南开19秋（1709、1803、1809、1903、1909）《旅游心理学》在线...
19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）《旅游心理学》在线作业1.[单选题]旅游者处于“情绪好、积极性不高”的心理状态时，会表现出()
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A.游兴高、消费欲望强烈 B.无所苛求、游兴一般
C.丧失游兴、沉默寡言 D.容易激动、爱挑衅
正确答案:——B——
2.[单选题]根据新的个性结构理论，通过模仿父母或在心目中具有威信的人物的道德准则和其他信息而形成的态度和行为属于()
A.儿童自我状态 B.父母自我状态
C.成人自我状态 D.内部自我状态
正确答案:——B——
3.[单选题]通过关心员工及其生活质量来激励员工的管理方法就是()
A.情感激励
B.关怀激励
C.强化激励
D.目标激励
正确答案:——B——
4.[单选题]在旅游消费心理行为上，强调个性和自我表现明显的是()
A.儿童群体
B.青年群体
C.中年群体
D.老年群体
正确答案:————
5.[单选题]旅游者处于“情绪不好、积极高”的心理状态时，会表现出()
A.游兴高、消费欲望强烈
B.无所苛求、游兴一般
C.丧失游兴、沉默寡言
D.容易激动、爱挑衅
正确答案:————
6.[单选题]有预定目的，在必要时还需作一定意志努力的注意称作()。
A.有意注意
B.无意注意
C.有意后注意 无忧答案网
D.无意后注意
正确答案:————
7.[单选题]一些人对事物或人所持有的共同的、固定的、笼统的看法称作()
A.经验效应
B.首次效应
C.晕轮效应
D.刻板效应
正确答案:————
8.[单选题]以下哪种状态使人的心理活动积极有效，是意识活动的基本状态()
A.睡眠状态
B.觉醒状态
C.注意状态
D.兴奋状态
正确答案:————
9.[单选题]有些旅游消费者决策失误，但在他人面前却依旧辩解说自己的决策是正确的，或把明显的失误归因于听了他人不真实的介绍。这种现象可以反映出态度的哪种功能()。
A.效用功能
B.认识功能
C.价值表现功能
D.自我防御功能
正确答案:————
10.[单选题]旅游者处于“情绪好、积极性高”的心理状态时，会表现出()
A.游兴高、消费欲望强烈
B.无所苛求、游兴一般
C.丧失游兴、沉默寡言
D.容易激动、爱挑衅
正确答案:————
11.[单选题]动作敏捷、灵活；喜欢与人交往，常主动与人攀谈；常处于愉快的心境中；感情外露容易受感动。根据个体的这些行为表现，可将其归类为哪种气质()
A.急躁型
B.活泼型
C.稳重型
D.忧郁型
正确答案:————
12.[单选题]根据新的个性结构理论，个性中支持理性思维和信息客观处理的部分属于()
A.儿童自我状态
B.父母自我状态
C.成人自我状态
D.内部自我状态
正确答案:————
13.[单选题]人们到某一城市旅游时，可能会因为遇到一位态度冷淡的服务员而认为该城市的所有居民都不好客，这种现象在心理学上称作()
A.经验效应
B.首次效应
C.晕轮效应
D.刻板效应
正确答案:————
14.[单选题]在认识过程中，能使人的感受性提高，思维清晰，情绪高涨的心理活动是。
A.思维
B.想象
C.注意
D.记忆
正确答案:————
15.[单选题]在构成态度的若干要素中，作为态度核心的是()
A.认知要素
B.情感要素
C.意向要素
D.行为要素
正确答案:————
16.[多选题]旅游企业员工心理健康的标准包括()
A.正确评价自己
B.人格发展平衡，行为合理
C.适应性强
D.人际关系好
正确答案:————
17.[多选题]心理过程是指客观事物作用于人脑并在一定的时间内大脑反映客观现实的过程，包括：()
A.认知过程
B.情感过程
C.意志过程
D.行动过程
正确答案:————
18.[多选题]由于社会阶层的客观存在，人们在现实生活中也形成了以下典型的心理模式影响个体的行为：()
A.认同心理
B.自保心理
C.高攀心理
D.排斥心理
正确答案:————
19.[多选题]在旅游决策过程中，家庭旅游决策类型可分为()
A.丈夫起主导作用的决策
B.妻子起主导作用的决策
C.夫妻商量一方做主最后决定的决策
D.夫妻双方都没有起主导作用，互相说服，互相妥协，最后双方达成一致的决策
正确答案:————
20.[多选题]建立和维持旅游企业内部良好人际关系的途径包括()
A.建立坚强的领导班子
B.创立有利的群体环境和良好的交往氛围
C.建立合理的组织结构和组织措施
D.提高群体成员的自我修养
正确答案:————
21.[多选题]由于旅游工作的特点，对旅游工作者的性格要求()
A.乐群外向
B.兴趣广泛
C.自信自立
D.勇于负责
正确答案:————
