北语网院18秋《消费者心理与行为》作业_1234
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1.[单选题]消费者出于某种原因，不愿说出拒绝购买的真实动机，而用别的理由加以掩饰的拒绝购买态度属于（ ）。 (满分)
A.一般性拒绝
B.彻底性拒绝
C.隐蔽性拒绝
D.公开性拒绝
2.[单选题]消费者对商品价格高低的感受和直觉程度，这种心理特征是消费者对价格的（ ）。 (满分)
A.感受性心理
B.敏感性心理
C.习惯性心理
D.倾向性心理
3.[单选题]消费者决策过程的初始阶段是（ ）。 (满分)
A.作出决策
B.寻求信息
C.确认问题
D.方案评估
4.[单选题]消费者对于以前买多的效果较好的商品会继续购买，这种行为称为（ ），会使消费者产生对品牌的偏爱。 (满分)
A.试购
B.重复购买
C.连带购买
D.癖好购买
5.[单选题]针对青少年用品的广告一般应选择下面哪类广告媒体？（ ） (满分)
A.报纸
B.杂志
C.电视
D.广播
6.[单选题]很多人看到残缺不全的霓虹灯广告会不费力地辨别其中的内容，这种知觉倾向的理论是（ ）。 (满分)
A.图形-场地原理
B.相似原理
C.闭合原理
D.联想原理
7.[单选题]在无对抗条件下，用含蓄、间接的方式对消费者的心理和行为产生影响，从而使消费者产生顺从性的行为。这种现象称为（ ）。 (满分)
A.暗示
B.沟通
C.模仿
D.从中行为
8.[单选题]下面哪种气质类型的消费者的消费行为表现更倾向于理智消费？（ ） (满分)
A.胆汁质
B.多血质
C.粘液质
D.抑郁质
9.[单选题]（ ）是“潜在的推销员”。 (满分)
A.包装
B.广告
C.商品
D.价格
10.[单选题]一种感觉器官接受刺激产生感觉后，还会对其他感觉器官的感受性发生影响，这种现象是（ ）。 (满分)
A.知觉
B.注意
C.联觉
D.记忆
11.[多选题]消费者行为是指消费者在消费过程中外观的各种活动、反应与行动，具体包括（ ）。 (满分)
A.购买前的搜寻、整理信息
B.购买中的选择、决策和实际购买
C.购买后的使用、保养、维修等
D.购买的需求
E.确认需求
12.[多选题]按消费者购买目标的选定程度区分，消费者购买行为类型分为（ ）。 (满分) 北语网院作业答案
A.全确定型
B.半确定型
C.不确定型
D.理智型
E.感情型
13.[多选题]从众行为具有以下特点（ ）。 (满分)
A.是被动接受的过程
B.涉及的范围有限
C.发生的规模较大
D.涉及的范围广泛
E.发生的规模较小
14.[多选题]影响家庭消费行为的因素有（ ）。 (满分)
A.家庭收入水平
B.家庭结构
C.家庭规模
D.家庭关系
E.所购商品的重要性
15.[多选题]消费流行的形成大多有一个完整的过程，这一过程通常包括（ ）。 (满分)
A.酝酿期
B.发展期
C.高潮期
D.衰退期
E.萌芽期
16.[判断题]意志活动依赖于认识过程和情感过程，意志是消费者购买心理过程的核心。 (满分)
A.对
B.错
17.[判断题]后凯恩斯主义的预期经济学派于70年代首次提出“预期假说”，把这一普遍存在的客观现象上升为可以认知的理性概念。 (满分)
A.对
B.错
18.[判断题]对消费者影响较大的参照群体是家庭成员、亲朋好友、单位同事，也可以是联系密切的某些社会团体，或较少接触但羡慕并愿意模仿的社会群体。 (满分)
A.对
B.错
19.[判断题]气质的调节说由波兰心理学家斯特里劳提出，他把气质单独区分开来。 (满分)
A.对
B.错
20.[判断题]消费者普遍具有一种先验心理，先验心理是由于人的直接感觉而产生的连锁心理反应。 (满分)
