作业答案 发表于 2018-10-14 09:33:01

福师18秋《旅行社经营与管理》在线作业12

福师《旅行社经营与管理》在线作业一
1.[判断题]国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票,有效期为一年。          (满分:)
    A. 错误    B. 正确
    正确答案:——B——
2.[判断题]代理制则是中型旅行社的表现形式。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:——A——
3.[判断题]1841年,托马斯•库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会,这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。( )          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:——B——
4.[判断题]旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。()          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
5.[判断题]旅行社应告知并无忧答案网旅客意外保险,航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
6.[判断题]旅行社集团的经营战略核心是“一业为主,多角经营”。()          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
7.[判断题]根据旅行社的内容,旅行社产品可分为包价旅游产品、组合旅游产品、单项服务旅游产品、零包价旅游产品。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
8.[判断题]旅行社的业务部门可以独立存在,有自身特定的业务内容。()          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
9.[判断题]诚信是旅游经营之根本,信誉是旅游企业之生命。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
10.[判断题]旅行社在国民经济中的地位是逐渐提高的。()          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
11.[多选题]旅行社的资本金从价值形态来看,可分为()两种。          (满分:)
    A. 固定资产
    B. 流动资产
    C. 固定资金
    D. 流动资金
    正确答案:————
12.[多选题]影响和制约设立旅行社的内部因素有()          (满分:)
    A. 资金筹措
    B. 营业场所
    C. 协作网络
    D. 信用状况
    正确答案:————
13.[多选题]旅游线路是旅行社的主要产品内容,要吸引较多的游客,线路开发必须突出()          (满分:)
    A. 实
    B. 新
    C. 特
    D. 精
    正确答案:————
14.[多选题]旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和()。          (满分:)
    A. 避免重复
    B. 点距适中
    C. 择点适当
    D. 顺序科学
    正确答案:————    奥鹏作业答案

15.[多选题]旅行社的基本职能除生产职能外,还包括()几项职能。          (满分:)
    A. 销售职能
    B. 组织协调职能
    C. 分配职能
    D. 提供信息职能
    正确答案:————
16.[多选题]当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有()。          (满分:)
    A. 旅行社经营权招标制
    B. 末位淘汰制
    C. 服务质量公示制
    D. 导游人员IC卡管理制
    正确答案:————
17.[多选题]组团包价包括()、()、()、()和保险等附加费用。          (满分:)
    A. 房费
    B. 标准餐费
    C. 交通费
    D. 综合服务费
    正确答案:————
18.[多选题]旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及()等。          (满分:)
    A. 业务的时效性
    B. 工作的复杂性
    C. 知识的广博性
    D. 联系的广泛性
    正确答案:————
19.[多选题]汇付一般涉及到四种当事人,()。          (满分:)
    A. 汇款人
    B. 收款人
    C. 汇出行
    D. 汇入行
    正确答案:————
20.[多选题]20世纪初旅行社业的三巨头是()          (满分:)
    A. 美国的运通公司
    B. 比利时的铁路卧车公司
    C. 国际旅游公司
    D. 英国的托马斯库克公司
    正确答案:————
21.[多选题]中国公民的护照由()颁发。          (满分:)
    A. 外交部
    B. 公安部
    C. 公安部授权的地方公安机关
    D. 港务监
    正确答案:————
22.[多选题]旅游业主要由()构成,决定了旅游业自身行业特点的综合性          (满分:)
    A. 旅行社部门
    B. 交通客运部门
    C. 住宿业部门
    D. 旅游景区
    正确答案:————
23.[多选题]当死亡者亲属要求将尸体运送回国时,应办理的手续有()。          (满分:)
    A. 由丧葬部门出具的火化证明书
    B. 由医院对遗体做防腐处理,并出具尸体防腐证明书
    C. 由殡仪馆成殓并出具装殓证明书
    D. 由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书
    正确答案:————
二、多选题:
24.[多选题]旅行社的主要业务有()。          (满分:)
    A. 旅游产品的开发
    B. 旅游产品的销售
    C. 旅游服务的采购
    D. 旅游接待
    正确答案:————
25.[多选题]处理旅游者个别要求的基本原则是()。          (满分:)
    A. 维护尊严原则
    B. 等距离服务原则
    C. 超常服务原则
    D. 合理可行原则
    正确答案:————
26.[多选题]导游接待服务的特点有()          (满分:)
    A. 关联度高
    B. 工作难度高
    C. 差异性大
