西南大学19春在线作业[1197]管理沟通
11971.[单项选择题]对于情绪性冲突，应采取（）的解决方式。
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A.回避式
B.迎合式
C.合作式
D.对抗式
正确答案:A
2.[单项选择题]颁奖词属于（）。
A.口头沟通
B.面谈
C.团队沟通
D.书面沟通
正确答案:A
3.[单项选择题]表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的空间距离是()。
A.私人空间
B.社交空间
C.集群空间
D.公共空间
正确答案:B
4.[单项选择题]沟通的基本要素不包括()。
A.会议与座谈
B.信息接受者
C.编码与解码
D.信息发送者
5.[单项选择题]组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和()获得。
A.知识
B.盈利
C.能力
D.财力
6.[单项选择题]某主打品牌的副因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（）。
A.领导支持
B.角色压力
C.人际关系
D.工作负荷
7.[单项选择题]沟通渠道包括()。
A.小组沟通和会议沟通 无忧答案网，微信 761296021
B.口头沟通、书面沟通和非语言沟通
C.直接沟通和间接沟通
D.横向沟通和纵向沟通
8.[单项选择题]（）阶段被称为是冲突的“行动阶段”。
A.公开冲突
B.潜在冲突
C.感觉冲突
D.感知冲突
9.[单项选择题]据学者统计，高达93%的沟通是非语言沟通，其中()是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%通过音调传递。
A.35%
B.45%
C.55%
D.65%
10.[单项选择题]在沟通距离的划定中1.2—1.5米属于()。
A.社交距离
B.私人距离
C.公众距离
D.亲密距离
11.[单项选择题]不属于人际沟通的动机是:（）。
A.支配动机
B.实用动机
C.探索动机
D.归属动机
12.[单项选择题]关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（）。
A.能力（Competence）
B.沟通（Communication）
C.勇气（Courage）
D.合作（Cooperation）
13.[单项选择题]以（）姿态来处理冲突是一种十分理想的冲突处理方式。
A.妥协
B.合作
C.回避
D.对抗
14.[单项选择题]下列选项中，哪项不属于信息发送者的障碍（）。
A.目的不明
B.选择失误
C.心理障碍
D.表达模糊
15.[单项选择题]沟通者具备的心态不包括（）。
A.包容心
B.同理心
C.喜悦心
D.防备心
16.[单项选择题]下面哪种沟通不属于非语言沟通（）。
A.眉头紧蹙
B.面露微笑
C.咳嗽
D.打电话
17.[单项选择题]在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。
A.速度较慢，但是更准确
B.双方都要参与，相互反馈
C.接受信息的人更有信心
D.发送信息的人不会受到攻击
18.[单项选择题]下列哪项不属于网络沟通的优势（）。
A.跨平台，容易集成
B.使工作便利化
C.安全性差
D.大大降低了沟通成本
19.[单项选择题]人际沟通的四个阶段分别是：定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和()阶段。
A.稳定心情
B.稳定感情
C.稳定角色
D.稳定关系
20.[单项选择题]掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。下列关于沟通过程如何讲故事的说法，不正确的是()。
A.F.尽量用真实的人名
B.故事背后的道理让听众自己体会即可，不需要提炼出来
C.讲得故事要与主题相关
D.故事不要太长、简略适当
21.[单项选择题]管理沟通的构成要素包括()。
A.信息符号
B.反馈
C.沟通目标
D.沟通者
22.[单项选择题]在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（）。
A.D.开放区域
B.未知区域
C.盲目区域
D.隐蔽区域
