西南大学2019年6月[9010]公共关系大作业资料
西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教 专业：公共事业管理 2019年3月
课程名称【编号】：公共关系【9010】 A卷
大作业 满分：100 分
答案必须做在答题卷上，做在试题卷上不予记分。
一、名词解释题（共3小题，每小题5分，合计15分）
1. 公共关系策划：
2. 公共关系公众：
3. 名牌：
二、判断题（共15小题，每小题3分，合计45分）正确的打×，错误的打×。请在答题卷上写清楚题号，并在每一个题号后面标注√或者×。
1. 危机是由突发事件引起的威胁组织生存发展，必须及时回应的一种情景状态。
2. 公共关系诞生于英国。
3.庆典活动有铺张浪费之嫌，企业能不使用就要尽量避免。
4.“顾客永远是对的”，这是公共关系意识的内容之一。
5. 公关调研的基本程序分为以下四个步骤：制定调研方案，设计调研方法，收集调研资料，处理调研结果。
6. 公共关系策划是运用科学方法，有计划的收集资料，综合分析相关因素，了解客观真相的自觉的认识活动。它是公共关系工作程序的第一步。
7．公共关系是近代商品经济的产物，在20世纪初叶萌芽。
8. 公共关系学是指研究社会组织和个人为了生存发展，调整自身行为，传播沟通，塑造形象，协调利益，改善生存环境，争取公众理解与支持的规律的一门综合性、应用性学科。
9. 礼貌是指人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范。
10. 名牌就是社会公众通过对组织及其产品的品质和价值认知而确定的著名品牌。
11．公关部不及公关公司。
12. 品牌、商标、名牌是企业的有形资产，创造名牌是公共关系工作的重要内容之一。
13. 公共关系活动是创造意识、创造思维施展才华的广阔天地。
14. 公关人员的知识素质指其心理健康水平和待人接物能力。
15. 现代公共关系的源头，要算到美国19世纪中叶风行的“报刊宣传活动”。三、问答题（共2小题，每小题20分，合计40分）要求番号清楚，条理清晰，要点齐全，逻辑清楚，并有适当的阐述。
1. 试述公共关系意识的内容。
2. 请分析品牌战略的类型。
附件就是答案，需要可以下载
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