西南大学19春在线作业[0274]人力资源管理
02741.[单项选择题]下列表述正确的是（）奥鹏作业答案可以联系QQ 761296021 A.在案例学习中，讨论法可有可无
B.案例教学，一般只使用一种方法 C.在案例学习中，讨论法自始自终贯穿着启发和诱导
D.讨论法是案例教学的最好方法
正确答案:C
2.[单项选择题]战略管理的主体是企业的（）
A.董事长
B.基层管理人员
C.高层管理人员
D.中层管理人员
正确答案:C
3.[单项选择题]对于教师来说，案例教学的中心环节是（）
A.做好分析准备
B.管理好教学秩序
C.参与小组学习
D.课堂讨论
正确答案:D
4.[单项选择题]人类智能活动的最高表现是（）
A.创新性思维
B.谈吐高雅
C.知识量多
D.情商高
5.[单项选择题]在变革时代，创新对于一个企业所具有的意义已经为无数事实所证实。同时，人们也逐步掌握了一些企业管理创新的基本规律。管理创新需要特定的条件，请问以下哪一点不是管理创新的特定条件？（）
A.建立一种积极的文化
B.采用有机式组织结构
C.聘请专家作有关指导
D.管理者有较长的任期
6.[单项选择题]下面正确的陈述是（）
A.战术计划时间跨度小，涉及范围广
B.战略计划时间跨度小，覆盖范围窄
C.战略计划时间跨度大，涉及范围广
D.战术计划时间跨度大，覆盖范围窄
7.[单项选择题]在计划工作的步骤中，计划决策的关键是（）
A.D.评价各种方案
B.确定目标
C.制订派生计划
D.选择方案
8.[单项选择题]指引人们走向未知领域的一种重要力量是（）
A.好奇心
B.专家帮助
C.领导重视
D.身体好
9.[主观题]控制的最高境界是（）前馈控制
A.前馈控制
B.即时控制
C.现场控制
D.反馈控制
10.[单项选择题]关于创新与维持的关系，下列说法正确的是（）
A.创新是维持的逻辑延续
B.创新是为更高层次的维持提供依托和框架
C.创新是保证维持的现状
D.维持是创新基础上的发展
11.[单项选择题]控制的基本目的在于（）
A.约束行为
B.衡量绩效
C.确保计划实施
D.寻找错误
12.[单项选择题]决策本身是一个循环不断的过程，贯穿于管理活动的始终。正是在这个意义上，可以说管理就是（）
A.决策
B.解决问题
C.计划
D.决定方案
13.[单项选择题]美籍犹太人宫凯尔博士对日本人的高节奏工作制度不以为然。他说：一个人“成天在街上奔走，或整天忙于做某一件事……没有一点清闲的时间可供他去思考，怎么会有新的创见？”这说明，创新需要（）
A.寻找
B.尝试
C.思考
D.学习
14.[单项选择题]将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（）
A.F.组织职能
B.计划职能
C.领导职能
D.控制职能
15.[单项选择题]在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）
A.强制
B.妥协
C.开诚合作
D.回避
16.[单项选择题]某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法?（）
A.顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效
B.给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导
C.及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩
D.充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自 奥鹏作业答案联系微信：761296021
17.[单项选择题]动机的外在条件也称（）
A.激励
B.诱因
C.调控
D.需要
18.[单项选择题]实施控制的关键性步骤是（）
A.拟定标准
B.选择控制技术
C.建立控制系统
D.选择关键点
19.[单项选择题]创新的关键是()
