东财在线2018秋金融服务营销第二套作业（4—6单元）资料
金融服务营销第二套作业（4—6单元）1.[单选题]双因素理论认为不满意的对立面是（）。
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A. 满意
B. 没有满意
C. 没有不满意
D. 基本满意
正确答案:——C——
2.[单选题]下列选项中不属于筛选分析的内容的是（ ）。
A. 目标市场的规模和结构、市场行为、盈利目标等
B. 成本、价格、推广策略、分销渠道以及第一年的营销预算
C. 长期成本效益分析
D. 与竞争对手提供的产品相比，自己产品满足客户需要的程度和范围
正确答案:——D——
3.[单选题]下列选项中不属于银行产品尾数定价的效应的是（ ）。
A. 便宜
B. 省却了找零钱的麻烦，方便企业和顾客结算
C. 精确
D. 中意 op5u.com
正确答案:——B——
4.[单选题]下列属于银行产品成熟期的营销策略的是（ ）。
A. 营销组合改革策略
B. 持续策略
C. 可选择性渗透策略
D. 密集型策略
正确答案:————
5.[单选题]根据产品在消费者心中的声望、信任度和社会地位来确定价格的定价策略是（）。
A. 整数定价
B. 尾数定价
C. 声望定价
D. 招徕定价
正确答案:————
6.[单选题]激励--保健理论是（）提出的理论。
A. 麦格雷戈
B. 马斯洛
C. 麦克利兰
D. 赫茨伯格
正确答案:————
7.[单选题]（ ）营销分配与激励机制中开始有了管理的观念，开始实行一定程度的约束控制个体的行为，但却不是靠制度来管理。
A. 原始式的
B. 人治式
C. 法治式
D. 人性化的
正确答案:————
8.[单选题]在满意和没有满意这个连续体间的因素称为（）
A. 激励因素
B. 保健因素
C. 外部因素
D. 期间因素
正确答案:————
9.[多选题]客户经理的培训内容有（）。
A. 专业适应性培训
B. 知识和和技能培训
C. 创新思维训练
D. 服务意识培训
E. 考核体系培训
正确答案:————
10.[多选题]马斯洛的需求层次理论的五个层次需求中（）被称为较高级的需求。
A. 生理需求
B. 安全需求
C. 社交需求
D. 尊重需求
E. 自我实现需求
正确答案:————
11.[多选题]银行实行客户经理制的优越性表现在（）。
A. 加速银行从银行中心论到客户中心论的转变
B. 更好地为客户提供金融服务
C. 使银行营销更加专业化
D. 激发员工的营销积极性
E. 有利于金融产品的推陈出新
正确答案:————
12.[多选题]按照业务类型的不同，银行产品可分为（）。
A. 负债业务产品
B. 资产业务产品
C. 中间业务产品
D. 核心产品
E. 外延产品
正确答案:————
13.[多选题]下列属于开发和创新银行产品的方法的是（ ）。
A. 创新法
B. 包装法
C. 延伸法
D. 组合法
E. 移植法
正确答案:————
14.[多选题]下列属于银行产品的特点的有（ ）。
A. 无形性
B. 不可分割性
C. 增值性
D. 易模仿性
E. 可变性
正确答案:————
15.[判断题]渗透定价策略是指在新产品上市之初将价格定的较低，吸引大量的购买者，扩大市场占有率。（ ）
A. 1
正确答案:————
16.[判断题]银行产品是指银行向市场提供的能满足人们某种欲望和需求的、与货币相关的服务。（ ）
A. 1
正确答案:————
17.[判断题]核心产品是为解决某一特定问题而设计的具有特殊意义的产品。（ ）
A. 1
正确答案:————
18.[判断题]客户经理赏罚制度原则最重要的是要与考核结果紧密结合。（ ）
A. 1
正确答案:————
19.[判断题]与撇脂定价或渗透定价法相比，适中定价法具有主动进攻性，有必要将价格定的与竞争者一样或者接近平均水平。（ ）
A. 0
正确答案:————
20.[判断题]银行组合产品策略的优势之一是低成本。（ ）
A. 1
正确答案:————
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