西南大学18秋[1197]管理沟通作业题目
11971、当你想要顾客够买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？()。
底部附件就是答案，需要可以下载
B.告知 说服 参与 征询
参考答案：说服；
2、沟通渠道包括()。
小组沟通和会议沟通
口头沟通、书面沟通和非语言沟通
直接沟通和间接沟通
横向沟通和纵向沟通
参考答案：口头沟通、书面沟通和非语言沟通；
3、（）阶段被称为是冲突的“行动阶段”。
公开冲突
潜在冲突
感觉冲突
感知冲突
参考答案：公开冲突；
4、据学者统计，高达93%的沟通是非语言沟通，其中()是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%通过音调传递。
35%
45%
55%
65%
5、在沟通距离的划定中1.2—1.5米属于()。
社交距离
私人距离
公众距离
亲密距离
6、不属于人际沟通的动机是:（）。
支配动机
实用动机
探索动机
归属动机
7、关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（）。
能力（Competence）
沟通（Communication）
勇气（Courage）
合作（Cooperation）
8、以（）姿态来处理冲突是一种十分理想的冲突处理方式。
妥协
合作 西南大学作业答案
回避
对抗
9、下列选项中，哪项不属于信息发送者的障碍（）。
目的不明
选择失误
心理障碍
表达模糊
10、沟通者具备的心态不包括（）。
包容心
同理心
喜悦心
防备心
11、会议的目的在于集思广益，常采取（）。
冥想法
德尔菲法
头脑风暴法
议会讨论法
12、下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？()。
叙述或轶事
提问
综述
惊人的陈述
13、爱德华·霍尔提出了社会交往中的空间距离理论。提出了4种距离：其中亲密距离大约在（）米以内。
1.22
0.45
0.5
0.46
14、商务信函属于()沟通形式。
A.非语言
会议
网络
书面
15、下列关于做报告时，如何讲清楚的策略，不正确的是()。
报告的开头尽量在30秒钟内抓住听众，可以用听众关心的难题开头，可以用故事开头
报告内容尽量简化，报告结尾要有要求
做报告时要把观点、论据、逻辑讲清楚
报告内容要丰富，做报告必须讲故事，没故事的报告是不成功的报告
16、下列不属于面谈的特征的是（）。
及时性及情境性
目的性及互动性
多元性及便捷性
计划性及控制性
17、下面哪种沟通不属于非语言沟通（）。
眉头紧蹙
面露微笑
咳嗽
打电话
18、在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。
速度较慢，但是更准确
双方都要参与，相互反馈
接受信息的人更有信心
发送信息的人不会受到攻击
19、小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是()。
小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的
如果不做这个谈话，后果会是什么
找他谈话，他就能改变这一行为吗
小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽
20、下列哪项不属于网络沟通的优势（）。
E.跨平台，容易集成
F.使工作便利化
安全性差
大大降低了沟通成本
21、在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？()。
不能看着对方，那样不礼貌
做自己想做的事情
目光接触，但避免凝视
目不转睛地注视对方以示礼貌
22、人际沟通的四个阶段分别是：定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和()阶段。
稳定心情
稳定感情
稳定角色
稳定关系
23、掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。下列关于沟通过程如何讲故事的说法，不正确的是()。
C.尽量用真实的人名
故事背后的道理让听众自己体会即可，不需要提炼出来
讲得故事要与主题相关
故事不要太长、简略适当
24、管理沟通的构成要素包括()。
信息符号
反馈
沟通目标
沟通者
25、管理者的沟通角色不包括()。
挂名领袖和联络员
小道消息传播者
协调者与危机驾驭者
领导者和危机驾驭者
26、表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是()。
集群空间
私人空间
公共空间
社交空间
27、交流的目的在于集思广益的会议，常采取（）。
冥想法
议会讨论法
头脑风暴法
德尔菲法
28、换位思考是建设性沟通的（）。
含义
本质
原则
特征
29、下面哪一种不属于表里不一致的情形？()。
个人感觉与表达意见之间的不一致
表达内容与举止、口气之间的不一致
处事态度与意识到的态度之间不一致