A.竞争能力
B.创新能力
C.领导力
D.组织能力
20.[单项选择题]没有正式结构，而是以个人之间的好感、喜爱或共同兴趣为基础而构成的群体是（）
A.小群体
B.非正式群体
C.正式群体
D.友谊型群体
21.[判断题]领导方格理论认为，9.1型领导方式是注重于以人为中心的管理。（）
A.正确
B.错误
22.[判断题]激励过程受内在因素的制约，不受外部因素的影响。（）
A.正确
B.错误
23.[判断题]讨论法是学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。（）
A.正确
B.错误
24.[判断题]绩效评估消除了管理人员与员工之间的矛盾和冲突。（）
A.正确
B.错误
25.[判断题]非正式沟通途径容易使信息发生歪曲，因而领导者不应去注意它。（）
A.正确
B.错误
26.[判断题]阶段性变革模式可概括为“解冻一变革一再冻结”三个阶段。（）
A.正确
B.错误
27.[判断题]决策是管理的重要内容，决策者始终追求有效的决策。（）
A.正确
B.错误
28.[判断题]战略管理是企业处理自身与环境关系过程中实现其愿景的管理过程。（）
A.正确
B.错误
29.[判断题]组织文化是指组织成员的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。（）
A.正确
B.错误
30.[判断题]信息从一个人传到另一个人的一系列传递过程中，由于损失、遗忘和曲解等会造成越来越失真。（）
A.正确
B.错误
31.[判断题]计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。（）
A.正确
B.错误
32.[判断题]组织结构创新的目的在于领导者的素质，强化领导职能。（）
A.正确
B.错误
33.[判断题]管理案例教学的过程是一个学知识、研究问题和进行读、写、说综合训练的过程。（）
A.正确
B.错误
34.[判断题]新的管理理论层出不穷，对实际工作中的新问题做出了较好的解释，因此可以说，泰勒的科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时，除了尚存历史意义外，对管理实践早已丧失了指导作用。（）
A.正确
B.错误
35.[判断题]组织文化通过培养组织成员的认同感和归属感建立起成员与组织之间的相互依存关系。（）
A.正确
B.错误
36.[判断题]一般来说，控制的过程包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差三个基本环节。（）
A.正确
B.错误
37.[判断题]控制过程就是管理人员对下属行为进行评价考核的过程。（）
A.正确
B.错误
38.[判断题]管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。（）
A.正确
B.错误
39.[判断题]书面沟通可以随机应变，可随客观条件的改变而及时修正。（）
A.正确
B.错误
40.[判断题]没有动机，就不可能有行动，动机是人的行动动力。（）
A.正确
B.错误
41.[判断题]创新不是无中生有，而是在已有知识和经验基础上的升华。（）
A.正确
B.错误
42.[判断题]案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例，案例说明对案例具有权威的约束力。（）
A.正确
B.错误
43.[判断题]决策就是决策者不时变化方案并作出决定，可以随意作出。（）
A.正确
B.错误
44.[判断题]管理案例的“教”是指教师在案例教学中的组织引导，管理案例的“学”是指学生在案例教学中的学习过程。（）
A.正确
B.错误
45.[判断题]精神层是组织文化的核心和灵魂。（）
A.正确
B.错误
46.[判断题]非正式沟通途径容易使信息发生歪曲，因而领导者不应去注意它。（）
A.正确
B.错误
