网院作业 发表于 2019-6-7 11:35:27

西南大学2019年6月[0046]旅游心理学大作业资料


西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别:网 教                                    2019年6月
课程名称【编号】: 旅游心理学 【0046】                  A卷
大作业                                          满分:100 分

一、简答题(共5个小题。每小题10分,共计50分)
1、请结合实际,说说你如何理解心理的实质?
2、什么是旅游目标,简述旅游目标的功能。
3、什么是感觉,简述感觉的基本原理
4、在旅游活动中常常发现一些人的态度与行为不一致,这是什么原因?举例说明。
5、情绪有哪些功能?旅游企业应该如何做好员工的情绪控制?
二、论述题(共3个小题,学生选作2个小题。每小题25分,共计50分)
1、客人投诉通常有哪些心理需求?如何处理客人投诉?
2、联系旅游者的实际,说明个性结构中的三种自我状态对旅游行为的影响。
3、结合实际分析文化对旅游者行为的影响?旅游企业应从中获得什么启发?附件就是本帖内容答案,需要可以下载
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