西南大学19年3月课程[0612]企业战略管理机考答案
西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教 专业： 2019年3月
课程名称【编号】： 企业战略管理 【0612】 A卷
大作业 满分：100 分
一、论述题
1．试述影响顾客讨价还价能力的因素。（20分）
2．试述跨国经理人才应该具备的特殊条件。（20分）
3．试述战略制定的基本过程。（20分）
4．试述新兴行业的竞争战略选择。（20分）
二、案例分析题
“光合作用”的书店
“光合作用”书房是一个连锁经营的书店，在北京多个繁华地区都有店面。书店装修简约大方给人舒适得体的购书环境，书的品种都很新，上架图书销售很快，实力不凡。五道口这家店地理位置不错，位置交通十分便捷，北京13号线五道口站下车即是，“光合作用”的店周围人流量很大，所以书店也很热闹，本来就不大的店面就显得更拥挤了。“光合作用”书店的一个设计特点就是书架放得比较宽松，所以在里面的时候也不会太拥挤。另外室内的设计很好，颜色让人觉得很舒服，心也比较容易静下来。店里有不少座位，逛街走累了在这里看书实在是享受！图书的质量很不错，新书上得很快。
优秀的地理位置，轻松优先的环境，书香气氛很浓厚，使得“光合作用”很快成为一个人气很高的书店，很小资的一个地方，一层卖书和CD，二楼卖书也有个咖啡厅，可以休息阅读，每次来都会仔细听店里的音乐，每次播放的CD都会在前台收银的地方摆着，方便挑选，顾客常会留意CD架旁的CD的销量排行榜，去参考有什么值得收藏的精品。图书的品种很全，有很多时尚的，意想不到的书会落入你的眼帘，让你爱不释手。消费够一定的金额可以打折，也可以先充值办一张会员打折卡，二楼的咖啡厅也可以使用。
一杯咖啡，一段优美的音乐，一本吸引你的书，一件很惬意的事情。精心的设计和温暖的颜色让人赏心悦目，很容易让人心旷神怡，不知不觉沉浸在书海之中。书店里座位很多，可以让人享受看书的过程，很安静。五道口周边还有一些小的书店，散落在清华大学周围，但和“光合作用”比起来有些逊色，书店定位不是和那些喧闹的图书大厦来竞争，而是一种新的购书环境，“书吧”给爱读书的人营造出很好的氛围，周围竞争者中能和其抗衡的为“万圣书园”，此“书吧”开业比“光合作用”还早，受到老顾客的爱戴，在周边清华大学、北京大学、人民大学等高校中有较高人气，老板也是一个爱读书写作的人，所以朋友很多，这种小店给人感觉很好，缺点是规模不大，书的种类不是很全，以文学小说、历史、散文为主，其店内咖啡屋面积较小，时常要排队。综合来说，两家环境、经营理念十分相似，但“万圣书园”，没有分店，使得在规模上逊色一些。
仔细阅读上述材料，根据你所学的企业战略管理知识，分析一下问题：（20分）
（1）“光合作用”书店是如何定位的？（6分）
（2）“光合作用”书店哪些不足之处？（6分）
（3）“光合作用”书店应该采用什么样的竞争战略谋求进一步的发展？（8分）
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