南开19春（1709、1803、1809、1903）《物业服务的电商化运营...
19春学期（1709、1803、1809、1903）《物业服务的电商化运营》在线作业1.[单选题]社区O2O可挖掘的点,包括:降本增收、杂物外包、( )、激发长尾、重塑物业。
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A.信息增效 B.政府关系 C.社会关系 D.商务关系
正确答案:——A——
2.[单选题]《关于严格执行公共建筑空调温度控制标准的通知》中,除()等特殊单位外,所有公共建筑内的单位,夏季和冬季室内空调温度均须按通知规定执行。
A.国家机关
B.商场
C.医院
D.企事业组织
正确答案:——C——
3.[单选题]我国根据国际质量体系ISO9000族认证标准,对应编制了国家质量体系标准,请选择《质量管理体系基础和术语》标准,对应的国家标准是()。
A.GB/T 9000
B.GB/T 9001
C.GB/T 19000
D.GB/T 19001
正确答案:——B——
4.[单选题]《关于严格执行公共建筑空调温度控制标准的通知》中,所有公共建筑内的单位,夏季室内空调温度设置不得低于()摄氏度。
A.28
B.26
C.24
D.22
正确答案:————
5.[单选题]我国大气污染的原因,主要是能源供应中,62%左右使用的是()。
A.石油
B.天然气
C.煤炭
D.水利发电
正确答案:————
6.[单选题]2、 物业管理公司建立计算机管理系统的总体目标是()。
A.理顺物业服务
B.共享中央数据库
C.建立不同的空间信息
D.实现不同物业类型
正确答案:————
7.[单选题]国家质量体系认证标准中,下列哪个标准是《质量管理体系要求》()。
A.GB/T19000
B.GB/T19001 奥鹏作业答案
C.GB/T19002
D.GB/T19004
正确答案:————
8.[单选题]物业在智能楼宇的服务中,可采取电商化运营,即通过( )手段,将分散在各个角落的设备和系统,与用户连接起来,并易于管理。
A.工程各专业的协作
B.物联网和新科技
C.工程师的定期检查
D.编制年检计划
正确答案:————
9.[单选题]《关于严格执行公共建筑空调温度控制标准的通知》中,所有公共建筑内的单位, 冬季室内空调温度设置不得高于()摄氏度。
A.22
B.20
C.18
D.16
正确答案:————
10.[单选题]《住宅物业服务标准》分为几级()。
A.3级
B.4级
C.5级
D.6级
正确答案:————
11.[单选题]物业公司搭建社区O2O信息管理平台,需要具有( ),并通过平台提升企业品牌。
A.管理和服务能力
B.服务和技术能力
C.创新和资源整合能力
D.管理和创新能力
正确答案:————
12.[单选题]《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》制定了几个标准等级()。
A.1个
B.2个
C.3个
D.4个
正确答案:————
13.[单选题]ISO14001环境体系认证,其中环境管理方案制定过程应对全部的方针和目标逐一做出( )及解决方案。
A.介绍
B.回答
C.解释
D.承诺
正确答案:————
14.[单选题]物业在智能楼宇的电商化服务中,通过搭建上层信息平台,可以融合各类型的异构系统,不仅实现了数据交换,还涉及到( )和数据融合。
A.数据集成
B.数据上传
C.数据下传
D.数据存储
正确答案:————
15.[单选题]网购平台承担先行赔付责任,是在()的条款。
A.《中华人民共和国消费者权益保护法》
B.《中华人民共和国电子签名法》
C.《中华人民共和国电子商务法》
D.《电子商务税收征管法》
正确答案:————
16.[多选题]电子商务立法的目的包括()
A.为电子商务的健康、快速发展创造一个良好的法律环境
B.鼓励
使用现代信息技术促进交易活动
C.从技术角度来处理电子
商务中的关系
D.弥补现有法律的缺陷和不足
正确答案:————
17.[多选题]小区的功能模块,面对商家用户的应用模块,
主要包括()
A.产品推广
B.客户资源
C.订单受理
D.交易结算
E.业务管理
正确答案:————
18.[多选题]在日益广泛使用电子邮件和电子数据交换的同
时,也有必要对()通信技术制定相应的法律和规范。
A.传真
B.电话
C.E-mail
D.光缆
正确答案:————
19.[多选题]“社区O2O”典型场景,包括()等。
A.快递代收
B.家政服务
C.房屋租赁
D.社区金融
E.社区养老
正确答案:————
20.[多选题]国内实体店业绩逐年下滑的主要原因( )
A.购物中心同质化
B.购物中心项目过剩
C.人工成本逐年增加
D.电商带来的客户分流
正确答案:————
21.[多选题]小区的功能模块,面对运营商用户的应用模块,
主要包括()
A.客户管理
B.商户管理
C.交易管理
D.物业管理
E.信息管理
正确答案:————
22.[多选题]已颁布的与电子商务相关的法律文件()
A.《中华人民共和国消费者权益保护法》
B.《中华人民共和国电子签名法》
C.《中华人民共和国电子商务法》
D.《电子商务税收征管法》
正确答案:————
23.[多选题]小区的功能模块,面对业主用户的应用模块,
主要包括()
A.物业服务
B.缴费服务
C.便民服务
D.一卡通服务
E.视频监控
正确答案:————
24.[多选题]小区云计算应用方面,将三网合一,提供综合