表达的观点与问题之间的不一致
30、组织结构中最传统也是最常见的形式是（）。
D.直线职能型组织
流线型组织
矩阵型组织
扁平型组织
31、财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于()。
下行沟通
平行沟通
上行沟通
斜向沟通
32、了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法：()。
局部分析
A和B
个体分析
整体分析
33、组织中的沟通包括内部沟通和外部沟通。（）
A.√
B.×
34、我没有张口说话就说明我没有进行沟通。（）
A.√
B.×
35、非语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，分为身体语言沟通、副语言沟通和物体的操纵。（）
A.√
B.×
36、组织内部沟通包括横向沟通和向上沟通。（）
A.√
B.×
37、空间距离也能传递信息。亲密空间的距离是0到50公分，表示一般朋友、同事之间的融洽关系。（）
A.√
B.×
38、权力距离大的国家倾向于自下而上的决策方式，善于吸纳底层的意见，而作为底层的人也敢于说出自己的所思所想。（）
A.√
B.×
39、书面沟通的优点是长期保存、有形展示、受法律保护，以及语言严密、清晰；缺点是传递速度较慢，难以及时反馈。（）
A.√
B.×
40、管理者作为监督者要通过董事会、新闻发布会等形式向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息。（）
A.√
B.×
41、在人际沟通中所传递的信息内容本身要比传递的方式来得更为重要。（）
A.√
B.×
42、引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话，而不是去听引荐者讲话。（）
A.√
B.×
43、沟通并不难，因为每个人都知道如何与他人交流。（）
A.√
B.×
44、一个会议成功与否取决于会议主持人、与会者以及会议秘书的共同努力。（）
A.√
B.×
45、一般来说，危机都是可以预见的。（）
A.√
B.×
46、演讲的语言特点是结构复杂，修饰成分多，句子长。()
A.√
B.×
47、会议成功与否取决于会议主席的会前准备、会中控制和会后跟踪，而其他与会者只需到场即可。()
A.√
B.×
48、管理沟通与计划、组织、领导等管理职能有关，与控制职能无关。（）
A.√
B.×
49、与口头沟通不同，书面沟通中无需考虑运用适当的语气，因为它并不重要。（）
A.√
B.×
50、会议是人们进行交流的一种形式，不应受到时间的限制。（）
A.√
B.×
51、导致会议失败的原因之一是与会者不明确会议目的。（）
A.√
B.×
52、沟通风格中，数对抗风格最不可取，因为它会导致相互间关系紧张及不和谐。（）
A.√
B.×
53、了解产品，掌握其优点，就可以确定吸引消费者购买的理由。（）
A.√
B.×
54、个人主义文化的特点之一是：关键的单位是个人，空间和隐私都很重要。（）
A.√
B.×
55、根据沟通的基本模型，沟通中的噪音主要集中在信息接收者。()
A.√
B.×
56、小道消息带有负面性和破坏性，组织应竭力加以避免。（）
A.√
B.×
57、网络沟通涉及到语言沟通，但不涉及非语言沟通。（）
A.√
B.×
58、感知冲突阶段被称为是冲突的“行动阶段”。（）
A.√
B.×
59、管理者作为挂名领袖要出席法律性和社交性等活动。（）
A.√
B.×
60、与互动型的领导沟通时，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且实质性的东西。（）
A.√
B.×
61、倾听就是耳朵听，不用注意对方的表情、动作。（）
A.√
B.×
62、演讲前做深呼吸有助于消除紧张情绪。（）
A.√
B.×
63、组织的纵向沟通中，时常会产生信息漏斗状况，最好的解决办法就是强化反馈机制。（）
A.√
B.×
64、函，适用于不相隶属机关、单位之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，如商洽性函，告知性函等。（）<!--EndFragment-->
A.√
B.×
65、若估计下属或其他受众对象会对所接受的信息产生意见，作为一个优秀的沟通者或管理者，应该怎样避免问题扩大化？
66、请详细分析跨团队沟通的要义及路径。
67、请详细分析企业外部沟通环境的重要性及优化策略。
68、请简要分析管理沟通的本质。
69、请简要分析造成倾听障碍的主观因素有哪些？
70、作为一名优秀的管理者，赞扬与批评下属有何技巧？
71、请结合案例详细分析危机公关的5S原则。
72、在当代管理境遇下，组织变革的策略有哪些？
73、请简述网络沟通的内涵及其特点。
74、组织管理沟通未来的发展趋势是怎样的？
75、简述面谈有哪些特点？
76、如何进行有效内部沟通？
离线作业答案
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