南开18秋（1709、1803、1809）《网店经营实务》在线作业题目
18秋学期（1709、1803、1809）《网店经营实务》在线作业1.[单选题]跟客户在线谈判的中心内容?() (满分:)
A. 付款方式 B. 包装方式 C. 议价 D. 发货期
正确答案:——C——
2.[单选题]规则形状产品的特点?() (满分:)
A. 边线为弧形 B. 边线为直线 C. 边线为曲形 正确答案:——B——
3.[单选题]淘宝的违规行为分哪两种?() (满分:)
A. 一般违规行为和严重违规行为
B. 普通违规行为和特殊违规行为
C. 少数违规行为和多数违规行为
D. 买家违规行为和卖家违规行为
正确答案:——A——
4.[单选题]活动当天,客服工作的描述哪项是不正确的?() (满分:)
A. 只卖东西就行,其他都不用管
B. 需要接待咨询并卖货
C. 需要及时收集用户提出来的问题
D. 需要及时把客户的反馈给营销同事进行优化调整
正确答案:————
5.[单选题]影响点击率的因素以下哪一个不是?() (满分:)
A. 主图色调
B. 标题
C. 销量
D. DSR
正确答案:————
6.[单选题]下面那一组属自主访问流量?() (满分:)
A. 搜索引擎
B. 购物车
C. 一淘搜索
D. 商城首页
正确答案:————
7.[单选题]淘宝网禁止发布禁片,以下影片哪一部不属于世界禁片?() (满分:)
A. 《索多玛120天》
B. 《罗马假日》
C. 《罗马帝国艳情史》
D. 《下水道的美人鱼》
正确答案:————
8.[单选题]下列哪一项不是包装中需要注意的问题?() (满分:)
A. 包装时注意防水与防摔的处理
B. 任何包装都不需要另外的填充物
C. 尽量在一个固定的桌子上包装
D. 根据分拣容器和商品要求进行包装
正确答案:————
9.[单选题]以下不属于老客户维护工具的是?() (满分:)
A. 短信
B. 电话
C. 微信
D. 传真
正确答案:————
10.[单选题]客服在跟客户交流时不肯承担运费,客服应该如何处理?() (满分:)
A. 威胁客户让其承担运费
B. 告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题
C. 如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作
D. 让客户以到付的方式寄回
正确答案:————
11.[单选题]下面那个选项不能提供店铺相关数据?() (满分:)
A. 量子恒道
B. 数据魔方
C. 淘宝指数
D. Photoshop
正确答案:————
12.[单选题]如果需要邮费需要填写以下哪个模板?() (满分:)
A. 产品上传表
B. 运费模板
C. sku库存表
D. 利润表
正确答案:————
13.[单选题]以下关于详情页说法,正确的?() (满分:)
A. 作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家
B. 以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果
C. 产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势
D. 为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感
正确答案:————
14.[单选题]规则频道里,哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告?() (满分:)
A. 考试中心
B. 规则公告
C. 规则解读
D. 友情链接
正确答案:————
15.[单选题]卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺?() (满分:)
A. 做好购物引导及售后保障工作
B. 加强关联营销
C. 注重情感营销
D. 降低商品价格
正确答案:————
16.[单选题]已卖出的宝贝\在以下哪项功能里面?() (满分:)
A. 交易管理
B. 宝贝管理
C. 店铺管理
正确答案:————
17.[单选题]直通车的扣费原理?() (满分:)
A. 按照展现量
B. 按照展现时长
C. 按照佣金比例
D. 按照点击扣费
正确答案:————
18.[单选题]其中一个产品——“雪纺连衣裙”的宝贝详情页的小北对它的排版顺序,如下:(1)产品大版面风格图片展示,产品价格告知(2)销售记录,售后保障(3)宝贝详细信息,如服装尺寸等(4)本款连衣裙多种风格搭配请你根据客户的浏览习惯和心理,帮助“小北”排列出最优的顺?() (满分:)
A. （1）（2）（4）（3）
B. （2）（3）（4）（1）
C. （1）（4）（3）（2）
D. （3）（4）（2）（1）
正确答案:————
19.[单选题]同一个时间段最多可以设置几个限时折扣?() (满分:)
A. 1个
B. 2个
C. 3个
正确答案:————
20.[单选题]规则频道右侧栏目?() (满分:)
A. 直通车
B. 店铺街
C. 规则动态
D. 淘宝大学
正确答案:————
二、多选题：
21.[多选题]影响自然搜索排名的权重有哪些?() (满分:)
A. 标题相关性
B. 橱窗推荐
C. 消保
D. 下架时间
正确答案:————
22.[多选题]哪些地方没有修改评价的入口?() (满分:)
A. 管理我的店铺
B. 评价管理
C. 钱掌柜
D. 维权管理
正确答案:————
23.[多选题]推荐物流的好处有哪些?() (满分:)
