南开19秋（1709、1803、1809、1903、1909）《会展管理与服务》...
19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）《会展管理与服务》在线作业1.[单选题]在个人销售访问中，下面哪种陈述属于尝试性结束语？()
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A.我们的视听设备肯定会大大增加你们培训会的吸引力，您说对吗？
B.您喜欢周初还是周末见面？
C.我可以肯定地为您预留场地了，对吗？
D.我们专门为和你们有同样需求的公司制定了一个24小时会议方案
正确答案:——A——
2.[单选题]马里奥特饭店在进行经营宣传时经常会利用这样的广告语：“为您预算 领您惊奇”，其关注了市场营销组合中的()
A.价格
B.促销
C.产品
D.场所
正确答案:——A——
3.[单选题]在对一个公司的会议策划人做销售访问的过程中，当这个策划人对销售人员说：“我认为你们酒店有一些陈旧”时，会议销售人员最好的回应是()
A.“我们酒店很老，但拥有经验丰富的员工”
B.“我们可以降低价格弥补这一缺陷”
C.“我认为我们酒店相对于其他酒店而言算是比较新的”
D.“酒店的新旧不会影响会议的举办效果”
正确答案:——A——
4.[单选题]在顾客心目中树立产品和服务的独特形成的工作，称为()
A.营销计划
B.市场分析
C.定位
D.饭店分析
正确答案:————
5.[单选题]展会空间安排最为常见的方法是()
A.按到来的时间顺序
B.打分法
C.抽签法
D.预定法
正确答案:————
6.[单选题]在个人销售访问的过程中，需要通过询问争取潜在客户的参与，以下选项中，哪一问题属于闭端式提问？()
A.“贵公司每月举行多少次培训会？”
B.“您认为去年会议成功的原因是什么？”
C.“您对上一次会议的召开过程有哪些不满？”
D.“您在选址过程中比较担心什么？” 无忧答案网
正确答案:————
7.[单选题]那些针对会议市场的饭店，对销售部门的认识正确的是哪一个？()
A.销售部属于员工支持部门
B.销售部在日常一线部门的经营中不需要更多的发言权
C.销售部门属于一线部门
D.销售部门隶属于会议服务部门
正确答案:————
8.[单选题]在市场调研工作中，“评估竞争对手的优势和劣势，并将其与本酒店比较”这一工作属于()
A.酒店分析
B.竞争分析
C.市场分析
D.产业分析
正确答案:————
9.[单选题]销售部的建立和运作必须符合()。
A.饭店内部资源特征
B.饭店所面临的外部环境
C.饭店市场营销计划的总体目标
D.竞争对手的优势
正确答案:————
10.[单选题]可折叠的隔板和将会议室安排在热闹的大堂旁边会降低公司会议策划者的选址偏好，其原因在于，他或她会认为该酒店()
A.缺乏优越的地理位置
B.价格偏高
C.缺乏安全性
D.餐饮服务质量低
正确答案:————
11.[单选题]由会议主办方和客人分担的账单属于()
A.总账单
B.客人账单
C.分付账单
D.以上均不正确
正确答案:————
12.[单选题]最容易的饮品控制模式是()
A.主人吧的控制
B.售酒吧台的控制
C.票券销售的控制
D.自助酒吧的控制
正确答案:————
13.[单选题]一会议策划者在一次团体会议后，立即为她的团队组织了一次酒会。在这种活动中，她的团队一般不多喝或长时间停留，他们倾向于在大的团体会议之后逗留，彼此交谈。她预期在这次活动中，她的团队将按每杯1盎司的量消费10瓶25盎司的酒。她估算她的团队将在这次活动中用180人小时。她有3种付费选择：每杯1盎司酒3美元，每瓶酒80美元或每人每小时5美元。对她而言，哪种选择最合算？()
A.按小时定价
B.按瓶定价
C.按杯定价
D.她为每种选择支付的价格相同
正确答案:————
14.[单选题]“以市场为导向，通过市场细分，对各细分市场的消费者行为进行分析、预测，确定最优价格，实现收益最大化”是哪一个部门的职责？()
