东财18秋《旅行社经营管理B》在线作业123资料
东财《旅行社经营管理B》在线作业一随机作业，核对题目下载答案
1.[单选题]新中国成立后，我国第一家旅行社是1949年成立的（）。 (满分:)
A. 厦门华侨服务社 B. 中国旅行社 C. 中国青年旅行社
正确答案:——A——
2.[单选题]下列哪个不属于旅行社工作事故（）。 (满分:)
A. 漏接事故
B. 旅游者走失事故
C. 错接事故
D. 误机（车、船）事故
正确答案:——B——
3.[单选题]《旅行社管理条例》规定，每年接待旅游者超过（）人次的旅行社，可以设立不具有法人资格的分社。 (满分:)
A. 10万
B. 50万
C. 100万
正确答案:——A——
4.[单选题]只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（）。 (满分:)
A. 半包价
B. 零包价
C. 小包价
D. 团体包价
正确答案:————
5.[单选题]经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（）万元。 (满分:)
A. 75
B. 50
C. 30
D. 5
正确答案:————
6.[单选题]设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管（）名。 (满分:)
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
正确答案:————
7.[单选题]旅行社每年接待（）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。 (满分:)
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
正确答案:————
8.[单选题]申请设立旅行社，应当按照下列标准向旅游行政部门交纳质量保证金：国际旅行社经营入境旅游业务的，交纳（）元人民币：经营出境旅游业务的，交纳()人民币。 (满分:)
A. 60万、100万
B. 60万、75万
C. 30万，100万
D. 30万、75万
正确答案:————
9.[单选题]中外合资旅行社的注册资本最低限额为()万元。 (满分:)
A. 400 奥鹏作业答案
B. １000
C. 5000
D. 100
E. 250
正确答案:————
10.[单选题]（）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。 (满分:)
A. 旅游零售商
B. 旅游批发商
C. 旅游经营商
D. 旅游代理商
正确答案:————
二、多选题：
11.[多选题]我国的导游人员包括领队、()、地方陪同人员、()四类。 (满分:)
A. 汉语导游
B. 全程陪同人员
C. 中级导游
D. 定点陪同人员
正确答案:————
12.[多选题]与旅行社密切相关的法律有《中华人民共和国民法通则》（）。 (满分:)
A. 《中华人民共和国公司法》
B. 《中华人民共和国合同法》
C. 《中华人民共和国反不正当竞争法》
D. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
正确答案:————
13.[多选题]建立旅行社管理信息系统的步骤有（）。 (满分:)
A. 系统分析
B. 系统设计
C. 系统评估
D. 系统实施
正确答案:————
14.[多选题]旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（）两种。 (满分:)
A. 固定资产
B. 流动资产
C. 固定资金
D. 流动资金
正确答案:————
15.[多选题]开帐与结算计划对旅行社票务中心业务的促进作用有（）。 (满分:)
A. 减少航空客票种类
B. 简化结算程序
C. 节约旅行社的成本
D. 增加经营收入
正确答案:————
16.[多选题]（）年，国务院颁布了《旅行社管理暂行条例》，成为旅游行业第一部由国务院发布的行政法规，（）年国家旅游局发布了实施细则。（）年正式颁布《旅行社管理条例》。 (满分:)
A. 1985
B. 1988
C. 1996
D. 1999
正确答案:————
17.[多选题]人力资源开发与管理的内部环境包括（）。 (满分:)
A. 企业的目标和战略
B. 工作性质和工作质量
C. 工作群体
D. 领导和员工
正确答案:————
18.[多选题]一般的旅游采购合同包括合同标的（）保险等几个部分。 (满分:)
A. 数量和质量规定
B. 价格和付款方式
C. 合同期限
D. 违约责任
正确答案:————
19.[多选题]旅行社企业文化建设的重要作用（）。 (满分:)
A. 凝聚作用
B. 协调作用
C. 激励作用
D. 辐射作用
正确答案:————
20.[多选题]旅行社管理信息系统开发的途径有（）。 (满分:)
A. 购买现成的软件
B. 委托开发
C. 联合开发
D. 自主开发
正确答案:————
21.[多选题]公共关系是以（）为对象、以（）为手段、以( ）为原则、以促进与公众的良好关系和树立企业良好形象为目标活动。 (满分:)
A. 公众
B. 沟通
C. 互惠
正确答案:————
22.[多选题]旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（）阶段进入了（）阶段。 (满分:)
A. 集约型的质量增长
B. 粗放型
C. 粗放型的数量增长
D. 集约型
正确答案:————
23.[多选题]行业协会的职能有（）、服务职能、沟通职能、协调职能、监督职能。 (满分:)
A. 代表职能
B. 公证职能
C. 统计职能
D. 研究职能
正确答案:————
24.[多选题]导游接待服务的特点有（）。 (满分:)
A. 关联度高
B. 工作难度高