智能家居管理平台和数字安防系统一体化的智能社区解决方案。方案包括()
A.智能门禁和数字可视对讲系统
B.智能家居系统
C.物业信息发布和管理
D.智能停车场管理系统
E.视频监控和周界防范系统
正确答案:————
25.[多选题]电信网络主要有哪三大运营商()
A.电信网络
B.移动
C.联通
D.歌华有线
正确答案:————
26.[多选题]住宅小区物业管理包括对住宅小区的管理、经营与服务三方面的工作,具体内容包括()
A.物业共用设备、设施及其运行、使用的日常维护和管理；
B.物业管理区域内交通秩
序与车辆停放的管理服务；
C.物业装饰装修管理服务；
D.主要负责公共场所的秩
序维护，预防和制止可能发生的意外事故。
正确答案:————
27.[多选题]大数据是需要新处理模式才能具有更强的()
的海量信息资产。
A.决策力
B.洞察发现力
C.流程优化能力
D.号召力
正确答案:————
28.[多选题]因许多一次能源()不能直接在建筑楼宇中广
泛地加以利用,故电能是一种应用最广泛的二次能源。
A.风能
B.水能
C.核能
D.地热能
正确答案:————
29.[多选题]传统的物业服务中,属于工程管理日常运行维
修问题体现在()
A.维修效率低下
B.工程管理预算难
C.缺少量化的处理
D.部门之间的扯皮现象
正确答案:————
30.[多选题]《中华人民共和国消费者权益保护法》中,
主要涉及哪些()等内容。
A.消费者的权利
B.B 经营者的义务
C.国家对消费者合法权益的保护
D.争议的解决
正确答案:————
31.[判断题]新标准《住宅物业服务标准》的出台,要求具
有物业管理资质的企业必须强制性执行。
T.对
F.错
正确答案:————
32.[判断题]城市中商务楼宇具有高能耗的特征,但通过节
能产品的应用和合理的运行,便可以达到降低空调系统的运营成本。
T.对
F.错
正确答案:————
33.[判断题]《住宅物业服务标准》遵循“质价相符”原则,
业主要选择更高标准的服务,物业公司将为小区增加智能系统设备的投资、安装和运行,故物业费也会相应增加。
T.对
F.错
正确答案:————
34.[判断题]采取三级控制方式的楼宇自控系统,中控室或网络控制器发生故障时,现场控制器能够按照内部预先设定的参数和预先编程的控制程序继续运行,维持整个系统的工作状态。
T.对
F.错
正确答案:————
35.[判断题]智能楼宇通过有符合资质等级要求的物业公
司管理,才有可能达到最佳的组合效果,获得高效率、高功能和高舒适的建筑物。
T.对
F.错
正确答案:————
36.[判断题]大型公共建筑和商务楼宇的能耗占建筑总量的
能4%,但这些建筑的能耗远远超过住宅建筑的能耗水平。
T.对
F.错
正确答案:————
37.[判断题]因为每台设备工况运行时间和所处的环境条件
都不一样,其发生异常状况的频率和时间段,也会呈现不同的特点,所以,物业公司要实现电商化运行管理有其现实意义。
T.对
F.错
正确答案:————
38.[判断题]楼宇自控系统通常由中央控制室、网络控制器和现场控制器等三级控制组成。该方式为分散控制、集中管理的结构。
T.对
F.错
正确答案:————
39.[判断题]物业管理中,传统手工管理没有将数据资源用
科学的方法去编码和分类,许多业务处理和操作工序繁杂,但人工服务记录准确性和可靠程度比计算机管理更高。
T.对
F.错
正确答案:————
40.[判断题]水蓄冷系统是利用峰谷平不同时间段的电价差,达到节约空调制冷运行费用的目的。
T.对
F.错
正确答案:————
41.[判断题]新《消保法》规定,消费者享有七日“后悔
权”,即无理由退货权,商品的运费由消费者承担。
T.对
F.错
正确答案:————
42.[判断题]能源分析就是根据公司领导要求,按期(月、季、年)对水、电、气、热的消耗量进行数据统计。
T.对
F.错
正确答案:————
43.[判断题]线上个人需求平台的重点是汇集在某一方面有
特长的人来解决用户特定领域的需求,而不是只跑腿之类的任务。
T.对
F.错
正确答案:————
44.[判断题]物业服务重资产模式除非规模很大,否则利润空
间有限。
T.对
F.错
正确答案:————
45.[判断题]物业公司具有低成本优势,可对备品备件的
进、出库等环节实施计算机管理,使管理者做到胸中有数,不断积累竞争力而形成管理优势。
T.对
F.错
正确答案:————
46.[判断题]物业管理中各种信息数据量十分庞大,而传统手工管理下数据不同源,数出多门、采集难等、数据处理和分析难度很大,经常有大量重复性劳动,很难给出正确、全面和可靠的信息。
T.对
F.错
正确答案:————
47.[判断题]社区O2O更加强调的是服务以及支付闭环的建
立,解决社区最后一公里的服务、配送等线下落地问题。
T.对
F.错
正确答案:————
48.[判断题]电能是一种最清洁的二次能源,更重要的是它
可以实现自然界各种能源之间的相互转换。
T.对
F.错
正确答案:————
49.[判断题]物业软件操作人员权限可分为五级:无权限、
查询权、修改权、财务收费权、财务审核权。
T.对
F.错
正确答案:————
50.[判断题]因电厂发出的电是不能储存的,夜间用电负荷
小,故国家鼓励夜间用电(电价很低)。如:冬季居民夜间电采暖、冰蓄冷系统、水蓄冷系统等。
T.对
F.错
正确答案:————
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