地大18秋《促销管理学》在线作业（全）
地大《促销管理学》在线作业一随机作业，核对题目下载答案1.[单选题]（）是指每一家庭或个人在一定时期内（如1个月）内平均收到同一广告信息的次数 (满分:)
A. 收视率 B. 信息传播平均频率
C. 每千个媒体接触者费用 D. 受众率
正确答案:——B——
2.[单选题]（）即销售人员根据有关事实和理由来间接的否定客户异议。 (满分:)
A. 转折处理法
B. 委婉处理法
C. 反驳法
D. 转化处理法
正确答案:——A——
3.[单选题]（）是指企业比照竞争者的广告开支决定本企业广告预算的多少，以保持竞争上的优势 (满分:)
A. 百分率法
B. 量力而行法
C. 目标达成法
D. 竞争对抗法
正确答案:——D——
4.[单选题]（）是指对作出优异成绩的销售人员给予表扬，颁发奖状、奖旗，授予荣誉称号等，以此来激励销售人员上进。 (满分:)
A. 环境激励
B. 目标激励
C. 精神激励
D. 物质激励
正确答案:————
5.[单选题]（）是指企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品和服务的一种促销方式 (满分:)
A. 人员销售
B. 广告
C. 销售促进
D. 公共宣传
正确答案:————
二、多选题：
6.[多选题]销售人员的考评资料主要来源于（） (满分:)
A. 销售人员的销售报告
B. 企业销售记录
C. 客户意见
D. 企业内部其他员工意见
正确答案:————
7.[多选题]销售促进的特征包括（） (满分:)
A. 连续性
B. 形式多样
C. 即期效应
D. 非连续性
正确答案:————
8.[多选题]一个有效的沟通过程，包括如下决策（） (满分:)
A. 确定沟通对象 奥鹏作业答案
B. 设计沟通信息
C. 选择沟通渠道
D. 建立反馈系统
正确答案:————
9.[多选题]一般而言，销售机会具有以下特征（） (满分:)
A. 主观性
B. 平等性
C. 两面性
D. 可创造性
正确答案:————
10.[多选题]销售促进的功能包括（） (满分:)
A. 沟通功能
B. 激励功能
C. 协调功能
D. 竞争功能
正确答案:————
11.[多选题]退费优待常用的运用方式有（） (满分:)
A. 单一商品购买优待
B. 同一商品重复购买优待
C. 同一厂商多种产品的购买优待
D. 相关性商品的购买优待
正确答案:————
12.[多选题]根据对销售机会的认识程度，可将其分为（） (满分:)
A. 战略性销售机会
B. 战术性销售机会
C. 偶然性销售机会
D. 非偶然性销售机会
正确答案:————
13.[多选题]影响媒体决策的主要因素包括（） (满分:)
A. 产品特性
B. 媒体成本
C. 竞争态势
D. 信息类型
正确答案:————
14.[多选题]寻找客户的方法包括（） (满分:)
A. 逐户访问法
B. 广告搜寻法
C. 连锁介绍法
D. 名人介绍法
正确答案:————
15.[多选题]根据风险的范围和程度，可将销售风险分为（） (满分:)
A. 局部性销售风险
B. 全局性销售风险
C. 有形风险
D. 无形风险
正确答案:————
三、判断题：
16.[判断题]一个理想的销售人员应当能够熟练地运用各种销售技巧，成功地说服客户（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
17.[判断题]惊喜——产品和服务可以接受或容忍 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
18.[判断题]使用POP广告，通常是为了弥补媒体广告的不足，以强化零售终端对消费者的影响力（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
19.[判断题]公关宣传是一个与市场营销相互作用的系统，它利用一种或多种广告媒介对各个地区的交易及可衡量的反应施加影响（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
20.[判断题]相比其他促销方式，人员销售具有成本费用低廉的特点（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
21.[判断题]竞争插足法指渗透到竞争对手的销售市场中与之争夺客户（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
22.[判断题]付费赠送是指企业为吸引消费者而采取的只要消费者购买某种特定商品即可获得赠品的销售促进方式 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
23.[判断题]成功的公共宣传活动可以帮助企业挽回突发事件的不利影响 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
24.[判断题]竞赛是企业常用的激励销售人员的工具，它可以采取多种形式，促进销售工作的完成（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