    D. 工作量大
    正确答案:————
27.[多选题]旅行社流动资产管理主要包括()          (满分:)
    A. 现金管理
    B. 银行存款管理
    C. 应收账款管理
    D. 外汇管理
    正确答案:————
28.[单选题]旅行社每年接待()万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。          (满分:)
    A. 5
    B. 10
    C. 15
    D. 20
    正确答案:————
29.[单选题]追随定价法是属于()的一种表现形式。          (满分:)
    A. 成本加成法
    B. 竞争导向定价法
    C. 需求导向定价法
    D. 市场导向定价法
    正确答案:————
30.[单选题]旅行社责任保险的有效期限为()。          (满分:)
    A. 一个月
    B. 半年
    C. 一年
    D. 两年
    正确答案:————
31.[单选题](),托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。          (满分:)
    A. 1845年
    B. 1855年
    C. 1841年
    D. 1865年
    正确答案:————
32.[单选题]在下列各项业务服务内容中,不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项?(   )          (满分:)
    A. 在旅游目的地迎接客人
    B. 在旅游目的地为旅游者进行导游服务
    C. 在旅游目的地为旅游者进行生活服务
    D. 从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务
    正确答案:————
33.[单选题]下列那项服务不属于旅游服务采购的内容()          (满分:)
    A. 交通服务
    B. 购物服务
    C. 导游服务
    D. 地接社
    正确答案:————
34.[单选题]国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和()          (满分:)
    A. 业务帮助型
    B. 业务协调型
    C. 业务干预型
    D. 工作指导型
    正确答案:————
35.[单选题]旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和()          (满分:)
    A. 财务费用
    B. 报销费用
    C. 其它费用
    D. 劳务费用
    正确答案:————
36.[单选题]旅行社的第二个基本职能是()。          (满分:)
    A. 生产职能
    B. 组织协调职能
    C. 销售职能
    D. 分配职能
    正确答案:————
37.[单选题]下列哪项不属于旅行社营业成本费()          (满分:)
    A. 陪同费
    B. 交通费
    C. 签证费
    D. 旅游业务费
    正确答案:————
38.[单选题]旅游业的三大支柱是:(  )          (满分:)
    A. 饭店、交通、旅行社
    B. 饭店、景区、旅行社
    C. 景区、旅游局、旅行社
    D. 旅游局、饭店
    正确答案:————
39.[单选题]经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社,应当增交质量保证金()万元。          (满分:)
    A. 75
    B. 50
    C. 30
    D. 5
    正确答案:————
40.[单选题]下列哪项不属于小包价的构成部分:()          (满分:)
    A. 饭店客房
    B. 集散地接送服务
    C. 城市间的交通
    D. 参观浏览
    正确答案:————
三、判断题:
41.[单选题]下列不属于散客旅游的特点是()。          (满分:)
    A. 批量小
    B. 批次少
    C. 预订期短
    D. 要求多
    正确答案:————
42.[单选题]设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管()名。          (满分:)
    A. 1
    B. 2
    C. 3
    D. 4
    正确答案:————
43.[单选题]旅行社责任保险规定,国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于()。            (满分:)
    A. 8万
    B. 16万
    C. 200万
    D. 400万
    正确答案:————
44.[单选题]()是整个旅游服务过程中的灵魂。          (满分:)
    A. 舒适交通
    B. 干净的住宿环
    C. 导游工作
    D. 以上均不是
    正确答案:————
45.[单选题]适于运用“拉式”促销策略的情形是()。          (满分:)
    A. 旅游产品的销售对象较为集中
    B. 以人员推销为主
    C. 旅游产品业已获得较高声誉
    D. 旅游新产品初次上市
    正确答案:————
46.[单选题]我国最早出现的旅行社是20世纪20年代,即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为()。          (满分:)
    A. 中国旅行社总社
    B. 上海旅行社
    C. 香港中国旅行社
    D. 澳门旅行社
    正确答案:————
47.[单选题]()即用一种旅游商品满足所有消费者的需求,向全部市场提供单一产品。          (满分:)
    A. 集中性市场策略
    B. 选择性市场策略
    C. 无选择性市场策略
    D. 混合性市场策略
    正确答案:————
48.[单选题]下列哪个不属于旅行社工作事故()          (满分:)
    A. 漏接事故
    B. 旅游者走失事故
    C. 错接事故
    D. 误机(车、船)事故
    正确答案:————
49.[单选题]旅行社管理组织从结构上层层向上,逐渐缩小,权利逐渐扩大,有严格的等级制度。这种组织结构叫做()。          (满分:)
    A. 大森林型组织结构
    B. 金字塔型组织结构
    C. 网络结构
    D. 扁平型组织结构
    正确答案:————
50.[单选题]关于散客旅游的叙述,错误的是()          (满分:)
    A. 行程可自由安排
    B. 要求多
    C. 全部旅游事务都由游客自己办理
    D. 旅游预订期短
