西南交通大学19春《商务沟通》在线作业12
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1.[单选题]向上司报告坏消息采取信函模式为( )
A.讨论问题、阐述细节、请求采取措施和提供其他选择
B.讨论问题、提供其他选择和请求采取措施
C.讨论问题、阐述细节、提供其他选择和请求采取措施
D.阐述细节、请求采取措施和提供其他选择。
正确答案:——C——
2.[单选题]信息沟通中信息发出者传递信息的步骤为:( )
A.感知——理解——选择——编码——通过渠道传递信息
B.感知——解码——理解——反馈
C.感知——编码——理解——选择——反馈
D.编码——选择——理解——感知——通过渠道传递信息
正确答案:——A——
3.[单选题]哪一种沟通方式属于非语言沟通方式。( )
A.电子邮件
B.报告
C.书信
D.肢体语言
正确答案:——D——
4.[单选题]不是商务与沟通目的的选项是哪一个( )
A.告知信息
B.请求或说服
C.树立良好形象
D.建立与读者的联系
正确答案:————
5.[单选题]下列哪种道歉对于机构来说是较好的方式( )
A.对不起,办事员没有准确地在你的账目上记入贷方
B.对不起,无法尽早给您回信,我必须等第二季度的销售数字统计出了
C.对不起,椅子不能如期在8月25日到达
D.对不起,没能尽早给您回信
正确答案:————
6.[单选题]属于简单语境文化对沟通的看法有( )
A.沟通中对话语的依赖性低
B.书面语的重要性低
C.对细节的关注程度低
D.沟通中对非语言符号的依赖性低
正确答案:————
7.[单选题]能够决定是否接受你的建议或按文行事的读者群是( )
A.主要读者
B.次要读者
C.初始读者
D.督察式读者
正确答案:————
8.[单选题]下列表达的语气中最没有礼貌的是( )
A.在星期一之前上交考勤卡
B.请在星期一之前上交考勤卡
C.考勤卡应该在星期一之前上交 奥鹏作业答案可以联系QQ 761296021
D.你能在星期一之前上交考勤卡吗
正确答案:————
9.[单选题]属于改良齐头式信件特征为:( )
A.在左边空白处对齐
B.没有段落缩排
C.段落缩排随意
D.主题行随意
正确答案:————
10.[单选题]下列哪种情况可以采用直接请求式的劝说策略?( )
A.读者很可能不愿意按你的要求去做
B.读者会按照你的要求去做,不会有任何抵触情绪
C.需要所有人都做出回应
D.你相信读者会完整地看完这封信
正确答案:————
11.[单选题]下列哪个表达中使用负面词汇( )
A.我们将在周五完成盘点
B.如果你还有其他问题,就打电话给我
C.每次都要把磁盘倒回去
D.你还拖欠了835美元
正确答案:————
12.[单选题]下列哪种表述方式体现了换位思考( )
A.我与爱派克斯汽车出租车公司达成协议,将对你租用的汽车提供折扣
B.今天下午我们将装运您方9月21日的订货
C.我们很高兴能向您提供5000美元的最高赊购限额
D.恭喜你荣升为地区经理!看到这个消息真令我非常高兴
正确答案:————
13.[判断题]将写作的目标不要定得太高,完成指标后奖励自己,这样可以纠正拖拉作风。( )
A.错误
B.正确
正确答案:————
14.[判断题]在希腊,“竖起大拇指”表示“干的好”或“继续努力”。( )
A.错误
B.正确
正确答案:————
15.[判断题]如果所犯的错误很小而且你正在纠正这一错误时,也必须道歉。 ( )
A.错误
B.正确
正确答案:————
16.[判断题]对于读者而言,齐头式信函比改良齐头式信函更具有吸引力。( )
A.错误
B.正确
正确答案:————
17.[判断题]说明性信函和肯定性信函的最佳主题行应是含有基本信息或好消息的主题。( )
A.错误
B.正确
正确答案:————
18.[判断题]不论采取口头的、非语言的还是书面的形式,沟通都涉及到内部与外部的读者。 ( )
A.错误
B.正确
正确答案:————
19.[判断题]从公文拟稿、获得反馈、修改到获得更多反馈的过程称为循环。( )
A.错误
B.正确
正确答案:————
20.[判断题]非语言符号不容易被误解,而语言符号容易被误解。( )
A.错误
B.正确
正确答案:————
21.[判断题]“每个主管都必须保证,他的部门提交的时间表准确无误。”中没有性别歧视色彩。( )
A.错误
B.正确
正确答案:————
22.[判断题]“使用计算机会使你写信、写备忘录和写报告的速度更快。”这句话的表达有逻辑错误。( )
A.错误
B.正确
正确答案:————
23.[判断题]需要道歉时,可以在信件的任何部分进行道歉。( )
A.错误
B.正确
正确答案:————
24.[判断题]商务写作不同于学校里的其他习作。 ( )
A.错误
B.正确
正确答案:————
25.[判断题]设法为每封告知性信件想出3~5条读者利益,为劝导性信件想出5~7条读者利益。 ( )
A.错误
B.正确
正确答案:————
西南交《商务沟通》在线作业二
