南开19春（1709、1803、1809、1903）《旅游企业人力资源管理...
19春学期（1709、1803、1809、1903）《旅游企业人力资源管理》在线作业1.[单选题]影响员工招聘工作的外部因素除了国家的政策法规和劳动力市场的供求状况以外，还包括（）。
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A.企业的知名度 B.顾客满意度
C.行业的发展趋势 D.员工满意度
正确答案:——C——
2.[单选题]下列理论中,()侧重于研究工作目标与价值对员工驱动力的关系,属于过程型激励理论。
A.需求层次理论 B.强化理论 C.双因素理论 D.期望理论
正确答案:——D——
3.[单选题]通过对一个或几个变量(自变量)的了解来预测另一变量(因变量)的定量分析法是()。
A.零基预测法
B.回归预测法
C.经验预测法
D.专家讨论法
正确答案:——B——
4.[单选题]如果员工提出的有关节约劳动成本或经营费用的合理化建议被采纳，并且通过实践确实提高了旅游企业的经济效益，那么员工可以根据节约金额的多少得到不同比率的奖金，这种奖励方案是（）。
A.延期奖励计划
B.小组奖励方案
C.斯坎伦计划
D.期权奖励
正确答案:————
5.[单选题]在旅游企业员工培训中,学习的效果有明显的阶段性变化,具体表现是()。
A.心理界限阶段——缓慢学习阶段——快速学习阶段
B.缓慢学习阶段——快速学习阶段——心理界限阶段
C.快速学习阶段——心理界限阶段——缓慢学习阶段
D.快速学习阶段——缓慢学习阶段——心理界限阶段
正确答案:————
6.[单选题]选拔、重用人才的标准应该是()。
A.真才实干
B.学历和经验相结合
C.是否具有敬业精神
D.竞争能力
正确答案:————
7.[单选题]“发现和发展自己的需求、兴趣、天赋和能力，为下一步的职业选择打好基础”，这是职业生涯阶段理论中（）的主要任务。
A.进入工作阶段
B.成长阶段
C.确定职业阶段
D.巩固职业阶段
正确答案:————
8.[单选题]员工通过提高自己的专业知识水平和业务技能，为组织做出更大贡献并提高自己在组织中的地位，增加个人薪酬，但不刻意追求进入管理层。这种职业生涯的发展途径是（）。
A.传统职业途径
B.双重职业途径
C.网状职业途径
D.横向职业途径 奥鹏作业答案
正确答案:————
9.[单选题]对于以脑力劳动为主的工作，下列不宜采用的工作分析调查方法是（）。
A.观察法
B.问卷调查法
C.访谈法
D.工作日志法
正确答案:————
10.[单选题]下列属于法定福利的是（）。
A.住房福利
B.社会保险
C.企业年金
D.员工持股
正确答案:————
11.[单选题]在员工知识老化、服务水平下降、服务方法无法满足客人需要,设备更新改造、人员调动或升迁以及营业情况恶化时所进安排的员工培训,是()。
A.在职培训
B.指导性培训
C.补救性培训
D.服务技能技巧培训
正确答案:————
12.[单选题]“发现和发展自己的需求、兴趣、天赋和能力,为下一步的职业选择打好基础”,这是职业生涯阶段理论中()的主要任务。
A.进入工作阶段
B.成长阶段
C.确定职业阶段
D.巩固职业阶段
正确答案:————
13.[单选题]下列不属于“职业”特点的是（）。
A.挑战性
B.专业性
C.稳定性
D.经济性
正确答案:————
14.[单选题]在工作分析调查方法中，（）可以与任职人员双向交流，发现新的、未预料到的重要工作信息。
A.参与法
B.工作日志分析法
C.问卷调查法
D.访谈法
正确答案:————
15.[单选题]旅游企业人力资源规划的战略性表现在,一方面它既具有自身的战略性目标,同时还要服从于组织的()。
A.内外部环境
B.规章制度
C.企业文化
D.总体战略
正确答案:————
16.[单选题]当行为的结果是积极的，人们就会继续重复这种行为；另一方面，如果行为的结果是消极的，人们就将避免或停止这种行为。这种有关员工激励的观点是（）的主要思想。
A.目标管理理论
B.强化理论
C.双因素理论
D.期望理论
正确答案:————
17.[单选题]对于一个成长发展的旅游企业,一般员工净流动率和离职率的关系是()。
A.员工净流动率大于离职率
B.员工净流动率小于离职率
C.员工净流动率等于离职率
D.两者没有直接的关系
正确答案:————
18.[单选题]提问一般有固定的模式和提纲,面试问题大多有标准的答案,这类面试属于()。
A.结构性面试
B.非结构性面试
C.综合性面试
D.合议制面试
正确答案:————
19.[单选题]下列通过员工培训难以产生直接影响的是()。
A.员工激励
B.员工文化技术素质
C.管理效率
D.销售额
正确答案:————
20.[单选题]旅游企业薪酬设计的基本依据和前提是（）
A.工作分析与评估
B.薪酬调查与定位
C.绩效考评的实施
D.薪酬比较
正确答案:————
21.[单选题]员工绩效考评主要包括内容是（）。
A.工作完成情况评定和员工素质评价
B.员工素质评价和工作态度评定
C.员工素质评价和员工业绩评价
D.顾客满意度和工作态度评定
正确答案:————
22.[单选题]当行为的结果是积极的,人们就会继续重复这种行为;另一方面,如果行为的结果是消极的,人们就将避免或停止这种行为。这种有关员工激励的观点是()的主要思想。
A.目标管理理论
B.强化理论
