清楚，结构合理，层次清晰，表达准确、流畅，并有独立的观点和见解。
动物界中，狼负责管理羊群，狮子去考察它的政绩。狼说：“由于我管理太严，羊们肯定会对我有意见。您可要主持公道啊 ! ”“这个我知道。”狮子自负地说。
于是，狮子便去找狐狸、老虎、金钱豹了解情况。
“咱扪着心窝说，狼可负责任啦 ! 把一群羊管理得服服帖帖，没有一个敢捣蛋的。”金钱豹昨天刚刚收下狼送来的一头母羊和三只羊羔，对狼的评价自然十分“公道”。
“与牧羊狗比较嘛，狼的魄力更大些，表现也更好些。”狼刚上任，就给老虎送去了五只羊，老虎介绍的情况，不用说也很“实事求是”。
狐狸每天与狼分享羊肉，因此，它的介绍不仅自称“一是一，二是二”，而且颇具理论色彩：“古人云， ‘木秀于林，风必摧之；行高于人，人必非之。'狼立羊群，怎么能没有闲言碎语 ? 据我了解，羊们对狼是有偏见的。它们的话千万听不得呀 ! ”
不久，狼被狮子提拔去管理一个更大的羊群。狮子还自以为是知人善任呢 !
管理智慧：人力资源管理中要通过绩效考核来区分优劣，实行有效的奖罚，但是如果没有一套正确的考核程序和方式，错误考核的结果只会出现更大的不公平，无助于激发员工的积极性。
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