认识自我（下）
第2讲认识自我（下）一、为什么我们的心情会时好时坏
1．语言对我们的影响
很多人都希望能够拥有一个良好的情绪，而更多的时候人们会发现自己的情绪根本不是自己想要的那种。为什么人的情绪会时好时坏？情绪时好时坏，语言无疑是影响情绪的一个重要因素，要想保持良好的情绪，就要摒弃语言对自己的不良刺激。
语言大致可分三类，第一种语言是有声的语言，第二种语言是无声的语言，第三种语言是肢体语言。有声的语言比较简单，就是人们沟通和交流时的发声语言；动作信号就是肢体语言；而无声的语言属于人们往往都忽视的一种语言，例如每天早上刚刚醒来的时候，人们都会问自己“几点了”，这种跟自我的对话就是无声的语言，这主要是用于自我沟通的一种信号。
2．正反问题对我们引发的思考
某人早晨刚到公司，就遇到了领导叫他到办公室，因为工作的失望对他进行了两个小时的批评，这人的心情一下变的非常糟糕。这时候，他自己就开始了自我沟通，他首先想到为何自己如此倒霉，然后又想到如何处理当前困境，想到以后的发展前景，等等。在这个自我沟通的过程中，如果他更多的思考负面问题，则这种沟通会使得他的情绪更糟糕，但如果他更多的思考正面问题，他就会变得开朗和乐观起来，从而更快的找到应对措施。
一个人一定要懂得在自我沟通的时候多思考正面的问题，情绪的好坏和自我性格的养成跟问自己什么样的问题有非常大的关系，无论在工作还是生活中，做自我沟通的时候，问自己正面的问题就会引发正面的思维，这会有利于保持良好的情绪。同样，在与他人的沟通中如果遇到一个非常挑剔、蛮横不讲理的顾客，这时候进行正面的自我对话对于问题的解决也很重要，处理好这样的难题就可以丰富自己的经验，提升自我的能力。
图2-1 领导的新任务
某领导要求下属下个月的任务比这个月的任务加20%，面对这样的业绩要求，就会出现两类员工，第一类的员工会自己问自己这样一个问题“怎么可能呢？”，这时候，实际上这类员工已经在自己的内心当中给出了问题的答案是“不可能”，带着这样的心态，这类员工就会处处寻找借口，他们完成任务的几率就微乎其微。第二类的员工会问自己这样一个问题“如何才能变成可能呢？” 带着这样的心态，这类员工就会处处寻找方法，他们完成任务的几率就要大一点，当然，不论能否完成任务，这类员工一定比第一类员工要出色，
同样，经常问自己正面问题的人一定是比较快乐的人，这样的人面对工作也会显得比较快乐，生活也会比较快乐，而不断问自己负面问题的人，他往往会认为他的人生受到不公平的待遇，他得到的再多也永远不会感觉到工作与生活的快乐。
与此对应，几乎所有的老板都愿意招聘那些不断问自己正面问题的人，老板总是愿意雇佣心态比较积极的员工，这类员工也一定会表现为不断找方法的员工。而心态消极的员工总是在不断找借口，在借口中不断失误和失败，最终陷入生活的泥潭不能自拔。
3．人大脑的四大功能
图2-2 大脑的四大功能
人的大脑有四大功能，即记忆功能、删除功能、扭曲功能和联想功能，联想功能也叫导引功能，这四大功能是如何运作的呢？让我们从下面这个生活化的例子当中来体会。
{案例} …
有一位太太非常喜欢逛街，他的老公在外企工作，月收入过万，自己每月也有三千多的工资，因此，这位太太的购物也就比较阔绰。
有一段时日，这位太太发现自己的老公很郁闷，她想找点方法宽慰一下自己老公。于是，她用了周末两天的时间逛街，最终给老公买了一套五千块钱的西装，而她给自己什么都没有买，当她拿着西装回家以后，她的老公不仅不高兴，而且还非常生气，狠狠的批评了这位太太，老公认为这位太太不会过日子，购物时太浪费。
老公之所以会批评自己太太花费太大，原因是老公的公司现在很不景气，老公已面临下岗的危险，而他们又有数额巨大的房贷、车贷等支出，老公也不想让自己太太负担这些烦恼，只是压抑在自己心中，就显得愁眉苦脸唉声叹气了。
遇到这样的情况，太太当然不知道原因，但一想到自己的善意竟然遭到老公如此对待，太太就很生气，她开始和老公争辩，最后两个就吵起架来，后来又升级为双方都往地上扔东西砸，接着又升级为打架，最后老公离家出走，这位太太打电话给自己的姐妹诉苦，差点闹到离婚的地步。
在这个故事中，大脑的四大功能所发挥的作用就非常清楚，首先，这位太太给老公买了一套西装，而给自己什么都没有买。因此，这位太太从思维上就记忆了自己的“吃力”，老公骂她败家的时候，她从思维上就记忆了自己的“不讨好”，互相摔东西的时候，她从思维上记忆了“老公不想过日子了”。当这些记忆在自己愤怒的情绪中交织在一起时，大脑就发挥了扭曲功能，即在这位太太的想象中，无形的会把一些事情扩大，越来越感觉自己吃亏，越来越感觉老公狰狞，同时大脑也发挥了删除功能，将一些美好的记忆和看法暂时进行了删除。到最后，她的大脑还发挥了联想功能，这位太太甚至觉得是不是老公在外面有了别的女人，等等，一系列的原因最终导致了打架事件。正是由于大脑的各种功能，尤其是联想功能，在没有任何依据的情况下，也会让人得出非常主观武断的答案，联想功能扭曲了事实，加剧了彼此的误会，从而引发了家庭危机。