C.双因素理论
D.期望理论
正确答案:————
23.[单选题]下列属于法定福利的是()。
A.住房福利
B.社会保险
C.企业年金
D.员工持股
正确答案:————
24.[单选题]为了帮助下属实现绩效目标,在确定绩效目标后,管理者还应该通过辅导、咨询、与员工不间断沟通和()等环节,进行绩效监控。
A.观察工作进度
B.收集绩效信息
C.制定新的工作标准
D.调整工作节奏
正确答案:————
25.[单选题]目前,对企业制定薪酬体系影响比较大的是3P模型,即以职位价值决定薪酬、以任职者胜任力决定薪酬和()的有机结合。
A.以顾客满意度决定薪酬
B.以任职者学历决定薪酬
C.以员工绩效决定薪酬
D.以企业经济效益决定薪酬
正确答案:————
26.[单选题]与好的人力资源考核制度相配套的,应该是是公正、严明的()。
A.奖励制度
B.惩罚制度
C.福利制度
D.奖惩制度
正确答案:————
27.[单选题]不适合对整个旅游企业的员工的总体评价，只限于同一工种的员工之间的比较，这种考评方法是（）。
A.排序考评法
B.重要事件考评法
C.图表考评等级法
D.强制配给考评法
正确答案:————
28.[单选题]下列不属于旅游企业人力资源计划内容的是（）。
A.员工配置计划
B.教育培训计划
C.工资计划
D.工作分析计划
正确答案:————
29.[单选题]在员工培训中，经常()，是激励员工学习的有效措施。。
A.采取多种培训方式
B.变换培训讲师
C.考核员工的学习效果
D.听取顾客的意见
正确答案:————
30.[单选题]不适合对整个旅游企业的员工的总体评价,只限于同一工种的员工之间的比较,这种考评方法是()。
A.排序考评法
B.重要事件考评法
C.图表考评等级法
D.强制配给考评法
正确答案:————
31.[多选题]一份标准的工作说明书所包括的基本内容应该是（）。
A.工作识别
B.工作分析日期
C.工作概要
D.履行职责
正确答案:————
32.[多选题]下列属于直接货币薪酬的是()。
A.工资
B.股票分红
C.带薪休假
D.工作福利
正确答案:————
33.[多选题]现代企业对人力资源总体素质的要求主要包括可竞争性、可学习性、可变革性、()。
A.可凝聚性
B.可激励性
C.可延续性
D.可流动性
正确答案:————
34.[多选题]职位分析结果的文字表达形式是()。
A.职位分析报告
B.岗位责任制
C.职位说明书
D.职位规范书
正确答案:————
35.[多选题]根据戴维·C·麦克莱伦等人的研究理论，人的动机按照驱动力来划分，可以分为（）。
A.亲和动机
B.成就动机
C.能力动机
D.权力动机
正确答案:————
36.[多选题]()是旅游企业人力资源开发与管理科学化的主要表现。
A.标准化
B.系统化
C.制度化
D.定量化
正确答案:————
37.[多选题]下列适合于旅游企业普通员工的培训方法,包括()。
A.工作指导性培训
B.经营游戏
C.工作轮换
D.角色扮演法
正确答案:————
38.[多选题]标杆激励的主要类型包括()。
A.内部标杆激励
B.领导标杆激励
C.竞争标杆激励
D.职能标杆激励
正确答案:————
39.[多选题]工作说明书描述的内容主要包括（）。
A.任务
B.技能
C.职责
D.责任
正确答案:————
40.[多选题]下列属于员工绩效考评面谈失误的是（）。
A.中心化倾向
B.对员工的失误念念不忘，时时提起
C.拒绝被考评者辩解
D.晕轮效应
正确答案:————
41.[多选题]根据戴维·C·麦克莱伦等人的研究理论,人的动机按照驱动力来划分,可以分为()。
A.亲和动机
B.成就动机
C.能力动机
D.权力动机
正确答案:————
42.[多选题]旅游企业采用观察法进行工作调查，具体可分为（）。
A.直接观察法
B.工作表演法
C.关键事件法
D.阶段观察法
正确答案:————
43.[多选题]旅游企业的工资支付形式以()为最常见的形式。
A.月初发薪
B.计时工资制
C.月末发薪
D.计件工资制
正确答案:————
44.[多选题]领导行为激励主要包括()。
A.情绪激励
B.榜样激励
C.期望激励
D.角色激励
正确答案:————
45.[多选题]下列对“员工培训”理解正确的是（）。
A.促进员工的职业发展
B.一种管理工具
C.一种营销手段
D.一种重要的投资方式
正确答案:————
46.[多选题]经验预测法适用于（）等类型的企业人力资源需求预测。
A.经营比较稳定的小型旅游企业
B.大中型旅游企业
C.经营业务比较单一的旅游企业
D.经营业务比较复杂的旅游企业
正确答案:————
47.[多选题]决定培训讲师水平高低的因素主要有()。
A.知识和经验
B.培训技巧
C.绝对自信
D.个人魅力
正确答案:————
48.[多选题]旅游企业员工流动分析的指标主要有()。
A.员工升职率
B.员工净流动率
C.员工离职率
D.员工新进率
正确答案:————
49.[多选题]旅游企业人力资源剩余情况下可以考虑采用的措施是（）。
A.永久裁员
B.重新安置
C.降低劳动成本
D.员工激励
正确答案:————
50.[多选题]人的需求按照起源划分，可以分为（）。
A.自然需求
B.物质需求
C.精神需求
D.社会需求
正确答案:————
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