25.[判断题]目标激励是指企业创造一种良好的工作氛围，使销售人员能够心情愉快地开展工作（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
地大《促销管理学》在线作业二
一、单选题：
1.[单选题]（）是指每一家庭或个人在一定时期内（如1个月）内平均收到同一广告信息的次数 (满分:)
A. 收视率
B. 信息传播平均频率
C. 每千个媒体接触者费用
D. 受众率
正确答案:——B——
2.[单选题]（）一般是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，会议由主讲老师或销售专家组织 (满分:)
A. 课堂培训法
B. 模拟培训法
C. 会议培训法
D. 实地培训法
正确答案:——C——
3.[单选题]以下属于有条件补贴的是（） (满分:)
A. 延期付款
B. 一次性购买补贴
C. 凭发票扣抵补贴
D. 恢复库存补贴
正确答案:——D——
4.[单选题]以下不属于人员销售特点的是（） (满分:)
A. 灵活性
B. 非选择性
C. 完整性
D. 长远性
正确答案:————
5.[单选题]以下属于广告频率策略中固定频率策略的是（） (满分:)
A. 波浪序列型
B. 递升序列型
C. 均匀序列型
D. 递降序列型
正确答案:————
二、多选题：
6.[多选题]销售促进的特征包括（） (满分:)
A. 连续性
B. 形式多样
C. 即期效应
D. 非连续性
正确答案:————
7.[多选题]处理客户异议的一般程序是（） (满分:)
A. 认真听取客户提出的异议
B. 适时回答客户的异议
C. 辩解客户异议
D. 收集、整理和保存各种异议
正确答案:————
8.[多选题]处理客户投诉的原则包括（） (满分:)
A. 有章可循
B. 及时处理
C. 分清责任
D. 留档分析
正确答案:————
9.[多选题]客户档案的内容包括（） (满分:)
A. 基础资料
B. 客户特征
C. 业务状况
D. 交易现状
正确答案:————
10.[多选题]促销的基本方式有（） (满分:)
A. 人员销售
B. 广告
C. 销售促进
D. 公共宣传
正确答案:————
11.[多选题]业绩考评的方法包括（） (满分:)
A. 横向比较法
B. 纵向分析法
C. 业绩考评法
D. 尺度考评法
正确答案:————
12.[多选题]一般而言，销售机会具有以下特征（） (满分:)
A. 主观性
B. 平等性
C. 两面性
D. 可创造性
正确答案:————
13.[多选题]根据对销售机会的认识程度，可将其分为（） (满分:)
A. 战略性销售机会
B. 战术性销售机会
C. 偶然性销售机会
D. 非偶然性销售机会
正确答案:————
14.[多选题]零售补贴中，有条件补贴包括（） (满分:)
A. 延期付款
B. 广告补贴
C. 点存货补贴
D. 一次性购买补贴
正确答案:————
15.[多选题]销售人员来源主要是（） (满分:)
A. 人才交流会
B. 企业内部选拔
C. 企业外部招聘
D. 职业介绍所
正确答案:————
三、判断题：
16.[判断题]纯佣金制度在销售波动的情况下不易适应（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
17.[判断题]目标激励是指企业创造一种良好的工作氛围，使销售人员能够心情愉快地开展工作（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
18.[判断题]一个有效的沟通过程，应首先确定沟通对象（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
19.[判断题]面谈按照深浅程度的不同可以分为流水式面谈和导向式面谈（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
20.[判断题]RFM分析法是指销售人员运用最近的购买情况、购买频率和消费金额分析来预测客户行为的方法 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
21.[判断题]成功的公共宣传活动可以帮助企业挽回突发事件的不利影响 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
22.[判断题]零售补贴中，凭发票扣抵补贴限制在一定时期内方可享受补贴 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
23.[判断题]一个理想的销售人员应当能够熟练地运用各种销售技巧，成功地说服客户（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
24.[判断题]销售促进可以有效的抵御和击败竞争对手（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
25.[判断题]销售促进也具有连续性的特点（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
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