2000版ISO9000族标准主要的特点是什么？
2000版ISO9000族标准反映了当代质量管理思想、质量经营观念、质量改进方法的变革和发展。国际著名的管理大师（朱兰、戴明、费根堡姆等）的质量思想和质量研究的成就都体现在亲版ISO9000族标准中：（1） 强调了持续 的顾客满意是质量管理体系的动力。
（2） 强调了对质量业绩的持续改进。
（3） 能够满足各个行业对标准的需求和利益。
（4） 将质量管理体系与组织的管理过程联系起来。
（5） 减少了强制性的“形成文件的程序”的要求。
（6） 易于使用、语言明确、易于翻译和容易理解，能适用于各种组织的管理和动作。
（7） 强调了ISO9001作为要求标准和ISO9004作为指南标准的协调一致性，有利于企业的持续改进。
（8） 与ISO14000具有更好的兼容性。
在2000版ISO9000族标准的总体结构和思路上有以下几个原则：
① 克服标准偏重于制造业的倾向，适用于各种类型和规模的组织，并易于操作。
② 采用单一标准（即仅有ISO9001，不存在ISO9002的ISO9003），并使此标准适用于任何组织和任何行业。2000版ISO9000族标准中，对与产品质量形成过程有关的质量管理体系要求，在范围剪载规则方面做出明确限定。
③ 将当今世界范围内质量界普遍接受的质量管理八项原则，即：以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供需方关系，全面融合在质量管理体制的标准之中。
④ 将ISO9001与ISO9004两项标准的编写结构一致化，从总体上解决两类标准结构不一致给使用者带来的不便问题。
⑤ 采用“过程模式”以适用各种产品的使用状况。这样做比较符全管理潮流和发展趋势。
⑥ PDCA（计划、实施、检查、改进）的逻辑化结构，将是必版后的ISO90041结构设计的主流。
⑦ 增加和强化持续改进的要求。
⑧ 不排除其他类型的审核和评价活动。
⑨ 不应包含如何符合要求的实施指南标准，即1994版中的ISO9000-2，原实施指南标准消失。
⑩ 减少“质量保证”一词的使用，使质量管理的概念融入整个组织的经营体系之中。
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