C. 差异性大
D. 工作量大
正确答案:————
25.[多选题]当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（）。 (满分:)
A. 旅行社经营权招标制
B. 末位淘汰制
C. 服务质量公示制
D. 导游人员IC卡管理制
正确答案:————
东财《旅行社经营管理B》在线作业三
一、单选题：
1.[单选题]我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为（）。 (满分:)
A. 中国旅行社总社
B. 上海旅行社
C. 香港中国旅行社
D. 澳门旅行社
正确答案:——A——
2.[单选题]旅行社企业为增强对外竞争力和行业的优势地位，通过联合、兼并等形式组成超大型旅游企业，实现资源共享结成战略联盟即为（）。 (满分:)
A. 前向一体化战略
B. 后向一体化
C. 纵向一体化战略
D. 横向一体化战略
正确答案:——D——
3.[单选题]组建旅行社集团的主体是(），这是由企业集团本身的组织特点决定的。 (满分:)
A. 大型旅行社
B. 中型旅行社
C. 小型旅行社
正确答案:——A——
4.[单选题]向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（）。 (满分:)
A. 15天
B. 30天
C. 60天
D. 90天
正确答案:————
5.[单选题]《旅行社管理条例》规定，每年接待旅游者超过（）人次的旅行社，可以设立不具有法人资格的分社。 (满分:)
A. 10万
B. 50万
C. 100万
正确答案:————
6.[单选题]旅行社品牌的核心是（）。 (满分:)
A. 旅游产品名称
B. 旅游线路
C. 企业名称
D. 旅游市场名称
正确答案:————
7.[单选题]旅行社每年接待（）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。 (满分:)
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
正确答案:————
8.[单选题]目前，我国旅行社营业税税率为（ ）。 (满分:)
A. １０％
B. ５％
C. ８％
D. １２％
正确答案:————
9.[单选题]在英文中，表示旅行社的的词很多，其中最为恰当的是（）。 (满分:)
A. travleservice
B. travelagency
C. touristagency
正确答案:————
10.[单选题]到1999年4月15日，中国大陆地区共有58家国际旅行社具有独立域名，占国际旅行社总量的（）。 (满分:)
A. 2%
B. 3%
C. 5%
D. 7%
正确答案:————
二、多选题：
11.[多选题]旅行社目标市场选择时需考虑的因素有（）。 (满分:)
A. 企业实力
B. 旅游产品的自然属性
C. 市场差异性的大小
D. 产品所处的生命周期
正确答案:————
12.[多选题]常见的新产品定价策略有（）。 (满分:)
A. 撇脂定价策略
B. 渐取定价策略
C. 中间定价策略
D. 任意定价
正确答案:————
13.[多选题]旅行社的营业收入主要由以下几个部分构成（）。 (满分:)
A. 综合服务费
B. 房费收入
C. 城市间交通费收入
D. 专项附加费收入
E. 单项服务收入
正确答案:————
14.[多选题]旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（）。 (满分:)
A. 避免重复
B. 点距适中
C. 择点适当
D. 顺序科学
正确答案:————
15.[多选题]旅行社经理人员培训的内容有（）。 (满分:)
A. 知识的培训
B. 职业道德培训
C. 专业培训
D. 能力培训
正确答案:————
16.[多选题]人力资源开发与管理的外部环境包括（）。 (满分:)
A. 政府需要、社会期望和社团期望
B. 企业目标和战略
C. 经济形势
D. 劳动力市场的情况
正确答案:————
17.[多选题]当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（）。 (满分:)
A. 旅行社经营权招标制
B. 末位淘汰制
C. 服务质量公示制
D. 导游人员IC卡管理制
正确答案:————
18.[多选题]旅行社服务采购的任务是（）。 (满分:)
A. 及时采购
B. 按照旅游者的需求进行采购
C. 降低成本
正确答案:————
19.[多选题]旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（）两种。 (满分:)
A. 固定资产
B. 流动资产
C. 固定资金
D. 流动资金
正确答案:————
20.[多选题]建立旅行社管理信息系统的步骤有（）。 (满分:)
A. 系统分析
B. 系统设计
C. 系统评估
D. 系统实施
正确答案:————
21.[多选题]旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（）几项职能。 (满分:)
A. 销售职能
B. 组织协调职能
C. 分配职能
D. 提供信息职能
正确答案:————
22.[多选题]加强旅行社企业内部信用管理的内容包括（）。 (满分:)
A. 旅行社实行透明价格
B. 设立旅行社信用管理部
C. 旅行社客户信用管理
D. 旅行社诚信经营
正确答案:————
23.[多选题]绩效考评的种类有（）。 (满分:)
A. 职务考评
B. 奖金考评
C. 提薪考评
D. 晋升考评
正确答案:————
24.[多选题]旅行社业务年检制度的主要内容有（）。 (满分:)
A. 评价旅行社的基本情况
B. 检查旅行社的经营情况
C. 检查旅行社遵守行业法规的有关情况
D. 检查旅行社的内部经营情况