    正确答案:————
福师《旅行社经营与管理》在线作业二

一、单选题:
1.[判断题]为旅行社创造多、快、好、省的途径,是虚拟旅行社的显著特点。()          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:——B——
2.[判断题]商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。()          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:——A——
3.[判断题]代理制则是中型旅行社的表现形式。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:——A——
4.[判断题]客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
5.[判断题]团体全包价旅游是指由9名(含9人)以上的旅游者组成的旅游产品。()          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
6.[判断题]国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票,有效期为一年。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
7.[判断题]根据旅行社的内容,旅行社产品可分为包价旅游产品、组合旅游产品、单项服务旅游产品、零包价旅游产品。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
8.[判断题]世界旅行社协会的缩写为UFTAA.()          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
9.[判断题]水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表,其主要特点是各旅行社在同一操作层次上,并根据操作的不同特点进行分类。()          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
10.[判断题]旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。()          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
11.[多选题]当死亡者亲属要求将尸体运送回国时,应办理的手续有()。          (满分:)
    A. 由丧葬部门出具的火化证明书
    B. 由医院对遗体做防腐处理,并出具尸体防腐证明书
    C. 由殡仪馆成殓并出具装殓证明书
    D. 由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书
    正确答案:————
12.[多选题]旅行社经理资格证书包括()          (满分:)
    A. 强化服务意
    B. 提高导游技能
    C. 严格按规定的程序和质量标准提供服务
    D. 提高导游素质
    正确答案:————
13.[多选题]旅行社的质量包含()方面的质量。          (满分:)
    A. 旅行社的环境质量
    B. 旅行社的接待服务质量
    C. 旅行社的产品设计质量
    D. 旅行社的内部质量
    正确答案:————
14.[多选题]旅游接待服务的“三定”是指()。          (满分:)
    A. 定点餐厅就餐
    B. 定点景点游览
    C. 定点商店购物
    D. 定点饭店住宿
    正确答案:————
15.[多选题]旅行社流动资产管理主要包括()          (满分:)
    A. 现金管理
    B. 银行存款管理
    C. 应收账款管理
    D. 外汇管理
    正确答案:————
16.[多选题]影响和制约设立旅行社的内部因素有()          (满分:)
    A. 资金筹措
    B. 营业场所
    C. 协作网络
    D. 信用状况
    正确答案:————
17.[多选题]旅游业主要由()构成,决定了旅游业自身行业特点的综合性          (满分:)
    A. 旅行社部门
    B. 交通客运部门
    C. 住宿业部门
    D. 旅游景区
    正确答案:————
18.[多选题]旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期,旅行社业的发展已经从()阶段进入了()阶段。          (满分:)
    A. 集约型的质量增长
    B. 粗放型
    C. 粗放型的数量增长
    D. 集约型
    正确答案:————
19.[多选题]旅行社的基本职能除生产职能外,还包括()几项职能。          (满分:)
    A. 销售职能
    B. 组织协调职能
    C. 分配职能
    D. 提供信息职能
    正确答案:————
20.[多选题]我国的签证制度有()          (满分:)
    A. 一次签证一次有效
    B. 一次签证两次有效
    C. 多次签证
    D. 免除签证
    正确答案:————
21.[多选题]旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存,和()等如下特征。          (满分:)
    A. 质量价格与时间价格并存
    B. 不可替代性
    C. 异地性
    D. 垄断性
    正确答案:————
22.[多选题]世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、()、()等          (满分:)
    A. 乡村旅游
    B. 度假旅游
    C. 商务旅游
    D. 奖励旅游
    正确答案:————
23.[多选题]旅游线路是旅行社的主要产品内容,要吸引较多的游客,线路开发必须突出()          (满分:)
    A. 实
    B. 新
    C. 特
    D. 精
    正确答案:————
二、多选题:
24.[多选题]当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有()。          (满分:)
    A. 旅行社经营权招标制
    B. 末位淘汰制
    C. 服务质量公示制
    D. 导游人员IC卡管理制
    正确答案:————
25.[多选题]旅行社有哪几种分工体系?()          (满分:)
    A. 自然分工
    B. 水平分工
    C. 混合分工
    D. 杂乱分工
    正确答案:————
26.[多选题]导游接待服务的特点有()          (满分:)