47.[判断题]管理案例教学的过程是一个学知识、研究问题和进行读、写、说综合训练的过程。（）
A.正确
B.错误
48.[判断题]决策可以针对不同的问题提出共同的结果。（）
A.正确
B.错误
49.[判断题]决策是组织为了解决一定的问题，在两个以上可能方案中选择一个或几个较为合理的，并把其付诸实施的过程。（）
A.正确
B.错误
50.[判断题]人力资源规划是人员选聘工作的依据，它应在人员选聘工作开始前予以明确制定。（）
A.正确
B.错误
51.[判断题]只有把握了问题的实质，决策才有一个良好的开端。（）
A.正确
B.错误
52.[判断题]团队的小组成员都具备相辅相成的技术或技能，且有共同的目标。（）
A.正确
B.错误
53.[判断题]一个完整的人员培训就是人员的知识和技能培训。（）
A.正确
B.错误
54.[判断题]管理的主要目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。（）
A.正确
B.错误
55.[判断题]人力资源管理是一种纯事务性的工作，不需要技术。（）
A.正确
B.错误
56.[判断题]人的动机是由人的最高层次需要决定的。（）
A.正确
B.错误
57.[判断题]滚动计划能够提高组织在面对外部环境变化时的应变能力，提高计划的准确性和质量，不能有效保证计划对实际工作的指导。（）
A.正确
B.错误
58.[判断题]团队和群体都有明确的领导人，领导人具有决策权。（）
A.正确
B.错误
59.[主观题]论述领导方格理论的主要内容及作用。
60.[主观题]案例分析题：甲级烟车间的“点检制”TCF是一家国营老企业，始建于1919年，在20世纪80年代以前，一直处于行业的领先地位。“六五计划”期间，国家投资6000多万元对其进行了技术改造，包括新建了一个生产高档产品(卷烟)的甲级烟车间(以下简称甲车间)。企业的高层领导对甲车间的期望值非常高，认为TCF从此可以大展宏图。然而，甲车间在1986年投产后的情况大出高层领导的预料，并且成了此后5年间困扰TCF的一个瘤疾。（一）造成甲车间开局不利的主要原因（1）甲车间的人员是从各部门抽调的。按照厂领导的要求，调往甲车间的人员必须是各方面的尖子、骨干。但是，由于本位主义的影响，事实并非如此。除了由厂领导直接点名的有限几名人员以外，其他的多属于部门淘汰的人员和走后门的人员，他们被一股脑地塞进了甲车间。（2）甲车间的设备是分别从日本和意大利引进的，与原有老设备相比，技术复杂程度提高的跨度较大，人员掌握起来有困难。（3）设备的零部件供应跟不上，使许多设备带病运转。（4）缺乏使用和管理新引进的先进设备的经验，造成管理滞后，乃至失控。（5）由于甲车间生产的产品是市场上的紧俏商品，价值较高，一些员工将产品偷窃出厂后转手倒卖。因为有暴利可图，致使许多人员根本无心干本职工作。此后的几年里，甲车间的生产效率始终非常低下，平均不足30%。为了解决甲车间的问题，TCF的高层领导采取了许多措施，其中最多的就是撤换车间的领导，从1986年至1991年的5年间，一共调换了8位车间主任，而每任车间主任都把提高产量作为第一位的任务，他们采用得最多的方法就是向厂里争取更多的奖金，用以刺激员工的积极性。最终的结果是，增长的并不是产量，而是员工的“胃口”。在频繁的走马换将中，甲车间的管理却每况愈下。①生产过程中的消耗浪费惊人。车间处理废品的设备开足马力，仍然阻止不了堆积如山的废品一天天地增长，最终只能抽调运输车队和上百名科室干部加班搬运废品。②部分员工为逃避工作故意毁坏设备，好端端的进口设备被破坏得面目全非。③由于技术被少数人垄断，致使部分人员成了车间的“贵族”，他们凌驾于制度之上，不服从管理，甚至左右企业的政策走向。而历任领导，为了保证当前平安，大多采取忍让的态度，维修工不来上班，他们就派车到家中去接。④车间内盗窃成风，甚至在车间更衣室内就有人转手倒卖赃物，许多家庭在短时间内暴富起来。市、区两级司法机关先后两次在甲车间开展反盗工作，并将标准由赃款300元逮捕、500元判刑，提高到3000元逮捕、50000元判刑。