4．肢体语言
肢体语言对于人情绪的好坏也有一定的影响，在心里辅导中，一个很有效的办法是让大家闭上眼睛深吸一口气，这种动作就会增加快乐感；但是，如果闭上眼睛叹一口气，则一定会感到更加的压抑，同样的，在日常工作中，常常叹气就一定会导致情绪低落。
{案例} …
有一个是实验，当某人情绪不好的时候，他的领导出现了，然后总是安排他的领导在其情绪不好的时候出现，经过很多次这样的安排。当某一天，这人情绪很好的时候，让他的领导出现，这人也会情绪有所波动，甚至情绪会突然变得低落。
这个实验就是条件反射实验，实验证明，当唉声叹气成为一种习惯性动作时，人的情绪就很难高涨，工作效率也会变得低落，心态就很难平和，做事情的出错概率就会增大。
在一个试验中，某位销售员工刚开始时精神饱满，坐在座位上也腰杆笔直，这时候，客户进行了电话投诉，而且客户使用了非常苛刻的语言，做出了比较极端的举措，结果，这位销售员的头越来越低，最后竟然发展到趴在了桌子上接电话。
从传播效率分析，躺着讲话不如坐着讲话有影响力，坐着讲话不如站着讲话有影响力，站着讲话不如站在高处讲话有影响力。当人的情绪低落的时候，就会选择由站在高处讲话而变为站在低处讲话，甚至会坐着讲话，最后就会选择躺着讲话。这种肢体语言的选择过程反过来由促进了情绪的变化，导致心态的变化，从而影响结果。
当人情绪不好的时候，肢体语言也会慢慢的趋向于萎靡不振，甚至到达垂头丧气的感觉，这就是动作影响情绪的缘故，如何能够让肢体语言对人产生积极正面的作用，最好的办法就是常做开心的肢体动作，非常简单的微笑（标准是露出八颗牙齿），这时候，就一下能感觉到一丝轻松。
二、成功与幸福是可以学来的
1、成功的捷径
一个人要想成功，有三种方法可以选择，第一种是自己摔倒了自己爬起来，继续寻找成功；第二种是自己摔倒了，在别人的帮助下爬起来，继续寻找成功；第三种是听别人讲或者让别人教摔倒爬起来的办法，再去寻找成功。在这三种途径中，第三种是效率最高的办法。这就是复制的技巧，复制就是把经验从别人处搬到自己大脑中的过程。成功者之所以成功，在其大脑当中一定有成功的思想存在，只有成功的思想才能导致成功的行为，学习成功者的思维，模仿成功者的行为，才能获得属于自己的成功，这就是成功的捷径，也是事业上取得成功，生活上获得快乐的有效方法。
2、销售新星的启示
有一位销售员咨询培训师，如何能够快速成功，如何能够快速的成为公司非常优秀的销售人员。培训师回答他说，如果你想快速的成为公司非常优秀的销售员，就要向你们公司最优秀的销售人员去学。主要学习两点：第一，学他的看法；第二，学他的做法。看法和做法都是比较通俗化的，看法是一个人的思维，做法是一个人的行为。经过和经理的沟通后，他的经理告诉他的第一个观点是，要想销售业绩好，就一定要赚有钱人的钱；第二个观点是80%的销售成功都是在拜访客户五次以后。这两个观点都是人的思维。这位经理的工作模式是上午打电话，下午出去拜访客户。第三个观点是被客户拒绝五次后也不叫失败，那叫客户暂时不了解我们产品的价值。这位销售员学习了很多这样正确的思维和行为。
学习成功人士的一些行为和思维，建立这样的一种思维模式，到最后就一定能学到成功习惯。面对一切的难题，只有拥有了解决方法时，这些难题才会不成为难题。
3、成功吸引成功 民工吸引民工
如果将财富的多少设为成功的标志，谁愿意成为百万富翁呢？很多人都会表达自己的百万富翁梦想，可是，有多少人有百万富翁的电话号码？有多少人接触过百万富翁？有多少人愿意去接触百万富翁？很多人都觉得自己当前的成就不足以支撑自己去接触百万富翁，总想着等自己取得一定成就时再结识百万富翁，于是就选择和自己境遇相当的人在一起。可是，花费更多的时间和谁在一起，就决定了自己会成为怎样的人，如果自己想成为作家，就必须经常和写作的人在一起，如果希望自己成为工程师，就必须经常和高工在一起，如果自己想成为老板，就必须用更多的时间和老板在一起。所以，要想成为什么样的人，就要和什么样的人在一起。
www.ap5u.com
自检练习1-1：
请思考“我为什么过这样的生活？“，写出您的想法：
自检练习1-2：
请判断以下话语所代表的各种心态，然后挑出具有积极心态的话语。
1、这是不可能完成的。
2、如何做才可能？
3、这怎么可能？
4、不可能，算了吧！
5、这样做简直是白费力气。
6、应该可以，试试。
7、再坚持一下。
页:
[1]