A.预订部
B.收益管理部
C.宴会会议部
D.会议服务部
正确答案:————
15.[单选题]下面个人销售访问步骤中的哪一步需要向顾客询问与倾听，旨在进一步了解顾客的需求？()
A.访前计划
B.处理异议
C.开始销售访问
D.争取客户参与
正确答案:————
16.[单选题]所有餐饮活动保证需要提前48小时通知。必须通知你的宴会部经理能够保证付款的确切的就餐人数。饭店安排如下：
20人~100人 超过人数5%保证
101人~1000人 超过人数3%保证
超过1000人 超过人数1%保证
这种说明可以在以下饭店和会议策划者之间的协议书或合同的哪个部分看到？()
A.酒水部分
B.餐饮活动部分
C.工作空间部分
D.休息部分
正确答案:————
17.[单选题]在酒店在与会议策划人进行谈判时，下面哪一种情况会降低会议策划人的议价能力？()
A.会议策划人对价格的敏感性较低
B.酒店的产业整合能力较好
C.酒店处于淡季
D.酒店可以协助会议策划人设计会议流程
正确答案:————
18.[单选题]代表缴纳会费，并领取代表证的地方一般设置在()
A.文件包领取处
B.正式报到处#旅游和特别服务办理处
C.客房登记处
正确答案:————
19.[单选题]推销饭店的服务和产品时，以下哪个问题最适合问公司的接待员？()
A.“你们公司一年举行多少次会议？”
B.“谁负责决定你们公司开会时使用哪家饭店？”
C.“谁负责支付你们公司的会议？”
D.“谁负责协调你们公司的会议？”
正确答案:————
20.[单选题]一些酒店在会前会结束之前，为会议策划人及其主要助手佩戴贵宾(VIP)徽章，其主要目的是()
A.标志着会议项目的正式启动
B.传递会议策划人受到重视的感觉
C.为酒店做宣传
D.将会议策划人与酒店员工区分
正确答案:————
21.[多选题]策划广告活动的关键考虑因素包括()
A.范围
B.频率
C.时机
D.一致性
正确答案:————
22.[多选题]佩里是阳光冲浪饭店的销售人员，这家饭店规模很小但以服务为导向。他一直研究拥有5000名会员的社团组织：机械行业协会，考察他们每年举行的会议。佩里可以在以下哪些会议领域游说该社团组织以得到生意()
A.机械行业协会理事会
B.机械行业协会教育研讨会
C.机械行业协会年度大会
D.机械行业协会东南地区大会
正确答案:————
23.[多选题]会前会的参与者包括:()
A.会议策划人
B.参会人员
C.负责该团体的销售人员和销售总监
D.饭店财务总监
正确答案:————
24.[多选题]在会议开幕前，服务经理应该同客户一起对以下客房相关事项进行核查和确认：
A.贵宾及会议发言人对客房的优先权
B.免费客房的分配
C.预留客房，包括团体要求的房类
D.团体的抵离方式；
正确答案:————
25.[多选题]会议地点的策划基本内容包括()
A.选择合适的国家
B.选择合适的国家城市
C.选择合适的场馆
D.会议场景的设计与布局
正确答案:————
26.[多选题]社团组织在会议选址过程中，关注于()
A.适当会议空间
B.充足的客房
C.优越的地理位置
D.优质的服务
正确答案:————
27.[多选题]公司奖励会议的参会人员可能包括：()
A.供应商
B.分销商
C.顾客
D.销售人员
正确答案:————
28.[多选题]下列有关社团组织会议的价格和会期的说法，正确的是()
A.大部分有展览会的大会至少持续3天
B.对社团组织经理人而言，饭店房价是非常重要的因素
C.大会组织者紧盯传统的市区饭店，虽然价格很高，但可以为会议增加名望
D.大会议举办频率相对具有规律性
正确答案:————
29.[多选题]下列哪些原因导致了会议团体宴会利润的上升？
A.宴会的销售额高
B.原料的批量准备
C.宴会的定价固定
D.宴会服务员可以根据需要调配
正确答案:————
30.[多选题]社团组织召开会议的原因包括()
A.会议是社团组织的重要收入来源