22.[多选题]按需要的起源划分，需要可以分为()
A.生理需要
B.社会需要
C.享受需要
D.发展需要
正确答案:————
23.[多选题]参照群体对于旅游者消费行为的影响表现在()
A.信息性影响
B.规范性影响
C.价值表现上的影响
D.决策性影响
正确答案:————
24.[多选题]旅游服务语言所具有的特点是()
A.文雅
B.礼貌
C.时代感强
D.规范而灵活
正确答案:————
25.[多选题]以下哪些内容属于社会心理学：()
A.社会化
B.社会认知和态度
C.社会沟通
D.人际关系
正确答案:————
26.[多选题]挫折可能给旅游企业员工带来哪些影响()
A.影响人的身体健康
B.影响人的积极性
C.增强心理承受力能力
D.减弱自我控制能力
正确答案:————
27.[多选题]卡特尔特质理论的特点是用因素来进行特质的筛选和分类。该理论将个性特质分成()
A.表面的特质
B.根源特质
C.重要特质
D.次要特质
正确答案:————
28.[多选题]气质类型可以分为()
A.胆汁质
B.多血质
C.黏液质
D.抑郁质
正确答案:————
29.[多选题]改变旅游者的态度主要通过以下途径()
A.改变旅游者认知
B.激发旅游者情感
C.促使旅游者学习
D.改变旅游者个性
正确答案:————
30.[多选题]在旅游活动中，能够对人们的旅游行为产生重要影响的参照群体主要有()
A.同学同事
B.家庭群体
C.社会阶层群体
D.文化群体
正确答案:————
31.[判断题]服务态度对游客的感召功能是指良好的服务态度对游客会产生吸引力。
A.错误
B.正确
正确答案:————
32.[判断题]旅游服务中的功能服务质量是比较容易被测度的，因为它主要由服务的技术所决定。()
A.错误
B.正确
正确答案:————
33.[判断题]个性是心理特征的综合，具有倾向性而且保持一定稳定性。()
A.错误
B.正确
正确答案:————
34.[判断题]旅游动机是内部条件和外部条件共同作用的结果。()
A.错误
B.正确
正确答案:————
35.[判断题]当旅游者处于"情绪不好积极性很高“的心理状态时，服务人员应特别注意避免与之产生冲突。()
A.错误
B.正确
正确答案:————
36.[判断题]态度构成的认知、情感和意向三要素彼此之间相互影响，相互制约，紧密联系，并且始终保持一致。()
A.错误
B.正确
正确答案:————
37.[判断题]旅游产品是具有很强象征意义的产品，因此，人们常常会赋予它自我意识。()
A.错误
B.正确
正确答案:————
38.[判断题]随着环境的变化、年龄的增长和实践活动的改变，旅游消费者的个性会发生不同程度的变化。()
A.错误
B.正确
正确答案:————
39.[判断题]为增加气氛，旅游服务人员可以使用土语和俚语，甚至粗语。
A.错误
B.正确
正确答案:————
40.[判断题]具备大脑和客观世界并不意味着心理的产生，只有在人的实践活动中，通过人和客观事物的相互作用才能产生心理。()
A.错误
B.正确
正确答案:————
41.[判断题]不同社会阶层的人由于具有不同的价值观念和行为准则，因而在旅游消费倾向和消费行为上具有明显的差异性。()
A.错误
B.正确
正确答案:————
42.[判断题]态度的稳定性只是一种相对的说法，事实上人们有许多态度或早或迟都会有所改变。()
A.错误
B.正确
正确答案:————
43.[判断题]旅游服务人员处于“情绪好、积极性不高”的心理状态时，会表现出心中没有游客，好像不在岗位上。()
A.错误
B.正确
正确答案:————
44.[判断题]在态度形成的内化阶段，个体不再是被迫而是心甘情愿地去接受别人的观点和信念，使他自己的态度也跟别人的一样。()
A.错误
B.正确
正确答案:————
45.[判断题]从心理学的角度讲，只有那些出乎客人意料但又是客人急需的特殊服务才会使得客人感到“超级满意”。()
A.错误
B.正确
正确答案:————
46.[判断题]态度形成的服从阶段是指人们为了获得物质和精神的报酬或者避免惩罚而采取的表面顺从行为。()
A.错误
B.正确
正确答案:————
47.[判断题]需要会随着社会的发展不断增加新的内容。()
A.错误
B.正确
正确答案:————
48.[判断题]由于主客观条件千差万别，人们的需要也存在差异。因此，不仅要了解需要的共性，还要了解需要的个性。()
A.错误
B.正确
正确答案:————
49.[判断题]与女性游客相比，男性游客在进行旅游消费时更容易受外界因素的影响。
A.错误
B.正确
正确答案:————
50.[判断题]群体是以心理群体形式存在的，即人们面对面地相互作用的具体群体。()
A.错误
B.正确
正确答案:————
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