南开18秋学期（清考）《饭店业市场营销》在线作业资料
18秋学期（清考）《饭店业市场营销》在线作业无忧答案网请核对题目下载答案
一、单选题：
1.[单选题]市场营销计划中，竞争/市场分析应当： (满分:)
A. 列出理想的散客和团体市场名单，并按主次进行排序
B. 简短综述市场状况及其发展动向
C. 提出营销预算的概算数字
D. 列出提高饭店市场声誉的战略
正确答案:——B——
2.[单选题]下面哪一项不构成对零基预算的支持？ (满分:)
A. 今年的预算既不增加，也不减少，继续按照前两年预算会议上通过的预算数额，向各部门分配预算资金。
B. 前两年使用过的预算方案无助于我们应对市场变化。
C. 没有神圣不可改变的东西，每一项计划开支是否合理，应予以充分论证。
D. 以上各种表述都不构成对零基预算的支持。
正确答案:——A——
3.[单选题]好的饭店宣传册应满足多方面的要求，就有效性而言，下列要求哪一个最重要： (满分:)
A. 丰富的图片
B. 印刷的质量
C. 推销的内容
D. 纸张的质地
正确答案:——C——
4.[单选题]哪一类旅游中间商会突出的将其营销重点集中在影响消遣旅游市场中消费者的购买决策上？ (满分:)
A. 公司内部的旅行部
B. 会议决策人
C. 旅游俱乐部
D. 以上都是
正确答案:————
5.[单选题]营销战略方格图中，强势产品——弱势市场的位置应是第几号方格？ (满分:)
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
正确答案:————
6.[单选题]在人员销售中，形象非常重要。下列有关销售形象的阐述中，正确的表述是哪个选项？ (满分:)
A. 销售形象是由销售人员的装束、言谈、举止等方面构成的
B. 销售过程中，你的销售形象并非重要
C. 销售人员不应调整其形象去适应客户的预期
D. 对于多数销售人员而言，了解自己的销售形象很容易
正确答案:————
7.[单选题]美国饭店协会成立的时间是_______。 (满分:)
A. 1890
B. 1900
C. 1910
D. 1920
正确答案:————
8.[单选题]租车价格中，通常为最高价类别之一的是。 (满分:)
A. 日租价
B. 周末价
C. 与租价
D. 公司价
正确答案:————
9.[单选题]什么事物的问世，导致直接邮寄推销的进一步流行，以及日后数据库营销的诞生？ (满分:)
A. 明信片
B. 信用卡
C. 计算机
D. 计算器
正确答案:————
10.[单选题]_____________是电子旅游销售系统形成的基础。 (满分:)
A. 旅行社计算机网络
B. 因特网
C. 航空公司预订系统
D. 为军用开发的技术和硬件
正确答案:———— 南开
11.[单选题]电话推销中最重要的要诀是： (满分:)
A. 充分了解你的推销形象是行家和正面的形象
B. 请求对方购买
C. 认真聆听对方的谈话
D. 别忘了说声“谢谢”
正确答案:————
12.[单选题]根据市场供需和竞争程度的动态变化去制定价格，从而增加收入。这种方法是。 (满分:)
A. 价格管理
B. 收益管理
C. 供需管理
D. 竞争管理
正确答案:————
13.[单选题]广告是一个流程，须讲求步骤。下列选项中，哪一个比较适合作为广告六项步骤中的第一个步骤？ (满分:)
A. 选择媒体
B. 识别广告目的
C. 目标对准你的听众或观众
D. 创作该广告
正确答案:————
14.[单选题]收益管理中有许多变量因素，如“Bookingpace”是指： (满分:)
A. 酒店行使收益管理的经常性程度
B. 散客预定时愿意接受的房价
C. 团体所需客房顺利售出的房价
D. 酒店回头客访的频率
正确答案:————
15.[单选题]是企业制定市场营销计划时所需要的四类信息。 (满分:)
A. 竞争者情况、预算情况、市场细分、媒体选择
B. 出租率详情、中间商情况、市场细分、零基预算
C. 竞争者情况、内部环境、外部环境、市场细分
D. 市场战略、人口统计因素资料、外部情况、内部情况
正确答案:————
16.[单选题]竞争/市场定位方格图中，该城市最好的酒店应该是。 (满分:)
A. 7号，8号，9号
B. 6号，5号，4号
C. 3号，2号，1号
D. 都不是。
正确答案:————
17.[单选题]从市场营销角度进行审视，下列选项中，哪一个是最大的地理区域？ (满分:)
A. 大都市统计区(Metropolitanstatisticalareas)
B. 地区(Region)
C. 邮政编码(Zipcodes)
D. 地带(Zone)
正确答案:————
18.[单选题]营造回头业务型促销的目的是通过_______去营造回头业务。 (满分:)
A. 向市场介绍新的产品或服务
B. 扩大夺自于竞争者的市场份额
C. 增加对多次购买者的奖励或报偿
D. 实行低于竞争者的价格
正确答案:————
19.[单选题]____________是电子旅游销售系统形成的基础。 (满分:)
A. 旅行社计算机网络
B. 因特网
C. 航空公司预订系统
D. 为军用开发的技术和硬件
正确答案:————
20.[单选题]何种类型的广告，重点在突出产品或服务中某一非同寻常的内容或特点？ (满分:)
A. 品牌识别型广告
B. 利益型广告
C. 系列型广告
D. 推销型广告
正确答案:————
二、多选题：
21.[多选题]下列表述，那些是正确的： (满分:)
A. 县也是重要的地理区域，因为有关烈性酒营业许可证制度、餐馆营业时间的限制、餐饮服务的管制等方面的法律规定可能会因县而异。
B. 美国的邮政编码在某种程度上是与城市和大都市统计区相呼应的。
C. 人们往往按人口规模、富裕程度，以及其他一些有助于营销特定产品或服务的标准，对地区(district)进行排列。
D. 互通客源的城市(feedercities)是指双方之间的旅游客流量很大的两个城市。
正确答案:————
22.[多选题]下列对奖励旅游公司的表述是正确的： (满分:)
A. 专门从事为外出参加会议者安排抵离交通的业务
B. 可提供会前或会后旅游的组织服务
C. 其产品通常都是面向公司企业或其他组织进行销售
D. 常常针对某一销售或营销领域的有关人员进行组织
正确答案:————