    A. 关联度高
    B. 工作难度高
    C. 差异性大
    D. 工作量大
    正确答案:————
27.[多选题]20世纪初旅行社业的三巨头是()          (满分:)
    A. 美国的运通公司
    B. 比利时的铁路卧车公司
    C. 国际旅游公司
    D. 英国的托马斯库克公司
    正确答案:————
28.[单选题]()是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。          (满分:)
    A. 旅游零售商
    B. 旅游批发商
    C. 旅游经营商
    D. 旅游代理商
    正确答案:————
29.[单选题]经营旅行社业务,必须按照国家规定,经()审核批准,取得《旅行社业务经营许可证》后,向工商行政管理部门领取营业执照。          (满分:)
    A. 国家旅游局
    B. 地方旅游局
    C. 旅游管理部门
    D. 工商局
    正确答案:————
30.[单选题]关于旅行社的申办条件我国尚未规定的是()          (满分:)
    A. 须具备相当的行业经验
    B. 须具备法定的注册资本
    C. 交纳质量保证金
    D. 固定营业场所
    正确答案:————
31.[单选题]旅行社的首要职能是()。          (满分:)
    A. 销售职能
    B. 生产职能
    C. 组织协调职能
    D. 分配职能
    正确答案:————
32.[单选题]下列哪项不属于销售推广的促销方式()          (满分:)
    A. 旅游博览会
    B. 广告合作
    C. 提供宣传品
    D. 赞助公益活动
    正确答案:————
33.[单选题]旅行社责任保险的有效期限为()。          (满分:)
    A. 一个月
    B. 半年
    C. 一年
    D. 两年
    正确答案:————
34.[单选题]我国旅行社面向国内消费者的传统产品是()          (满分:)
    A. 观光产品
    B. 观光度假结合型产品
    C. 特种旅游产品
    D. 休闲度假旅游产品
    正确答案:————
35.[单选题]旅行社管理组织从结构上层层向上,逐渐缩小,权利逐渐扩大,有严格的等级制度。这种组织结构叫做()。          (满分:)
    A. 大森林型组织结构
    B. 金字塔型组织结构
    C. 网络结构
    D. 扁平型组织结构
    正确答案:————
36.[单选题]外国旅游者在中国丢失外国护照后,挂失并领取新的护照后,应该到()办理新的签证。          (满分:)
    A. 驻华使馆
    B. 当地公安局
    C. 旅行社
    D. 当地旅游局
    正确答案:————
37.[单选题]下列哪项不属于小包价的构成部分:()          (满分:)
    A. 饭店客房
    B. 集散地接送服务
    C. 城市间的交通
    D. 参观浏览
    正确答案:————
38.[单选题]关于散客旅游的叙述,错误的是()          (满分:)
    A. 行程可自由安排
    B. 要求多
    C. 全部旅游事务都由游客自己办理
    D. 旅游预订期短
    正确答案:————
39.[单选题]旅行社采用市场渗透定价策略()          (满分:)
    A. 实际上是一种高价策略
    B. 适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品
    C. 适用于产品需求弹性小的旅游产品
    D. 适用于消费者对价格很敏感的旅游产品
    正确答案:————
40.[单选题]旅行社责任保险规定,国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于()。            (满分:)
    A. 8万
    B. 16万
    C. 200万
    D. 400万
    正确答案:————
三、判断题:
41.[单选题]旅行社的第二个基本职能是()。          (满分:)
    A. 生产职能
    B. 组织协调职能
    C. 销售职能
    D. 分配职能
    正确答案:————
42.[单选题]只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做()          (满分:)
    A. 半包价
    B. 零包价
    C. 小包价
    D. 团体包价
    正确答案:————
43.[单选题]与观光旅游、度假旅游相比较,在旅游消费价值取向上,特种旅游侧重于(   )          (满分:)
    A. 享受性
    B. 自主性、个性化、目的性
    C. 对外在景观的感知
    D. 休闲性
    正确答案:————
44.[单选题]下列不属于散客旅游的特点是()。          (满分:)
    A. 批量小
    B. 批次少
    C. 预订期短
    D. 要求多
    正确答案:————
45.[单选题]下列那项服务不属于旅游服务采购的内容()          (满分:)
    A. 交通服务
    B. 购物服务
    C. 导游服务
    D. 地接社
    正确答案:————
46.[单选题]我国的导游人员包括领队、全程陪同人员、地方陪同人员、()四类。          (满分:)
    A. 汉语导游
    B. 全程陪同人员
    C. 中级导游
    D. 定点陪同人员
    正确答案:————
47.[单选题]在市场上十分受旅游者欢迎,而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是()          (满分:)
    A. 金牛产品
    B. 问号产品
    C. 明星产品
    D. 金钱陷阱产品
    正确答案:————
48.[单选题]旅游团抵达以后,却没有导游员来迎接的事故叫()。          (满分:)
    A. 漏接
    B. 空接
    C. 错接
    D. 其它
    正确答案:————
49.[单选题]经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社,应当增交质量保证金()万元。          (满分:)
    A. 75
    B. 50
    C. 30
    D. 5
    正确答案:————
50.[单选题]()是整个旅游服务过程中的灵魂。          (满分:)
    A. 舒适交通
    B. 干净的住宿环
    C. 导游工作
    D. 以上均不是
    正确答案:————
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