A.对
B.错
21.[判断题]气质主要是先天形成的，性格主要是后天形成的。 (满分)
A.对
B.错
22.[判断题]当消费活动以群体的规模进行时，对个体消费产生影响，但是不利于推动社会消费的进步。 (满分)
A.对
B.错
23.[判断题]活泼型消费者在购买时愿意遵从售货员的介绍和意见，神经过程比较薄弱，但内心却有体验深刻。 (满分)
A.对
B.错
24.[判断题]气质的可塑性小，变化缓慢；性格的可塑性大，容易培养和改变。 (满分)
A.对
B.错
25.[判断题]一般来说，利率提高会增加储蓄，利率降低会减少储蓄。 (满分)
A.对
B.错
18秋《消费者心理与行为》作业_2
1.[单选题]人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于（ ）。 (满分)
A.胆汁质
B.多血质
C.粘液质
D.抑郁质
2.[单选题]在各种心理定价策略中，利用消费者求名心理，制定高价的策略属于（ ）。 (满分)
A.渗透定价法
B.尾数定价法
C.整数定价法
D.声望定价法
3.[单选题]当消费者认为某些刺激物，例如广告、商品的颜色、包装等，对自己不利时，就会产生反感情绪，这表明知觉具有（ ）。 (满分)
A.主观性
B.选择性
C.整体性
D.防御性
4.[单选题]绚丽的包装物色彩，别出心裁的巨型广告，造型奇特的商品比较容易引起消费者的（ ）。 (满分)
A.外部注意
B.内部注意
C.无意注意
D.有意注意
5.[单选题]（ ）认为消费者的购买决策基于理性判断和清醒的经济计算，即每个消费者都根据本人的需求偏好、产品效用和相对价格来决定其购买行为。 (满分)
A.马歇尔模式
B.巴普洛夫模式
C.维布雷宁模式
D.霍华德-谢思模式
6.[单选题]按照需要的对象，可以分为（ ）和精神的需要。 (满分)
A.生存的需要
B.享受的需要
C.发展的需要
D.物质的需要
7.[单选题]消费者心理和行为学作为一门独立的学科，其历史大概有（ ）年。 (满分)
A.50
B.100
C.150
D.200
8.[单选题]下列哪类人员消费者群追求商品的高档化，求新立异的消费动机强烈？（ ） (满分)
A.女性消费者群
B.农民消费者群
C.文教科研人员消费者群
D.经营管理人员消费者群
9.[单选题]在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的（ ）。 (满分)
A.习得性
B.动态性
C.相对稳定性
D.实用性
10.[单选题]在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于（ ）。 (满分)
A.全新产品
B.革新产品
C.改进产品
D.换代产品
11.[多选题]心理性购买动机的具体类型包括（ ）。 (满分)
A.情绪动机
B.情感动机
C.理智动机
D.惠顾动机
E.社会性购买动机
12.[多选题]消费者购买决策过程包括（ ）。 (满分)
A.引起需要
B.寻找信息
C.评级方案
D.决定购买
E.购后行为
13.[多选题]消费者群体形成的外部因素包括（ ）。 (满分)
A.生产力发展水平
B.文化背景
C.民族
D.宗教信仰
E.地理气候条件
14.[多选题]观察法是消费者心理与行为研究的一种重要方法，具体形式为（ ）。 (满分)
A.实验室试验法
B.自然实验法
C.直接观察法
D.自我观察法
E.行为记录法
15.[多选题]消费者心理和行为研究的发展经历了三个阶段，包括（ ）。 (满分)
A.萌芽时期
B.应用发展时期
C.确立变革时期
D.愚昧时期
E.成熟时期