正确答案:————
25.[多选题]设立国内旅行社的基本条件是（）。 (满分:)
A. 具备足够的营业用房和办公设备
B. 具有国家颁发的《旅行社经理任职资格证书》总经理或副经理一名
C. 注册资金不少于30万元人民币
D. 需缴纳10万元人民币的质量保证金
正确答案:————
东财《旅行社经营管理B》在线作业二
一、单选题：
1.[单选题]外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（）办理新的签证。 (满分:)
A. 驻华使馆
B. 当地公安局
C. 旅行社
D. 当地旅游局
正确答案:——B——
2.[单选题]设计线路时，游览顺序一般是（）。 (满分:)
A. 由吸引力较小的景点过渡到较大的
B. 由吸引力较大的过渡到较小的
C. 平均分配
D. 依情况
正确答案:——A——
3.[单选题]（《》）主要目的是规范经营者的竞争行为，维护市场竞争秩序。 (满分:)
A. 合同法
B. 公司法
C. 反不正当竞争法
D. 消费者权益保护法
正确答案:——C——
4.[单选题]申请设立国内旅行社，应当向所在地的（）管理旅游工作的部门申请批准。 (满分:)
A. 省、自治区、直辖市
B. 国务院
C. 所在市
正确答案:————
5.[单选题]旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求，因人而异的进行有针对性的服务被称为（）。 (满分:)
A. 个性化服务
B. 标准化服务
C. 规范化服务
正确答案:————
6.[单选题]1990年2月20日国家旅游局颁布《旅游安全管理暂行办法》，（）年又颁布《旅游安全管理暂行办法实施细则》。 (满分:)
A. 1985
B. 1994
C. 1996
D. 1999
正确答案:————
7.[单选题]《旅行社管理条例》规定，每年接待旅游者超过（）人次的旅行社，可以设立不具有法人资格的分社。 (满分:)
A. 10万
B. 50万
C. 100万
正确答案:————
8.[单选题]旅行社品牌的核心是（）。 (满分:)
A. 旅游产品名称
B. 旅游线路
C. 企业名称
D. 旅游市场名称
正确答案:————
9.[单选题]（）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。 (满分:)
A. 旅游零售商
B. 旅游批发商
C. 旅游经营商
D. 旅游代理商
正确答案:————
10.[单选题]旅行社责任保险的有效期限为（）。 (满分:)
A. 一个月
B. 半年
C. 一年
D. 两年
正确答案:————
二、多选题：
11.[多选题]旅行社企业文化的构成要素（）。 (满分:)
A. 企业目标
B. 企业价值观
C. 企业精神
D. 企业道德
正确答案:————
12.[多选题]世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、()、()等。 (满分:)
A. 乡村旅游
B. 度假旅游
C. 商务旅游
D. 奖励旅游
正确答案:————
13.[多选题]旅行社经理人员的管理职能是（）。 (满分:)
A. 计划
B. 组织与领导
C. 协调与控制
D. 检查与反馈
正确答案:————
14.[多选题]旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（）几项职能。 (满分:)
A. 销售职能
B. 组织协调职能
C. 分配职能
D. 提供信息职能
正确答案:————
15.[多选题]人力资源开发与管理的意义（）。 (满分:)
A. 旅行社增强市场竞争力的需要
B. 旅行社吸引优秀人才的需要
C. 能够调动员工的积极性
D. 可以充分挖掘员工潜能的需要
正确答案:————
16.[多选题]市场信用缺失的主要原因（）。 (满分:)
A. 监管力度不严
B. 企业、个人信用意识淡薄
C. 法制不健全
D. 计划经济体制的影响
正确答案:————
17.[多选题]汇付一般涉及到四种当事人，（）。 (满分:)
A. 汇款人
B. 收款人
C. 汇出行
D. 汇入行
正确答案:————
18.[多选题]影响旅行社持续发展的内部因素（）。 (满分:)
A. 人力资源开发
B. 营销网络体系
C. 旅游服务供应部门协调
D. 旅游产品质量的竞争
正确答案:————
19.[多选题]我国旅游业的三大支柱是()。 (满分:)
A. 旅行社
B. 旅游饭店
C. 旅游交通
D. 旅游景点
正确答案:————
20.[多选题]加强旅行社企业内部信用管理的内容包括（）。 (满分:)
A. 旅行社实行透明价格
B. 设立旅行社信用管理部
C. 旅行社客户信用管理
D. 旅行社诚信经营
正确答案:————
21.[多选题]旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（）等。 (满分:)
A. 业务的时效性
B. 工作的复杂性
C. 知识的广博性
D. 联系的广泛性
正确答案:————
22.[多选题]旅行社服务采购的任务是（）。 (满分:)
A. 及时采购
B. 按照旅游者的需求进行采购
C. 降低成本
正确答案:————
23.[多选题]旅行社产品促销组合包括（）几种方式。 (满分:)
A. 广告
B. 人员推销
C. 公共关系
D. 营业推广
正确答案:————
24.[多选题]旅行社的期间费用主要包括有（ ）。 (满分:)
A. 营业费用
B. 财务费用
C. 管理费用
正确答案:————
25.[多选题]行业协会的职能有（）、服务职能、沟通职能、协调职能、监督职能。 (满分:)
A. 代表职能
B. 公证职能
C. 统计职能
D. 研究职能
正确答案:————
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