23.[单项选择题]演讲的目的主要是传递信息、说服听众、激励听众和（）。
A.讨好听众
B.娱乐听众
C.感动听众
D.服务听众
24.[单项选择题]下面哪种沟通属于语言沟通（）。
A.面露微笑
B.眉头紧蹙
C.打电话
D.咳嗽
25.[单项选择题]提出需求层次理论的心理学家是()。
A.弗洛姆
B.麦克利兰
C.马斯洛
D.赫茨伯格
26.[单项选择题]在沟通距离的划定中0—0.5属于（）。
A.私人距离
B.亲密距离
C.公众距离
D.社交距离
27.[单项选择题]商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（）。
A.诚意
B.诚意
C.支配
D.支持
28.[单项选择题]对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。
A.回避式
B.强迫式
C.折中式
D.迎合式
29.[单项选择题]下列选项中，哪项不属于横向沟通的障碍（）。
A.E.猜疑、威胁和恐惧
B.部门“本位主义”和员工短视倾向
C.性格冲突
D.不善倾听
30.[单项选择题]根据约哈里窗的分析维度可将管理者分为双盲型、()、强制型和平衡型。
A.命令型
B.主观型
C.被动型
D.主动型
31.[单项选择题]沟通的目的是为了（）。
A.C.做出最优决策
B.获得知识
C.取得沟通对象的认同
D.获得更多新的信息
32.[单项选择题]“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（）
A.对等吸引律
B.光环吸引律
C.诱发吸引律
D.接近吸引律
33.[单项选择题]在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）。
A.身体姿势要表明有兴趣听更多
B.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻
C.与对方目光接触7-10秒
D.身体稍有前倾
34.[单项选择题]下列哪一项并不包含在合理定位原则中？()。
A.责任导向定位
B.事实导向定位
C.问题导向定位
D.人员定位原则
35.[单项选择题]事实导向定位（描述性原则）属于建设性沟通的（）。
A.合理定位原则
B.认同性原则
C.尊重他人原则
D.信息组织原则
36.[单项选择题]沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（）。
A.沟通促进个体发展
B.沟通不可或缺
C.沟通可以将个体与团体捆绑在一起
D.沟通有利于消除摩擦
37.[单项选择题]有学者研究表明，在听、说、读、写四种沟通形式中，倾听占了沟通时间的（）。
A.31%
B.15%
C.11%
D.40%
38.[判断题]所有成功的演讲者都是天生的。（）
A.正确
B.错误
39.[判断题]乘坐轿车，如主人亲自驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后。（）
A.正确
B.错误
40.[判断题]备忘录与信函一样是组织较为常用的对外书面沟通方式。（）
A.正确
B.错误
41.[判断题]当下级进入比较成熟阶段（有能力无意愿）时，领导者应与下属共同参与决策，给下属提供便利条件，激励下属积极工作,即参与型的沟通方式最有效。（）
A.正确
B.错误
42.[判断题]平视对方可以一种单项的信息交流。（）
A.正确
B.错误
43.[判断题]本位主义是导致组织中横向沟通障碍的主要原因之一。（）
A.正确
B.错误
44.[判断题]握手时掌心向上，表示自己感觉甚佳，自高自大，这一方式的握手称作“控制式握手”。（）
A.正确
B.错误
45.[判断题]在人际沟通中所传递的信息内容本身要比传递的方式来得更为重要。（）
A.正确
B.错误
46.[判断题]引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话，而不是去听引荐者讲话。（）
A.正确
B.错误
47.[判断题]一个会议成功与否取决于会议主持人、与会者以及会议秘书的共同努力。（）
A.正确
B.错误
48.[判断题]一般来说，危机都是可以预见的。（）
A.正确
B.错误
49.[判断题]演讲的语言特点是结构复杂，修饰成分多，句子长。()
A.正确
B.错误
50.[判断题]会议成功与否取决于会议主席的会前准备、会中控制和会后跟踪，而其他与会者只需到场即可。()