23.[多选题]一项典型的包价旅游产品应该有益于： (满分:)
A. 政府的税收部门
B. 当地社区
C. 消费者
D. 参与提供这一产品的旅游服务企业
正确答案:————
24.[多选题]消费者之所以购买周末度假包价产品，最主要的考虑因素是： (满分:)
A. 解脱
B. 方便
C. 价格
D. 休整
正确答案:————
25.[多选题]哪类顾客群体最有可能回应你的直接邮寄？ (满分:)
A. 过去购买者
B. 新近购买者
C. 偶尔购买者
D. 多次购买者
正确答案:————
26.[多选题]当你的产品或服务处于9号位的弱势市场时，你的营销战略应该是： (满分:)
A. 处理你的产品或服务
B. 如果市场未见向趋强的方向发展，可考虑采用特别价格计划去扩大市场份额
C. 根据在此恶劣环境下的可行程度，考虑改变你的产品或服务的用途
D. 如果市场正在趋强，则尽力去提升你的产品/服务，以便于市场共进
正确答案:————
27.[多选题]营销费用预算项目包括： (满分:)
A. 直接推销
B. 公共关系
C. 设施设备
D. 保养折旧
正确答案:————
28.[多选题]在确定竞争位置时，定性因素包括有： (满分:)
A. 平均房价
B. 竞争者的数量与品质
C. 入住率
D. 坐落地点、交通、形象等
正确答案:————
29.[多选题]下列哪些选项不属于显示本企业特色的途径？ (满分:)
A. 一罐油漆
B. 第一信号
C. 员工激励
D. 奖励旅行
正确答案:————
30.[多选题]下列关于印刷品价值的表述，哪些是正确的： (满分:)
A. 只要采用全色印刷，该印刷品质量就错不了
B. 只要印刷品纸料高级，该印刷品质量就错不了
C. 印刷品的真正价值在于其能起到的作用
D. 印刷品的真正价值并非在于其外观
正确答案:————
31.[多选题]特定市场的房价是。 (满分:)
A. 夏季价
B. 团体价
C. 批量价
D. 组合性包价
正确答案:————
32.[多选题]营销工具和营销计划的有效实施需要具备两个前提条件： (满分:)
A. 以可靠的调研为基础
B. 符合市场预期
C. 满足消费者需要
D. 有本企业营业部门的支持
正确答案:————
33.[多选题]酒店可以根据多种因素实时价格幅度报价，从下列选项中选出合理的选项： (满分:)
A. 客人的要求
B. 客房的坐落位置
C. 客房所处的楼层
D. 公司客户的要求
正确答案:————
34.[多选题]消费者应能感受到的包价旅游产品的利益包括有： (满分:)
A. 简化旅游决策。
B. 节省费用。
C. 增加销售。
D. 实现规模效应。
正确答案:————
35.[多选题]营业工作检核单涉及的范围包括： (满分:)
A. 先期接触客人的领域和主要接触客人的领域
B. 餐饮区域和其他区域
C. 早、中、晚接触客人的领域和主要接触客人的领域
D. 早、中、晚接触客人的领域和餐饮区域
正确答案:————
三、判断题：
36.[判断题]份额竞争型促销的核心是：明显高于竞争者的价格、高于竞争者产品的待遇，或者其他胜过竞争者的优点。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
37.[判断题]价格幅度应当适用于下列价格类型：俱乐部价、明码价，公司价，以及任何其他不属于公寓式房价的价格类型。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
38.[判断题]快餐市场或方便食品市场的消费者，其收入水平越高，外出用餐和消费的倾向度越大。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
39.[判断题]收益管理在饭店业中的应用盛行于20世纪90年代。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
40.[判断题]一家饭店必须有特色，换句话说，你必须做到完全不同于他人。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
41.[判断题]所谓价值是指价高质优。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
42.[判断题]只要以客人为中心，服务到位，可完全消除客人投诉。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
43.[判断题]市场营销的焦点是获取最大的利润。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
44.[判断题]对数据库营销的成功做出贡献的是科学技术。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
45.[判断题]利益型广告的特点是，直接表现广告平台的内容，以此去具体说明消费者为什么购买你的产品或服务。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
46.[判断题]在饭店业中，公司价是一种用来吸引商务旅行者的价格。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
47.[判断题]就市场营销计划而言，社区意识所强调的是酒店的亲和力以及在市场中的声誉。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
48.[判断题]营业工作检核单是从顾客的角度评价企业的营业工作。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
49.[判断题]问号产品是指那些在增长缓慢或正在萎缩是市场中占有较小市场份额的产品。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
50.[判断题]传单是一种通知型印刷宣传品，通常印制出来供迅速散发，以刺激人们对某一特别活动或促销活动的兴趣。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
附件是答案，核对题目下载，辅导联系q761296021
页:
[1]