16.[判断题]活泼型营业员具有明显的胆汁质气质特征，优点是容易与顾客接近，互相沟通快。 (满分)
A.对
B.错
17.[判断题]消费者的价值观念和人的文化修养、之区有关，和所处的自然条件和社会时代无关。 (满分)
A.对
B.错
18.[判断题]消费者的满意程度取决于消费者对产品预期性能与产品实际感知性能之间的对比。 (满分)
A.对
B.错
19.[判断题]电视广告是目前企业使用最普遍的广告媒体。 (满分)
A.对
B.错
20.[判断题]消费者均衡是指消费者谋求使用既定的货币收入，已最大限度地满足自己的消费需要。 (满分)
A.对
B.错
21.[判断题]文科教研人员消费者群购买商品时的自住性很强，受社会流行与时尚等因素的影响较大。 (满分)
A.对
B.错
22.[判断题]调查法是指通过消费者的行为及他们心理活动的外部表现形式去了解其心理活动的方法，包括问卷调查法和访问法。 (满分)
A.对
B.错
23.[判断题]消费者群体内部的规范，不论成文与否，对该群体成员都有约束力，且作用形式相同。 (满分)
A.对
B.错
24.[判断题]特殊能力是指消费者购买和使用某些专业性商品所应具有的能力，通常表现为以专业知识为基础的消费技能。 (满分)
A.对
B.错
25.[判断题]情感动机是指基于感情与理智的经验，对特定的商店、品牌或商品产生特殊的信任和偏好，使消费者重复地、习惯地前往购买的动机。 (满分)
A.对
B.错
18秋《消费者心理与行为》作业_3
1.[单选题]对商品有使用习惯，对厂牌、商标的忠实度高的消费群体是（ ）。 (满分)
A.少年消费群体
B.青年消费群体
C.中年消费群体
D.老年消费群体
2.[单选题]心理活动的独立性较差，消费动机主要源于生理性需要的消费群体是（ ）。 (满分)
A.儿童消费群体
B.少年消费者群体
C.青年消费群体
D.老年消费群体
3.[单选题]被称为“行为主义之父”的心理学家（ ）提出了刺激-反应理论，这一理论揭示了消费者在接收广告刺激物与行为反应的关系，被广泛地运用于消费者行为的研究中。 (满分)
A.韦伯伦
B.斯科特
C.罗斯
D.约翰·华生
4.[单选题]下列购买态度中经常发生的是（ ）。 (满分)
A.隐蔽性拒绝
B.一般性拒绝
C.彻底性拒绝
D.随意性拒绝
5.[单选题]美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类，其中求知欲旺盛，乐于钻研，长于观察、分析、推理，自制力强，对于情绪有较强的控制力的人属于（ ）。 (满分)
A.理论型
B.经济型
C.政治型
D.宗教型
6.[单选题]在新产品进入市场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”心理，低价投放新产品，给消费者以物美价廉的感觉，待产品打开销路、占领市场后，再逐步提价的定价方法属于（ ）。 (满分)
A.撇脂定价法
B.渗透定价法
C.声望定价法
D.习惯定价法
7.[单选题]人们购买电饭锅的行为属于基本动机的哪一类？（ ） (满分)
A.实用型动机
B.方便型动机
C.健康型动机
D.安全型动机
8.[单选题]（ ）是消费者要求购买无公害、无污染、不含添加剂、使用易处理包装的绿色商品，并自动发起和支持抵制吸烟、禁止放射性污染等保护消费者运动。 (满分)
A.绿色消费
B.情感消费
C.感性消费
D.理智消费
9.[单选题]研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是（ ）。 (满分)
A.直接观察法
B.自我观察法
C.行为记录法
D.实验法