几年间，被处理、判刑的有数十人。⑤有一个日本代表团在参观甲车间时，看到车间脏乱的环境、混乱的秩序、残缺不全的设备、低劣的产品质量、完全处于失控状态的管理状况，痛心疾首，愤然向TCF的行业总公司上书，反映甲车间的情况，其中有一句话是这样写的:“看到中国的其他地方，中国或许还有希望；看到TCF的甲车间，中国没有希望了!”（二）管理制度改革1.综合治理1991年5月6日，第九任主任L先生到甲车间走马上任了，他决定从基础抓起。从1991年到1992年的一年间，主要抓了被称之为“综合治理”的工作:整顿纪律，建立正常的管理和生产秩序;堵塞盗窃漏洞、树正气、刹歪风，使员工的精力集中到生产工作上，对不愿悔改者，采取严厉的手段予以打击，直至开除;恢复设备，建立正常的后勤供应服务保障系统，为生产线提供保障;通过培训提高员工的水平和技能;改革考核分配体制。2.“点检制”管理方法通过一年的工作，甲车间的形势有了初步改变，但还是极不稳定，总是在低水平徘徊。L主任通过分析，认为主要原因是管理上控制不力，管理人员的工作职责没有到位。国有企业强调齐抓共管，但由于责任不明确，人人有责任变成了人人不负责。经过研究，决定推行一种后来被称之为“点检制”的管理方法。其核心内容如下。（1）对车间的人、机、料、环等方面进行综合分析，按照以下三个原则选择控制点:①容易出现问题的岗位(如计量、卫生、安全等方面的工作);②对车间的生产管理影响较大的岗位(设备的维修、保养交接班等);③对产品质量影响较大的岗位(如材料管理使用、工艺操作规程等)。（2）对每个点都制定具体的控制标准。（3）将控制点按专业分工兼顾工作量平衡的原则，划分给4个管理人员，由管理人员按标准检查自己分工负责的点。虽然控制点最多时有196个，但分配给每个管理人员的点并不多，他们完全可以在每个班检查两次以上。（4）将点检制的管理思想转化为计算机管理程序，利用计算机对点的检查、统计、考核、奖惩进行管理，只要输入的数据满足计算机管理程序，点检制的管理思想、制度就基本能得到贯彻。（5）对控制点的增减和标准的调整，是根据具体情况的变化而变化，实行动态管理的。控制点最多时达到196个，最少时有16个。这些“点”覆盖了车间管理的全方位，使车间各方面的工作都处于有效的控制之下。整套管理制度制定完成以后，在如何进行贯彻的问题上产生了争论。大多数人认为，任何工作都必须循序渐进，点检制的标准要求与现实差距太大，恐怕难以执行。而L主任等人却认为，管理无定式，目前的甲车间需要一次产生震动的变革，以改变车间形象，振奋员工精神，树立自信心。1992年9月，甲车间用一个月的时间，将点检制的管理制度进行了全方位的宣传和培训，使每一个人都清楚地掌握了与本岗位相关的点检制度。1992年10月3日，甲车间全面推行了点检制管理制度，车间整体面貌发生了令所有人都意想不到的变化。消息传出后，许多人自发地到甲车间参观，对车间的变化感到惊讶。甲车间的全体员工也从中受到鼓舞，信心大增。由于整个车间的人、机、料、环都处于有效的受控状态，人流、物流、信息流畅通有序，由此而产生了一系列相关的变化:生产效率大幅度提高(70%以上)，物耗水平大幅度降低，产品质量明显改善。自1993年起，甲车间连续三年获得国家质量管理小组奖。1992年年底，还是两年前的那个日本代表团再次来到甲车间时，看到整洁的生产环境、正常运转的生产线、整旧如新的机器、有序的管理状况，代表团的每个成员都对两年内发生的变化感到惊讶。(资料来源:http//jpk.dqpi.edu.cn/glxyl/anliji-5.htm)请认真阅读上述材料，运用管理学的相关知识分析下列问题。1.借助频繁更换管理人员以求解决问题的办法，在很多企业都有所体现。请分析这种办法的优缺点。2.L主任在选择控制点上的具体做法有什么可借鉴之处？3.请分析L主任所采取的“综合治理”与所实施的“点检制”之间是否具有内在必然联系。仅仅采取“点检制”是否也会奏效？
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