B.通过会议社团组织成员可以了解行业动态
C.参加会议是社团组织成员的本职工作
D.通过会议可以展示行业先进的产品与技术
正确答案:————
31.[判断题]公司销售会议的唯一目的是核对已有计划的完成情况，核定下未来工作的内容计划
A.错误
B.正确
正确答案:————
32.[判断题]饭店房价的安排对社团组织经理人而言很重要。出席者一般需要自己支付会议费用，因此会议厅的出租费、餐费，以及客房价格必须符合参加会议人员的支付能力
A.错误
B.正确
正确答案:————
33.[判断题]由于公司员工有自己的工作安排，一般而言，公司会议会安排在周末。
A.错误
B.正确
正确答案:————
34.[判断题]由于饭店总经理并不直接参与会议服务的具体工作，因此，饭店总经理不需要参与出席会前会。
A.错误
B.正确
正确答案:————
35.[判断题]由于会议筹备周期较长，一些酒店为了降低风险，利用门市价确定“稳定价格”。
A.错误
B.正确
正确答案:————
36.[判断题]电话不能像个人访问那样给人留下持久的印象，因此电话访问的后续措施和个人访问的后续措施一样重要，并且显示了酒店的服务能力。
A.错误
B.正确
正确答案:————
37.[判断题]餐饮活动是多数会议的重要组成部分，社团和公司会议策划者都在选择会议设施时将餐饮质量视为“极其重要”。在多数会议酒店中，在创收方面，餐饮活动仅次于客房。
A.错误
B.正确
正确答案:————
38.[判断题]剧场（礼堂）形会议室布置模式适合于专题研讨会的会议形式。
A.错误
B.正确
正确答案:————
39.[判断题]市场营销是以短期效果为中心，注重眼前的产品、市场、顾客以及策略
。
A.错误
B.正确
正确答案:————
40.[判断题]会务组织者希望把所有与会者都安排在同一家饭店里，如果不能把所有与会者全安排在同一家饭店里，则最好把剩下的人员安排在就近的饭店里。
A.错误
B.正确
正确答案:————
41.[判断题]一个广告顾问告诉一个饭店的销售总监说饭店的印刷品广告中的广告词应当特别而且要切题。这个广告顾问还鼓励总监利用白色空间和较大或粗体铅笔以便阅读起来容易。广告顾问所强调的是AIDA原则中的注意力。
A.错误
B.正确
正确答案:————
42.[判断题]预备会应该被安排在正式会议召开前的一两天，一定要在大批会议代表抵达前召开，最好能避开饭店员工通常最忙的时间。
A.错误
B.正确
正确答案:————
43.[判断题]某公司在一家饭店预定了一个小型会议，会议举办时间是该饭店的高峰期，该团体最有可能获得的价格是折扣价格。
A.错误
B.正确
正确答案:————
44.[判断题]新产品发布/分销商会议通常在带有展览场地的会展中心或会议宾馆举办。
A.错误
B.正确
正确答案:————
45.[判断题]最有效的市场营销计划应当针对于当前年度，根据当年的环境进行年度规划。
A.错误
B.正确
正确答案:————
46.[判断题]合同中“团体入店时，每次给予门童小费每人3美元。房间服务员的小费，由客人掌握，但建议给。”这一条款属于“价格条款”。
A.错误
B.正确
正确答案:————
47.[判断题]预留房间的作用在于保证度假饭店的海景客房、套房以及商务饭店中的最佳客房均无条件地分配给贵宾。
A.错误
B.正确
正确答案:————
48.[判断题]尽管某参会人预订的离店时间为会议结束时间，但如果该参会人希望在会议结束后继续延住1天，则酒店无权请该顾客离开房间。
A.错误
B.正确
正确答案:————
49.[判断题]针对会议团体，套房除外的统一价主要用于招揽回头客、鼓励当前客户及吸引饭店竞争对手的客户。
A.错误
B.正确
正确答案:————
50.[判断题]策划人在评价其会议是否成功时，会延伸到饭店所履行的服务承诺。
A.错误
B.正确
正确答案:————
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