1.[单选题]在信函中除了采用礼貌的称呼外,姓名的格式也要对应,下列哪种表达格式对应( )
A.委员会的成员将是琼斯先生、雅克尼先生和利萨
B.委员会的成员将是琼斯、雅克尼和利萨
C.委员会的成员将是琼斯、雅克尼和利萨先生
D.委员会的成员将是琼斯先生、雅克尼和利萨
正确答案:——B——
2.[单选题]为了增强信件的说服力,下列表达中哪一种语气比较正确?( )
A.人人都要遵守这些规章制度。我们坚信你们都明白这是商务活动的基本准则
B.鉴于这一原因,我希望你能给我一台新电脑
C.请你批准上面的行动
D.请批准我们起草新的认购信
正确答案:——D——
3.[单选题]关于残疾人和病人不适合的称谓有( )
A.智力迟钝的人
B.癌症治疗者
C.弱智
D.视觉损伤者
正确答案:——C——
4.[单选题]哪个表达语句强调读者能做的事而不是对读者的种种限制?( )
A.您从VISA信用卡上赊购费用不得超过1500美元
B.你无权享受学生的会员价,即每年25元,除非你已至少登记了10个小时或更长时间
C.你方需至少购买10个计算机磁盘
D.在新的VISA信用卡上您可赊购1500美元
正确答案:————
5.[单选题]下列哪个方法是用来纠正拖拉写作作风( )
A.积极参与公司和社团活动
B.定期做一些适当的写作练习
C.创造写作的氛围
D.与他人交流写作经验或体会
正确答案:————
6.[单选题]说明性信函和肯定性信函的组织顺序是( )
A.要点、细节、负面因素、读者利益和有好意愿的结尾
B.细节、要点、负面因素、读者利益和有好意愿的结尾
C.负面因素、要点、细节、读者利益和有好意愿的结尾
D.读者利益、要点、细节、负面因素和有好意愿的结尾
正确答案:————
7.[单选题]哪一项属于公文写作策略?( )
A.针对大多数读者,应使用浅显易懂的词汇
B.避免使用冒犯性或狂妄自大的语言
C.避免使用会立即引起读者反感、气愤的词汇
D.选择能引起特殊读者兴趣和符合其利益的办法
正确答案:————
8.[单选题]属于改良齐头式信件特征为:( )
A.在左边空白处对齐
B.没有段落缩排
C.段落缩排随意
D.主题行随意
正确答案:————
9.[单选题]要体现换位思考必须做到( )
A.要谈论自己,而不是对方
B.在任何情况下都不要谈论感性
C.在任何情形下都要多用“你”,少用“我”
D.负面情形下,避免使用“你”
正确答案:————
10.[单选题]通过检查文稿确保没有排字错误属于( )
A.编辑
B.校对
C.写作
D.修改
正确答案:————
11.[单选题]迈尔斯——布里格斯性格类型测试法中,指人获得活力的方式的测试维度是( )
A.内向型——外向型
B.知觉型——直觉型
C.理智型——情感型
D.果断型——谨慎型
正确答案:————
12.[单选题]下列哪种方法达不到开阔思路的目的?( )
A.头脑风暴
B.尽情地写
C.明确目标
D.归类
正确答案:————
13.[判断题]在语句中要谈论读者,这样才能体现出换位思考。( )
A.错误
B.正确
正确答案:————
14.[判断题]商务和管理公文写作的完整原则是指读者所有的问题都能得到答案,且能得到足够的信息去评价其内容,并据此采取行动。( )
A.错误
B.正确
正确答案:————
15.[判断题]在希腊,“竖起大拇指”表示“干的好”或“继续努力”。( )
A.错误
B.正确
正确答案:————
16.[判断题]简单语境文化指语言所处上下文不太重要,大部分信息需要清楚明白地“表达出来”的文化。( )
A.错误
B.正确
正确答案:————
17.[判断题]对于读者而言,齐头式信函比改良齐头式信函更具有吸引力。( )
A.错误
B.正确
正确答案:————
18.[判断题]编辑是指通过检查文稿确保没有排字错误。( )
A.错误
B.正确
正确答案:————
19.[判断题]句子“我们很高兴向您提供5000美元的最高赊购限额”中体现了换位思考。( )
A.错误
B.正确
正确答案:————
20.[判断题]督察式读者有权阻止你的公文传递给主要读者。( )
A.错误
B.正确
正确答案:————
21.[判断题]当读者不需要依据某条信息做决定时,可以将这条信息删去。 ( )
A.错误
B.正确
正确答案:————
22.[判断题]最大限度地有效利用时间,仅把时间的1/3用在“实际写作”上。 ( )
A.错误
B.正确
正确答案:————
23.[判断题]“使用计算机会使你写信、写备忘录和写报告的速度更快。”这句话的表达有逻辑错误。( )
A.错误
B.正确
正确答案:————
24.[判断题]不论采取口头的、非语言的还是书面的形式,沟通都涉及到内部与外部的读者。 ( )
A.错误
B.正确
正确答案:————
25.[判断题]在美国,一个人办公室的大小、布置、私密性等都是地位的象征。 ( )
A.错误
B.正确
正确答案:————
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