10.[单选题]企业所采取的全部营销策略、手段必须以（ ）为基础，最大限度地迎合消费者的需求、欲望、消费习惯、购买能力等。 (满分)
A.消费者行为
B.消费者心理
C.消费者心理与行为
D.消费者偏好
11.[多选题]以下关于消费者群体的变化趋势的说法，正确的有（ ）。 (满分)
A.消费者群体的划分会越来越细
B.不同消费者群体的数量会增加
C.不同消费者群体的数量大体不变
D.消费者群体的内在素质不断提高
E.消费者群体的演变速度会减缓
12.[多选题]消费者个性的基本特征包括（ ）。 (满分)
A.稳定性
B.独特性
C.整体性
D.倾向性
E.可塑性
13.[多选题]在性格理论中，机能类型说将人的性格分为（ ）。 (满分)
A.理智型
B.经济型
C.情绪型
D.顺从型
E.意志型
14.[多选题]按消费者在购买现场的情感反应区分，消费者购买行为类型分为（ ）。 (满分)
A.沉着型
B.温顺型
C.活泼型
D.反抗型
E.激动型
15.[多选题]参照群体影响消费者行为的心理机制包括（ ）。 (满分)
A.模仿
B.提示
C.情绪感染与循环反应
D.行为感染与群体促进
E.认同
16.[判断题]消费者群体是某些具有共同消费特征的消费者组成的群体，同一消费群体内部在购买行为、消费心理及习惯等方面有许多共同之处。 (满分)
A.对
B.错
17.[判断题]通常可以按种族、民族、阶层、宗教信仰、地域、年龄、性别、职业、收入、受教育程度等因素将消费者划分为不同的亚文化群。 (满分)
A.对
B.错
18.[判断题]封闭式柜台增加了消费者与商品联系的中间环节，扩大了距离感，适用于不宜或无法直接挑选的商品销售。 (满分)
A.对
B.错
19.[判断题]美感是人们根据美的需要，对自然、社会生活和它们在艺术上的反映进行评价时所产生的体验。 (满分)
A.对
B.错
20.[判断题]相比于男性消费者，女性消费者能够比较全面地、从总体上评价商品的优缺点，更注重商品的质量、性价比等特征。 (满分)
A.对
B.错
21.[判断题]类似联系是指两种事物在性质、大小、外观等方面存在着相反的特点，消费者认识到一事物时会从反面想到另一事物。 (满分)
A.对
B.错
22.[判断题]广告心理效果的测定，主要是判断广告对目标市场的消费者引起的心理效应的大小。 (满分)
A.对
B.错
23.[判断题]根据巴普洛夫模式，没有驱策力和诱因，就没有购买行为，也就谈不上强化。 (满分)
A.对
B.错
24.[判断题]消费流行一般由“消费领袖”带头，而后引发多数人的效仿，形成“时尚潮流”。 (满分)
A.对
B.错
25.[判断题]消费者的态度是由认知、情感和消费者行为等三种要素构成的符合系统。 (满分)
A.对
B.错
18秋《消费者心理与行为》作业_4
1.[单选题]在一定时期和范围内，大部分消费者呈现出相似或相同行为的消费现象称为（ ）。 (满分)
A.消费流行
B.消费习惯
C.消费习俗
D.感性消费
2.[单选题]通过态度表现出消费者的性格、志趣、文化修养、价值观念及生活背景等；同时反映消费者可能选择的决策方案和即将采取的购买行动。这种功能属于消费者态度的（ ）。 (满分)
A.导向功能
B.认知功能
C.表现功能
D.自卫功能
3.[单选题]以下哪项事件的发生标志着消费心理学作为一门独立的学科正式诞生。 (满分)
A.1960年美国心理学会成立了消费心理学科分会
B.1899年美国社会学家韦伯伦提出广义的消费概念及社会含义
C.1901年斯科特出版了《广告心理学》一书
D.1912年闵斯特伯格出版了《工业心理学》一书
4.[单选题]（ ）是消费者购买心理过程的起点，又是它的终点或归宿。 (满分)
A.情感
B.意志
C.认识
