东财19春《饭店营销理论与实务》在线作业123
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1.[单选题]法国雅高集团为了吸引对经济型和商务型客人，拥有（）品牌，从而实行差异性营销。
A.如家 B.sofitel C.宜必思 D.Sheraton
正确答案:——C——
2.[单选题]内部营销管理的先决条件是（ ）。
A.态度管理 B.沟通管理
C.信息管理 D.员工管理
正确答案:——A——
3.[单选题]在新饭店上市初期，把客房的价格定得很高，这种价格策略是（）。
A.满意定价策略
B.渗透定价策略
C.撇脂定价策略
D.声望定价策略
正确答案:——D——
4.[单选题]迪斯尼放弃赌彩市场，是因为它们考虑到自己企业的（）。
A.资源
B.环境
C.目标
D.利润
正确答案:————
5.[单选题]由于顾客在服务过程中的参与，我们要坚持（ ）导向。
A.服务
B.顾客
C.角色
D.尊重
正确答案:————
6.[单选题]如果说北京某酒店把自己定位成“世界一流饭店”，如此定位的错误在于（）。
A.定位过窄
B.定位混乱
C.定位过宽
D.定位模糊
正确答案:————
7.[单选题]（ ）饭店提出了“我们是为先生与女士服务的先生与女士”口号。
A.希尔顿
B.里兹－卡尔顿
C.香格里拉
D.万豪
正确答案:————
8.[单选题]环境分析又被称为（）。
A.环境理解
B.swot分析
C.环境扫描
D.环境调研
正确答案:————
9.[单选题]（ ）是研究企业如何通过满足消费者需要来实现企业目标的理论与方法的统称。
A.销售学
B.营销学
C.市场营销
D.消费者行为学。
正确答案:————
10.[单选题]营销观念的发展经历了生产导向、产品导向、销售导向、（ ）、社会营销导向等阶段。
A.市场营销导向
B.消费者需求导向
C.关系营销
D.绿色营销
正确答案:————
11.[多选题]无形性决定了营销工作人员可以借助（ ）。
A.有形展示
B.口碑
C.顾客参与 奥鹏作业答案
D.品牌
正确答案:————
12.[多选题]现代饭店服务的基本标准是（）。
A.标准化服务
B.个性化服务
C.多样化服务
D.简单化服务
正确答案:————
13.[多选题]访问法分为（）。
A.结构性访问
B.非结构性访问
C.实验室访问
D.都是
正确答案:————
14.[多选题]饭店企业在选择市场覆盖策略时需要考虑到的因素有（）。
A.企业的特点
B.产品的特点
C.市场的特点
D.竞争对手的特点
正确答案:————
15.[多选题]内部营销的两个效益分别是（ ）。
A.顾客满意
B.顾客期望
C.员工满意
D.服务满意
正确答案:————
16.[多选题]在哪些情况下，饭店企业会考虑降价。
A.生产能力过剩
B.增加市场份额
C.规模效益明显
D.通货膨胀
正确答案:————
17.[多选题]营销具有哪些公认的特征
A.个人或组织的行为
B.理解社会成员的欲望和需要
C.社会交换过程
D.目的是让组织赢利
正确答案:————
18.[多选题]一个新上市的饭店可以采用的分销渠道有（ ）。
A.旅行社
B.旅游批发商和经营商
C.预订系统
D.互联网
正确答案:————
19.[多选题]饭店的营销组合，最终体现在（ ）两个非常有特殊性的方面。
A.人际互动
B.目标管理
C.过程管理
D.内部营销
正确答案:————
20.[多选题]间接分销渠道的优点是（ ）。
A.扩大市场覆盖面
B.分担风险
C.拓宽信息
D.减少宣传成本
正确答案:————
21.[多选题]市场细分对于饭店来说，会对（）有影响。
A.发展规模
B.个性化服务
C.市场机会
D.竞争力
正确答案:————
22.[多选题]定价时要考虑到饭店产品的特点有（）。
A.声誉
B.季节性
C.标准化程度
D.新颖性
正确答案:————
23.[多选题]饭店广告目标根据其目的的不同可以划分为（）。
A.宣传性广告
B.劝说性广告
C.提示性广告
D.沟通性广告
正确答案:————
24.[多选题]影响价格决策的营销目标常见的有（）。
A.生存
B.当前利润最大化
C.市场份额领先
D.业绩长远化
正确答案:————
25.[多选题]特许经营会给特许饭店企业带来什么负面影响。
A.必须监督受许企业的经营活动
B.株连效应
C.限制了创新意识
D.增加成本
正确答案:————