A.正确
B.错误
51.[判断题]管理沟通与计划、组织、领导等管理职能有关，与控制职能无关。（）
A.正确
B.错误
52.[判断题]书面沟通较之口头沟通更便于情感交流。（）
A.正确
B.错误
53.[判断题]与口头沟通不同，书面沟通中无需考虑运用适当的语气，因为它并不重要。（）
A.正确
B.错误
54.[判断题]导致会议失败的原因之一是与会者不明确会议目的。（）
A.正确
B.错误
55.[判断题]沟通风格中，数对抗风格最不可取，因为它会导致相互间关系紧张及不和谐。（）
A.正确
B.错误
56.[判断题]口头语言或书面语言容易掩饰人的内心，而身体语言却往往会流露出真实的信息。（）
A.正确
B.错误
57.[判断题]了解产品，掌握其优点，就可以确定吸引消费者购买的理由。（）
A.正确
B.错误
58.[判断题]管理沟通策略中的客体策略分析的是沟通者自身的地位和特点。（）
A.正确
B.错误
59.[判断题]个人主义文化的特点之一是：关键的单位是个人，空间和隐私都很重要。（）
A.正确
B.错误
60.[判断题]小道消息带有负面性和破坏性，组织应竭力加以避免。（）
A.正确
B.错误
61.[判断题]身体语言沟通是通过动态的目光、表情、手势或静态的身体姿势、衣着打扮和空间距离等形式来实现的沟通。（）
A.正确
B.错误
62.[判断题]沟通中的障碍可以是各种各样的，其中包括文化、观念、年龄等的差异。（）
A.正确
B.错误
63.[判断题]倾听障碍的两大策略是提问和做记录。（）
A.正确
B.错误
64.[判断题]上级不能越级调查，下级不能越级投诉。（）
A.正确
B.错误
65.[判断题]杂志媒体广告的优点是：印刷精美，艺术感染力强；版面突出，内容集中。（）
A.正确
B.错误
66.[判断题]在开始演讲前可以说些类似“对不起，由于时间仓促，没有准备得很好，还请大家多多原谅。”等表述以表示演讲者谦虚的美德。（）
A.正确
B.错误
67.[判断题]非正式沟通的优点是传递速度快；缺点是难于控制，信息容易失真。（）
A.正确
B.错误
68.[判断题]内部沟通是组织内上下级之间、部门之间、员工之间的沟通。（）
A.正确
B.错误
69.[判断题]作为管理层，要尽可能限制非正式的上行沟通。（）
A.正确
B.错误
70.[判断题]当下级的成熟度处于不成熟阶段（无能力无意愿）时，领导要对下属的工作作出明确的规定，甚至规定了什么时候做和怎么做，即强调对下属明确而具体的指导,即命令型的沟通方式最有效。（）
A.正确
B.错误
71.[判断题]倾听不仅能获得信息,而且能使我们更加了解我们自己及我们的思维的途径。（）
A.正确
B.错误
72.[判断题]组织中的正式沟通是指根据组织架构而有序进行的沟通。（）
A.正确
B.错误
73.[判断题]在负面性商务信函中，间接方式比直接方式更常用。（）
A.正确
B.错误
74.[判断题]首因效应，就是说人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。（）
A.正确
B.错误
75.[判断题]当沟通中出现冲突时，应尽量避免，因为冲突有害无益。（）
A.正确
B.错误
76.[判断题]非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。（）
A.正确
B.错误
77.[判断题]倾听就应该集中精力，默默地听。（）
A.正确
B.错误
78.[主观题]若估计下属或其他受众对象会对所接受的信息产生意见，作为一个优秀的沟通者或管理者，应该怎样避免问题扩大化？
79.[主观题]请详细分析企业外部沟通环境的重要性及优化策略。
80.[主观题]请简要分析管理沟通的本质。
81.[主观题]请分析“简明清晰”与“全面对称”两种信息表达策略是否矛盾？
82.[主观题]与个体沟通相比，组织沟通有何特点？
83.[主观题]请简述倾听的重要性。
84.[主观题]请结合案例详细分析危机公关的5S原则。
85.[主观题]在当代管理境遇下，组织变革的策略有哪些？
86.[主观题]在沟通过程中，沟通主体应如何有效激发受众兴趣？
87.[主观题]对管理沟通而言，中西文化差异表现在哪些方面？
88.[主观题]请简述危机管理者需要具备哪些基本素质？
89.[主观题]如何理解管理与沟通的区别与联系？
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