吉大网院2018-2019学年第二学期《汽车维修企业管理》离线...
一、名词（共10分）1、汽车维修业 (3分)
2、走合期维护（3分）
3、发动机四漏(2分)
4、合同解除(2分)
二、简答题（共19分）
1、简述企业财务管理的原则。（4分）
2、汽车维修企业的特点。（10分）
3、汽车维修企业技术管理的具体工作有哪些？（5分）
三、问答题（每小题10分，共30分）
1、从定义、目的和原则三个方面分析汽车维护与汽车修理的区别。（10分）
2、什么是汽车维修企业的基础管理？什么是车辆维修生产能力，如何计算？（10分）
3、3S和4S特约维修站的概念是什么？二者有什么共同点？（10分）
四、论述题（共41分）
1、什么是维修生产管理原则？说明维修生产管理模式，并画出两种生产管理模式的组织机构图（15分）。
2、什么是全面质量管理，具有什么特点？并绘制PDCA循环图并说明PDCA管理循环法的八个工作步骤。（15分）
3、分析比较人力资源管理与传统劳动人事管理的区别。（11分）
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