东财《饭店营销理论与实务》在线作业三
1.[单选题]“产品＋利益”构成了饭店产品的“（ ）策略”。
A.展示组合
B.定价组合
C.促销组合
D.分销组合
正确答案:——A——
2.[单选题]营销观念的发展经历了生产导向、产品导向、销售导向、（ ）、社会营销导向等阶段。
A.市场营销导向
B.消费者需求导向
C.关系营销
D.绿色营销
正确答案:——B——
3.[单选题]（ ）上的不可移动性给饭店产品的销售工作带来了难度。
A.产品价值
B.空间
C.所有权
D.使用权
正确答案:——B——
4.[单选题]决策饭店促销组合的首要步骤是（ ）。
A.确定促销对象
B.明确促销目标
C.选择促销方式
D.选择促销方式
正确答案:————
5.[单选题]在对饭店问题毫无认识的情况下为弄清问题而进行的小规模调研是（）。
A.探测性调研
B.描述性调研
C.因果关系调研
D.预测性调研
正确答案:————
6.[单选题]迪斯尼放弃赌彩市场，是因为它们考虑到自己企业的（）。
A.资源
B.环境
C.目标
D.利润
正确答案:————
7.[单选题]非结构性访问又被称为（）
A.开放式访问
B.实验室访问
C.标准化访问
D.实地访问
正确答案:————
8.[单选题]营销是负责识别、预测和（ ）顾客需要以达到组织的盈利目标的管理过程。
A.分析
B.满足
C.统一
D.学习
正确答案:————
9.[单选题]环境分析又被称为（）。
A.环境理解
B.swot分析
C.环境扫描
D.环境调研
正确答案:————
10.[单选题]在大连香格里拉酒店的四天入住的核心利益可能是（）。
A.一次浪漫之旅
B.一间客房
C.四天住宿
D.干净整洁
正确答案:————
11.[多选题]市场渗透定价策略的条件（ ）。
A.市场对价格高度敏感
B.存在规模经济
C.市场小但利润丰厚
D.低价必须有助于抵御竞争
正确答案:————
12.[多选题]访问法分为（）。
A.结构性访问
B.非结构性访问
C.实验室访问
D.都是
正确答案:————
13.[多选题]饭店企业在选择市场覆盖策略时需要考虑到的因素有（）。
A.企业的特点
B.产品的特点
C.市场的特点
D.竞争对手的特点
正确答案:————
14.[多选题]生产与消费的不可分割性意味着饭店产品的两个对立面是（ ）。
A.生产开始的同时消费开始
B.生产结束的时候消费开始
C.消费结束的时候生产结束
D.生产开始的时候消费还未开始
正确答案:————
15.[多选题]营销人员可以改变饭店顾客的（）。
A.核心价值观
B.亚价值观
C.核心信仰
D.亚信仰
正确答案:————
16.[多选题]在确定价格时，饭店企业还应该考虑的外部因素有（）。
A.通货膨胀
B.竞争者的价格
C.利率
D.政府信息
正确答案:————
17.[多选题]推销员的任务包括（）。
A.寻找潜在顾客
B.服务
C.信息收集
D.传播信息
正确答案:————
18.[多选题]宣称自己的酒店是世界上最高的酒店，定位错误于（）。
A.不重要的特点
B.部分游客恐高
C.容易被模仿
D.容易沟通
正确答案:————
19.[多选题]在哪些情况下，饭店企业会考虑降价。
A.生产能力过剩
B.增加市场份额
C.规模效益明显
D.通货膨胀
正确答案:————
20.[多选题]在选择调查项目时主要会涉及到（）这些问题。
A.必要性
B.充分性
C.可行性
D.科学性
正确答案:————
21.[多选题]无形性决定了营销工作人员可以借助（ ）。
A.有形展示
B.口碑
C.顾客参与
D.品牌
正确答案:————
22.[多选题]从有形展示的构成要素进行划分，主要表现为（）。
A.物质环境
B.社会环境
C.信息沟通
D.价格
正确答案:————
23.[多选题]影响价格决策的营销目标常见的有（）。
A.生存
B.当前利润最大化
C.市场份额领先
D.业绩长远化
正确答案:————
24.[多选题]影响饭店运作的供应商因素有（）。
A.供应的保证
B.成本的变化
C.供应商的经营现状
D.供应商的质量
正确答案:————
25.[多选题]市场的类型是（）。
A.同质市场
B.异质市场
C.聚类市场
D.垄断市场
正确答案:————
东财《饭店营销理论与实务》在线作业二
1.[单选题]一般的自助餐厅实行的是（）。
A.无差异营销
B.密集营销
C.反市场细分
D.正题营销
正确答案:——A——
2.[单选题]依据产品重要的物质属性定位的方法是（）