D.注意
5.[单选题]（ ）销售行为的优点是容易与顾客接近，互相沟通快，动作干脆利索，服务面广。缺点是注意力容易转移，兴趣易变，缺乏坚持性和耐久力。 (满分)
A.急躁型
B.活泼型
C.温顺型
D.冷静型
6.[单选题]下面哪类消费群体的消费过程更理智？（ ） (满分)
A.少年消费群体
B.青年消费群体
C.中年消费群体
D.老年消费群体
7.[单选题]端午节龙舟赛属于（ ）消费习俗。 (满分)
A.喜庆类
B.纪念类
C.宗教类
D.文化类
8.[单选题]在马斯洛的需要层次理论中，人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现的需要属于（ ）。 (满分)
A.尊重的需要
B.发展的需要
C.社会的需要
D.自我实现的需要
9.[单选题]（ ）在个性结构中居于核心地位，是个性心理特征中最重要的方面。 (满分)
A.气质
B.能力
C.性格
D.兴趣
10.[单选题]善于观察、分析、比较，广泛收集商品信息，不受他人及广告宣传的影响。这种消费者购买行为属于（ ）。 (满分)
A.习惯型
B.理智型
C.经济型
D.感情型
11.[多选题]消费者兴趣的特点包括（ ）。 (满分)
A.指向性
B.持久性
C.差别性
D.效果性
E.盲目性
12.[多选题]影响消费者储蓄行为的外界因素有（ ）。 (满分)
A.银行利率
B.通货膨胀率
C.宏观经济形势
D.经济收入
E.个性心理特征
13.[多选题]消费者行为除受多种因素影响的特点外，还包括（ ）。 (满分)
A.消费者行为是受动机驱使的
B.消费者行为包含许多不同的角色
C.不同消费者的消费者行为不同
D.消费者行为是可以诱导的
E.消费者行为是不可改变的
14.[多选题]消费者购买行为过程大致可分为五个阶段，包括（ ）。 (满分)
A.识别需要阶段
B.搜集信息阶段
C.分析选择阶段
D.决定购买阶段
E.购后评价阶段
15.[多选题]从消费过程的角度考察消费者，可以把消费者划分为（ ）。 (满分)
A.现实消费者
B.需求者
C.购买者
D.使用者
E.永不消费者
16.[判断题]一般来说，家庭购买力越强，共同决策的观念越浓厚。 (满分)
A.对
B.错
17.[判断题]再造想象是根据词语的描述或图形的示意，在头脑中形成与之相符合或相仿的新形象的过程。 (满分)
A.对
B.错
18.[判断题]企业理念是企业的精神和灵魂，也是CIS的实质所在。 (满分)
A.对
B.错
19.[判断题]随着刺激物持续作用时间的延长，消费者因接触过度而造成感受性逐渐下降，这种现象叫做感觉适应。 (满分)
A.对
B.错
20.[判断题]情感是指与人的社会性需要和意识紧密联系的内心体验，具有较大的情境性和冲动性。 (满分)
A.对
B.错
21.[判断题]知觉倾向的闭合原理是指消费者具有将相似的自然属性的事物组合在一起的倾向，从而将相似物集合为一个整体。 (满分)
A.对
B.错
22.[判断题]城市家庭、经济条件好的家庭以及民主气氛浓厚的家庭在购买决策时受子女的影响更大。 (满分)
A.对
B.错
23.[判断题]美国心理学家艾克森按照个性心理活动的倾向把性格划分为内向型和情绪型两种类型。 (满分)
A.对
B.错
24.[判断题]参照群体可以影响消费者个人新的行为和生活方式，影响消费者个人的态度和自我观念，并使个人的行为趋于一致。 (满分)
A.对
B.错
25.[判断题]广告传播的信息对推广新产品的作用要大于口头传播和亲身观察两种方式。 (满分)
A.对
B.错
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