A. 网上直连物流公司
B. 订单跟踪更便捷
C. 赔付条件更优惠
D. 降低中差评率
正确答案:————
24.[多选题]关于会员名注册要求哪个是正确的?() (满分:)
A. 会员名由5-25个字符组成
B. 会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文
C. 会员名不可以使用两个中文字组成
D. 会员名的长度没有限制
正确答案:————
25.[多选题]网络零售的范围包括()。 (满分:)
A. C2C
B. B2B
C. B2C
D. C2B
正确答案:————
26.[多选题]关于支付宝的说法正确的是()。 (满分:)
A. 支付宝可以保证资金的安全，并且不需要手续费
B. 买家使用支付宝时最好申请数字证书以保证账户资金安全
C. 买家使用支付宝进行购物不需要通过任何认证手续
D. 支付宝是第三方代收款平台，目前在淘宝购物时使用支付宝付款是免费的
正确答案:————
27.[多选题]顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”买了两件衣服,一件是2400元,一件是500元,D店铺承诺15天内发货,但是20多天过去了,C顾客迟迟未收到衣服,和D店铺的客服沟通,客服回复说衣服订单量太大,备的货都发光了,要订制现做,这一批工厂发来的面料不好,他们没用,换面料耽误时间了,经过一个月衣服C顾客收到了衣服,但是很不开心,卖家从哪里可以看到买家维权信息?() (满分:)
A. 从“我是卖家”-“客户服务”-“投诉管理”点击进去查看
B. 从“卖家工作台”-“诚信经营”-“待处理投诉”点击进去查看
C. 从“我是卖家”促销管理处点击进入
D. 从“我是卖家”评价管理处进行查看
正确答案:————
28.[多选题]淘宝网在发布商品时,提供了哪几种发布方式供卖家选择?() (满分:)
A. 定时发布
B. 一口价发布
C. 随机发布
D. 拍卖发布
正确答案:————
29.[多选题]针对此次双十一活动,李亮作为项目负责人在产品上应该做哪些准备工作?() (满分:)
A. 先了解市场需求，关注市场上目前畅销的小家电有哪些，结合公司自身的实际情况，主推最具优势的小家电产品
B. 和淘宝KA工作人员沟通，更好的配合及评估需要产品种类和数量
C. 安排采购部根据评估情况备货并提前打包入库
D. 直接把库存中的小家电做为双十一产品
正确答案:————
30.[多选题]在网购过程中,我们如何确保网购安全性?() (满分:)
A. 账号实名认证
B. 捆绑手机号
C. 安装安全控件
D. 安装数字证书
正确答案:————
三、判断题：
31.[判断题]淘宝账号可以与微信绑定。 (满分:)
T. 对
F. 错
正确答案:————
32.[判断题]店铺经常做好评返现,淘宝会减权重。 (满分:)
T. 对
F. 错
正确答案:————
33.[判断题]正确于一家业务一般的中小卖家,付费广告是唯一能提升和改变的手段。 (满分:)
T. 对
F. 错
正确答案:————
34.[判断题]有一个清晰的店铺定位有助于店铺更好的经营。 (满分:)
T. 对
F. 错
正确答案:————
35.[判断题]动销率,这个正确全店流量的影响非常明显。 (满分:)
T. 对
F. 错
正确答案:————
36.[判断题]淘宝装修可以让店铺的外部显示更美观。 (满分:)
T. 对
F. 错
正确答案:————
37.[判断题]详情页中的图片可以不清晰也没关系。 (满分:)
T. 对
F. 错
正确答案:————
38.[判断题]成交转化率:成交转化率=成交用户数/访客数。 (满分:)
T. 对
F. 错
正确答案:————
39.[判断题]手机淘宝是不可以进行装修的。 (满分:)
T. 对
F. 错
正确答案:————
40.[判断题]一个卖家,自己工厂生产的产品,由于知道淘宝流量很大,人气很旺,他们在淘宝上发布的产品,注明“5件起批”,这样是可以的,客户很明确他们的最小起订量。 (满分:)
T. 对
F. 错
正确答案:————
41.[判断题]标题关键词没有什么顺序要求。 (满分:)
T. 对
F. 错
正确答案:————
42.[判断题]店铺名称可以修改。 (满分:)
T. 对
F. 错
正确答案:————
43.[判断题]有流量有转化的宝贝可以修改具体规格,偷换宝贝。 (满分:)
T. 对
F. 错
正确答案:————
44.[判断题]一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。 (满分:)
T. 对
F. 错
正确答案:————
45.[判断题]手机端的详情页不可以与PC端不同。 (满分:)
T. 对
F. 错
正确答案:————
46.[判断题]有好几个搜索词,放前和放后是没有影响的。 (满分:)
T. 对
F. 错
正确答案:————
47.[判断题]跳失率是指在该关键词带来的所有入店次数中,只访问了一个页面就离开的访问次数占比。 (满分:)
T. 对
F. 错
正确答案:————
48.[判断题]一个满是文字的主图会影响买家的购物体验。 (满分:)
T. 对
F. 错
正确答案:————
49.[判断题]店铺的装修风格可以根据店铺主营的商品来确定。 (满分:)
T. 对
F. 错
正确答案:————
50.[判断题]个人没有企业支付宝是无法申请企业店铺的。 (满分:)
T. 对
F. 错
正确答案:————
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