A.主观定位法
B.物质定位法
C.客观定位法
D.保守定位法
正确答案:——C——
3.[单选题]迪斯尼放弃赌彩市场，是因为它们考虑到自己企业的（）。
A.资源
B.环境
C.目标
D.利润
正确答案:——C——
4.[单选题]法国雅高集团为了吸引对经济型和商务型客人，拥有（）品牌，从而实行差异性营销。
A.如家
B.sofitel
C.宜必思
D.Sheraton
正确答案:————
5.[单选题]一杯咖啡在小餐馆可能要5美元，而在饭店客房送餐可能要20美元，价格不同是因为此饭店的定价法是以（）为导向的。
A.成本
B.需求
C.竞争
D.利润
正确答案:————
6.[单选题]里兹－卡尔顿饭店采用的“技术管家”属于（）。
A.核心利益
B.期望产品
C.附加产品
D.潜在产品
正确答案:————
7.[单选题]决策饭店促销组合的首要步骤是（ ）。
A.确定促销对象
B.明确促销目标
C.选择促销方式
D.选择促销方式
正确答案:————
8.[单选题]具有时效性、刺激性、多样性和直接性的促销工具是（ ）
A.广告
B.营业推广
C.人员推销
D.公共关系
正确答案:————
9.[单选题]麦当劳的“你该休息一会儿了”的定位是（）定位法。
A.主观
B.物质
C.客观
D.超细分市场
正确答案:————
10.[单选题]如果一个前台服务员对于他自己饭店品牌的文化不够了解时，这时需要（）。
A.向雇员传达营销信息
B.实行奖励机制
C.培训
D.管理支持
正确答案:————
11.[多选题]饭店企业激励推销队伍的措施有（）。
A.报酬
B.培训
C.销售会议
D.奖励旅游
正确答案:————
12.[多选题]下列属于迎头定位策略的是（）。
A.“一家最低价位商务饭店”、“一家地理位置更优越的商务饭店”
B.“味道就是更好些”
C.“回归简单”
正确答案:————
13.[多选题]在确定价格时，饭店企业还应该考虑的外部因素有（）。
A.通货膨胀
B.竞争者的价格
C.利率
D.政府信息
正确答案:————
14.[多选题]营销具有哪些公认的特征
A.个人或组织的行为
B.理解社会成员的欲望和需要
C.社会交换过程
D.目的是让组织赢利
正确答案:————
15.[多选题]在选择调查项目时主要会涉及到（）这些问题。
A.必要性
B.充分性
C.可行性
D.科学性
正确答案:————
16.[多选题]饭店细分市场的发展前景评估要考虑到细分市场的（）。
A.规模
B.增长速度
C.结构性吸引力
D.自身条件
正确答案:————
17.[多选题]生产与消费的不可分割性意味着饭店产品的两个对立面是（ ）。
A.生产开始的同时消费开始
B.生产结束的时候消费开始
C.消费结束的时候生产结束
D.生产开始的时候消费还未开始
正确答案:————
18.[多选题]饭店企业需要面临的竞争者有（）。
A.提供类似产品的公司
B.生产相同产品的公司
C.所有提供相同服务的公司
D.所有针对相同顾客的公司
正确答案:————
19.[多选题]马里奥特集市客栈刚上市时提供了19.95美元的优惠券，而速8等经济型酒店没有采取任何措施的原因是（）。
A.集市客栈意识到较大的联号不可能放弃上千间客房的利益
B.短期的优惠
C.市场空余份额小
D.目标顾客对价格不敏感
正确答案:————
20.[多选题]渠道冲突的类型有（）。
A.水平冲突
B.垂直冲突
C.角色冲突
D.利益冲突
正确答案:————
21.[多选题]饭店市场营销环境包括（ ）。
A.宏观环境
B.自身内部环境
C.微观环境
D.政治环境
正确答案:————
22.[多选题]市场渗透定价策略的条件（ ）。
A.市场对价格高度敏感
B.存在规模经济
C.市场小但利润丰厚
D.低价必须有助于抵御竞争
正确答案:————
23.[多选题]影响价格决策的营销目标常见的有（）。
A.生存
B.当前利润最大化
C.市场份额领先
D.业绩长远化
正确答案:————
24.[多选题]饭店产品价格的主要特征有（）。
A.价格的影响因素更为复杂
B.前置时间较长
C.价格策略的动态性
D.价格策略的多变性
正确答案:————
25.[多选题]影响饭店进行促销组合决策的因素包括（）。
A.促销方式
B.企业因素
C.受众因素
D.市场因素
正确答案:————
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